Cosmote - αλλαγή πακέτου σε τιμή νέας προσφοράς

[Kiriakos_GR]

Cosmote ένας κόσμος γεμάτος ευτράπελα.
Πάντα σε όλες τις προσφορές στην σελίδα τους, έδιναν ας πούμε καλύτερη τιμή μέσα στο κατάστημα Γερμανός.

VDSL 50 --- 34€ --- Γερμανός 29.99

Από Cyta-Vodafone για δυο χρόνια παρακαλούσα για καλύτερη τιμή και δεν κουνιόταν φύλλο.

Παίρνω και εγώ συμβόλαιο απλό Cosmote ADSL 23.60€ χωρίς να γνωρίζω ότι το δίκτυο της περιοχής έχει υποστεί νέες σοβαρές ζημιές όπου το κύκλωμα ADSL δεν μπορεί να λειτουργήσει λόγο θορύβου.
Ζήτω αλλαγή συμβολαίου για να μπω στο νέο δίκτυο, μου δίνουν τιμή 27.90€, απλά την δέχτηκα, κοιτώ μετά στην σελίδα τους, 27.90 € .
Αυτό που θέλω να περιγράψω είναι ότι στην εναλλαγή προγράμματος στον ίδιο πάροχο έχεις χάσει την διαπραγματευτική ισχύ που είχες ως νέος πελάτης από άλλο πάροχο.

Το μόνο που κατάφερα να κερδίσω είναι ένα πάγιο δώρο, μιας και με ταλαιπώρησαν ψυχολογικά τρεις μήνες με προβληματική ADSL.

 

[billpeppas]

Εψαχνα να βρω το θεμα εδω που το εβαλες.

Τελικα εκανα αλλες 2 φορες την διαδικασια και με πηρε την 2η υπαλληλος που την προχωρησε.

Απιστευτο να πρεπει να κανεις τοσες φορες την παραγγελια για να πετυχεις καποιον να σου κανει το αυτονοητο.

Πρέπει απλά να συνειδητοποιήσετε αυτό που έγραψα προηγουμένως.

ΔΕΝ υπάρχει οργάνωση, το προσωπικό είναι ελλιπές σε εκπαίδευση και αριθμό (από την υπερ-αριθμία φτάσαμε στην υπο-αριθμία).
Είναι ας πούμε μια "παραδοχή". Παράλογο και απόλυτα ελληνικό.

Εν τέλει έγινε η δουλειά σου, enjoy

 

[cyclades]

Καλησπερα.
Με τη ληξη του κινητου (cosmote), σκεφτηκα να κανω μαζι και αναναιωση του σταθερου (OTE) που ηταν κανονικα σε πεντε μηνες.
Πολλα τηλεφωνα και παραπομπες , στον προισταμενο και στον ειδικο και ο ενας στον αλλο κλπ κλπ , χωρις να βρισκω ακρη ....
Αποφασισα να παω στον Γερμανο αλλα κι εκει τα ιδια. Οτι κανουν στο τμημα των συμβολαιων ειπαν.....
Τους παιρνω τηλ. μεσα απο τον Γερμανο παλι χωρις αποτελεσμα.
Ειναι μεγαλο λεει , το διαστημα που απομενει. Κανε τωρα το κινητο και σε πεντε μηνες κανεις και το σταθερο....
Ενταξει λεω. Δεν κανω τωρα το κινητο. Ληξη του συμβολαιου , αρα διακοπη , αφου δεν με συμφερουν οι οροι και το πως διαμορφωνεται μετα την κανονικη ληξη..
(το ειχα παθει στο παρελθον με λογαριασμο πολυ μεγαλο...).
Προς το παρον το κανουμε καρτα.....
Επεσε μεγαλη ανησυχια για το αν καλυπτομαι και συμβουλες και αλλα πολλα , και τελικα το διεκοψα .
Θα περιμενω λεω να ληξη και το αλλο και μετα θα μπορω να το παζαρεψω και με αλλους παροχους..
Σε δυο ωρες με καλεσαν απο το 13888 πολυ ευγενικα και εγιναν οι αλλαγες ακριβως οπως τις ειχα σκεφτει και τις ζηταγα...
Αποτελεσμα , με πολυ καλυτερες παροχες ( κιν. 5gb , περιοριστα τηλ. προς ολους και ολα και 2000 sms = 25,06) και διπλασιασμο της ταχυτητας του σταθερου (απο 50 σε 100 και 500 σε κινητα = 32,90 )
Τελικος μηνιαιος λογαριασμος και για τα δυο , δυο ευρω λιγοτερο απο πριν.....

