Τι ισχύει με την πενταετή εγγύηση του Κωτσόβολου και τι με την διετή εγγύηση προιόντων της Philips?
Πρόβλημα: Με την αγορά της τηλεόρασης και την τοποθέτησή της πάνω στην βάση της (η οποία είναι κεντρική & περιστρεφόμενη)
και με την τοποθέτηση όλων των καλωδίων στις εισόδους της η τηλεόραση άρχισε να γέρνει προς την μεριά των εισόδων της-καλωδίων.
Δηλ. όπως κοιτάς την τηλεόραση, αυτή δεν ήταν στην ευθεία αλλά είχε μια εμφανή διαφορά κλίσης προς τα αριστερά!!!
Είναι γιατί δεν κουμπώθηκε καλά η βάση, είναι γιατί είναι προβληματική η βάση, αλλά όπως και να έχει το θέμα, αποφάσισα να βρω την λύση του προβλήματος μέσω των εγγυήσεων που είχα για το προιόν,
παρά να λύσω το θέμα μόνος μου μιας και φοβόμουν μήπως προκαλέσω μεγαλύτερο πρόβλημα.
Λύση-Γολγοθάς: Έτσι αποφασίζω να επισκεφτώ το κατάστημα Κωτσόβολου στην πόλη μου για να ενεργοποιήσω την 5ετή εγγύηση που μου έδωσε και την οποία οι περισσότεροι αγοράζουμε στην αρχή με το προιόν (λόγω OLED).
...και για να μην μακρυγορήσω η τελική απάντηση του καταστήματος ήταν ότι το πρόβλημά μου δεν καλύπτεται από την εγγύηση αυτή διότι δεν ήταν τεχνικό!!! (Δηλ. αν κοιτάς στραβά τηλεόραση δεν είναι τεχνικό το πρόβλημα? Ελα Παναγία μου!!)
Εάν ήταν λάθος εγκατάστασης βάσης και ερχόταν συνεργείο θα πλήρωνα extra ποσό, εάν όχι τότε θα επικοινωνούσαν αυτοί με το services της Philips για περαιτέρω ενέργειες...και πάντως όχι μέσα στα πλαίσια της εγγύησης που αγοράζει κανείς από το κατάστημα!
Όχι είπα μέσα μου...ή έχω δωρεάν εγγύηση ή δεν έχω .....και μάλιστα για νέο πρόσφατα αγορασμένο προιόν!
Μου δίνει το κατάστημα Κωτσόβολος στην πόλη μου ένα τηλέφωνο services της Philips στην Αθήνα (αλλά όχι της εξυπηρέτησης Philips στην πόλη μου όπως μου έλεγαν-έταζαν στην αρχή για την αγορά της) και μου είπαν για να επικοινωνήσω εγώ μαζί τους...γιατί αυτοί δεν αναλάμβαναν!!!!!!!!!!!!!
Ζήτω τα κορόιδα είπα μέσα και εξω μου....
Επεισόδιο Νο2: Τηλεφωνώ στα κεντρικά services Philips - Αθήνα και εκείνοι, αφού τους εξέθεσα το πρόβλημα, μετά από μισή μέρα με πήραν πίσω για να μου δώσουν ένα τηλέφωνο νούμερο της εταιρίας Philips στην Αθήνα
για να τους δώσουν εντολή αποκατάστασης του προβλήματός μου
Παίρνω τηλέφωνο την Philips, αλλά βγαίνει ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα με το γνωστό πάτησε το 1 αν θες για βλάβη.... πάτησε το 2 για εγγύηση και στο τέλος ενώ περίμενες για να συνδεθείς με εκπρόσωπο, έλεγε ένα μήνυμα στα πολωνικά και στα ελληνικά ότι ήμουν εκτός εγγύησης και έκλεινε απότομα!
Ξαναπροσπαθώ άλλες 2-3 φορές (μήπως κάτι έκανα λάθος...) αλλά το ίδιο αποτέλεσμα!!! Παίρνω πίσω στο services και αρχίζω τις φωνές....τι είναι αυτά που μου δώσατε κλπ υμνους... καταλήγοντας με το να προσπαθούν και εκείνοι γαι να βεβαιώσουν τα λεγόμενά μου και εισπράττουν τα ίδια με μένα!!!
