COSM-Ποτέ!
- Thread starter Tzimisce
- Start date
#@george@#
AVClub Addicted Member
- 1 April 2010
- 1,752
Re: COSM-ΠΟΤΕ!
Και πολύ καλά θα κάνεις. Και αναρωτιέμαι, αν χανόταν ο λογαριασμός, πράγμα που μπορεί να συμβεί πολύ εύκολα, σ' εμένα συνέβη μία φορά, τώρα που μένω σε μονοκατοικία, θα έπρεπε πάλι να σε "τιμωρήσουν"; Πιο παλιά που έμενα σε διαμέρισμα, πολλές φορές έψαχνα τους λογαριασμούς μου. Δεν πάνε στα τσακίδια λέω 'γω. Όχι πως οι άλλοι είναι καλύτεροι αλλά τουλάχιστον δεν προβαίνουν και σε τέτοιου είδους ενέργειες. Στις μέρες μας....... Έλεος πια. Για να επικοινωνήσεις δε, μαζί τους, πρέπει να χάσεις ένα μεροκάματο.
Υ.Γ. Κι εγώ, για όλους λόγους βέβαια, έχω αλλάξει τον ΠΟΤΕ σχεδόν πριν ένα χρόνο και έχω βρει την υγειά μου.
Και πολύ καλά θα κάνεις. Και αναρωτιέμαι, αν χανόταν ο λογαριασμός, πράγμα που μπορεί να συμβεί πολύ εύκολα, σ' εμένα συνέβη μία φορά, τώρα που μένω σε μονοκατοικία, θα έπρεπε πάλι να σε "τιμωρήσουν"; Πιο παλιά που έμενα σε διαμέρισμα, πολλές φορές έψαχνα τους λογαριασμούς μου. Δεν πάνε στα τσακίδια λέω 'γω. Όχι πως οι άλλοι είναι καλύτεροι αλλά τουλάχιστον δεν προβαίνουν και σε τέτοιου είδους ενέργειες. Στις μέρες μας....... Έλεος πια. Για να επικοινωνήσεις δε, μαζί τους, πρέπει να χάσεις ένα μεροκάματο.
Υ.Γ. Κι εγώ, για όλους λόγους βέβαια, έχω αλλάξει τον ΠΟΤΕ σχεδόν πριν ένα χρόνο και έχω βρει την υγειά μου.
Re: COSM-ΠΟΤΕ!
Το έχω κάνει ήδη φίλε μου.
Θέλω να δω τι θα μου απαντήσουν.
Αν είχαν κόψει και το Internet θα είχα επικοινωνήσει ήδη και με τον συνήγορο του καταναλωτή, όπως και με τον δικηγόρο μου, μιας και σαν επάγγελμα το Internet είναι απόλυτα συνδεδεμένο με τη δουλειά μου.
Εκεί θα μιλούσα φυσικά για αγωγή.
Το έχω κάνει ήδη φίλε μου.
Θέλω να δω τι θα μου απαντήσουν.
Αν είχαν κόψει και το Internet θα είχα επικοινωνήσει ήδη και με τον συνήγορο του καταναλωτή, όπως και με τον δικηγόρο μου, μιας και σαν επάγγελμα το Internet είναι απόλυτα συνδεδεμένο με τη δουλειά μου.
Εκεί θα μιλούσα φυσικά για αγωγή.
Κι εμένα μου είχαν κάνει διακοπή πριν ένα μήνα περίπου, αφού αυτός που πάει και πληρώνει είχε ξεχάσει τον λογαριασμό και έμεινε απλήρωτος για κάποιες ημέρες. Διακοπή τηλεφώνου και internet (πράγμα επίσης απαραίτητο για τη δουλειά), και ψαχνόμουν τι έγινε, αν είχα βλάβη ή κάτι άλλο. Μόνο με επικοινωνία με τηλέφωνο κατάλαβα τι έγινε. Ευτυχώς που υπάρχει και δυνατότητα πληρωμής με e-banking, και έτσι επανήλθε σε 1-2 ώρες η σύνδεση. Αλλά καμία άλλη επικοινωνία και ειδοποίηση πριν την διακοπή...