 

[mikemtb]

το εξηγει καποιος αυτο?

Στάλθηκε από το SM-A528B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[Kirikosgeorgas]

Κάποιο λάθος έχει γίνει

 

[anto_33]

Να τα κάνω ταληράκια λοιπόν.

Βάζω και αληθινή ιστορία, απλά όχι με αληθινό όνομα για ευνόητους λόγους.

Ο Τάκης Παπαδοφραγκάκης έχει συμβόλαιο άλλους 10 μήνες.
Πληρώνει 47€ το μήνα για 100αρα με TV Entry Pack.
Αν μείνει μέχρι την λήξη του συμβολαίου θα πληρώσει: 10* 47€ = 470€.
Αν δεχτεί ο ΟΤΕ να του δώσει το ίδιο πακέτο στην τιμή νέας προσφοράς, ήτοι 38.9€ τον μήνα, θα πάρει:
24* 38.9€ = 933.6€

Προτιμάς να πάρεις 470€ και να κινδυνεύεις στην λήξη του συμβολαίου να πάει αλλού ο δυσαρεστημένος πελάτης, ή να πάρεις 389€ αντί 470€ για το υπόλοιπο 10μηνο + 14 μήνες σιγουράκι άλλα 544€ ?

Πιστεύω να έγινα κατανοητός τώρα

Εμενα παντως με cosmote tv δορυφορικο full που ληγει σε 7 μηνες και douple play σε 1
Αρνηθηκαν να μου δωσουν το συνδιαστικο (το δινανε μονο με πεναλτι 100 ευρω γιατι θεωρουν διακοπη ασχετα αν εσυ κανεις νεο πακετο full σε οττ)

Απιστευτα δυσκαμπτος ο οτε μηδενικη συνενοηση που παλαιοτερα υπηρχε

Αρα προτιμησαν να παρουν γυρω στα 200 ευρω το επομενο 7 μηνο(με το να ανανεωσεις η οχι το douple play αβεβαιο)
Απο τα 1.200 για τους επομενους 24 μηνες

 

[billpeppas]

Δοκίμασε πάλι παραγγελιά, είναι και σε τι υπάλληλο θα κάτσει η φάση σου (τόσο μπάχαλο έχει γίνει εκεί μέσα σε αυτό το τομέα)

 

[johnar84]

Δοκίμασε πάλι παραγγελιά, είναι και σε τι υπάλληλο θα κάτσει η φάση σου (τόσο μπάχαλο έχει γίνει εκεί μέσα σε αυτό το τομέα)

Το site δουλεύε μέχρι και τον Μάιο αρκετα μεγάλο προσωπικό από διαφορετικά σημεία του ομίλου οπότε και τα παιδιά δεν είχαν πλήρη ενημέρωση για την "εμπορική πολιτική" πλέον έχει 5 με 6 άτομα γιατί τα υπόλοιπα έχουν αποχωρισει. Πλεον τηρούνται τα όσα λέει η παραπάνω πολιτική ότι η παραγγελία υλοποιείται μόνο εάν ο πελατης έχει ληγμένο πακέτο ή έχει πατήσει τον τελευταίο μήνα. Προφανώς πάλι κερδισμένοι όσοι θέλουν να προχωρισουν σε ανάνεωση με τις νέες τιμές και έχουν ληγμένο συμβόλαιο αλλά όχι αυτοί που έχουν ακόμα αρκετό χρόνο μέχρι την λήξη. Τα καταστήματα και το 13888 ακόμα και εάν έχεις ληγμένο συμβόλαιο σου δίνουν πάντα τιμη παραπάνω. Μέσω site όμως κατέβαινεις.