Επεισόδιο Νο3: Τελικά μου είπαν ότι θα επικοινωνούσαν εκείνοι και ότι θα μ' επαιρναν πίσω...ουτε καν!!!! Πέρασαν έτσι πάνω 4 ωρες, και επειδή δεν είχα απάντηση καμία, αποφασίζω να ξαναπάρω ο ίδιος την Philips και "ω του θαύματος" μου απαντάει ένας εκπρόσωπος και του εξηγώ ξανα μανα το πρόβλημα!
Θα σου στείλω ένα email μου λέει... στείλε μου το SN και 1-2 φωτογραφίες με το πρόβλημά σου και θα σου απαντήσω! Πράγματι κάνω ότι μου λέει και λαμβάνω απαντητικό μήνυμα ότι το αίτημά μου θα εξετασθεί!
Την επομένη ημέρα λαμβάνω νέο μήνυμα που μου έλεγαν ότι μου αποστέλλουν νέα βάση, αλλά δεν ήξεραν πότε θα έφτανε λόγω κορονοιού! Μετά από μια μέρα στέλνουν νέο μήνυμα με track number και η περιπέτεια συνεχίζεται....
Συμπέρασμα με βάση την δική μου εμπειρία: Μην αγοράζετε εγγυήσεις που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα (και πως να το εξακρυβώσετε αυτό στην αρχή θα μου πείτε). Ισχύει κανονικά η εγγύηση προιόντος της εταιρίας για όλα τα θέματα....
Αντιπροσωπεία "έχει" η Philips στην Ελλάδα και μάλιστα ανταποκρίνεται πολύ καλά....services άκουσα ότι έχει...για να δω και στην πόλη μου τι θα συμβεί? Άραγε θα έρθουν να την τοποθετήσουν την βάση? Συνεχίζεται.....
Υ.Γ. ¨οταν η ταινία είναι σε Dolby Atmos και ο ήχος περνάει από σύστημα με DD, DTS τι ήχο λαμβάνω τελικά? Atmos ή DD ή DTS? Ποιά και πόση είναι η διαφορά στον ήχο μεταξύ Atmos # DD ή DTS?
Πρόβλημα: Με την αγορά της τηλεόρασης και την τοποθέτησή της πάνω στην βάση της (η οποία είναι κεντρική & περιστρεφόμενη)
και με την τοποθέτηση όλων των καλωδίων στις εισόδους της η τηλεόραση άρχισε να γέρνει προς την μεριά των εισόδων της-καλωδίων.
Δηλ. όπως κοιτάς την τηλεόραση, αυτή δεν ήταν στην ευθεία αλλά είχε μια εμφανή διαφορά κλίσης προς τα αριστερά!!!
Είναι γιατί δεν κουμπώθηκε καλά η βάση, είναι γιατί είναι προβληματική η βάση, αλλά όπως και να έχει το θέμα, αποφάσισα να βρω την λύση του προβλήματος μέσω των εγγυήσεων που είχα για το προιόν,
παρά να λύσω το θέμα μόνος μου μιας και φοβόμουν μήπως προκαλέσω μεγαλύτερο πρόβλημα.
Λύση-Γολγοθάς: Έτσι αποφασίζω να επισκεφτώ το κατάστημα Κωτσόβολου στην πόλη μου για να ενεργοποιήσω την 5ετή εγγύηση που μου έδωσε και την οποία οι περισσότεροι αγοράζουμε στην αρχή με το προιόν (λόγω OLED).
...και για να μην μακρυγορήσω η τελική απάντηση του καταστήματος ήταν ότι το πρόβλημά μου δεν καλύπτεται από την εγγύηση αυτή διότι δεν ήταν τεχνικό!!! (Δηλ. αν κοιτάς στραβά τηλεόραση δεν είναι τεχνικό το πρόβλημα? Ελα Παναγία μου!!)
Εάν ήταν λάθος εγκατάστασης βάσης και ερχόταν συνεργείο θα πλήρωνα extra ποσό, εάν όχι τότε θα επικοινωνούσαν αυτοί με το services της Philips για περαιτέρω ενέργειες...και πάντως όχι μέσα στα πλαίσια της εγγύησης που αγοράζει κανείς από το κατάστημα!
