- 24 June 2006
- 8,604
Καλησπέρα παιδιά. Θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας ένα θέμα που αντιμετώπισα την προηγούμενη εβδομάδα, ώστε αν τύχει σε κάποιον από εσάς ή σε κάποιον γνωστό σας, να ξέρει τι πρέπει να κάνει.
Αρχικά να πω ότι είμαι κάτοχος ενός MacBook Pro 17" (early 2011), antiglare οθόνη, i7 2.3Ghz, 16GB RAM, 2 SSD 256GB... γενικά φορτωμένο όσο πάει.
Καθώς δούλευα λοιπόν την προηγούμενη εβδομάδα, ξαφνικά κόλλησε το MAC και αναγκάστηκα να το κάνω επανεκκίνηση. Εδώ να προσθέσω επίσης ότι δουλεύω το MAC σαν desktop, δηλαδή το έχω συνδεδεμένο με εξωτερικό μόνιτορ μέσω thunderbolt και με πληκτρολόγιο και ποντίκι. Οταν λοιπόν πήγα να επανεκκινήσω τον υπολογιστή, εκτός του ότι ένιωθα να είναι αρκετά ζεστός, με το ξεκίνημα του, η οθόνη μου έβγαλε κάθετες γραμμές, ροζ και γκρι, και η μπάρα που φορτώνει το λειτουργικό σταμάτησε στη μέση χωρίς να προχωράει (όπως μπορείτε να δείτε και στην παρακάτω φωτογραφία). Λέω, τι έγινε, την κάτσαμε!!! Αποφασίζω να το αφήσω να κρυώσει, βγάζω από πάνω ότι είχα συνδεδεμένο κι αγήνω μόνο την τροφοδοσία ρεύματος. Επανεκκίνηση πάλι μετά από 15-20 λεπτά, μία από τα ίδια...
Δίπλα μου ακριβώς το iPad, ξεκινώ την αναζήτηση μήπως παρουσιάστηκε και σε κανέναν άλλο το ίδιο πρόβλημα και μπορέσω να το λύσω μόνος μου. Κατάπληκτός διαπιστώνω ότι όχι μόνο δεν ήμουνα ο πρώτος με το ίδιο πρόβλημα, αλλά χιλιάδες χρήστες, κυρίως στην Αμερική, αντιμετώπισαν κι αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Τηλεφωνάω αμέσως στην InfoQuest. Το σηκώνει μία κοπέλα, της λέω το πρόβλημά μου και μου απαντάει ότι πριν προβώ σε οποιαδήποτε κίνηση (να πακετάρω δηλαδή και να στείλω το μηχάνημα), πρέπει να πάρω τηλέφωνο στο κεντρικό support της APPLE στην Ελλάδα, που είναι το ακόλουθο τηλέφωνο:
APPLE SERVICE GREECE: 0080044145417 (από σταθερό με αστική χρέωση)
Πραγματικά, τηλεφωνάω, το σηκώνει ένας ευγενέστατος κύριος και του αναλύω το πρόβλημά μου. Μου λέει αρχικά να κάνουμε μερικές προσπάθειες με κάποιους συνδυασμούς πλήκτρων (καθάρισμα PRAM και τα σχετικά, αν και τα είχα κάνει ήδη προηγούμενως κι ανεπιτυχώς ο ίδιος). Μου τόνισε ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να είναι μέσα στα κομμάτια που βγηκανε το 2011 με τις προβληματικές κάρτες γραφικών. Αυτό δηλαδή που είχα διαβάσει κι εγώ στο ίντερνετ από τους υπόλοιπους χρήστες.
Μου λέει ότι η APPLE αναγνωρίζει αυτά τα μοντέλα βάση σειριακού αριθμού κι ότι αν το στείλω σε ένα εξουσιοδοτημένο service, εκείνοι θα μου πούνε ακριβώς. Στο μεταξύ, πολύ εξυπηρετικός, μου στέλνει και το link που δείχνει ότι η APPLE ασναγνωρίζει το πρόβλημα αυτό κι έχει ξεκινήσει πρόγραμμα αποκατάστασης μητρικής και κάρτας γραφικών ΔΩΡΕΑΝ στα προβληματικά MACBOOK PRO τα οποία είναι αρχές και τέλη του 2011, μέσα του 2012 και αρχές του 2013.
Πρόγραμμα επέκτασης επισκευών των MacBook Pro για προβλήματα βίντεο
Το έστειλα λοιπόν στο service της InfoQuest, και με πήρανε τηλέφωνο μόλις παραλάβανε το μηχάνημα, με επιβεβαίωσαν ότι είναι μέσα στα μοντέλα με το πρόβλημα (βάση σειριακού αριθμού) και μου είπανε στην τελευταία μας επικοινωνία ότι παραγγείλανε τα ανταλλακτικά και την επόμενη εβδομάδα ο υπολογιστής θα επιδιορθωθεί και μου σταλεί, χωρίς καμία επιβαρυνση!
