NOVA: Είναι απατεώνες ή απλά εμείς (ή έστω εγώ) βλάκες;

Κάνω αυτό το post για να σας ενημερώσω για την περιπέτεια μου με την nova έτσι ώστε να ενημερωθείτε όλοι οσοι το διαβάσετε για την τατική της εν λόγω εταιρείας,την οποία τακτική είμαι βέβαιος πως κανείς δεν την γνωρίζει.
Τον Σεπτέμβριο του 2012 σαν καλός οπαδός ομάδας ποδοσφαίρου αγόρασα την προσφορά της nova 12 μήνες με 299 ευρώ.Προπλήρωσα δηλαδή 12 μηνές συνδρομής για το πακέτο sport έως τον Σεπτεμβριο του 2013.
Όλα καλά με την συνδρομή,μόνο που δεν απενεργοποίησα τα kανάλια HD όταν έλλειξαν οι πρώτοι δωρεάν 2 μήνες.Με δική μου ευθύνη δεν πλήρωσα 4 μηνές συνδρομής HD δηλαδή 20 ευρώ περίπου με αποτέλεσμα η Nova να μου διακόψει την παροχή υπηρεσιών τις οποίες είχα είδη προπληρώσει.!!Πράγμα εξαιρετικά ενδιαφέρον να σου διακόπτουν μια προπληρωμένη υπηρεσία και όχι την υπηρεσία την οποία χρωστάς και εκτός αυτού να σου ζητούν και τέλη επανασύνδεσης για την υπηρεσία που έχεις προπληρώσει!!
Όταν έγινε αυτό επικοινώνησα με το ΤΕΠ και τους είπα την ένστασή μου ,η απάντηση που έλαβα ήταν ότι πρέπει να πληρώσω το ποσό που μου είπαν δηλαδή HD και τέλη επανασύνδεσης.Εγώ τους είπα ότι δεν πληρωνω τέλη επανασύνδεσης για υπηρεσία που έχω προπληρώσει και όταν τη ρώτησα τι θα γίνει με τους μήνες που έχω προπληρώσει εάν δεν πληρώσω ποτέ αυτά που μου ζητούν μου απάντησε ότι εάν δεν πληρώσω, για όσες ημέρες μου έχουν διακόψει την προπληρωμένη υπηρεσία θα μου εκδόσουν πιστωτικό ή όταν λήξει η προπληρωμένη συνδομή μου θα παραταθεί για τις ημέρες που μου την είχαν διακόψει!!!Έχω κρατήσει και το όνομα της συγκεκριμένης υπαλλήλου όπως και όλως όσων έχω μιλήσει μέχρι σήμερα για το θέμα οι οποίοι οφέιλω να πώ πως είναι ανεπαρκείς για να εξυπηρετούν αφού στις περισσότερες ερωτήσεις μου δεν γώριζαν τίποτα!!
Το άφησα λοιπόν και δεν πλήρωσα από αντίδραση.Το αποτέλεσμα είναι το εξής.Σήμερα ένα μήνα μετα μου ζητούν για επανασύνδεση ΤΗΣ ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΜΟΥ ΣΥΝΔΕΣΗΣ 188 ευρώ και κάτι ψηλά γιατί λέει αφού δεν πλήρωσα όταν έπρεπε τα HD ,έχασα την προσφορά που είχα προπληρώσει και τώρα θα συνεχίσω με την κανονική τιμή που ισχύει!!!!Δηλαδή και χάνω τα χρήματα που προπλήρωσα και μου ζητάνε και επιπλέον χρήματα!!!Τρομερά πράγματα!
Είχε και το θράσος η υπάλληλος να μου προτέινει προσφορές που τρεχουν εάν θέλω να συνεχίσω και αντί για 57 ευρώ το μήνα να δίνω 52 αν δεν κάνω λάθος!!Σε ερωτησή μου από που προκύπτουν όλα αυτά και εάν υπάρχει όρος στο συμβόλαιο που να λέει κάτι τέτοιο μου είπε ότι δεν το βρίσκει και εν τέλη αυτή είναι η πολιτικη της εταιρέιας και εάν μας αρέσει.!!!!
Παρακαλώ εάν γνωρίζει κάποιος τι ισχύει να με ενημερώσει και να ενημερωθούμε όλοι για το τι ισχύει τελικά έτσι ώστε να προσέχουμε σε ποιούς δίνουμε τα χρηματά μας !!!

