Search
Search titles only
By:
Search titles only
By:
Home
Forums
New posts
Search forums
What's new
New posts
Latest activity
Members
Current visitors
Κανονισμός Λειτουργίας
Σωματείο AVClub
Log in
Register
Search
Search titles only
By:
Search titles only
By:
New posts
Search forums
Menu
Install the app
Install
Reply to thread
Home
Forums
Δορυφορική, Επίγεια λήψη, IPTV και Τηλεπικοινωνίες
Cosmote TV
Νέα για Cosmote TV
JavaScript is disabled. For a better experience, please enable JavaScript in your browser before proceeding.
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an
alternative browser
.
Message
<blockquote data-quote="alany" data-source="post: 1058781842" data-attributes="member: 55561"><p>Λοιπόν μεταφέρω εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών της Cosmote για το θέμα του δωρεάν tv box για όσους έχουν δορυφορική καθώς καταργούνται οι hybrid υπηρεσίες. Αρχικά μου είπαν να με μεταφέρουν σε ott, έπειτα αφού ανέφερα την εμπειρία από άλλους συνδρομητές που λένε ότι με το που δέχθηκαν το δωρεάν tv box είδαν στο My Cosmote app να έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία των έξτρα συσκευών άρχισαν να μου τα μασούν. Ναι μου λένε αλλά δεν είναι ακριβώς έτσι καθώς θα έχετε και σε άλλη συσκευή την υπηρεσία και ότι μπορεί να φανταστεί κανείς ως δικαιολογία. Στην συνέχεια τους ρώτησα ευθέως αν δικαιούμαι το tv box δωρεάν. Μου απάντησαν ότι δεν ειμαι στην σχετική λίστα και ότι δεν δικαιούμαι το box καθώς δεν εχω Cosmote εξοχικό, multiroom ή adult υπηρεσια. αλλά κατά εξέρεση θα μου το δώσουν. Φυσικά η απάντηση ήταν όχι. Έπειτα ρώτησα γιατί δεν είμαι στην σχετική λίστα δικαιούχων. Απάντηση δεν πήρα. Τους απάντησα ότι δεν είμαι στην σχετική λίστα διότι έχω ήδη το πακέτο έξτρα συσκευών το οποίο πληρώνω και ότι αν μου στείλουν το δωρεάν tv box θα αναγκαστούν να σταματήσουν την συνδρομή αυτή. Μετα από βλακείες δικαιολογίες το παραδέχθηκαν. Η συνομιλία έγινε σε επίπεδο προϊσταμένου. Το συμπέρασμα είναι ότι σου ενεργοποιούν το έξτρα πακέτο συσκευών και για ένα χρόνο δεν το πληρώνεις. Μετά έρχεται η χρέωση. Τους ρώτησα γιατί λέτε 7 ευρώ ενώ το πακέτο κοστίζει 4,53 ευρώ και δεν υπάρχει στον τιμοκατάλογο σχετικό πακέτο κόστους 7 ευρω. Εκεί πήρα μια απάντηση που με έκανε να πιστέψω ότι σου τα δίνουν φέτος δωρεάν και από του χρόνου σε πάνε υποχρεωτικά σε ott υπηρεσία. Η απάντηση ήταν ότι δεν είναι ακριβώς έτσι αλλά ότι αυτό το έξτρα συσκευών είναι για ott πελάτες κ κάτι τέτοια που ούτε κ οι ίδιοι γνωρίζουν. Η συμβουλή μου είναι για όσους έχουν δορυφορική να το σκεφτούν 2 φορές πριν τσιμπήσουν το δωρεάν tv box και να πράξουν ανάλογα. Το μόνο ξεκάθαρο που πήρα από την συνομιλία είναι ότι θέλουν να σε αναγκάσουν να μεταφερθεις στην ott υπηρεσία. Τεράστια προσπάθεια από 3 υπαλλήλους. Χρησιμοποιούν εκφράσεις παγίδα. Η Cosmote μετά το φιάσκο της FTTH μετατροπής γραμμής μου με απογοήτευσε και στην δορυφορική.