Στην όλη αυτή ιστορία μου, αν και αρχικά με το που έπαθα το αρχικό σοκ, ξεκίνησα από μέσα μου να τα χώνω στην APPLE, η συνέχεια της ιστορίας και ο τρόπος που γενικά με αντιμετωπισαν και από τα κεντρικά αλλά και από το service της InfoQuest, με έκανε να αισθανθώ τυχερός που τελικά έχω προϊόντα της APPLE, μίας εταιρίας που ξέρει να αναγνωρίζει τα λάθη της και να τα διορθώνει πάνω από όλα!
Επίσης, στο εξωτερικό, όποιος έκανε την διόρθωση πριν ξεκινήσει αυτό το πρόγραμμα της APPLE (27/02/2015 - 27/02/2016) με την έναρξη του προγράμματος, στέλνοντας στην APPLE τις αποδείξεις επισκευής, έπέστρεψε μέσα σε 36 ώρες ολόκληρο το ποσό που είχαν πληρώσει οι χρήστες!!! :worshippy:
Όποιος έχει το ίδιο πρόβλημα με εμένα ή του κάνει τίποτα περίεργα το δικό του, όπως κολλήματα ή επανεκκινήσεις, να πάρει αμέσως τηλέφωνο στο τηλέφωνο της APPLE που έχω παραπάνω, για να λύσει το θέμα του, πριν είναι τελείως άργα, όπως στη δικιά μου περίπτωση, που δεν ξεκίναγε καθόλου. Επίσης να θυμάστε ότι το πρόγραμμα τρέχει μέχρι τις 27/02/2016, επομένως και πάλι λόγω της ανακοίνωσης αυτής, καλό είναι αν έχετε έστω και την παραμικρή υπόνοια μικροπροβλήματος, να εκμεταλλευτείτε την δωρεάν επιδιόρθωση.
Από όσο γνωρίζω, η επιδιόρθωση αφορά σε νέα μητρική (νεότερης γενιάς από αυτή που φορούσε) καθώς και σε νέα κάρτα γραφικών. Το πρόβλημα ήταν η συνεργασία της κάρτας γραφικών με το συγκεκριμένο τύπο μητρικής του υπολογιστή, σε γενικές γραμμές.
Σας χαιρετώ! -bye-
Αρχικά να πω ότι είμαι κάτοχος ενός MacBook Pro 17" (early 2011), antiglare οθόνη, i7 2.3Ghz, 16GB RAM, 2 SSD 256GB... γενικά φορτωμένο όσο πάει.
Καθώς δούλευα λοιπόν την προηγούμενη εβδομάδα, ξαφνικά κόλλησε το MAC και αναγκάστηκα να το κάνω επανεκκίνηση. Εδώ να προσθέσω επίσης ότι δουλεύω το MAC σαν desktop, δηλαδή το έχω συνδεδεμένο με εξωτερικό μόνιτορ μέσω thunderbolt και με πληκτρολόγιο και ποντίκι. Οταν λοιπόν πήγα να επανεκκινήσω τον υπολογιστή, εκτός του ότι ένιωθα να είναι αρκετά ζεστός, με το ξεκίνημα του, η οθόνη μου έβγαλε κάθετες γραμμές, ροζ και γκρι, και η μπάρα που φορτώνει το λειτουργικό σταμάτησε στη μέση χωρίς να προχωράει (όπως μπορείτε να δείτε και στην παρακάτω φωτογραφία). Λέω, τι έγινε, την κάτσαμε!!! Αποφασίζω να το αφήσω να κρυώσει, βγάζω από πάνω ότι είχα συνδεδεμένο κι αγήνω μόνο την τροφοδοσία ρεύματος. Επανεκκίνηση πάλι μετά από 15-20 λεπτά, μία από τα ίδια...
