*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)
- Thread starter kblachos
- Start date
Καλησπέρα support
Θα ήθελα να επικοινωνήσει κάποιος μαζί μου ώστε να με ενημερώσει για πακέτα τηλεφωνίας.
Είμαι αορίστου σε άλλη εταιρεία, αλλά με ενδιαφέρει να έρθω στην Nova
Ευχαριστώ
Θα ήθελα να επικοινωνήσει κάποιος μαζί μου ώστε να με ενημερώσει για πακέτα τηλεφωνίας.
Είμαι αορίστου σε άλλη εταιρεία, αλλά με ενδιαφέρει να έρθω στην Nova
Ευχαριστώ
speedman_27
Supreme Member
Όταν έρθει ο πρωτος λογαριασμός είναι για δύο μήνες;
Στάλθηκε από το Mi A1 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Καλησπέρα speedman_27,
Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.
Θα ήθελές να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε;
Γιώργος, Nova Support
speedman_27
Supreme Member
Με ενημέρωσαν απλά το Facebook όλα οκ
Στάλθηκε από το Mi A1 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
Καλησπέρα support
Εδώ και μια βδομάδα έκανα αναβάθμιση στο πακέτο μου και μου έστειλαν καινούργιο ρούτερ.( Technicolor)
Ενώ έχω συνδεθεί κανονικά στο ίντερνετ δεν μπορώ να συνδεθώ στην υπηρεσία on demand.
Επικοινώνησα χθες με την τεχνική υποστήριξη αλλά λύση δεν βρέθηκε
Παρακαλώ για τις ενέργειες σας
Ευχαριστώ
Εδώ και μια βδομάδα έκανα αναβάθμιση στο πακέτο μου και μου έστειλαν καινούργιο ρούτερ.( Technicolor)
Ενώ έχω συνδεθεί κανονικά στο ίντερνετ δεν μπορώ να συνδεθώ στην υπηρεσία on demand.
Επικοινώνησα χθες με την τεχνική υποστήριξη αλλά λύση δεν βρέθηκε
Παρακαλώ για τις ενέργειες σας
Ευχαριστώ
Καλησπέρα σας,
έχω το εξής θέμα, πρώτα απ'ολα είμαι συνδρομητής forthnet & nova τουλάχιστον 10 χρόνια, πριν απο περιπου 1,5 μήνα πήραν την γυναίκα μου στο κινητό απο το τμήμα προσφορών της Nova και της έδωσαν νέα προσφορά γιατι είμαστε προνομιακό συμβόλαιο της nova. Έχουμε nova full pack+απεριοριστα σταθερά & υπεραστικά+720' σε κινητά+ vdsl , όλα αυτά τα πλήρωνα 54,01ευρώ/μήνα. Η νέα προσφορά ήταν: το ήδη υπάρχον πακέτο μου με την διαφορά οτι τα 720' σε κινητά θα γινόντουσαν απεριόριστα με τελική τιμή 48ευρώ. Η γυναίκα μου την ξαναρώτησε την κοπέλα οτι σίγουρα θα είναι 48ευρώ; και εκείνη απάντησε οτι ο τελικός λογαριασμός θα έρχεται 48ευρώ "και κάτι ψιλά" και είπε οτι ο επόμενος λογαριασμός θα είναι όπως παλιά και οτι μετα θα έρχεται 48ευρώ . Ο λογαριασμός που μου ήρθε λοιπόν ήταν 58,18ευρω.Τα 5ευρώ είναι μία κλήση που έγινε στο εξωτερικό .
Πάμε δηλαδη σύνολο 58,18-5,00=53,18ευρώ . Πού είναι η νέα προσφορά;;;;;;;;;
Η προσφορά είναι 0,83 λεπτά;;;;;;;;
Πού είναι τα 48,00ευρώ που μου είπε;;;;;;
έχω το εξής θέμα, πρώτα απ'ολα είμαι συνδρομητής forthnet & nova τουλάχιστον 10 χρόνια, πριν απο περιπου 1,5 μήνα πήραν την γυναίκα μου στο κινητό απο το τμήμα προσφορών της Nova και της έδωσαν νέα προσφορά γιατι είμαστε προνομιακό συμβόλαιο της nova. Έχουμε nova full pack+απεριοριστα σταθερά & υπεραστικά+720' σε κινητά+ vdsl , όλα αυτά τα πλήρωνα 54,01ευρώ/μήνα. Η νέα προσφορά ήταν: το ήδη υπάρχον πακέτο μου με την διαφορά οτι τα 720' σε κινητά θα γινόντουσαν απεριόριστα με τελική τιμή 48ευρώ. Η γυναίκα μου την ξαναρώτησε την κοπέλα οτι σίγουρα θα είναι 48ευρώ; και εκείνη απάντησε οτι ο τελικός λογαριασμός θα έρχεται 48ευρώ "και κάτι ψιλά" και είπε οτι ο επόμενος λογαριασμός θα είναι όπως παλιά και οτι μετα θα έρχεται 48ευρώ . Ο λογαριασμός που μου ήρθε λοιπόν ήταν 58,18ευρω.Τα 5ευρώ είναι μία κλήση που έγινε στο εξωτερικό .
Πάμε δηλαδη σύνολο 58,18-5,00=53,18ευρώ . Πού είναι η νέα προσφορά;;;;;;;;;
Η προσφορά είναι 0,83 λεπτά;;;;;;;;
Πού είναι τα 48,00ευρώ που μου είπε;;;;;;
Καλημέρα και καλή εβδομαδα.
Ευχαριστούμε μία ακόμα φορά για την δυνατότητα υποστήριξης μέσα στο forum.
Σας έχω στείλει αίτημα για νέα προσφορά μαζί με τα στοιχεία συνδρομητή και επικοινωνίας.
Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
Ευχαριστούμε μία ακόμα φορά για την δυνατότητα υποστήριξης μέσα στο forum.
Σας έχω στείλει αίτημα για νέα προσφορά μαζί με τα στοιχεία συνδρομητή και επικοινωνίας.
Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε
Καλημέρα σας και καλή εβδομάδα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Είμαστε πάντοτε στην διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σας, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;
Έχουμε λάβει το προσωπικό σου μήνυμα και έχουμε απαντήσει σχετικά.
Γιώργος, Nova Support
Καλημέρα σας και καλή εβδομάδα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Είμαστε πάντοτε στην διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σας, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;
Έχουμε λάβει το προσωπικό σου μήνυμα και έχουμε απαντήσει σχετικά.
Γιώργος, Nova Support
Καλησπέρα σας,
Θα ήθελα να επικοινωνήσετε μαζί μου για την ανανέωση του συμβολαίου.
Σας ευχαριστώ.
Στάλθηκε από το VKY-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
Θα ήθελα να επικοινωνήσετε μαζί μου για την ανανέωση του συμβολαίου.
Σας ευχαριστώ.
Στάλθηκε από το VKY-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk
Απάντηση: Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την
Καλημέρα.
Για άλλη μία φορά, η ανταπόκριση ήταν άμεση.
Χθες, αυθημερόν, μέσα σε μόνο τρεις ώρες από την απάντηση του κ. Γιώργου, μας κάλεσε εκπρόσωπός και διευθετήθηκε το αίτημα σε 5 λεπτά.
Ευχαριστούμε θερμά τόσο τη Nova για την άμεση υποστήριξη που παρέχει όσο και το avclub.gr για την φιλοξενία και την δυνατότητα υποστήριξης.
Καλή συνέχεια.
Καλημέρα.
Για άλλη μία φορά, η ανταπόκριση ήταν άμεση.
Χθες, αυθημερόν, μέσα σε μόνο τρεις ώρες από την απάντηση του κ. Γιώργου, μας κάλεσε εκπρόσωπός και διευθετήθηκε το αίτημα σε 5 λεπτά.
Ευχαριστούμε θερμά τόσο τη Nova για την άμεση υποστήριξη που παρέχει όσο και το avclub.gr για την φιλοξενία και την δυνατότητα υποστήριξης.
Καλή συνέχεια.
Καλησπέρα,
δυστυχώς από την πρώτη κιόλας ημέρα που ήρθα στην nova, η εμπειρία μου ήταν η χειρότερη που έχω αντιμετωπίσει από αντίστοιχες εταιρείες,
παρ'ολο που δεν έχω συμπληρώσει ούτε τρεις βδομάδες από την ενεργοποίηση των υπηρεσιών !!!
Ελλιπέστατη ενημέρωση, μηδενική υποστήριξη, επιπλέον του συμφωνηθέντος χρεώσεις και γενικά κανένας δεν γνωρίζει τί του γίνεται σ' αυτήν την εταιρεία.
Μου υποσχέθηκαν αρχικά ταχύτητες ιντερνετ άνω των 15 mbps, γιατί δήθεν έχει γίνει αναβάθμιση του δικτύου, χρέωση για την εγκατάσταση κατόπτρου 20 ευρώ, τέλος ενεργοποίησης περί τα 36 ευρώ με πακέτο το 3playfullpack και adsl intenet. Τουναντίον η ταχύτητά που έχω τώρα δεν ξεπερνά τα 7mbps, χρεώθηκα με 28 ευρώ αντί για 20 ευρώ για την εγκατάσταση του κατόπτρου, ενώ
ο πρώτος λογαριασμός που μου εστάλη ανέρχεται στα 116,77 ευρώ !!!
Έκανα δυστυχώς λάθος που εμπιστεύτηκα την εταιρεία αυτή. Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη σε αυτά που μου υπόσχονται και συνεπώς αναγκάζομαι να επιστρέψω στον προηγούμενο πάροχο,
ο οποίος τουλάχιστον πράττει αυτά που σου υπόσχεται
δυστυχώς από την πρώτη κιόλας ημέρα που ήρθα στην nova, η εμπειρία μου ήταν η χειρότερη που έχω αντιμετωπίσει από αντίστοιχες εταιρείες,
παρ'ολο που δεν έχω συμπληρώσει ούτε τρεις βδομάδες από την ενεργοποίηση των υπηρεσιών !!!
Ελλιπέστατη ενημέρωση, μηδενική υποστήριξη, επιπλέον του συμφωνηθέντος χρεώσεις και γενικά κανένας δεν γνωρίζει τί του γίνεται σ' αυτήν την εταιρεία.
Μου υποσχέθηκαν αρχικά ταχύτητες ιντερνετ άνω των 15 mbps, γιατί δήθεν έχει γίνει αναβάθμιση του δικτύου, χρέωση για την εγκατάσταση κατόπτρου 20 ευρώ, τέλος ενεργοποίησης περί τα 36 ευρώ με πακέτο το 3playfullpack και adsl intenet. Τουναντίον η ταχύτητά που έχω τώρα δεν ξεπερνά τα 7mbps, χρεώθηκα με 28 ευρώ αντί για 20 ευρώ για την εγκατάσταση του κατόπτρου, ενώ
ο πρώτος λογαριασμός που μου εστάλη ανέρχεται στα 116,77 ευρώ !!!
Έκανα δυστυχώς λάθος που εμπιστεύτηκα την εταιρεία αυτή. Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη σε αυτά που μου υπόσχονται και συνεπώς αναγκάζομαι να επιστρέψω στον προηγούμενο πάροχο,
ο οποίος τουλάχιστον πράττει αυτά που σου υπόσχεται