*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)
- Thread starter kblachos
- Start date
tempo
Established Member
- 4 August 2006
- 200
καλημέρα σας, θέλω να διακόψω την nova tv (με δορυφορική σύνδεση). Είμαι εκτός συμβολαίου 2 χρόνια τώρα (απλά πληρώνω κανονικά κάθε μήνα την τιμή που είχα όταν ήταν ενεργό το συμβόλαιο).
Ερώτηση 1. Επικοινώνησα με την υποστήριξη (chat) όπου μου είπαν να πάρω τηλέφωνο στην εταιρεία, όπου μου είπαν να πάω σε κατάστημα. Δηλαδή ο ένας με στέλνει στον άλλον. Τι θα γίνει αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορώ να πάω σε κατάστημα (πχ λόγω απόστασης). Δεν είναι δυνατή η διακοπή μέσω τηλεφώνου (φυσικά με ταυτοποίηση κλπ);
Ερώτηση 2. Τον εξοπλισμό θα πρέπει να τον παραδώσω πίσω; Αν ναι με ποιόν τρόπο;
Ερώτηση 3. Πληρώνω με πάγια εντολή πιστωτικής κάρτας, την οποία είχα ορίσει μέσα απο το nova.myaccount. Τώρα πλέον δεν μπορώ να την καταργήσω απο εκεί και ούτε απο την τράπεζα. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει κάποιος τρόπος;
Ευχαριστώ για την υποστήριξη.....
Ερώτηση 1. Επικοινώνησα με την υποστήριξη (chat) όπου μου είπαν να πάρω τηλέφωνο στην εταιρεία, όπου μου είπαν να πάω σε κατάστημα. Δηλαδή ο ένας με στέλνει στον άλλον. Τι θα γίνει αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορώ να πάω σε κατάστημα (πχ λόγω απόστασης). Δεν είναι δυνατή η διακοπή μέσω τηλεφώνου (φυσικά με ταυτοποίηση κλπ);
Ερώτηση 2. Τον εξοπλισμό θα πρέπει να τον παραδώσω πίσω; Αν ναι με ποιόν τρόπο;
Ερώτηση 3. Πληρώνω με πάγια εντολή πιστωτικής κάρτας, την οποία είχα ορίσει μέσα απο το nova.myaccount. Τώρα πλέον δεν μπορώ να την καταργήσω απο εκεί και ούτε απο την τράπεζα. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει κάποιος τρόπος;
Ευχαριστώ για την υποστήριξη.....
@ nova support.
Από χθες το πρωί πολλοί συνδρομητές του Disney plus οι οποίοι έχουν σαν internet provider την nova αντιμετωπίζουν πρόβλημα σύνδεσης "(σφάλμα 73) το οποίο οφείλεται στην μη αναγνώριση ορισμένων ip της nova θα παρακαλούσα αν σας ειναι εύκολο να ενημερώσετε την τεχνική υπηρεσία της εταιρείας σας.
Ευχαριστώ.
Από χθες το πρωί πολλοί συνδρομητές του Disney plus οι οποίοι έχουν σαν internet provider την nova αντιμετωπίζουν πρόβλημα σύνδεσης "(σφάλμα 73) το οποίο οφείλεται στην μη αναγνώριση ορισμένων ip της nova θα παρακαλούσα αν σας ειναι εύκολο να ενημερώσετε την τεχνική υπηρεσία της εταιρείας σας.
Ευχαριστώ.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
tempo
Established Member
- 4 August 2006
- 200
καλησπέρα, μόλις επέστρεψα απο κατάστημα nova όπου αιτήθηκα την διακοπή της nova tv (δορυφορικό). Το συμβόλαιο μου είχε λήξει 2 χρόνια τώρα οπότε δεν υπάρχει κάποια δέσμευση κλπ.
Στο κατάστημα με πληροφόρησαν ότι η αίτηση γίνεται διακοπής γίνεται σήμερα (23/05) αλλά η υπηρεσία θα διακοπεί στο τέλος Ιουνίου.
Η ερώτηση μου: για ποιόν λόγο γίνεται αυτό; Δηλ. που προβλέπεται ότι πρέπει να πληρώσω +1 μήνα;
Παρακαλώ θα ήθελα μια απάντηση γιατί μου φάνηκε εντελώς άτοπο.
Ευχαριστώ
Στο κατάστημα με πληροφόρησαν ότι η αίτηση γίνεται διακοπής γίνεται σήμερα (23/05) αλλά η υπηρεσία θα διακοπεί στο τέλος Ιουνίου.
Η ερώτηση μου: για ποιόν λόγο γίνεται αυτό; Δηλ. που προβλέπεται ότι πρέπει να πληρώσω +1 μήνα;
Παρακαλώ θα ήθελα μια απάντηση γιατί μου φάνηκε εντελώς άτοπο.