Δίπλα μου ακριβώς το iPad, ξεκινώ την αναζήτηση μήπως παρουσιάστηκε και σε κανέναν άλλο το ίδιο πρόβλημα και μπορέσω να το λύσω μόνος μου. Κατάπληκτός διαπιστώνω ότι όχι μόνο δεν ήμουνα ο πρώτος με το ίδιο πρόβλημα, αλλά χιλιάδες χρήστες, κυρίως στην Αμερική, αντιμετώπισαν κι αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Τηλεφωνάω αμέσως στην InfoQuest. Το σηκώνει μία κοπέλα, της λέω το πρόβλημά μου και μου απαντάει ότι πριν προβώ σε οποιαδήποτε κίνηση (να πακετάρω δηλαδή και να στείλω το μηχάνημα), πρέπει να πάρω τηλέφωνο στο κεντρικό support της APPLE στην Ελλάδα, που είναι το ακόλουθο τηλέφωνο:
APPLE SERVICE GREECE: 0080044145417 (από σταθερό με αστική χρέωση)
Πραγματικά, τηλεφωνάω, το σηκώνει ένας ευγενέστατος κύριος και του αναλύω το πρόβλημά μου. Μου λέει αρχικά να κάνουμε μερικές προσπάθειες με κάποιους συνδυασμούς πλήκτρων (καθάρισμα PRAM και τα σχετικά, αν και τα είχα κάνει ήδη προηγούμενως κι ανεπιτυχώς ο ίδιος). Μου τόνισε ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να είναι μέσα στα κομμάτια που βγηκανε το 2011 με τις προβληματικές κάρτες γραφικών. Αυτό δηλαδή που είχα διαβάσει κι εγώ στο ίντερνετ από τους υπόλοιπους χρήστες.
Μου λέει ότι η APPLE αναγνωρίζει αυτά τα μοντέλα βάση σειριακού αριθμού κι ότι αν το στείλω σε ένα εξουσιοδοτημένο service, εκείνοι θα μου πούνε ακριβώς. Στο μεταξύ, πολύ εξυπηρετικός, μου στέλνει και το link που δείχνει ότι η APPLE ασναγνωρίζει το πρόβλημα αυτό κι έχει ξεκινήσει πρόγραμμα αποκατάστασης μητρικής και κάρτας γραφικών ΔΩΡΕΑΝ στα προβληματικά MACBOOK PRO τα οποία είναι αρχές και τέλη του 2011, μέσα του 2012 και αρχές του 2013.
Πρόγραμμα επέκτασης επισκευών των MacBook Pro για προβλήματα βίντεο
Το έστειλα λοιπόν στο service της InfoQuest, και με πήρανε τηλέφωνο μόλις παραλάβανε το μηχάνημα, με επιβεβαίωσαν ότι είναι μέσα στα μοντέλα με το πρόβλημα (βάση σειριακού αριθμού) και μου είπανε στην τελευταία μας επικοινωνία ότι παραγγείλανε τα ανταλλακτικά και την επόμενη εβδομάδα ο υπολογιστής θα επιδιορθωθεί και μου σταλεί, χωρίς καμία επιβαρυνση!
Στην όλη αυτή ιστορία μου, αν και αρχικά με το που έπαθα το αρχικό σοκ, ξεκίνησα από μέσα μου να τα χώνω στην APPLE, η συνέχεια της ιστορίας και ο τρόπος που γενικά με αντιμετωπισαν και από τα κεντρικά αλλά και από το service της InfoQuest, με έκανε να αισθανθώ τυχερός που τελικά έχω προϊόντα της APPLE, μίας εταιρίας που ξέρει να αναγνωρίζει τα λάθη της και να τα διορθώνει πάνω από όλα!
Επίσης, στο εξωτερικό, όποιος έκανε την διόρθωση πριν ξεκινήσει αυτό το πρόγραμμα της APPLE (27/02/2015 - 27/02/2016) με την έναρξη του προγράμματος, στέλνοντας στην APPLE τις αποδείξεις επισκευής, έπέστρεψε μέσα σε 36 ώρες ολόκληρο το ποσό που είχαν πληρώσει οι χρήστες!!! :worshippy:
Όποιος έχει το ίδιο πρόβλημα με εμένα ή του κάνει τίποτα περίεργα το δικό του, όπως κολλήματα ή επανεκκινήσεις, να πάρει αμέσως τηλέφωνο στο τηλέφωνο της APPLE που έχω παραπάνω, για να λύσει το θέμα του, πριν είναι τελείως άργα, όπως στη δικιά μου περίπτωση, που δεν ξεκίναγε καθόλου. Επίσης να θυμάστε ότι το πρόγραμμα τρέχει μέχρι τις 27/02/2016, επομένως και πάλι λόγω της ανακοίνωσης αυτής, καλό είναι αν έχετε έστω και την παραμικρή υπόνοια μικροπροβλήματος, να εκμεταλλευτείτε την δωρεάν επιδιόρθωση.
Από όσο γνωρίζω, η επιδιόρθωση αφορά σε νέα μητρική (νεότερης γενιάς από αυτή που φορούσε) καθώς και σε νέα κάρτα γραφικών. Το πρόβλημα ήταν η συνεργασία της κάρτας γραφικών με το συγκεκριμένο τύπο μητρικής του υπολογιστή, σε γενικές γραμμές.
Σας χαιρετώ! -bye-
Last edited: