Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Καλησπέρα Σεραφείμ.
Σε ευχαριστούμε για την επικοινωνία.
Εχουμε λάβει και απαντήσει σε προσωπικό σου μήνυμα.
Παραμένουμε στη διάθεση σου.
Γαρυφαλιά, Nova Support
*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)
- Thread starter kblachos
- Start date
Καλησπέρα Σεραφείμ.
Σε ευχαριστούμε για την επικοινωνία.
Εχουμε λάβει και απαντήσει σε προσωπικό σου μήνυμα.
Παραμένουμε στη διάθεση σου.
Γαρυφαλιά, Nova Support
winlink
AVClub Addicted Member
Καλησπέρα και καλό μήνα
Είχα στείλει ερώτημα για την μητέρα μου μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο www.nova.gr, για το συμβόλαιο σταθερής στην πρώην Wind, με ************************ Φεβ 2023, 2:40 μ.μ., και απαντήθηκε με e-mail με τίτλο που θα βρείτε στο πμ, του οποίου το περιεχόμενο είναι εντελώς λάθος και δεν ισχύει. Παραθέτω το κείμενο.
1.Μπείτε στο Nova Web από υπολογιστή
2.Επιλέξτε την ενότητα "Λογαριασμοί"
3.Πηγαίνετε στην ενότητα "Τελευταίοι Λογαριασμοί"
4.Επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να δειτε την ανάλυση
5.Πηγαίνετε στην ενότητα "Δες τις λεπτομέρειες"
6.Επιλέξτε τη σύνδεση για την οποία θέλετε να δειτε την ανάλυση πατώντας στο βέλος
7.Πηγαίνετε στην ενότητα "Περίληψη χρήσης"
8.Πατήστε στο "Δείτε λεπτομέρειες"
9.Δείτε την αναλυτική λίστα κλήσεων για τη σύνδεσή σας
Χρήσιμη συμβουλή
Η ανάλυση λογαριασμού δεν είναι διαθέσιμη στο Nova App.
Επειδή η αντ-απάντηση στο [email protected] είναι προφανώς ανέφικτη, απάντησα με νέο μήνυμα στη φόρμα επικοινωνίας και πήρα την αυτοματοποιημένηAuto Reply απάντηση την Τετ 22 Φεβ, στις 4:05 μ.μ.
Έκτοτε η τύχη του ερωτήματος αγνοείται.
Παρακαλώ για ενέργειές σας
Είχα στείλει ερώτημα για την μητέρα μου μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο www.nova.gr, για το συμβόλαιο σταθερής στην πρώην Wind, με ************************ Φεβ 2023, 2:40 μ.μ., και απαντήθηκε με e-mail με τίτλο που θα βρείτε στο πμ, του οποίου το περιεχόμενο είναι εντελώς λάθος και δεν ισχύει. Παραθέτω το κείμενο.
1.Μπείτε στο Nova Web από υπολογιστή
2.Επιλέξτε την ενότητα "Λογαριασμοί"
3.Πηγαίνετε στην ενότητα "Τελευταίοι Λογαριασμοί"
4.Επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να δειτε την ανάλυση
5.Πηγαίνετε στην ενότητα "Δες τις λεπτομέρειες"
6.Επιλέξτε τη σύνδεση για την οποία θέλετε να δειτε την ανάλυση πατώντας στο βέλος
7.Πηγαίνετε στην ενότητα "Περίληψη χρήσης"
8.Πατήστε στο "Δείτε λεπτομέρειες"
9.Δείτε την αναλυτική λίστα κλήσεων για τη σύνδεσή σας
Χρήσιμη συμβουλή
Η ανάλυση λογαριασμού δεν είναι διαθέσιμη στο Nova App.
Επειδή η αντ-απάντηση στο [email protected] είναι προφανώς ανέφικτη, απάντησα με νέο μήνυμα στη φόρμα επικοινωνίας και πήρα την αυτοματοποιημένηAuto Reply απάντηση την Τετ 22 Φεβ, στις 4:05 μ.μ.
