προβλημα με philips service ΣΟΒΑΡΟ

[petasis]

Ο νόμος. Για οτιδήποτε θα καθυστερήσει η επισκευή πάνω από 15 εργάσιμες μέρες, ο αγοραστής δικαιούται να ζητήσει συσκευή για να χρησιμοποιήσει στο διάστημα αυτό:
Νόμος 2251/1994, άρθρο 5, παράγραφος 5:

Εάν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης
εμφανισθεί στο προϊόν ελάττωμα και ο προμηθευτής
αρνείται ή βραδύνει την επισκευή πέραν του αναγκαίου
κατά περίπτωση χρόνου, ο καταναλωτής δικαιούται να
ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ίσης
αξίας και ποιότητας ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
Αν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις
δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής
δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάσταση
του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.

(όπως άλλαξε με το ΦΕΚ 152 (10/07/2007)).

 

[takis]

κοιτα οταν αλλαζεις σπασμενα πλαστικα τοτε δεν ενημερωνεις αφου ετσι και αλλιως πρεπει να του βαλεις τα δικα του αυτοκολητα αφου εχουν επανω οτι αφορα την συσκευη του και φυσικα το s/n απο εκει και περα οταν αλλαζεις συσκευη και δινεις ανακατασκευασμενη τοτε κολλας μονο αυτοκολητο με το s/n αλλα οφειλης να ενημερωσεις τον πελατη οτι επισκευη θα γινει με αυτον τον τροπο τωρα τι εγινε στην περιπτωση του φιλου δεν το ξερω αλλα σιγουρα τα εχουν ξεκωληση συμφωνα με την φωτο που ανεβασε

 

[petasis]

Κάλα ξεκόλλησαν τα αυτοκόλλητα χωρίς να ενημερώσουν το πελάτη ?

Δεν ξέρουμε αν ξεκόλλησαν τα αυτοκόλλητα, γιατί δεν ξέρουμε τον αρχικό σειριακό αριθμό της τηλεόρασης. (Μήπως το γραφεί το κουτί της; Υπάρχει ακόμα το αρχικό κουτί; )
Το σίγουρο είναι ότι έχει αλλάξει το πίσω καπάκι, και ότι το ταμπελάκι εμένα μου φαίνεται ταλαιπωρημένο (όπως φαίνεται από τις φωτογραφίες, οι οποίες δεν είναι και πολύ ευκρινείς).
Η χειρότερη θεωρία που εγώ φαντάζομαι είναι ότι έβαλαν πλακέτα τροφοδοσίας και καπάκι από άλλο μοντέλο εντελώς που απλά ταίριαζε και είχαν στο σέρβις, και μετέφεραν το αυτοκόλλητο...

 

[petasis]

κοιτα οταν αλλαζεις σπασμενα πλαστικα τοτε δεν ενημερωνεις αφου ετσι και αλλιως πρεπει να του βαλεις τα δικα του αυτοκολητα αφου εχουν επανω οτι αφορα την συσκευη του και φυσικα το s/n απο εκει και περα οταν αλλαζεις συσκευη και δινεις ανακατασκευασμενη τοτε κολλας μονο αυτοκολητο με το s/n αλλα οφειλης να ενημερωσεις τον πελατη οτι επισκευη θα γινει με αυτον τον τροπο τωρα τι εγινε στην περιπτωση του φιλου δεν το ξερω αλλα σιγουρα τα εχουν ξεκωληση συμφωνα με την φωτο που ανεβασε

Μα δεν ήταν σπασμένα τα πλαστικά της τηλεόρασης. Δεν είναι μόνο ότι άλλαξαν το πλαστικό (επειδή π.χ. το έσπασαν οι ίδιοι), είναι ότι άλλαξε και η τοποθεσία της παροχής ρεύματος... Και ενώ τους λέει ότι άλλαξε η τοποθεσία του ρεύματος, δεν τον πιστεύουν...
Το σέρβις που έγινε;

 

[LEFTIS]

στο εξουσιοδοτημενο κεντρο επισκευων της philips.To κουτι το εχω και συμφωνει με το αυτοκολλητο.πηγα σε πολλα μαγαζια και η τν δεν υπαρχει,ουτε με παραγγελεια το μοντελο αυτο σταματησε.υπαρχει τροπος να μπω στο service menu μηπως βρω κατι πουνα μην κολλαει.

