*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)
- Thread starter kblachos
- Start date
Re: *** Nova official support ***
Ενα τεράστιο ευχαριστώ στα παιδιά της Forthnet, πιο άμεση και έγκυρη τεχνικη βοήθεια για το πρόβλημα με τον δέκτη μου δεν νομίζω να μπορούσα να είχα. Πραγματικά η αντιμετώπιση που είχα ήταν από "άλλη χώρα" (πολύ πιο βόρεια από την Ελλάδα μας!!)
Συγχαρητήρια και στο forum για την ιδέα και την υλοποίηση.
Ενα τεράστιο ευχαριστώ στα παιδιά της Forthnet, πιο άμεση και έγκυρη τεχνικη βοήθεια για το πρόβλημα με τον δέκτη μου δεν νομίζω να μπορούσα να είχα. Πραγματικά η αντιμετώπιση που είχα ήταν από "άλλη χώρα" (πολύ πιο βόρεια από την Ελλάδα μας!!)
Συγχαρητήρια και στο forum για την ιδέα και την υλοποίηση.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: *** Nova official support ***
@billycc
Σε ευχαριστούμε για τα θετικά σου σχόλια και για την συνεργασία.
Είναι σημαντικό για εμάς να υπάρχει υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης και να μπορούμε να παρέχουμε άμεσα λύση στο πρόβλημά του πελάτη.
Παραμένουμε στη διάθεση σου.
Δημήτρης, Forthnet Support
@billycc
Σε ευχαριστούμε για τα θετικά σου σχόλια και για την συνεργασία.
Είναι σημαντικό για εμάς να υπάρχει υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης και να μπορούμε να παρέχουμε άμεσα λύση στο πρόβλημά του πελάτη.
Παραμένουμε στη διάθεση σου.
Δημήτρης, Forthnet Support
Re: *** Nova official support ***
Στην υπηρεσία nova go,όταν κάνω τη σύνδεση και πάω να παρακολουθήσω κάποιο κανάλι μου βγάζει το εξής μήνυμα <<Web TV PC plugin NPDLL has crashed>>.Θα ήθελα τη βοήθειά σας για το πως θα λυθεί αυτό το πρόβλημα.Ευχαριστώ
Στην υπηρεσία nova go,όταν κάνω τη σύνδεση και πάω να παρακολουθήσω κάποιο κανάλι μου βγάζει το εξής μήνυμα <<Web TV PC plugin NPDLL has crashed>>.Θα ήθελα τη βοήθειά σας για το πως θα λυθεί αυτό το πρόβλημα.Ευχαριστώ
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα sas11097,
Αρχικά θα χρειαστεί να ελέγξεις τις απαιτήσεις συστήματος ώστε να επιβεβαιώσεις αν το laptop που χρησιμοποιείς πληροί τις προϋποθέσεις σωστής λειτουργίας.
Σε αυτό το link θα βρεις διάφορες πληροφορίες που ίσως να σου φανούν χρήσιμες.
Συγκεκριμένα στην παράγραφο 13, θα βρείς πληροφορίες που αφορούν τις απαιτήσεις συστήματος.
Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα προτείναμε να πραγματοποιηθεί απεγκατάσταση του plugin και εκ νέου εγκατάσταση καθώς και εκκαθάριση δεδομένων / cookies στον browser που χρησιμοποιείς.
Επίσης καλό είναι να πραγματοποιηθεί update με τους πρόσφατους drivers της κάρτας γραφικών σου και να γίνει απενεργοποίηση του firewall/antivirus.
Εφόσον το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται και μετά από αυτή τη διαδικασία, στείλε μας σε pm τα στοιχεία της συνδρομής σου καθώς και το username εγγραφής στην υπηρεσία NovaGO, ώστε να ενημερώσουμε αρμόδιο συνάδελφο να επικοινωνήσει μαζί σου.
Αλέξης, Forthnet Support
Καλησπέρα sas11097,
Αρχικά θα χρειαστεί να ελέγξεις τις απαιτήσεις συστήματος ώστε να επιβεβαιώσεις αν το laptop που χρησιμοποιείς πληροί τις προϋποθέσεις σωστής λειτουργίας.
Σε αυτό το link θα βρεις διάφορες πληροφορίες που ίσως να σου φανούν χρήσιμες.