Ευχαριστώ
Joker19
AVClub Addicted Member
- 2 August 2020
- 1,436
Μπορείτε να βάλετε αυτή τη στιγμή στο Novasports 4 να δείτε το χάλι της εικόνας στο Έλτσε - Κάντιθ; Και καλά σήμερα.... Άλλες φορές όμως που βάζετε στο συγκεκριμένο κανάλι το top ματς της Ευρωλίγκας στραβωνόμαστε. Έχετε ένα καλοκαίρι μπροστά σας να το διορθώσετε.. Μαζί με πολλά άλλα..
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Καλησπέρα Joker19 ,
Για οποιοδήποτε ζήτημα με την υπηρεσία σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας σε προσωπικό μήνυμα ή εναλλακτικά να συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας, στη παρακάτω σελίδα, ώστε να επικοινωνήσει μαζί σου εξειδικευμένος συνάδελφος.
nova.gr
Είμαστε στη διάθεσή σου.
Γιώργος, Nova Support
Για οποιοδήποτε ζήτημα με την υπηρεσία σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας σε προσωπικό μήνυμα ή εναλλακτικά να συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας, στη παρακάτω σελίδα, ώστε να επικοινωνήσει μαζί σου εξειδικευμένος συνάδελφος.
Φόρμα Επικοινωνίας | Τεχνική Υποστήριξη | Nova
Έλα σε επαφή με την Τεχνική Υποστήριξη για να βρεις λύση σε οποιοδήποτε θέμα αντιμετωπίζεις. Δες στη Nova.
nova.gr
Είμαστε στη διάθεσή σου.
Γιώργος, Nova Support
gousias
Senior Member
- 30 April 2013
- 409
Γιατί θα πρέπει να δεχθώ υποχρεωτικά τηλεφωνική κλήση αν θέλω να μάθω απλώς και μόνο τι δυνατότητες/προγράμματα υπάρχουν σε ταχύτητες internet για τον αριθμό μου, αφού είμαι ακόμη (και αναρωτιέμαι πως το καταφέρνω) πελάτης σας με ταχύτητα ονομαστική 24αρα και πραγματική έως 12!!!
Η απορία αυτή έχει να κάνει με το γεγονός ότι μέχρι τα Χριστούγεννα δεν υπήρχε δυνατότητα για παραπάνω ταχύτητα, πχ 100αρα!!! Πάντα σύμφωνα με την εταιρεία αυτή εδώ!
Η απορία αυτή έχει να κάνει με το γεγονός ότι μέχρι τα Χριστούγεννα δεν υπήρχε δυνατότητα για παραπάνω ταχύτητα, πχ 100αρα!!! Πάντα σύμφωνα με την εταιρεία αυτή εδώ!
Καλησπέρα ίδιο πρόβλημα και εγώ.Πελάτης χρόνια triple play φούλ πακέτο πληρώνω 24 σύνδεση και με το ζόρι φτάνω στα 10.Βρίσκομαι Κοζάνη στο κέντρο της πόλης έτος 2023 έχουν σκαφτεί όλοι οι δρόμοι εδώ και 4 χρόνια και εμείς ακόμα παρακαλάμε για 24 mbps.Δέν θα έγραφα ποτέ εδώ αλλά δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.Στο προηγούμενο σπίτι πάλι στην Κοζάνη και μετά απο πολλά τηλέφωνα λόγω χαμηλής ταχύτητας όπου μου λέγανε πώς όλα είναι καλά απο μεριάς Nova έρχεται τεχνικός και καταλήγει στο συμπέρασμα πως φταίει η καλωδίωση απο την οικοδομή μέχρι το διαμέρισμα.Πουλάω το σπίτι σε φίλο και μετακομίζω πάλι εντός Κοζάνης.Ο φίλος κάνει σύνδεση σε ΟΤΕ και πιάνει 50 mbps στο ίδιο σπίτι χωρίς να αλλάξει τίποτα σε καλώδιο.Εγώ πάλι στο άλλο σπίτι ακριβώς την ίδια ταχύτητα.10mbps στην καλύτερη περίπτωση την μεγαλύερη διάρκεια της ημέρας 5 και 6 mbps.Παίρνω τηλ προχτές στην Nova να ρωτήσω αν μπορώ να κάνω άλλο πακέτο μου λένε ναι μπορείς 100mbps πακέτο.Θα σου στείλουμε Δευτέρα το συμβόλαιο.Με καλούν την Δευτέρα πίσω μου λένε κάναμε λάθος δέν υπάρχει θέση στην καμπίνα.Και ρωτώ εγώ τώρα μπορείτε να μου παρέχετε σε πρώτη φάση την ταχύτητα που πληρώνω και σε δεύτερη φάση να κάνετε κάτι ώστε να έχουμε δυνατότητα και για άλλες ταχύτητες ;