Έκτοτε η τύχη του ερωτήματος αγνοείται.
Παρακαλώ για ενέργειές σας
Οι άνθρωποι είναι αλήτες.
Εκτός του ότι με έβαλαν με το ζόρι να μείνω 1 μήνα παραπάνω παρόλο που είχα ήδη μετακομίσει, με χρέωσαν χωριστά τέλος ακύρωσης για το τηλέφωνο και χωριστά για το internet παρόλο που έχω 3play!!!
Και φυσικά το ποσό ακύρωσης που μου είχαν πει στο τηλέφωνο καμια σχεση με την πραγματικότητα!
Παρακαλώ να μου στείλει κάποιος υπεύθυνος μήνυμα να μου εξηγήσει γιατί 2 διαφορετικά τέλη ακύρωσης!
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Καλησπέρα nektar.
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;
Γαρυφαλιά, Nova Support
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Καλησπέρα winlink.
Σε ευχαριστούμε για την επικοινωνία.
Εχουμε λάβει και απαντήσει σε προσωπικό σου μήνυμα.
Παραμένουμε στη διάθεση σου.
Γαρυφαλιά, Nova Support
Καλησπέρα, ολοκληρώθηκε η φορητότητα μου στην Cosmote και μου έχει έρθει λογαριασμός που αντιστοιχεί από τις 03-03 έως τις 01-04. Παρακαλώ όπως μου αποστείλετε τον λογαριασμό που αντιστοιχεί από τις 03-03 έως και σήμερα.
Σας στέλνω σε προσωπικό μήνυμα τα στοιχεία της υπηρεσίας.
Σας στέλνω σε προσωπικό μήνυμα τα στοιχεία της υπηρεσίας.
Καλησπέρα, έχω γραμμή voip που συνδέεται το τηλέφωνο αμέσως πάνω στο ρούτερ. Οσο δεν χτυπάει το τηλέφωνο, ολα καλα με ταχύτητα ίντερνετ κοντά στο 50. Μόλις χτυπήσει το τηλέφωνο, το ίντερνετ σέρνεται. Δεξ κάνει τίποτα. Μόλις κλείσει το τηλέφωνό, επανέρχεται και η ταχύτητα
Καλησπερα. Εχετε το ιστορικο μου σε μηνυματα. Μου εκδοθηκε σημερα λογαριασμος κανονικα 33€ ενω δυο μηνες ειχα βλαβη χωρις τηλεφωνο και ιντερνετ. Απαραδεκτη αντιμετωπιση. Παρακαλω διαβιβαστε στο τμημα χρεωσεων και συμβολαιων οτι δεν προτιθεμαι να πληρωσω αυτο το ποσον και ζηταω πιστωση στον λογαριασμο λογω δικη σας υπαιτιοτητας. Τωρα που σας στελνω, το σταθερο τηλεφωνο μου εχει παλι βλαβη, δεν λειτουργει...
Καλημέρα
nova.tv-deals.gr
Δηλαδή εμείς κλείσαμε Οκτώβριο 200 FTTH EON+ με 45,5 το μήνα και τώρα που έχει 1GB EON+ με 41€ μπορούμε απλά να ξαναανανεώσουμε σε αυτή την τιμή?
Fiber 1Giga EON PLUS – NOVA
nova.tv-deals.gr
Last edited:
netagra
AVClub Enthusiast
Γεια σε όλους
προσπαθώ να μπω από υπολογιστή στο myaccount και δεν τα καταφέρνω με τίποτα. Μπαίνει σε μια διαδικασία συνεχούς αποστολής κωδικών μέσω sms. Η υπηρεσία που έχω είναι η EON+ ADSL.
Επίσης κάτι που με έχει πειράξει πάρα πολύ....