Συγκεκριμένα στην παράγραφο 13, θα βρείς πληροφορίες που αφορούν τις απαιτήσεις συστήματος.
Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα προτείναμε να πραγματοποιηθεί απεγκατάσταση του plugin και εκ νέου εγκατάσταση καθώς και εκκαθάριση δεδομένων / cookies στον browser που χρησιμοποιείς.
Επίσης καλό είναι να πραγματοποιηθεί update με τους πρόσφατους drivers της κάρτας γραφικών σου και να γίνει απενεργοποίηση του firewall/antivirus.
Εφόσον το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται και μετά από αυτή τη διαδικασία, στείλε μας σε pm τα στοιχεία της συνδρομής σου καθώς και το username εγγραφής στην υπηρεσία NovaGO, ώστε να ενημερώσουμε αρμόδιο συνάδελφο να επικοινωνήσει μαζί σου.
Αλέξης, Forthnet Support
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα michkal91,
Στείλε μας σε προσωπικό μήνυμα τα στοιχεία της συνδρομής σου και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας ώστε να επικοινωνήσει αρμόδιος συνάδελφος και να δείτε το ζήτημα που αντιμετωπίζεις.
Δημήτρης, Forthnet Support
Καλησπέρα michkal91,
Στείλε μας σε προσωπικό μήνυμα τα στοιχεία της συνδρομής σου και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας ώστε να επικοινωνήσει αρμόδιος συνάδελφος και να δείτε το ζήτημα που αντιμετωπίζεις.
Δημήτρης, Forthnet Support
Re: *** Nova official support ***
Εχουν περασει 4 εργασιμες μερες και ακομη δεν εχει παρει τηλεφωνο ο τεχνικος για να κανει την εγκατασταση(sports pack 299 από παε).Θα ηθελα αν είναι ευκολο να μαθω που εχει κολλησει το θεμα και αν ο τεχνικος εχει ενημερωθεί για την εγκατασταση και απλα εχει αμελησει να παρει τηλεφωνο.Δεν επιδιωκω να ριξω καμια ευθυνη σε κανεναν,απλα θελω να εχω ενημερωση για μια υπηρεσια που εχω προπληρωσει.
Ευχαριστω.
Εχουν περασει 4 εργασιμες μερες και ακομη δεν εχει παρει τηλεφωνο ο τεχνικος για να κανει την εγκατασταση(sports pack 299 από παε).Θα ηθελα αν είναι ευκολο να μαθω που εχει κολλησει το θεμα και αν ο τεχνικος εχει ενημερωθεί για την εγκατασταση και απλα εχει αμελησει να παρει τηλεφωνο.Δεν επιδιωκω να ριξω καμια ευθυνη σε κανεναν,απλα θελω να εχω ενημερωση για μια υπηρεσια που εχω προπληρωσει.
Ευχαριστω.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: *** Nova official support ***
Καλημέρα George4,
Η εργασία έχει ανατεθεί σε τεχνικό μας.
Ενημερώνουμε για επίσπευση της επικοινωνίας μαζί σου, προκειμένου να προγραμματιστεί το ραντεβού εγκατάστασης.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου.
Αλέξης, Forthnet Support
Καλημέρα George4,
Η εργασία έχει ανατεθεί σε τεχνικό μας.
Ενημερώνουμε για επίσπευση της επικοινωνίας μαζί σου, προκειμένου να προγραμματιστεί το ραντεβού εγκατάστασης.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου.
Αλέξης, Forthnet Support
Re: *** Nova official support ***
Περυσι τον Ιουνιο αντικατεστησα ττην χριστουγιενιατικη προσφορα που ειχα με 29.90 με την προσφορα με τo sportspack στα 39.90.Λογικα η προσφορα εληγε στον χρονο,ετσι?Δεν επρεπε να με παρουνε απο την εταιρια να μου πουνε οτι ληγει και να μου προτεινουνε κατι αλλο?Δεν με πηρε κανεις.Επισης οταν εβαλα το sportspack δικαιουμουν 2 μηνες δωρεαν hd,αλλα δεν μου το ανεφεραν καν στην επικοινωνια που ειχαμε,μπορω να τα παρω τωρα?Ευχαριστω!
