Επίσημο : 2ετής εγγύηση της Apple στην Ευρώπη λόγω νόμων της Ε.Ε.

  • Αγαπητοί φίλοι και φίλες.

    Με ιδιαίτερη χαρά σας προσκαλούμε στην κοπή της πρωτοχρονιάτικης πίτας του AVClub στη Θεσσαλονίκη για το 2024 την Κυριακή 07 Απριλίου και ώρα 14.00

    Δηλώστε τη συμμετοχή σας εδώ, θα χαρούμε πολύ να σας γνωρίσουμε από κοντά.

 Νίκος

Supreme Member
Apple-European-consumer-law-claim.png




Επίσημο της 2-4-2012

Ένα πολύ ενδιαφέρον άρθρο ανέβηκε σήμερα στο milaraki.com . Όπου :

european.jpg


Download PDF

Όλοι έχετε ακούσει σε κάποια φάση ότι στην Ευρώπη είναι υποχρεωτική η 2ετης τουλάχιστον εγγύηση ηλεκτρονικών προϊόντων.

Στην περίπτωση της Apple που μας προσφέρει ένα έτος εγγύησης (και την δυνατότητα επέκτασης στα τρία με το Applecare) όπως καταλαβαίνετε υπήρχε πρόβλημα.

Πρόβλημα που η Apple σε κάποια φάση θα έπρεπε να λύσει με κάποιον τρόπο. Μέχρι τώρα δεν είχε γίνει ποτε ξεκάθαρο τι ισχύει για το δεύτερο έτος εγγύησης που είναι υποχρεωμένη η εταιρία να παρέχει στα σύνορα της Ευρωπαικης Ένωσης.

Στο site servicepartner.dk που είναι ένα κατάστημα στην Δανία που είναι Authorised Service Provider, μπορεί κανεις να βρει μια φόρμα της Apple με το όνομα European Consumer Law Claim Form, πράγμα που μας δίνει να καταλάβουμε ότι τελικά η Apple αποφάσισε να κάνει κάτι με την οδηγία της Ευρωπαικης Ένωσης."
 

Attachments

  • 2.jpg
    2.jpg
    36.8 KB · Views: 151
  • 1.jpg
    1.jpg
    130.7 KB · Views: 152
Last edited by a moderator:

bike

Established Member
28 April 2011
169
Re: 2ετής εγγύηση της Apple στην Ευρώπη

Αυτά θα είναι καλά νέα (αρκεί να μην ανέβει και η τιμή της συσκευής για να συμπεριλάβει και την εγγύηση μέσα).
 
17 June 2006
23,578
Αθήνα
Απάντηση: 2ετής εγγύηση της Apple στην Ευρώπη

Τελικά ισχύει στην πράξη η διετής εγγύηση ή είναι ακόμα στα "χαρτιά" ;

Αν αγοραστεί σήμερα ένα προϊόν από την ελλάδα θα δοθεί η διετής εγγύηση ξεκάθαρα, ναι ή όχι;
 

vadergr

Super Moderator
Staff member
17 August 2007
27,411
Μεταμορφωση
Re: 2ετής εγγύηση της Apple στην Ευρώπη

Αν ισχυε στην Ελλάδα, πιστεψε με θα το ξεραμε (απο την μερια των dealer της apple βεβαια, οχι απο νομοθετικης)
 
17 June 2006
23,578
Αθήνα
Απάντηση: 2ετής εγγύηση της Apple στην Ευρώπη

Εγώ πάντως συνεχίζω να αμφιβάλλω . Ποιά η διαφορά μεταξύ Δίκαιο Προστασίας Καταναλωτή ΕΕ και Apple One-year Limited warranty
Γιατί δεν γράφει ξεκάθαρα Apple Two Year limited warranty να τελειώνουμε;

Στους 15 μήνες θα μου το επισκευάσει δωρεάν η apple ή πρέπει να τρέχω στα ευρωπαϊκά δικαστήρια;
 

Sorath

Senior Member
29 September 2010
648
Athens, Greece
Διαβάστε προσεχτικά τι λέει!!!