 

[takis]

αν προσεξεις θα δεις οτι ολα τα αυτοκολητα που εχει βγαλει φωτο ο φιλος εχουν προβλημα στις ακρες εκει που αν θελεις να τα ξεκολισεις τα ξεκινας απο εκει θα δεις οτι ειναι ανασυκωμενα και τσαλακωμενα για αυτο λεω οτι τα εχουν βγαλει πανω απο το αρχικο καπακι γιατι το εκαναν δεν το ξερω αλλα ειμαι σχεδον σιγουρος οτι τα εχουν ξεκωλησει

 

[petasis]

Re: Απάντηση: προβλημα με philips service ΣΟΒΑΡΟ

στο εξουσιοδοτημενο κεντρο επισκευων της philips.To κουτι το εχω και συμφωνει με το αυτοκολλητο.πηγα σε πολλα μαγαζια και η τν δεν υπαρχει,ουτε με παραγγελεια το μοντελο αυτο σταματησε.υπαρχει τροπος να μπω στο service menu μηπως βρω κατι πουνα μην κολλαει.

Είσαι σε επαρχεία; Δηλαδή πήρες τηλέφωνο την φιλιπς, και αυτοί έστειλαν κάποιον και την πήρε;

 

[petasis]

αν προσεξεις θα δεις οτι ολα τα αυτοκολητα που εχει βγαλει φωτο ο φιλος εχουν προβλημα στις ακρες εκει που αν θελεις να τα ξεκολισεις τα ξεκινας απο εκει θα δεις οτι ειναι ανασυκωμενα και τσαλακωμενα για αυτο λεω οτι τα εχουν βγαλει πανω απο το αρχικο καπακι γιατι το εκαναν δεν το ξερω αλλα ειμαι σχεδον σιγουρος οτι τα εχουν ξεκωλησει

Και εμένα ξεκολλημένα μου φαίνονται. Τεράστια διαφορά από τα 2 που βρίσκονται από κάτω.

 

[petasis]

Re: Απάντηση: προβλημα με philips service ΣΟΒΑΡΟ

στο εξουσιοδοτημενο κεντρο επισκευων της philips.To κουτι το εχω και συμφωνει με το αυτοκολλητο.πηγα σε πολλα μαγαζια και η τν δεν υπαρχει,ουτε με παραγγελεια το μοντελο αυτο σταματησε.υπαρχει τροπος να μπω στο service menu μηπως βρω κατι πουνα μην κολλαει.

Το ότι έχεις το σειριακό αριθμό από το κουτί, και το ταμπελάκι γράφει τον σειριακό αριθμό ενώ έχει αλλαχθεί το καπάκι, σημαίνει ότι το ταμπελάκι έχει αλλαχθεί 100%. Εγώ θα έλεγα να μην μπεις στο σερβις μενού, γιατί θα ακυρωθεί η εγγύηση, και ένα μικρό θέμα το έχει η τηλεόραση...
Εγώ θα επικοινωνούσα με την φιλιπς και θα ζητούσα εξηγήσεις...
Το ανταλλακτικό που έβαλαν δεν ήταν για την τηλεόρασή σου, (δέχεται τροφοδοσία ρεύματος από διαφορετικό σημείο) και άλλαξαν καπάκι μεταφέροντας τα διακριτικά από το παλιό σου καπάκι στο νέο χωρίς να σε ενημερώσουν.

 

[LEFTIS]

πηρα το σερβις και μου ειπαν οτι αυτο που αλλαξανε ηταν εσωτερικα δεν εχει να κανει με την υποδοχη ρευματος της τν.

