iphone 3gs: after sales service

[aragorn]

Σήμερα πήγα στον Γερμανό διότι το 3gs που αγόρασα στις 12/11/09 παρουσίαζε σκοτεινότερη οθόνη σε σχέση με το 3g μου, αλλά και σε σχέση με το demo 3gs του καταστήματος και βέβαια δεν κλείδωνε το gps του.
Ρώτησα για το doa του iphone και μου είπαν το εξωφρενικό πως η συσκευή έχει doa 3 ημερών και μάλιστα όχι εργάσιμων. Τους ανταπάντησα ότι 3 ημέρες είναι καταχρηστικός όρος και εν πάσει περιπτώσει θα έπρεπε να ενημερωθώ για το doa τη στιγμή της αγοράς του, ώστε να λάβω τα μέτρα μου και έτσι να τους το επέστρεφα νωρίτερα.
Αφού διαπίστωσαν πως όντως η οθόνη είναι σκοτεινότερη του φυσιολογικού, είπαν πως θα το στείλουν στο service για έλεγχο κατά προτεραιότητα με σκοπό την αντικατάσταση εντός 10 εργάσιμων ημερών. Απάντησα πως δεν μπορεί η εταιρεία από τη μια μεριά να βάζει doa 3 ημερών και από την άλλη να θέλει 10 εργάσιμες για να αποφανθεί για αντικατάσταση. Τελικά ήρθε ο υπεύθυνος και προσπάθησε να συνεννοηθεί με τη εταιρεία για άμεση αντικατάσταση. Έφυγα από το κατάστημα ελπίζοντας σε ενημέρωση εντός της ημέρας για το τι μέλλει γενέσθαι. Εν τέλει και προς τιμήν τους επικοινώνησαν μαζί μου το μεσημέρι λέγοντάς μου πως κατ' εξαίρεσιν θα μου το αντικαθιστούσαν σήμερα. Πήγα λοιπόν το βραδάκι και παρέλαβα το νέο 3gs και ελπίζω όλα να πάνε καλά μαζί του.
Δεν μπορώ να έχω παράπονο για την εξέλιξη αυτή, αλλά αυτό το κατ' εξαίρεσιν ομολογώ πως δεν μου άρεσε και τόσο...

 

[Maestro]

Nα χαίρεσαι που βρήκαν κομμάτι για αντικατάσταση και δεν περίμενες άλλες 40-50 μέρες επειδή έχουν "έλλειψη".

Γενικώς στη χώρα που ζούμε ο δρόμος για να πετύχεις το αυτονόητο είναι βρισίδι και απειλές. Δυστυχώς.

 

[Γιάννης Μπράβος]

Διακρίνω μια σοβαρότητα πάντως, ιδίως από την μεριά του πωλητή...

 

[taurus65]

H σοβαροτητα τους βγαινει με ανθρωπους που ξερουν να διεκδικουν τα δικαιωματα τους........λεω εγω.

 

[aragorn]

Ομολογώ πως όταν πήγαινα στο κατάστημα φοβόμουν πολύ για το τι θα ακούσω.
Δεν ύψωσα τον τόνο της φωνής μου, απλά τους εξήγησα τι πίστευα για το doa και το πως θα έπρεπε να φερθούν στον πελάτη τους. Ελπίζω η στάση τους να είναι αντίστοιχη για όλους και όχι για μένα επειδή εγώ δεν άφησα ασχολίαστο το εξωφρενικά μικρό doa και το γεγονός ότι δεν ενημερώθηκα για το μικρό doa, αλλά και πως το τηλέφωνό μου δεν είχε κλείσει εβδομάδα από την αγορά του.
Το καινούριο τώρα: Η οθόνη του έχει μικρότερη φωτεινότητα σε σχέση με το 3g. Συμβαίνει όντως αυτό με τα 3gs ή πάλι τράβηξα λαχείο;
Θα τσεκάρω και το gps αργότερα...

 

[ΟΙΚΟΝΟΜΟΥ ΤΑΣΟΣ]

Ομολογώ πως όταν πήγαινα στο κατάστημα φοβόμουν πολύ για το τι θα ακούσω.
Δεν ύψωσα τον τόνο της φωνής μου, απλά τους εξήγησα τι πίστευα για το doa και το πως θα έπρεπε να φερθούν στον πελάτη τους. Ελπίζω η στάση τους να είναι αντίστοιχη για όλους και όχι για μένα επειδή εγώ δεν άφησα ασχολίαστο το εξωφρενικά μικρό doa και το γεγονός ότι δεν ενημερώθηκα για το μικρό doa, αλλά και πως το τηλέφωνό μου δεν είχε κλείσει εβδομάδα από την αγορά του.
Το καινούριο τώρα: Η οθόνη του έχει μικρότερη φωτεινότητα σε σχέση με το 3g. Συμβαίνει όντως αυτό με τα 3gs ή πάλι τράβηξα λαχείο;
Θα τσεκάρω και το gps αργότερα...

Ξετσέκαρε το Auto-Brightness και χαμήλωσε την μπάρα για να μην ρουφάει πολύ μπαταρία.
Ο αισθητήρας φωτισμού είναι ευαίσθητος στα 3Gs. Για παράδειγμα εάν στο δωμάτιο δεν έχει καθόλου φως, μιλάμε η οθόνη καρασκοτεινιάζει. Και επειδή μου την σπάει αυτό, έχω κλείσει το αυτόματο ντιμάρισμα.

 

[takisot]

Για το service μην φοβασαι.. Εμενα μου εχουν αλλαξει 2 iphone με καινουργια για λογους που αλλες εταιριες μπορει να μην τα αλλαζαν (στο ενα σημα χαμηλοτερο απο αλλα iphone και στο δευτερο 2 καμμενα πιξελ μετα απο ενα χρονο χρησης).

 

[Βασίλης Μ.]

Και όσον αφορά το doa νομίζω οτι οι μέρες είναι 7 και βεβαίως εργάσιμες..
Δεν καταλαβαίνω γιατί στα είπαν αλλιώς.
Τεσπά ολά καλά και να το χαρείς.

 

[aragorn]

Όλα δουλεύουν καλά με το νέο 3gs
@killer22:
To doa είναι 3 ημέρες. Έχω και το επίσημο έγγραφο της Γερμανός...