Στην ουσία ΔΕΝ σε καλύπτει αν παρουσιαστεί οποιαδήποτε βλάβη στην συσκευή σου μετά τον 1ο χρόνο. Απλώς, έχεις δύο χρόνια περιθώριο να το πας για επισκευή/αντικατάσταση αν τους αποδείξεις ότι το πρόβλημα υπήρχε εξ'αρχής!!!
 

spcav

AVClub Fanatic
18 August 2006
16,549
Παίδες, δεν είναι ακριβώς έτσι τα πράγματα.

Όπως, πολύ εύστοχα, αναφέρει το πινακάκι, τα 2 χρόνια αφορούν κάλυψη προβλήματος που υπήρχε κατά την παράδοση και όχι που θα προκύψει μετά.

Πιο συγκεκριμένα:

1. Στα περισσότερα κράτη μέλη της EE, οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν επισκευή ή αντικατάσταση μόνο για ελαττώματα που υπήρχαν ήδη κατά την παράδοση. Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις που περιλαμβάνουν την Τσεχία και τη Ρουμανία. Το βάρος απόδειξης ότι ένα ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση γενικά μεταβαίνει στον καταναλωτή, μετά το πέρας εξαμήνου από την ημερομηνία αγοράς. Παραδείγματα χωρών που το βάρος απόδειξης δεν μεταβαίνει στον καταναλωτή περιλαμβάνουν την Τσεχία, την Πορτογαλία και τη Ρουμανία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή για λεπτομέρειες αναφορικά με τη θέση της χώρας σας.

Αν δλδ σας χαλάσει στους 15 μηνες πρεπει να αποδειξετε ότι το πρόβλημα υπήρχε από την αρχή...

Edit

Οπως είπε και ο φιλος παραπανω...
 
22 June 2006
34,697
NEO HRAKLEIO
ειναι δυσκολο ν αποδειξεις οτι υπηρχε εξ αρχης, αλλα εξισου δυσκολο και το αντιθετο.
Στη πραξη , αν καποιο προβλημα ειναι κοινως αποδεκτο ή εχει γινει "θεμα" , βρισκεις την ακρη.

Αυτο συνεβει και σε μενα , οταν ο παλιος μου MBP 15,4 2007 ειχε προβλημα με τη καρτα γραφικων, και τελικα μου αλλαξαν ολη τη MB , μετα απο 3.5 χρονια.

Δεν αλλαζει κατι ουσιαστικα... αν το προβλημα που εχεις ειναι "κοινο" , θα βρεις το δικιο σου, αλλιως ....
 

pontios

Μέλος Σωματείου
17 June 2006
6,692
Clermont-Ferrand, France
Όλο το ζουμί είναι εδώ:

"Πρόσωπο επικοινωνίας για την έγερση απαίτησης Πωλητής3

Στα περισσότερα κράτη μέλη της ΕΕ, οι καταναλωτές μπορούν να επικαλεστούν τα δικαιώματά τους που απορρέουν από το δίκαιο προστασίας καταναλωτή μόνο κατά του πωλητή από τον οποίον αγόρασαν το προϊόν. Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις, στις οποίες περιλαμβάνονται η Φινλανδία, η Γαλλία και η Σουηδία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή για λεπτομέρειες αναφορικά με τη θέση της χώρας σας. Οι καταναλωτές που αγόρασαν προϊόντα με ή χωρίς το σήμα Apple από ένα Κατάστημα Λιανικής Apple (Apple Retail Store) ή το Online Κατάστημα Apple (Apple Online Store) μπορούν να εγείρουν απαίτηση κατά της Apple. Τα στοιχεία επικοινωνίας της Apple είναι διαθέσιμα εδώ."

Ουσιαστικά λέει αυτό που λέει ο αστικός νόμος. Υπεύθυνος για 2 χρόνια εγγύηση είναι ο πωλητής, όχι η Apple. Εκτός εάν το έχετε αγοράσει online από την ίδια τη Apple. ΤΟ οποίο φυσικά εδώ δεν ισχύει καθώς δεν υπάρχει Apple στην Ελλάδα.
Άρα λοιπόν δεν αλλάζει κάτι. Εάν θέλετε 2 χρόνια εγγύηση πρέπει να σας κάνει την χάρη το Πλαίσιο, το Μultirama, η Systemgraph.....
 
