Βοήθεια για εγγύηση.

  • Αγαπητοί φίλοι και φίλες.

    Με ιδιαίτερη χαρά σας προσκαλούμε στην κοπή της πρωτοχρονιάτικης πίτας του AVClub στη Θεσσαλονίκη για το 2024 την Κυριακή 07 Απριλίου και ώρα 14.00

    Δηλώστε τη συμμετοχή σας εδώ, θα χαρούμε πολύ να σας γνωρίσουμε από κοντά.

ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.

Μέλος Σωματείου
18 June 2006
7,115
ΑΘΗΝΑ
Τον Ιανουάριο του 2021,αγόρασα με τιμολόγιο από Ελληνικό φυσικό κατάστημα,2 μπροστινά φανάρια full led για το Vito.
To κόστος τους ήταν 750 ευρώ +ΦΠΑ.
Σε ερώτησή μου τι εγγύηση έχουν,το κατάστημα μου απάντησε 12 μήνες.
2 εβδομάδες μετά,παρατήρησα την νυχτα ότι το ένα από τα 2 φανάρια,έσβυνε στιγμιαία όταν πέρναγα πάνω από κάποια ανωμαλία του δρόμου.Επισκέφθηκα το κατάστημα και μου είπαν ότι θέλουν κάποιο βίντεο με το πρόβλημα για να το στείλουν στον κατασκευαστή.
Αυτό-όπως τους είπα κι όλας-ήταν αδύνατο να συμβεί,αφού συνέβαινε την ώρα που οδηγούσα.
Εδώ και ένα μήνα περίπου,το ίδιο φανάρι,άρχιζε να χάνει σημαντικά την φωτεινότητά του από το led των φώτων πορείας.
Την Δευτέρα,επισκέφθηκα πάλι το κατάστημα,όπου τράβηξαν βίντεο με το πρόβλημα και είπαν πως θα με καλέσουν να μου πουν.
Επικοινώνησα μαζί τους την περασμένη Παρασκευή και μου είπαν ότι δεν έχουν ακόμα απάντηση από τον Κινέζο κατασκευαστή.
Και ρωτάω εγώ τώρα.
Είναι νόμιμη αυτή η απάντηση;
Το κατάστημα πώλησης δεν είναι υπεύθυνο για την παροχή της εγγύησης και επίλυσης τυχόν προβλημάτων;
Και αν δεν απάντήσει ποτέ ο κατασκευαστής-και ο χρόνος τρέχει-ο καταναλωτής τρώει το πρόβλημα;
Φανταστείτε δηλαδή να ίσχυε γενικότερα η άποψη του καταστήματος και όταν χαλούσε πχ η τηλεόραση,να σου έλεγε ο πωλητής ότι περιμένουμε την απάντηση από την LG ή την Samsung.
Θα σας ήμουν ευγνώμων για τις απαντήσεις σας.
 

Kosh

Μέλος Σωματείου
7 September 2006
90,492
Εκεί ψηλά.....
Ανταλλαξε ενα email μαζι τους για το θεμα και ασε τις προφορικες εξηγησεις που σου δινουν.

Για καλο και για κακο.....
 

chrisssb

Μέλος Σωματείου
26 August 2008
29,773
Kingdom of Rain
Tι σημαίνει " περιμένουν απάντηση από τον κατασκευαστή"?

Αφού δεν δουλεύουν σωστά, πρέπει να σου τα αλλάξουν.
Το θέμα είναι πολύ σοβαρό αφού έχει άμεσες συνέπειες στην ασφάλεια.
Κάτι άλλο... έχουν CE τα φώτα? δες το με προσοχή! Υπάρχει CE το οποίο μοιάζει με αυτό της ευρωπαϊκής ένωσης αλλά ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ.
Δες και σε αυτό το link να δεις πιο εννοώ.

Αλλά όπως είπε και ο Ναθ. στείλε τους ένα mail να σου απαντήσουν.

Τα mail είναι επίσημα έγγραφα.

ce-logo-right-false.jpg





-CE-SOSTO-LATHOS.jpg
 
Last edited:

ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.

Μέλος Σωματείου
18 June 2006
7,115
ΑΘΗΝΑ
Ευχαριστώ πολύ παιδιά.Το email έχω σκοπό να τους το στείλω αύριο,αλλά ήθελα μέσα από το thread να μάθω πληροφορίες για το πόσο νόμιμο είναι
το "περιμένουμε τον κατασκευαστή" πριν τους το στείλω.
EDIT:
Μάλλον τον ήπια.
Η νομική εγγύηση ισχύει για δύο χρόνια σε όλη την ΕΕ. υπό ορισμένες όμως προϋποθέσεις.