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας!

Αγαπητε φιλέ,
καλά κάνεις και είσαι επιφυλακτικός στις μέρες μας,έχω μπροστά μου την ανάλυση του ποσού από το online σύστημα γιατί δυστυχώς δεν έχω ούτε λογαριασμούς σταχέρια εδώ και κάποιους μήνες.
την οποία πραγματικά και εγώ δυσκολέυτικα να καταλάβω αλλα ίσως να μπορέσω να την εξηγήσω.
Τύπος Λογαριασμού Ψηφιακός
Νέες Χρεώσεις 80,00
Τιμολογημένες Χρεώσεις -2,00
Προηγούμενο Υπόλοιπο 27,94
Σύνολο χρέωσης 105,94
Ποσό επανασύνδεσης Ποσό επανασύνδεσης 188,62

Όταν πατήσω πάνω στο ποσό επανασύνδεσης μου κάνει μία περαιτέρω ανάλυση
Σύμφωνα με την τιμολογιακή μας πολιτική για την επανασύνδεση σας θα χρειάζεται να εξοφλήσετε το παρακάτω ποσό:
Προηγούμενη Οφειλή 105,94
Συνδρομή Τρέχοντος Μηνός 15,25
Συνδρομή Επόμενου Μήνα 57,19
Κόστος Επανασύνδεσης 10,24
---------------------------------
Σύνολο 188,62

Εάν ενδιαφέρεστε για άμεση επανασύνδεση και επιθυμείτε να εξοφλήσετε την οφειλή σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας, πατήστε την επιλογή "Online Πληρωμή Συνδρομής".

Προσοχή: Για την άμεση επανασύνδεσή σας, πρέπει να εξοφλήσετε το παραπάνω συνολικό ποσό.

Παρακαλώ εισάγετε τον αριθμό απόδειξης πληρωμής και πατήστε την εντολή ενεργοποίησης.

Η διακοπή των υπηρεσιών έγινε περίπου στις αρχές μαιού διότι τότε έλλειξε ο λογαριασμός του απριλίου.Οπότε η διακοπή έγινε για οφειλές HD από τον Δεκέμβριο μέχρι τον Απρίλιο.5 χ4.99=24.95 + 1 ημέρα κανάλια ενηλίκων 2.99 Το σύνολο 27.94 για να είμαστε 100% ακριβείς!Από εκέι προκύπτει στην ανάλυση το προηγούμενο υπόλοιπο 27,94.Μετά μου προσθέτουνε κάτι που λένε νέες χρεώσεις 80 ευρώ το οποίο είναι λένε άκουσον άκουσον εάν κατάλαβα αλά το ποσόν υπαναχώρησης από την 12μηνη σύμβαση που υπέγραψα επειδή μου έγινε διακοπή!!!!Δηλαδή μου ζητάνε ποσό υπαναχώρησης οτι δηλαδη έκανα διακοπή από 12μηνη ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗ σύνδεση!!!!!!!!!!!!!!!!!!χαχα απίστευτα πράγματα!!!Το -2 ευρω δεν ξέρω γιατί μου το αφαιρούνε.Και μετα πάμε στην άλλη ανάλυση όπου είναι τα 105,94 που σας ανέλυσα και μου ζητάνε να προπληρώσω τον προπληρωμένο επόμενο μήνα με την κανόνική τιμή και μία αναλογική χρέωση για κάποιες ημέρες (δεν κατάλαβα) και τέλη επανασύνδεσης!Σύνολο 188,62!!!!
Ευχαριστώ για την προσοχή σας!
Ότι θέλετε στην διαθεσή σας!