17 June 2006
23,578
Αθήνα
Απάντηση: Re: Επίσημο : 2ετής εγγύηση της Apple στην Ευρώπη λόγω νόμων της Ε.Ε.

Άρα λοιπόν δεν αλλάζει κάτι. Εάν θέλετε 2 χρόνια εγγύηση πρέπει να σας κάνει την χάρη το Πλαίσιο, το Μultirama, η Systemgraph.....

Αμ μπράβο. Αυτό καταλαβαίνω κι εγώ γι αυτό έγραψα ότι αμφιβάλλω.

Παιδιά από την στιγμή που δεν γράφει ξεκάθαρα TWO-YEAR όλα τα υπόλοιπα είναι δικηγορίστικα. Κοινώς τρέχεις να βρεις το δίκιο σου. Οπως και με τον 1 χρόνο της Sony. Πήγαινε πλήρωσε δικηγόρους για να επισεκυάσεις το PS3........
 
Last edited:

 Νίκος

Supreme Member
Αν ήθελε να το εκμεταλευτεί δεν θα έκανε αυτό το claim διαθέσιμο. Είναι πάρα πολλές οι περιπτώσεις που εξυπηρετήθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Εξαίρούνται όμως οι σκληροί δίσκοι και τα superdrive, πληροφοριακά.
 

pontios

Μέλος Σωματείου
17 June 2006
6,692
Clermont-Ferrand, France
http://www.myphone.gr/forum/showthread.php?t=349315

"Σε αφαίρεση των προϊόντων Apple Care από τα ράφια των καταστημάτων της στην Ιταλία προχώρησε η Apple, μετά από προειδοποίηση σύμφωνα με την οποία εάν δεν έδειχνε την απαιτούμενη συμμόρφωση ως προς την νομοθεσία που υπάρχει στην συγκεκριμένη χώρα γύρω από το θέμα των εγγυήσεων θα υπήρχε ενδεχόμενη διακοπή των εμπορικών δραστηριοτήτων της.

Μάλιστα, στο παρελθόν είχαν επιβληθεί και σχετικά πρόστιμα στην εταιρεία εξαιτίας αυτού του θέματος, λόγω των μεθόδων που χρησιμοποιούσε. Η σχετική Αρχή για θέματα ανταγωνισμού στην Ιταλία είχε ζητήσει από την Apple να κάνει ξεκάθαρο στους καταναλωτές το ότι δικαιούνται δωρεάν εγγύηση δύο ετών, όπως άλλωστε ορίζει και ο σχετικός νόμος της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Έτσι, η Apple διαθέτει πλέον το Apple Care στην Ιταλία μόνο μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της, όπου και αναφέρεται πως «τα προνόμια του AppleCare προστίθενται στα δύο χρόνια εγγύησης του πωλητή που απαιτούνται από τις ιταλικές αρχές για την προστασία του καταναλωτή». Η ενημέρωση σε μεταπωλητές έγινε μέσω σχετικού e-mail που απέστειλε η εταιρεία, μιας και σταματάει και η μεταπώληση του συγκεκριμένου πακέτου.

Μένει να δούμε τι αλλαγές θα επιφέρει η παραπάνω εξέλιξη και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, μιας και ήδη το θέμα βρίσκεται υπό εξέταση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ένα αρκετές καταναλωτικές οργανώσεις έχουν στρέψει την προσοχή τους προς τα εκεί."

http://9to5mac.com/2012/11/12/apple...s-in-italy-following-antitrust-investigation/

http://news.yahoo.com/apple-stops-s...on-plan-italian-shops-173459148--finance.html


Άντε μπας και δούμε άσπρη μέρα. Το μηλαράκι και η sony είναι οι ποιοι μεγάλοι που αδιαφορούν. Πόσο ακόμα?
 

flaski

AVClub Addicted Member
6 July 2012
1,727
Αθήνα
...

Άντε μπας και δούμε άσπρη μέρα. Το μηλαράκι και η sony είναι οι ποιοι μεγάλοι που αδιαφορούν. Πόσο ακόμα?
Για όσο εμείς συνεχίζουμε να αγοράζουμε.. :)
 

spcav

AVClub Fanatic
18 August 2006
16,549
Για όσο εμείς συνεχίζουμε να αγοράζουμε.. :)
Ετσι ακριβώς!

Αν δε συνυπολογισεις και την κριση ειμαστε πραγματικα για κλαματα!