Η νομική εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που θεωρείται ότι υπήρχαν κατά τη στιγμή της παράδοσης και έγιναν εμφανή μέσα στην επόμενη διετία. Ωστόσο, η επίμαχη περίοδος είναι οι 6 μήνες μετά την αγορά του προϊόντος:

  • κάθε ελάττωμα που εμφανίζεται εντός εξαμήνου θεωρείται ότι υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής οφείλει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το τηλέφωνό σας δωρεάν ή να σας επιστρέψει τα χρήματα εάν είναι αδύνατη η επισκευή ή η αντικατάστασή του.
  • Μετά την πάροδο έξι μηνών, μπορείτε ακόμη να θεωρήσετε υπεύθυνο τον πωλητή για κάθε ελάττωμα που θα εμφανιστεί μέχρι το τέλος της διετούς περιόδου της εγγύησης. Ωστόσο, ο πωλητής μπορεί να σας ζητήσει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση του προϊόντος. Κάτι τέτοιο είναι συχνά δύσκολο και θα πρέπει μάλλον να απευθυνθείτε σε τεχνικό εμπειρογνώμονα
 
Last edited:

chrisssb

Μέλος Σωματείου
26 August 2008
29,773
Kingdom of Rain
E ΔΕΝ ΠΑΜΕ ΚΑΛΑ!!!!!

Μα το CE επιβάλλεται από την Ευρωπαϊκή νομοθεσία!
Κατάφερε ο Α.Π. να μας "απαλλάξει"?

Εμετικό!!!!!
 

chrisssb

Μέλος Σωματείου
26 August 2008
29,773
Kingdom of Rain
Διαβάζοντας το ξανά , κάτι δεν κολλάει....
Λέει "απαλλάσσονται από ποινικές ευθύνες". Αν δεν έχουμε την απόφαση το ΑΠ δεν μπορούμε να βγάλουμε άκρη από αυτό και τι σημαίνει ακριβώς.
Στην δική σου περίπτωση όχι μόνο τίθενται θέματα ασφάλειας και ζωής αλλά υπάρχει και νομικό πλαίσιο στο οποίο θα πρέπει να συμμορφώνονται αυτά τα προϊόντα.
Για παράδειγμα περνάει από το ΚΤΕΟ? Σίγουρα υπάρχουν προδιαγραφές για την ένταση του φωτός, την δέσμη κ.λπ.
Η ασφαλιστική σου εταιρεία σε καλύπτει με αυτά τα φώτα στο αυτοκίνητο?

Αυτός σαν τι τα πουλάει ακριβώς? Κατάλληλα για ποια αυτοκίνητα? Όλα?
Αν ναι, που είναι η πιστοποίηση από αναγνωρισμένο οργανισμό για αυτόν τον ισχυρισμό?

Δεν ξεφεύγει τόσο εύκολα Σωκράτη.
 

chrisssb

Μέλος Σωματείου
26 August 2008
29,773
Kingdom of Rain
Υπάρχουν απαιτήσεις από τις οποίες δεν μπορεί να ξεφύγει κάποιος. ΠΧ υλικών που μπορεί να επηρεάζουν την υγεία (πχ βαφές) και το περιβάλλον (όταν θα πεταχτεί /ανακυκλωθεί το προϊόν)

Δες εδώ τι παίζει: https://ec.europa.eu/growth/single-market/ce-marking/manufacturers_en

Η απόφαση του ΑΠ δεν μας λέει κάτι αν δεν διαβάσουμε ακριβώς τι γράφει.
 

vlad66

Moderator
Staff member
29 October 2017
14,768
Αγιοι Αναργυροι
Διαβάζοντας το ξανά , κάτι δεν κολλάει....
Λέει "απαλλάσσονται από ποινικές ευθύνες". Αν δεν έχουμε την απόφαση το ΑΠ δεν μπορούμε να βγάλουμε άκρη από αυτό και τι σημαίνει ακριβώς.
Στην δική σου περίπτωση όχι μόνο τίθενται θέματα ασφάλειας και ζωής αλλά υπάρχει και νομικό πλαίσιο στο οποίο θα πρέπει να συμμορφώνονται αυτά τα προϊόντα.
Για παράδειγμα περνάει από το ΚΤΕΟ? Σίγουρα υπάρχουν προδιαγραφές για την ένταση του φωτός, την δέσμη κ.λπ.
Η ασφαλιστική σου εταιρεία σε καλύπτει με αυτά τα φώτα στο αυτοκίνητο?

Αυτός σαν τι τα πουλάει ακριβώς? Κατάλληλα για ποια αυτοκίνητα? Όλα?
Αν ναι, που είναι η πιστοποίηση από αναγνωρισμένο οργανισμό για αυτόν τον ισχυρισμό?