Υπαναχώρηση δεν έκανα ποτέ και για ποιο λόγο να κάνω αφού είχα προπληρωσει.πως είναι δυνατόν να ζητούσα διακοπή μιας υπηρεσίας που έχω προπληρωσει?
Διακοπή των hd μέχρι τον Μάιο δεν έκανα απο εκεί και πέρα μου έκαναν αυτοί διακοπή όλου του πακετου.

Malakudi δεν θα διαφώνησω μαζί σου ότι φταίω και δεν έχω πρόβλημα ούτε ποτέ είχα πρόβλημα να πληρώσω το πόσο των hd αλλά όχι και να πληρώσω τέλη επανασύνδεσης για προπληρωμενη συνδρομή.εκει διαφώνησα και για αυτό δεν πλήρωσα.
Σε τηλεφώνημα μου στο ΤΕΠ μου έλεγαν ότι τα τέλη επανασύνδεσης αφορούν τα έξοδα που κάνει η εταιρεία για τον δορυφόρο όσο καιρό είμαι ανενεργος γιατι μου λεει στον επομενο λογαριασμο θα αφερεθουν αυτεσ οι μερεσ και θα πληρωσω λιγοτερο παγιο!!και όταν τους έλεγα μα εγώ έχω προπληρωσει όλο τον χρόνο και δεν πληρωνω παγιο δεν ήξεραν τι να μου πουν.μια φορά μάλιστα μια υπάλληλος μου το έκλεισε!με βάση την εώς τώρα εμπειρία μου πιστεύω πως η nova ειναι η χειρότερη εταιρεία.θα ξανά επικοινωνήσω μαζί τους μήπως βγάλω κάποια άκρη και τελικά δεν χάσω τα χρήματα μου και να τους πληρώσω το πραγματικό οφειλόμενο πόσο.δεν εχω κανένα λόγο να κάνω αρνητική κριτική σε μια εταιρεία εφόσον ειναι σωστή απέναντι μου η έστω καταλαβαίνει το λάθος που κάνει και το διορθώνει .

Επίσης μήπως έχει κάποιος ένα συμβόλαιο να ποσταρει να δούμε τους ορους;

Re: Απάντηση: NOVA: Είναι απατεώνες ή απλά εμείς (ή έστω εγώ) βλάκες;

ευχαριστώ πολύ

ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.το νεότερο είναι ότι πλήρωσα τα 27,94 online μου ανοίξανε τα κανάλια αλλά το ποσό που βλέπω ότι χρωστάω τώρα είναι 103.49!Δεν μου το αναλύει αλλα κάνοντας τις πράξεις με βάση τον προηγούμενο λογαριασμό είναι 80 ευρω υπαναχώρησης,το ποσό επανασύνδεση 10 και κάτι και 15,.. αναλογική χρέωση για κάποιο μήνα ..????Τους έχω στείλει mail στο οποίο ζητάω την άμεση αποκατάσταση του συμβολαίου μου στο οποίο δεν έχουν απαντήσει.Το μόνο σίγουρο είναι πως θα πρέπει να μιλάμε μαζί τους μόνο μέσω email ή εάν να μας παίρνουν τηλ να βρίσκουμε έναν τρόπο να τους ηχογραφούμε αφου εννοείται τους ενημερώνουμε πρώτα για να είμαστε νόμιμοι.Έτσι θα έχουμε αποδείξεις για ότι μας λένε και δεν θα μπορούν να λένε τα δικά τους μετα.
Κοιτάξτε τώρα το παράδοξο να τους έχω πληρώσει το λογαριασμό,να τους έχω στείλει mail με το οποίο απαιτώ την συνέχιση της συνδεσης και εκείνοι να μου στέλνουν να πληρώσω ένα ποσό για υπαναχώρηση συμβολαίου!παράνοια?
Για ότι νεότερο θα σας ενημερώσω παλι ,μακάρι η εταιρεία να δείξει ένα άλλο πρόσωπο απο αυτό που δείχνει έως τώρα στους συνδρομητές της.