Όχι είπα μέσα μου...ή έχω δωρεάν εγγύηση ή δεν έχω .....και μάλιστα για νέο πρόσφατα αγορασμένο προιόν!
Μου δίνει το κατάστημα Κωτσόβολος στην πόλη μου ένα τηλέφωνο services της Philips στην Αθήνα (αλλά όχι της εξυπηρέτησης Philips στην πόλη μου όπως μου έλεγαν-έταζαν στην αρχή για την αγορά της) και μου είπαν για να επικοινωνήσω εγώ μαζί τους...γιατί αυτοί δεν αναλάμβαναν!!!!!!!!!!!!!
Ζήτω τα κορόιδα είπα μέσα και εξω μου....
Επεισόδιο Νο2: Τηλεφωνώ στα κεντρικά services Philips - Αθήνα και εκείνοι, αφού τους εξέθεσα το πρόβλημα, μετά από μισή μέρα με πήραν πίσω για να μου δώσουν ένα τηλέφωνο νούμερο της εταιρίας Philips στην Αθήνα
για να τους δώσουν εντολή αποκατάστασης του προβλήματός μου
Παίρνω τηλέφωνο την Philips, αλλά βγαίνει ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα με το γνωστό πάτησε το 1 αν θες για βλάβη.... πάτησε το 2 για εγγύηση και στο τέλος ενώ περίμενες για να συνδεθείς με εκπρόσωπο, έλεγε ένα μήνυμα στα πολωνικά και στα ελληνικά ότι ήμουν εκτός εγγύησης και έκλεινε απότομα!
Ξαναπροσπαθώ άλλες 2-3 φορές (μήπως κάτι έκανα λάθος...) αλλά το ίδιο αποτέλεσμα!!! Παίρνω πίσω στο services και αρχίζω τις φωνές....τι είναι αυτά που μου δώσατε κλπ υμνους... καταλήγοντας με το να προσπαθούν και εκείνοι γαι να βεβαιώσουν τα λεγόμενά μου και εισπράττουν τα ίδια με μένα!!!
Επεισόδιο Νο3: Τελικά μου είπαν ότι θα επικοινωνούσαν εκείνοι και ότι θα μ' επαιρναν πίσω...ουτε καν!!!! Πέρασαν έτσι πάνω 4 ωρες, και επειδή δεν είχα απάντηση καμία, αποφασίζω να ξαναπάρω ο ίδιος την Philips και "ω του θαύματος" μου απαντάει ένας εκπρόσωπος και του εξηγώ ξανα μανα το πρόβλημα!
Θα σου στείλω ένα email μου λέει... στείλε μου το SN και 1-2 φωτογραφίες με το πρόβλημά σου και θα σου απαντήσω! Πράγματι κάνω ότι μου λέει και λαμβάνω απαντητικό μήνυμα ότι το αίτημά μου θα εξετασθεί!
Την επομένη ημέρα λαμβάνω νέο μήνυμα που μου έλεγαν ότι μου αποστέλλουν νέα βάση, αλλά δεν ήξεραν πότε θα έφτανε λόγω κορονοιού! Μετά από μια μέρα στέλνουν νέο μήνυμα με track number και η περιπέτεια συνεχίζεται....
Συμπέρασμα με βάση την δική μου εμπειρία: Μην αγοράζετε εγγυήσεις που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα (και πως να το εξακρυβώσετε αυτό στην αρχή θα μου πείτε). Ισχύει κανονικά η εγγύηση προιόντος της εταιρίας για όλα τα θέματα....
Αντιπροσωπεία "έχει" η Philips στην Ελλάδα και μάλιστα ανταποκρίνεται πολύ καλά....services άκουσα ότι έχει...για να δω και στην πόλη μου τι θα συμβεί? Άραγε θα έρθουν να την τοποθετήσουν την βάση? Συνεχίζεται.....
Υ.Γ. ¨οταν η ταινία είναι σε Dolby Atmos και ο ήχος περνάει από σύστημα με DD, DTS τι ήχο λαμβάνω τελικά? Atmos ή DD ή DTS? Ποιά και πόση είναι η διαφορά στον ήχο μεταξύ Atmos # DD ή DTS?