service-iphone-VODAFONE

[npaolo]

Στις 26/11 έστειλα για επισκευή σε ένα κατάστημα vodafone στην περιοχή του πειραια,το iphone 3g.Στις 12/12 με ενημέρωσαν από την vodafone (μετά από αρκετή πίεση μέσω mail και τηλεφώνων που τους έκανα),ότι το τηλέφωνο δεν επισκευάζεται αλλά θα γίνει αντικατάσταση με μια καινούργια συσκευή.Σήμερα παρέλαβα την συσκευή αντικατάστασης μέσα σε ένα διάφανο σακουλάκι από το κατάστημα.Όταν έφτασα στο γραφείο έβαλα την κάρτα sim η οθόνη του δεν ανταποκρίνεται .ΝΤΡΟΠΗ μου δώσανε μια προβληματική συσκευή.Τηλεφώνησα στο 13830 για να μιλήσω με κάποιο υπεύθυνο τις vodafone αλλά κανένας δεν βγαίνει να μου δώσει μια εξήγηση.

 

[lykman]

και γιατί φταίει η vodafone, και όχι η apple? Η τελευταία από ότι ξέρω δεν αφήνει τους άλλους να βάλουν χέρι στα μηχανάκια της... Και στα service centers, νομίζω πολύ συγκεκριμένα πράγματα κοιτάνε, και πάλι πάνε apple... Αν σου ξανάστειλε η apple (ή έστω η vodafone σου έδωσε ένα άλλο που επίσης της διέθεσε η apple) και βγήκε DOA, γιατί να φταίει ο πάροχος των κινητών σου υπηρεσιών?

 

[npaolo]

Re: Απάντηση: service-iphone-VODAFONE

και γιατί φταίει η vodafone, και όχι η apple? Η τελευταία από ότι ξέρω δεν αφήνει τους άλλους να βάλουν χέρι στα μηχανάκια της... Και στα service centers, νομίζω πολύ συγκεκριμένα πράγματα κοιτάνε, και πάλι πάνε apple... Αν σου ξανάστειλε η apple (ή έστω η vodafone σου έδωσε ένα άλλο που επίσης της διέθεσε η apple) και βγήκε DOA, γιατί να φταίει ο πάροχος των κινητών σου υπηρεσιών?

Μαζι με την συσκευη αντικαταστασης μου δωθηκε και ενα δελτιο επισκευης της avarto teleservice που αναφερει στης παρατηρησεις αντικατασταση συσκευης,software updated,ελεγχος οκ.την avarto δεν τη διαλεξα εγω αλλα η vodafone

 

[kormos]

Re: Απάντηση: service-iphone-VODAFONE

Μαζι με την συσκευη αντικαταστασης μου δωθηκε και ενα δελτιο επισκευης της avarto teleservice που αναφερει στης παρατηρησεις αντικατασταση συσκευης,software updated,ελεγχος οκ.την avarto δεν τη διαλεξα εγω αλλα η vodafone

Καλημέρα
Συμφωνώ με τον lykman :ernaehrung004:
Μην ξεχνάς όμως πως μπορεί όντως όταν ο τεχνικός έκανε τον έλεγχο να λειτουργούσε κανονικά.

 

[nikos__p]

Καλημερα, απο γνωση εκ των εσω η Apple εχει την απαραδεκτη πολιτικη να μην ανταλλασει ποτε ελαττωματικη ή χαλασμενη συσκευη με καινουρια αλλα μοναχα με επισκευασμενη. Ξερω περιπτωση αρχιτεκτονα που αγορασε μηχανακι για το γραφειο του πληρωνωντας 2200 ευρω, το οποιο σπιτι δεν ανοιγε καν!!
Αποτελεσμα: του ειπανε να το στείλει στο service και μετα απο ενα μηνα (ο ανθρωπος δεν ειχε μηχανημα να δουλεψει!!) του εδωσαν ενα αλλο επισκευασμενο!! Ο ανθρωπος εδωσε τα χρηματα αυτα για μεταχειρησμενο μηχανημα!!
Το πιο πιθανο ειναι να σου δωσουν καποιο αλλο, και το δικο σου, το πρωτο αλλα και αυτο, να επισκευαστουν τελικα και να καταληξουν στον επομενο...