Περυσι τον Ιουνιο αντικατεστησα ττην χριστουγιενιατικη προσφορα που ειχα με 29.90 με την προσφορα με τo sportspack στα 39.90.Λογικα η προσφορα εληγε στον χρονο,ετσι?Δεν επρεπε να με παρουνε απο την εταιρια να μου πουνε οτι ληγει και να μου προτεινουνε κατι αλλο?Δεν με πηρε κανεις.Επισης οταν εβαλα το sportspack δικαιουμουν 2 μηνες δωρεαν hd,αλλα δεν μου το ανεφεραν καν στην επικοινωνια που ειχαμε,μπορω να τα παρω τωρα?Ευχαριστω!
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα aggelos29.
Η τιμή που έχεις επωφεληθεί είναι για πάντα και δεν υπάρχει αλλαγή τιμολόγησης μετά το πέρας του υποχρεωτικού 12μηνου.
Τα HD δίνονται στην αρχική ενεργοποίηση του εξοπλισμού/προσφοράς που έχει συμφωνηθεί ή σε εύλογο χρονικό διάστημα από την ενεργοποίηση.
Με βάση το παραπάνω δεν μπορούν να δοθούν την παρούσα χρονική στιγμή.
Κώστας, Forthnet Support
Καλησπέρα aggelos29.
Η τιμή που έχεις επωφεληθεί είναι για πάντα και δεν υπάρχει αλλαγή τιμολόγησης μετά το πέρας του υποχρεωτικού 12μηνου.
Τα HD δίνονται στην αρχική ενεργοποίηση του εξοπλισμού/προσφοράς που έχει συμφωνηθεί ή σε εύλογο χρονικό διάστημα από την ενεργοποίηση.
Με βάση το παραπάνω δεν μπορούν να δοθούν την παρούσα χρονική στιγμή.
Κώστας, Forthnet Support
Re: *** Nova official support ***
Παιδια καλησπερα σας,συγγνωμη για την ενοχληση θα ηθελα να ρωτησω αν εχει αλλαξει κατι στην πλοηγηση στο σαιτ της forthnet γιατι δεν μπορω να μπω στον λογαριασμο μου ωστε να δω μεχρι ποτε ειναι πληρωμενη η συνδρομη μου.
Ευχαριστω
Παιδια καλησπερα σας,συγγνωμη για την ενοχληση θα ηθελα να ρωτησω αν εχει αλλαξει κατι στην πλοηγηση στο σαιτ της forthnet γιατι δεν μπορω να μπω στον λογαριασμο μου ωστε να δω μεχρι ποτε ειναι πληρωμενη η συνδρομη μου.
Ευχαριστω
sakisart
Senior Member
Re: *** Nova official support ***
καλήσπέρα.Επειδή είμαι σε φάση αναζήτησης tablet ήθελα να ρωτήσω το Samsung Galaxy Note 10.1 Wifi 2014 Edition P6000 είναι στα μοντέλα που θα παίξει η εφαρμογή; Γιατί βλέπω για tab 3 γράφετε μόνο.Γενικά στα samsung παίζει;
καλήσπέρα.Επειδή είμαι σε φάση αναζήτησης tablet ήθελα να ρωτήσω το Samsung Galaxy Note 10.1 Wifi 2014 Edition P6000 είναι στα μοντέλα που θα παίξει η εφαρμογή; Γιατί βλέπω για tab 3 γράφετε μόνο.Γενικά στα samsung παίζει;
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: *** Nova official support ***
@Dostoevski7
Μπορείς να βρείς την υπηρεσία MyAccount στη νέα ιστοσελίδα μας για τις υπηρεσίες NOVA, μέσω του παρακάτω συνδέσμου:
http://www.nova.gr/gr/my-account/
Σε κάθε περίπτωση, εάν θέλεις μπορείς να μας στείλεις μέσω προσωπικού μηνύματος τα στοιχεία σου ώστε να σε ενημερώσουμε.
@sakisart
Στο παρακάτω link στην επιλογή ''Πώς βλέπω'' μπορείς να δεις τη λίστα με τις υποστηριζόμενες συσκευές.
Επίσης στο FAQ της υπηρεσίας (Σε ποιες συσκευές διατίθεται η υπηρεσία Nova GO ) μπορείς να ελέγξεις τις ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις.
Δημήτρης, Forthnet Support
@Dostoevski7
Μπορείς να βρείς την υπηρεσία MyAccount στη νέα ιστοσελίδα μας για τις υπηρεσίες NOVA, μέσω του παρακάτω συνδέσμου:
http://www.nova.gr/gr/my-account/
Σε κάθε περίπτωση, εάν θέλεις μπορείς να μας στείλεις μέσω προσωπικού μηνύματος τα στοιχεία σου ώστε να σε ενημερώσουμε.
@sakisart
Στο παρακάτω link στην επιλογή ''Πώς βλέπω'' μπορείς να δεις τη λίστα με τις υποστηριζόμενες συσκευές.
Επίσης στο FAQ της υπηρεσίας (Σε ποιες συσκευές διατίθεται η υπηρεσία Nova GO ) μπορείς να ελέγξεις τις ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις.
Δημήτρης, Forthnet Support
Last edited:
Re: *** Nova official support ***
Στο my-account που μολις πριν λιγο μπηκα οτι και να επιλεξω αφου κανω login μου δειχνει τα στοιχεια μου, σα να περιμενει καποιου ειδους επιβεβαιωση θα ελεγα αλλα χωρις να μου δινει καποια τετοια δυνατοτητα. Οτι αλλο και να πατησω, δλδ "Ο Λογαριασμος μου", " Online πληρωμη" πχ, με παει στα στοιχεια μου. Στις επιλογες "εξυπηρετηση συνδρομητων" και "πολιτικη τιμολογησης" δε βγαζει "Server Error in '/' Application."
Στο my-account που μολις πριν λιγο μπηκα οτι και να επιλεξω αφου κανω login μου δειχνει τα στοιχεια μου, σα να περιμενει καποιου ειδους επιβεβαιωση θα ελεγα αλλα χωρις να μου δινει καποια τετοια δυνατοτητα. Οτι αλλο και να πατησω, δλδ "Ο Λογαριασμος μου", " Online πληρωμη" πχ, με παει στα στοιχεια μου. Στις επιλογες "εξυπηρετηση συνδρομητων" και "πολιτικη τιμολογησης" δε βγαζει "Server Error in '/' Application."
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα Geoav75,
Στην ιστοσελίδα www.nova.gr, εκτελούνται εργασίες με σκοπό την καλύτερη λειτουργία.
Η συμπεριφορά που έχεις παρατηρήσει οφείλεται στις παραπάνω εργασίες και θα χρειαστεί λίγος χρόνος εως ότου ολοκληρωθούν.
Αλέξης, Forthnet Support
Καλησπέρα Geoav75,
Στην ιστοσελίδα www.nova.gr, εκτελούνται εργασίες με σκοπό την καλύτερη λειτουργία.
Η συμπεριφορά που έχεις παρατηρήσει οφείλεται στις παραπάνω εργασίες και θα χρειαστεί λίγος χρόνος εως ότου ολοκληρωθούν.
Αλέξης, Forthnet Support
Last edited:
winzig
Senior Member
- 26 August 2008
- 330
Απάντηση: *** Nova official support ***
καλησπέρα παιδια,
μπορειτε να μου πειτε για ποιο λογο δεν μπορω να μπω απο το android κινητο μου στο nova-iguide? απο χθες, ενω εχω wifi και 3g, μου βγαζει μηνυμα οτι δεν υπαρχει συνδεση,
Ευχαριστω εκ των προτερων
καλησπέρα παιδια,
μπορειτε να μου πειτε για ποιο λογο δεν μπορω να μπω απο το android κινητο μου στο nova-iguide? απο χθες, ενω εχω wifi και 3g, μου βγαζει μηνυμα οτι δεν υπαρχει συνδεση,
Ευχαριστω εκ των προτερων
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: Απάντηση: *** Nova official support ***
Καλησπέρα winzig,
Το παραπάνω οφείλεται επίσης στις εργασίες που εκτελούνται στη βάση μας.
Ζητούμε την κατανόησή σας για το χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση τους.
Αλέξης, Forthnet Support
Καλησπέρα winzig,
Το παραπάνω οφείλεται επίσης στις εργασίες που εκτελούνται στη βάση μας.
Ζητούμε την κατανόησή σας για το χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση τους.
Αλέξης, Forthnet Support