Δεν ξεφεύγει τόσο εύκολα Σωκράτη.
αν περιμένεις φως από το ΚΤΕΟ, σώθηκες...!!!!

τα παιδάκια εκεί πραγματικά δεν ξέρουν τι τους γίνεται.. ποτέ δεν "κόβουν" αυτοκίνητο με φανάρια που τυφλώνουν το σύμπαν το βράδυ, ενώ γράφουν παρατηρήσεις για εργοστασιακά με άψογη λειτουργία, σαν μη επαρκή.
η υπερβολική φωτεινότητα θα πρέπει να ελέγχεται και από την τροχαία, αλλά ποτέ δεν είδα να σταματάνε κάποιον για αυτό τον λόγο.
περιστατικό;; πίσω από περιπολικό κάγκουρας με ξένον της κακιάς ώρας και ο οδηγός του περιπολικού απλά κατέβασε την σκάλα στον μεσαίο καθρέπτη για να μην τον τυφλώνουν τα φώτα πίσω του.
βράδυ δίπλα μου σε φανάρι αυτό..

Ελλαδιστάν Χρήστο, ..τι περιμένεις;;
 

chrisssb

Μέλος Σωματείου
26 August 2008
29,773
Kingdom of Rain
αν περιμένεις φως από το ΚΤΕΟ, σώθηκες...!!!!

τα παιδάκια εκεί πραγματικά δεν ξέρουν τι τους γίνεται.. ποτέ δεν "κόβουν" αυτοκίνητο με φανάρια που τυφλώνουν το σύμπαν το βράδυ, ενώ γράφουν παρατηρήσεις για εργοστασιακά με άψογη λειτουργία, σαν μη επαρκή.
η υπερβολική φωτεινότητα θα πρέπει να ελέγχεται και από την τροχαία, αλλά ποτέ δεν είδα να σταματάνε κάποιον για αυτό τον λόγο.
περιστατικό;; πίσω από περιπολικό κάγκουρας με ξένον της κακιάς ώρας και ο οδηγός του περιπολικού απλά κατέβασε την σκάλα στον μεσαίο καθρέπτη για να μην τον τυφλώνουν τα φώτα πίσω του.
βράδυ δίπλα μου σε φανάρι αυτό..

Ελλαδιστάν Χρήστο, ..τι περιμένεις;;

Βασικά τα παιδάκια που δεν παίζουν, είναι των ασφαλιστικών εταιρειών.

ΥΓ υπάρχουν και ιδιωτικά ΚΤΕΟ που μετράνε και κάνουν καλά τη δουλειά τους.
 

vlad66

Moderator
Staff member
29 October 2017
14,768
Αγιοι Αναργυροι
Βασικά τα παιδάκια που δεν παίζουν, είναι των ασφαλιστικών εταιρειών.

ΥΓ υπάρχουν και ιδιωτικά ΚΤΕΟ που μετράνε και κάνουν καλά τη δουλειά τους.
για ιδιωτικό ΚΤΕΟ μιλάω Χρήστο, μεγάλης αλυσίδας...
θες άλλο παράδειγμα;;
πάω μια χρονιά το ιχ μου με καινούργια λάστιχα αλλά "κουρασμένα" αμορτισέρ.
βγάζει ο μετρητής τους στο αμορτισερόμετρο 69% το μπροστά αριστερό, 70% όλα τα υπόλοιπα..
σε 2 χρόνια με πολύ λίγα χλμ επιπλέον, ξαναπάω..
στο ίδιο μαγαζί γιατί είναι δίπλα στην δουλειά.
δεν έχω αλλάξει τίποτα.
ένδειξη οργάνου: 71% απόδοση μπροστά αριστερά, 70% μπροστά δεξιά, 69% τα πίσω....
σταθερή πίεση στα ελαστικά μου 30 λίμπρες πάντα.

να χαρώ μηχανικάρες......😂😂
 

vlad66

Moderator
Staff member
29 October 2017
14,768
Αγιοι Αναργυροι
μια φορά πριν χρόνια με έκοψε για "ραγάδες" στα top mount..
του λέω, ..μα καλά.. το πάχος του top mount είναι 5-6εκ αν όχι περισσότερο.
πιστεύεις ότι υπάρχει περίπτωση να κοπεί και να μου έρθει το macpherson κολάρο;;;;
-εγώ βλέπω ότι έχει ραγάδες και δεν ξέρω τι μου λες...
-οκ, αυτό το μοντέλο έχει οπτική πρόσβαση στα top mount και βλέπεις αυτό που βλέπεις... στα περισσότερα που δεν έχουν οπτική πρόσβαση, τι κάνεις;;;;
-εκεί δεν μπορώ να ξέρω.
- 😵

για ποιά ΚΤΕΟ μου μιλάς ρε Χρήστο;;;;
έχεις υπόψη σου τι εμπειρία έχουν οι μηχανικοί τους από συνεργεία;;
το απόλυτο 0 !!
 