 

[kormos]

Καλημερα, απο γνωση εκ των εσω η Apple εχει την απαραδεκτη πολιτικη να μην ανταλλασει ποτε ελαττωματικη ή χαλασμενη συσκευη με καινουρια αλλα μοναχα με επισκευασμενη. Ξερω περιπτωση αρχιτεκτονα που αγορασε μηχανακι για το γραφειο του πληρωνωντας 2200 ευρω, το οποιο σπιτι δεν ανοιγε καν!!
Αποτελεσμα: του ειπανε να το στείλει στο service και μετα απο ενα μηνα (ο ανθρωπος δεν ειχε μηχανημα να δουλεψει!!) του εδωσαν ενα αλλο επισκευασμενο!! Ο ανθρωπος εδωσε τα χρηματα αυτα για μεταχειρησμενο μηχανημα!!
Το πιο πιθανο ειναι να σου δωσουν καποιο αλλο, και το δικο σου, το πρωτο αλλα και αυτο, να επισκευαστουν τελικα και να καταληξουν στον επομενο...

Θα μου επιτρέψεις να διαφωνήσω και να σου "τονίσω" πως γι αυτό ΔΕΝ ευθύνεται η Apple διότι εξουσιοδοτημένα σέρβις στην Ελλάδα για Η/Υ Apple υπάρχουν άρα υπεύθυνοι είναι μόνο το x σέρβις που σε αντίθεση με τα Apple iPhone ΔΕΝ παρέχουν και ούτε έχουν εξουσιοδοτημένα σέρβις πέρα του ενός λογισμικού που δίνουν στους μεταπωλητές για να τεστάρουν το λογισμικό.

 

[lykman]

Απάντηση: Re: Απάντηση: service-iphone-VODAFONE

Μαζι με την συσκευη αντικαταστασης μου δωθηκε και ενα δελτιο επισκευης της avarto teleservice που αναφερει στης παρατηρησεις αντικατασταση συσκευης,software updated,ελεγχος οκ.την avarto δεν τη διαλεξα εγω αλλα η vodafone

Αυτή είναι η έννοια του outsourcing, για όλους... perator:

Η arvato έχει σχεδόν όλες (?) τις εταιρίες κινητής (μου διαφεύγει αυτή τη στιγμή), συν κάποιες πολύ μεγάλες αλυσίδες, και από εταιρίες κινητών έχει αναλάβει σέρβις σε 4-5 από τις μεγαλύτερες μάρκες... συν έναν τυπικό έλεγχο στα apple.

 

[npaolo]

Πήρα την πρωτοβουλία και πήγα την πέμπτη στην avarto,και μέσα σε είκοσι λεπτά μου κάνανε αντικατάσταση συσκευής όταν η vodafone(13830) μου έλεγε για 12 εργάσιμες μέρες,και το κατάστημα του πειραια ότι δεν ξέρουμε άμα σας έπεσε κάτω!!!.Μπράβο στην avarto ουστ στην vodafone και στους άσχετους που έχουν βάλει στα μαγαζιά τους

 

[kormos]

Πήρα την πρωτοβουλία και πήγα την πέμπτη στην avarto,και μέσα σε είκοσι λεπτά μου κάνανε αντικατάσταση συσκευής όταν η vodafone(13830) μου έλεγε για 12 εργάσιμες μέρες,και το κατάστημα του πειραια ότι δεν ξέρουμε άμα σας έπεσε κάτω!!!.Μπράβο στην avarto ουστ στην vodafone και στους άσχετους που έχουν βάλει στα μαγαζιά τους

Καλημέρα

Πολύ καλή είδηση θα έλεγα perator:

Παρέλαβες σφραγισμένο ή σε σακουλάκι;

 

[npaolo]

Καλημέρα

Πολύ καλή είδηση θα έλεγα perator:

Παρέλαβες σφραγισμένο ή σε σακουλάκι;

Σε σακουλάκι αλλά αυτό που παρατήρησα είναι ότι το αυτοκόλλητο ήταν διαφορετικό

 

[kormos]

Σε σακουλάκι αλλά αυτό που παρατήρησα είναι ότι το αυτοκόλλητο ήταν διαφορετικό

Εννοείς το ΙΜΕΙ;

 

[npaolo]

όχι το προστατευτικό αυτοκόλλητο της συσκευής

 

[kormos]

όχι το προστατευτικό αυτοκόλλητο της συσκευής

Αχά , κατάλαβα

Σου έδωσαν όμως νέο imei σωστά;:grandpa:

 

[npaolo]

Αχά , κατάλαβα

Σου έδωσαν όμως νέο imei σωστά;:grandpa:

Φυσικα ναι