Η τηλεόραση Samsung UE60H6200, εμφανίζει οριζόντιες γραμμές-σκιές. Δεν μοιάζει με πρόβλημα πλακέτας, αλλά με πρόβλημα στο πάνελ. Σαν να έχει burn in
Το πρόβλημα εμφανίζεται στα χαμηλά IRE, από 20-50, δηλαδη σε ταινίες περισσότερο. Σε live εκπομπές, ειδήσεις πχ που υπάρχει φωτεινότητα, δεν το βλέπεις.
Στο service μου είπαν ότι αλλάχτηκε το πάνελ και κάνει πάλι το ίδιο, οπότε θεώρησαν είναι θέμα firmware και αναμένουμε την samsung.
Δε το πολυπίστεψα, γιατί σιγά μην είχε το service διαθέσιμο πάνελ 60άρι, απλά επειδή δεν ήταν τότε πολύ έντονο το πρόβλημα, το άφησα.
Κανονικά δεν θα έπρεπε να την δεχτώ πίσω την τηλέοραση, αλλά μάλλον ήθελα να πιστέψω το θέμα του firmware γιατί με βόλευε ως λύση.
Την έχω στηρίξει στον τοίχο και βαριομουν να μπω στην διαδικασία νέα τηλεόραση, ανοιγμα τρύπες, κεντράρισμα κλπ
Με έπαιρνε τηλέφωνο κατά καιρούς η samsung και με ρωτούσε να κλεισει το ticket και τους έλεγα όχι, εφόσον δε έχει βρεθεί λύση.
Στην τελευταία επικοινωνία μου είπαν να την δει τεχνικός αλλά επειδη είναι εκτός εγγύησης θα πρέπει να χρεωθώ την επίσκεψη.
Τι να δει ο τεχνικός τους λέω, αφού το πρόβλημα είναι το ίδιο, δεν παίρνω τηλέφωνο για να ανοίξω νέο ticket.
Μου λέει ότι αυτή είναι η διαδικασία και αν χρειαστεί κάποιο ανταλλακτικό θα πρέπει να πληρώσω και αυτό.
Θα κάνω καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή, αλλά δεν νομίζω να βγάλω άκρη.
Άλλωστε δεν δημοσιεύονται κάπου οι καταγγελίες, ο αριθμός αυτών, για να "πληγωθεί" η αξιοπιστία της samsung.