K.ROMPOTIS
AVClub Fanatic
Και που θα πατε ρε παιδια; Συη vodafone; Εικοσι χρονια συνδρομητης αυτο που γινεται τα τελευταια χρονια δεν εχει προηγουμενο, συνεχεις αυξησεις, σημα ανυπαρκτο αφου φανταστειτε σπιτι νου μη διαθεσιμη υπηρεσια γραφει, πηρα με 70 ευρω συσκευη vodafone full σημα (αληθεια πρεπει να πληρωνω και προσθετο εξοπλισμο για υπηρεσια που πληρωνω; ) και παλι σε δυο μηνες χαλασε κι αυτη και οαλι δεν μπορω να μιλησω μεσα στο σπιτι μου, οχι οτι αλλου εχει καλο σημα, οι συναδελφοι μου στη δουλια μου εκαναν πλακα οταν ταξιδευαμε, οπου ειχε ο κοσμοτε η vodafone ηταν για τα πανηγυρια, με μια κεραια εχουν μεινει για ολη την ελλαδα;
Σταλθηκε απ τη μπακατελα μου.
Σταλθηκε απ τη μπακατελα μου.
#@george@#
AVClub Addicted Member
- 1 April 2010
- 1,752
Κωνσταντίνε, αν κατάλαβα καλά, μιλάς για κινητό. Το πρόβλημα είναι για σταθερό - internet όπου γίνεται το έλα να δεις. Όπου σε πιάσουν και ότι συμφωνία προλάβεις να κλείσεις. Και αν κάνεις το λάθος και δεν σημειώσεις μέρα - ώρα - και με ποιον ή ποιους μίλησες και έκλεισες τη συναλλαγή την "έκατσες". Δεν βρίσκεις άκρη. Εδώ για 5 μέρες βρέθηκε στη vodaphone η κυρά μου Έκανε υπαναχώρηση επειδή η υπηρεσία ήταν γ.τ.π. και δεν μπορούσαν να βρουν τα στοιχεία της συνομιλίας η οποία "για τη δική μας ασφάλεια ηχογραφείται" :furious3:
Κανένας πάροχος δεν κάνει το αυτονόητο. Το εξαντλούν έως να σου σπάσουν τα νεύρα.
Τώρα που είμαστε και 4οι στον κόσμο στο δείκτη μιζέριας (έτσι δεν το είπαν) τι να λέμε; Ότι πιάσουν και άντε εγώ κι εσύ να βρούμε δικηγόρους να τους μηνύσουμε.
Και αυτή η κοροϊδία υφίσταται παντού. Απλά, αυτή η τεχνολογία, "πουλάει" ακόμα και η πελατεία της έχει ίσως το μεγαλύτερο εύρος ηλικίας. Δυστυχώς από ηλικία Δημοτικού ξεκινούν οι υποψήφιοι αγοραστές.
Κανένας πάροχος δεν κάνει το αυτονόητο. Το εξαντλούν έως να σου σπάσουν τα νεύρα.
Τώρα που είμαστε και 4οι στον κόσμο στο δείκτη μιζέριας (έτσι δεν το είπαν) τι να λέμε; Ότι πιάσουν και άντε εγώ κι εσύ να βρούμε δικηγόρους να τους μηνύσουμε.
Και αυτή η κοροϊδία υφίσταται παντού. Απλά, αυτή η τεχνολογία, "πουλάει" ακόμα και η πελατεία της έχει ίσως το μεγαλύτερο εύρος ηλικίας. Δυστυχώς από ηλικία Δημοτικού ξεκινούν οι υποψήφιοι αγοραστές.
Γιάννης Χατζηγεωργίου
AVClub Fanatic
- 19 June 2006
- 35,671
Κάνεις αίτηση διακοπής 3-4 μέρες πριν να λήξει το συμβόλαιό σου σε κατάστημα (τήρησε το αυστηρά). Παίρνεις απόδειξη διακοπής και τους στέλνεις στα τσακίδια....
--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---
Φαντάζομαι τα 6+ ευρώ πρόστιμο για μη εμπρόθεσμη καταβολή, τα πλήρωσες κανονικά.
MoDis
Supreme Member
Στην πίσω σεΛιδα του λογαριασμού αναφέρονται τα πάντα
Προσωρινή διακοπή μετά από 15 μέρες της λήξης προθεσμίας πληρωμής
Διακοπή μετά από 60 μέρες με έγγραφη ειδοποίηση
Και ο ίδιος λογαριασμός αποτελεί έγγραφη ειδοποίηση προσωρινής διακοπής σε περίπτωση μη εξόφλησης μετά το 15ημερο
Προσωρινή διακοπή μετά από 15 μέρες της λήξης προθεσμίας πληρωμής
Διακοπή μετά από 60 μέρες με έγγραφη ειδοποίηση
Και ο ίδιος λογαριασμός αποτελεί έγγραφη ειδοποίηση προσωρινής διακοπής σε περίπτωση μη εξόφλησης μετά το 15ημερο
supersonic
Μέλος Σωματείου
- 17 June 2006
- 49,350
όλοι είναι ίδιοι.
Εγώ έκανα αίτηση φορητότητας στον άνεμο, εννοείται πλάκωσε η κοσμο να με κρατήσει και αφού τα βρήκαμε, μετά ο άνεμος έκανε ό,τι μπορεί να σκαρφιστεί κάποιος για να κωλυσιεργήσει...
Πατάς τον κάλο και λαμβάνεις τα μέτρα σου ΕΓΚΑΙΡΩΣ....
Εγώ έκανα αίτηση φορητότητας στον άνεμο, εννοείται πλάκωσε η κοσμο να με κρατήσει και αφού τα βρήκαμε, μετά ο άνεμος έκανε ό,τι μπορεί να σκαρφιστεί κάποιος για να κωλυσιεργήσει...
Πατάς τον κάλο και λαμβάνεις τα μέτρα σου ΕΓΚΑΙΡΩΣ....
baspav
AVClub Addicted Member
- 21 January 2010
- 1,800
Τώρα εγώ δεν κατάλαβα.
Τα χώνουμε στην Cosmote επειδή έκανε διακοπή σύνδεσης για έναν λογαριασμό που δεν είχε πληρωθεί έγκαιρα και ενώ αναφέρεται ρητά κ στον λογαριασμό και όταν υπογραφείς το συμβόλαιο; Δηλαδή επειδή έκανε το αυτονόητο; Τι άλλο θα ακούσουμε πάλι. Τι πάει να πει "αν χαθεί ο λογαριασμός". Να τον αναζητήσει ο πελάτης αν δεν έρθει. Ξέρουμε πότε έρχεται πάνω κάτω. Γι αυτό υπάρχει κ ο e-λογαριασμός που σου έρχεται ειδοποίηση με email και SMS.
Τι πάει να πει "στις μέρες μας"; Ετσι λένε όλοι και μαζεύονται τα φέσια στο παρόχους, ΔΕΗ κλπ και μετά τα πληρώνουμε οι υπόλοιποι με τις αυξήσεις.
Τα χώνουμε στην Cosmote επειδή έκανε διακοπή σύνδεσης για έναν λογαριασμό που δεν είχε πληρωθεί έγκαιρα και ενώ αναφέρεται ρητά κ στον λογαριασμό και όταν υπογραφείς το συμβόλαιο; Δηλαδή επειδή έκανε το αυτονόητο; Τι άλλο θα ακούσουμε πάλι. Τι πάει να πει "αν χαθεί ο λογαριασμός". Να τον αναζητήσει ο πελάτης αν δεν έρθει. Ξέρουμε πότε έρχεται πάνω κάτω. Γι αυτό υπάρχει κ ο e-λογαριασμός που σου έρχεται ειδοποίηση με email και SMS.
Τι πάει να πει "στις μέρες μας"; Ετσι λένε όλοι και μαζεύονται τα φέσια στο παρόχους, ΔΕΗ κλπ και μετά τα πληρώνουμε οι υπόλοιποι με τις αυξήσεις.
Συνήθως η αλήθεια είναι ειδοποιούν με SMS για ληξιπρόθεσμα. Ωστόσο πρέπει να περάσουν 15+ ημέρες για να γίνει φραγή εξερχόμενων που με πληρωμή γίνεται κατευθείαν άρση και τουλάχιστον μήνας για διακοπή υπηρεσιών τελείως. Εάν μέσα σε 2 μήνες δεν έχει έρθει λογαριασμός η αλήθεια είναι καλό να ψιλιάζεσαι τι συμβαίνει. Μιχάλη, η προσωρινή φραγή λόγω δικής μας αμέλειας, που στο κάτω κάτω σε 1,5 λεπτό μπορεί να επανέλθει με μια πληρωμή από κάρτα πχ είναι φυσιολογική σε αυτή την περίπτωση. Στην επιστολή σου προς την ΕΕΤΤ αναφέρεις για διακοπή της σύνδεσης, πράγμα τελείως διαφορετικό με την προσωρινή φραγή εξερχόμενων.
Γιάννης Χατζηγεωργίου
AVClub Fanatic
- 19 June 2006
- 35,671
Απάντηση: Re: COSM-Ποτέ!
Σου αρέσουν τα αυτονόητα? Οκ, hear this...
Παίρνω από κινητό το ΧΧΧΧ τηλέφωνο της wind να σετάρω το ρούτερ. Ένα λεπτό πριν έχω φορτώσει την κάρτα με ένα δεκάρικο. Για δείξε μου που αναγράφεται ότι η κλήση σε άλλο δίκτυο χρεώνεται ~2 ευρώ το λεπτό?
Εξυπακούεται ότι ούτε καν πρόλαβα σε 5 λεπτά να τελειώσω με τον άνθρωπο το σετάρισμα. Για την ακρίβεια, μου έφαγαν 10,64 ευρώ.
Σου αρέσουν τα αυτονόητα? Οκ, hear this...
Παίρνω από κινητό το ΧΧΧΧ τηλέφωνο της wind να σετάρω το ρούτερ. Ένα λεπτό πριν έχω φορτώσει την κάρτα με ένα δεκάρικο. Για δείξε μου που αναγράφεται ότι η κλήση σε άλλο δίκτυο χρεώνεται ~2 ευρώ το λεπτό?
Εξυπακούεται ότι ούτε καν πρόλαβα σε 5 λεπτά να τελειώσω με τον άνθρωπο το σετάρισμα. Για την ακρίβεια, μου έφαγαν 10,64 ευρώ.
#@george@#
AVClub Addicted Member
- 1 April 2010
- 1,752
Στις μέρες μας πάει να πει ότι, είτε ΔΕΗ είτε ΕΥΔΑΠ, περιμένουν τουλάχιστον δύο λογαριασμούς ίσως και 3 για να κόψουν την παροχή. Όχι στο 15θήμερο. Και βρες μου έναν πελάτη που ενημερώθηκε από τον εκάστοτε ντήλερ ότι πρέπει να έχει το νου του για το λογαριασμό επειδή σε 15 ημέρες από την ημερομηνία λήξης θα κοπεί. Και να είσαι σίγουρος ότι στις μέρες μας ελάχιστοι είναι εκείνοι που είναι "στημένοι" και περιμένουν τους λογαριασμούς για να τους εξοφλήσουν. Επίσης, στις μέρες μας δεν πληρώνουμε εμείς τα φέσια των συνανθρώπων μας. Αυτό το τελευταίο βέβαια είναι of topic.
MoDis
Supreme Member
Αλλα αγαθά το νερό και το ρεύμα και άλλο το τηλέφωνο και το Ίντερνετ
Ο πελάτης πρεπει να διαβάζει τους όρους των συμβολαίων και τι γράφουν οι λογαριασμοί από πίσω
Σαν καταναλωτές και χρήστες των υπηρεσιών αυτών δεν έχουμε μόνο απαιτήσεις έχουμε και υποχρεώσεις
Ο πελάτης πρεπει να διαβάζει τους όρους των συμβολαίων και τι γράφουν οι λογαριασμοί από πίσω
Σαν καταναλωτές και χρήστες των υπηρεσιών αυτών δεν έχουμε μόνο απαιτήσεις έχουμε και υποχρεώσεις
Μην λέμε ότι θέλουμε, όταν υπογράφεις ένα συμβόλαιο για να σου προσφερθούν υπηρεσίες καλείσαι να τις πληρώσεις εάν δεν μπορείς να τις πληρώσεις αγόρασε κάτι ποιο οικονομικό που μπορείς να καλύψεις. Και εμένα μου έχει τύχει να μην είμαι σίγουρος για το εάν έχει πληρωθεί λογαριασμός, 3 κλικ μακριά είναι το ebill να τσεκάρει κανείς. Ωστόσο δεν παύει να μην έχει καμία σχέση με το θέμα μας το παραπάνω.
Έλα ντε!
Μήπως το ότι ο κάθε COSMΟΤΕ υποχρεούται να ακολουθεί τους κανονισμούς της ΕΕΤΤ;
Συγκεκριμένα στο site της ΕΕΤΤ αναφέρεται ρητά το εξής:
Ούτε SMS έλαβα ποτέ μου, ούτε email, ούτε κάποια έγγραφη προειδοποίηση.
Κατά πόσο έχουν το δικαίωμα να το κάνουν αυτό, θα απαντήσει (υποθέτω) η ΕΕΤΤ.
baspav
AVClub Addicted Member
- 21 January 2010
- 1,800
Re: Απάντηση: Re: COSM-Ποτέ!
^^
Στον λογαριασμό τον δικό μου βλέπω τα εξής:
Συνεπώς σου λέει ξεκάθαρα πως "ο παρών λογαριασμός, σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης εξόφλησής του, αποτελεί έγγραφη ειδοποίηση για την προσωρινή διακοπή της σύνδεσης"
Μάλιστα βλέπω πως μου αναφέρει και τις ημερομηνίες λήξης του επόμενου και μεθεπόμενου λογαριασμού.
Ας είμαστε λίγο πιο υπεύθυνοι και να μην τα βάζουμε πάντα με τους παρόχους. Δεν ξέρω τους λόγους που καθυστέρησες την πληρωμή όμως όποιοι και να ήταν αυτοί δεν έχεις δίκιο να τα βάζεις με την Cosmote.
Εντελώς άσχετο με το θέμα.
^^
Στον λογαριασμό τον δικό μου βλέπω τα εξής:
Συνεπώς σου λέει ξεκάθαρα πως "ο παρών λογαριασμός, σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης εξόφλησής του, αποτελεί έγγραφη ειδοποίηση για την προσωρινή διακοπή της σύνδεσης"
Μάλιστα βλέπω πως μου αναφέρει και τις ημερομηνίες λήξης του επόμενου και μεθεπόμενου λογαριασμού.
Ας είμαστε λίγο πιο υπεύθυνοι και να μην τα βάζουμε πάντα με τους παρόχους. Δεν ξέρω τους λόγους που καθυστέρησες την πληρωμή όμως όποιοι και να ήταν αυτοί δεν έχεις δίκιο να τα βάζεις με την Cosmote.
Εντελώς άσχετο με το θέμα.
Βασίλης Α.
Supreme Member
Στη vodafone πάντως κάθε μήνα μου έρχεται μήνυμα και email ότι εκδοθηκε ο λογαριασμός μου και λήγει τότε με κωδικό πληρωμής κλπ κλπ.
Έχω 5 λογαριασμούς και μου έρχονται επί πέντε όλες αυτές οι ειδοποιήσεις. Σε γενικές γραμμές, προτιμήστε να έρχεται η ειδοποίηση ηλεκτρονικά, για να μην αντιμετωπίζετε θέματα με ταχυδρόμους.
Έχω 5 λογαριασμούς και μου έρχονται επί πέντε όλες αυτές οι ειδοποιήσεις. Σε γενικές γραμμές, προτιμήστε να έρχεται η ειδοποίηση ηλεκτρονικά, για να μην αντιμετωπίζετε θέματα με ταχυδρόμους.