Με είχε προσεγγίσει η Wind πριν ένα χρόνο προσφέροντας 100mbps internet κάτι που δέχθηκα, αλλά ένας εκπρόσωπος της nova μου προσέφερε ανανέωση με τρεις μήνες δωρεάν συνδρομής με το σκεπτικό ότι σε μερικούς μήνες nova και wind θα γίνουν ένα, επομένως θα είχα πρόσβαση στις υπηρεσίες της wind από την nova.
Το δέχθηκα και τώρα η nova λέει ότι δεν διαθέτει 100mbps στην περιοχή μου, λέγοντάς μου ότι θα πάμε με fiber, για το οποίο δεν φέρει ευθύνη, αφού πρόκειται για δημόσια επένδυση.
Πως σας φαίνεται αυτό;
προσπαθώ να μπω από υπολογιστή στο myaccount και δεν τα καταφέρνω με τίποτα. Μπαίνει σε μια διαδικασία συνεχούς αποστολής κωδικών μέσω sms. Η υπηρεσία που έχω είναι η EON+ ADSL.
Επίσης κάτι που με έχει πειράξει πάρα πολύ....
Με είχε προσεγγίσει η Wind πριν ένα χρόνο προσφέροντας 100mbps internet κάτι που δέχθηκα, αλλά ένας εκπρόσωπος της nova μου προσέφερε ανανέωση με τρεις μήνες δωρεάν συνδρομής με το σκεπτικό ότι σε μερικούς μήνες nova και wind θα γίνουν ένα, επομένως θα είχα πρόσβαση στις υπηρεσίες της wind από την nova.
Το δέχθηκα και τώρα η nova λέει ότι δεν διαθέτει 100mbps στην περιοχή μου, λέγοντάς μου ότι θα πάμε με fiber, για το οποίο δεν φέρει ευθύνη, αφού πρόκειται για δημόσια επένδυση.
Πως σας φαίνεται αυτό;
StandArd
AVClub Enthusiast
- 31 December 2018
- 762
Καλησπέρα,
Σας έχω καλέσει πολλές φορές στο τηλέφωνο (13800 και 13700) γιατί θέλω να αλλαχτεί το password στο λογαριασμό e-mail που τηρώ στην εταιρεία σας (@ath.forthnet.gr) λόγω φαινομένου phising. Το πρόβλημα είναι πως κανείς δε με εξυπηρετεί και με παραπέμπει κάθε φορά σε άλλο συνάδελφο και δε γίνεται τίποτα. Όλοι λένε πως θα με καλέσουν για να επιλυθεί αλλά κανείς δε με καλεί. Λόγω του ότι βρήκανε (δεν ξέρω πως) το password του e-mail μου έχουν παραβιάσει μέχρι τώρα το Facebook και φοβάμαι ως προς το τι άλλο μπορεί να γίνει. Απαράδεκτη η ολιγωρία της εταιρείας σας εδώ και ένα μήνα ειδικά από τη στιγμή που σας έχω εξηγήσει από την αρχή τη κρισιμότητα της κατάστασης.
Σας έχω καλέσει πολλές φορές στο τηλέφωνο (13800 και 13700) γιατί θέλω να αλλαχτεί το password στο λογαριασμό e-mail που τηρώ στην εταιρεία σας (@ath.forthnet.gr) λόγω φαινομένου phising. Το πρόβλημα είναι πως κανείς δε με εξυπηρετεί και με παραπέμπει κάθε φορά σε άλλο συνάδελφο και δε γίνεται τίποτα. Όλοι λένε πως θα με καλέσουν για να επιλυθεί αλλά κανείς δε με καλεί. Λόγω του ότι βρήκανε (δεν ξέρω πως) το password του e-mail μου έχουν παραβιάσει μέχρι τώρα το Facebook και φοβάμαι ως προς το τι άλλο μπορεί να γίνει. Απαράδεκτη η ολιγωρία της εταιρείας σας εδώ και ένα μήνα ειδικά από τη στιγμή που σας έχω εξηγήσει από την αρχή τη κρισιμότητα της κατάστασης.