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="alany, post: 1058781842, member: 55561"] Λοιπόν μεταφέρω εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών της Cosmote για το θέμα του δωρεάν tv box για όσους έχουν δορυφορική καθώς καταργούνται οι hybrid υπηρεσίες. Αρχικά μου είπαν να με μεταφέρουν σε ott, έπειτα αφού ανέφερα την εμπειρία από άλλους συνδρομητές που λένε ότι με το που δέχθηκαν το δωρεάν tv box είδαν στο My Cosmote app να έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία των έξτρα συσκευών άρχισαν να μου τα μασούν. Ναι μου λένε αλλά δεν είναι ακριβώς έτσι καθώς θα έχετε και σε άλλη συσκευή την υπηρεσία και ότι μπορεί να φανταστεί κανείς ως δικαιολογία. Στην συνέχεια τους ρώτησα ευθέως αν δικαιούμαι το tv box δωρεάν. Μου απάντησαν ότι δεν ειμαι στην σχετική λίστα και ότι δεν δικαιούμαι το box καθώς δεν εχω Cosmote εξοχικό, multiroom ή adult υπηρεσια. αλλά κατά εξέρεση θα μου το δώσουν. Φυσικά η απάντηση ήταν όχι. Έπειτα ρώτησα γιατί δεν είμαι στην σχετική λίστα δικαιούχων. Απάντηση δεν πήρα. Τους απάντησα ότι δεν είμαι στην σχετική λίστα διότι έχω ήδη το πακέτο έξτρα συσκευών το οποίο πληρώνω και ότι αν μου στείλουν το δωρεάν tv box θα αναγκαστούν να σταματήσουν την συνδρομή αυτή. Μετα από βλακείες δικαιολογίες το παραδέχθηκαν. Η συνομιλία έγινε σε επίπεδο προϊσταμένου. Το συμπέρασμα είναι ότι σου ενεργοποιούν το έξτρα πακέτο συσκευών και για ένα χρόνο δεν το πληρώνεις. Μετά έρχεται η χρέωση. Τους ρώτησα γιατί λέτε 7 ευρώ ενώ το πακέτο κοστίζει 4,53 ευρώ και δεν υπάρχει στον τιμοκατάλογο σχετικό πακέτο κόστους 7 ευρω. Εκεί πήρα μια απάντηση που με έκανε να πιστέψω ότι σου τα δίνουν φέτος δωρεάν και από του χρόνου σε πάνε υποχρεωτικά σε ott υπηρεσία. Η απάντηση ήταν ότι δεν είναι ακριβώς έτσι αλλά ότι αυτό το έξτρα συσκευών είναι για ott πελάτες κ κάτι τέτοια που ούτε κ οι ίδιοι γνωρίζουν. Η συμβουλή μου είναι για όσους έχουν δορυφορική να το σκεφτούν 2 φορές πριν τσιμπήσουν το δωρεάν tv box και να πράξουν ανάλογα. Το μόνο ξεκάθαρο που πήρα από την συνομιλία είναι ότι θέλουν να σε αναγκάσουν να μεταφερθεις στην ott υπηρεσία. Τεράστια προσπάθεια από 3 υπαλλήλους. Χρησιμοποιούν εκφράσεις παγίδα. Η Cosmote μετά το φιάσκο της FTTH μετατροπής γραμμής μου με απογοήτευσε και στην δορυφορική. [/QUOTE]
Verification
Post reply
Home
Forums
Δορυφορική, Επίγεια λήψη, IPTV και Τηλεπικοινωνίες
Cosmote TV
Νέα για Cosmote TV
Top
Bottom
This site uses cookies to help personalise content, tailor your experience and to keep you logged in if you register.
By continuing to use this site, you are consenting to our use of cookies.
Accept
Learn more…