 

[petasis]

Και η υποδοχή ρεύματος τότε σου είπαν γιατί άλλαξε;

 

[LEFTIS]

Αθηνα ειμαι και τους την πηγα ο ιδιος (καλο ητανε αυτο γιατι ειμαι σιγουρος οτι η τν ηταν οπως στο ενχειριδιο αφου εγω της εβγαλα τα καλωδια)υπηρχε δηλαδη περιπτωση να μην ημουν σιγουρος μετα απο τοσο καιρο (27/10/2008 ημερ αγορας)τωρα ομως το εχω φρεσκο.για να μην τα πολυλογο αυτη δεν ειναι σιγουρα η τν μου,τουλαχιστιν το πισω μερος.

 

[LEFTIS]

τι να μου πουνε γιατι αλλαξε αυτοι λενε 0τι η τν ετσι ηταν και οτι κανω λαθος.κοιτα η υποθεση πλεον ειναι πολυ περιεργη

 

[JL_?]

Re: Απάντηση: προβλημα με philips service ΣΟΒΑΡΟ

Εάν το υπόλοιπο της τηλεόρασης είναι σωστό (το μπροστά) και οι συνδέσεις ήχου/εικόνας ίδιες, υποθέτω ότι σου άλλαξαν την πλακέτα τροφοδοσίας (power circuit) με άλλη από διαφορετικό revision (ή μοντέλο) το οποίο είχε διαφορετική σχεδίαση και κατανομή. Λόγω της διαφορετικής κατανομής σου άλλαξαν και καπάκι, και υποθέτω μεταφέρανε και τα αυτοκόλλητα.

Αυτό μάλλον φαίνεται να είναι το πιο πιθανό σενάριο και τους θεωρώ ανόητους να μην το αναφέρουν...

Αν η τηλεόραση είναι μετασκευασμένη ή άλλη, θα έπρεπε να έχει το δικό της S/N, διαφορετικά θα έχεις πρόβλημα αν μελλοντικά χρειαστείς ξανά την "φροντίδα" του επίσημου service...

 

[skysound]

Μαλλον ακρη δεν θα βρεις εφ'οσον λειτουργει σωστα η τηλεοραση και συνεπως θεωρειται οτι το service νομοτυπα αποκατεστησε την βλαβη.

Μονο μια περιπτωση παιζει, αν εμπαινες στο service menu και εβλεπες τις ωρες λειτουργιας. Υπαρχει περιπτωση εαν η TV ητανε demo κοματι, να εχει καμια 10000 ωρες λειτουργιας, οποτε θα εχεις καθε λογο για να το ψαξεις περαιτερω το θεμα, ασε που το πιθανοτερο ειναι το serial number να εμφανιζεται και στο service menu.

Αν δεις βεβαια λιγες ωρες λειτουργιας, ουτε γατα ουτε ζημια. Κρατας την TV και τελος.

 

[LEFTIS]

πως θα μπω στο service menu;

 

[ilise]

Re: Απάντηση: προβλημα με philips service ΣΟΒΑΡΟ

πως θα μπω στο service menu;

062596i = service menu
Μην πειραξεις τιποτα δες μονο τις ωρες λειτουργιας.
Υπαρχει και ενα ακομα customer menu 123654 αλλα δεν ξερω αν εχει τις ωρες λειτουργιας.
Καλη επιτυχια

 

[LEFTIS]

αυτο ειναι για την 42pfl7403d, δεν εχω καταφερει κατι μπορεις να δοσεις λεπτομεριες;

 

[ilise]

Re: Απάντηση: προβλημα με philips service ΣΟΒΑΡΟ

αυτο ειναι για την 42pfl7403d, δεν εχω καταφερει κατι μπορεις να δοσεις λεπτομεριες;

Θεωρητικα ολες οι τηλεορασεις philips απο την 9618(CRT) και μετα υπακουουν στον ιδιο κωδικο service menu.
Θα επρεπε να μπαινεις και στην 7401.
Δοκιμασε ξανα, δοκιμασε ακομα και το customer menu και πες μου.
Νικος

 

[LEFTIS]

μαλλον δεν το κατεχω το θεμα,αυτο γινεται με την τν στο stand by;αν ειναι ετσι εμενα απλα ανοιγει.