  • Like
Reactions: Kosh

ggeorge

Senior Member
22 April 2010
688
Δυστυχώς Αθήνα
Κανενα κτεο δεν κοιταει φωτα. Κανουν οτι τα κοιτανε.
Σας το λεω γιατι ξερω και τη νομοθεσια και εχω δουλεψει σε κτεο και εχω ελεγξει κτεο (οταν ελεγχονταν με σωστο iso και οχι με τη χαζομαρα 9001).

Ολα τα αυτοκινητα κοβονται στα φωτα λογω υπερβολικης νομοθεσιας στη στοχευση.
Οποτε δεν ευθυγραμιζουν το αυτοκινητο αλλα κουνανε το φωτομετρο για να παρει σωστη κατευθυνση και μετρηση

Οσον αφορα το αμερτισερομετρο δε φταινε οι ελεγκτες. Οτι βγαλει το μηχανημα ειναι ο ελεγχος. Μετραει το ποσοστο που ακουμπαει η ροδα στο μηχανημα και αυτο που ειναι στον αερα.
Υπηρχαν φορες που ολοκαινουριο αμορτισερ εβγαζε 40% (ολοκαινουριο Rx8 που το βαλαμε απο περιεργεια) δευτερευουσα ελλειψη και αλλες που ενα ταλαιπωρημενο αμορτισερ και πολυ μαλακο εβγαζε 80%.

Τα Κτεο σταματησαν να κανουν ελεγχο οταν απο iso 17040 πηγαν σε 9001. Απο ελεγχο δηλαδη που περναγαν στα παντα απο το ΕΣΥΔ σε ελεγχο μονο διαδικασιων και κ@λοχαρτων.
 
  • Like
Reactions: mikemtb and Kosh

ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.

Μέλος Σωματείου
18 June 2006
7,115
ΑΘΗΝΑ
Υπάρχουν απαιτήσεις από τις οποίες δεν μπορεί να ξεφύγει κάποιος. ΠΧ υλικών που μπορεί να επηρεάζουν την υγεία (πχ βαφές) και το περιβάλλον (όταν θα πεταχτεί /ανακυκλωθεί το προϊόν)

Δες εδώ τι παίζει: https://ec.europa.eu/growth/single-market/ce-marking/manufacturers_en

Η απόφαση του ΑΠ δεν μας λέει κάτι αν δεν διαβάσουμε ακριβώς τι γράφει.
Εσύ σωστά τα λές Χρήστο,όμως,όσο και αν έψαξα,δεν βρήκα ΠΟΥΘΕΝΑ οδηγία σχετική με τον φωτισμό των αυτοκινήτων.
 

chrisssb

Μέλος Σωματείου
26 August 2008
29,773
Kingdom of Rain
Σωκράτη, έχουν κάποια διαφήμιση on line ότι τα φώτα κάνουν για το αυτοκίνητό σου? ή οποιοδήποτε αυτοκίνητο?
Πως το αποδεικνύουν? Απλά έτσι λένε?
Θέλω να πω, ότι έχεις ζητήματα για να πιαστείς αν χρειαστεί.
Ελπίζω όμως να στα αλλάξουν και να μην ταλαιπωρηθείς.
 

ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.

Μέλος Σωματείου
18 June 2006
7,115
ΑΘΗΝΑ
Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν πρόκειται να τα αλλάξουν.
Το κατάστημα είναι κατά βάση φανοποιείο,όμως φέρνει πάρα πολλά αξεσουάρ-προφυλακτήρες,φανάρια full led,body-kit-κυρίως για Mercedes.
όποτε πάω είναι γεμάτο από καινούρια ταξί Mercedes και βανάκια σαν το δικό μου (Vito).
Στο ερώτημά σου για το αν υπάρχει διαφήμιση,υπάρχουν πολλοί πωλητές στο Aliexpress.
 

chrisssb

Μέλος Σωματείου
26 August 2008
29,773
Kingdom of Rain
Σημασία έχει αυτοί τι λένε στον πελάτη.
Πίεσε τους... πες τους ότι άλλο σου είπαν ότι πουλάνε (ένα λειτουργικό αντικείμενο) και άλλο σου πουλήσανε (ένα επικίνδυνο αντικείμενο).
Πες τους ότι εσύ δεν έχεις καμία δουλειά με τον κατασκευαστή, ούτε συμφώνησες, ούτε πλήρωσες κάτι σε εκείνον, ούτε σου το εγκατέστησε εκείνος.
Αυτοί είναι υπεύθυνοι για τα πάντα όπως και το ότι σου πουλήσανε ένα προϊόν χωρίς καμία εγγύηση (είναι νόμιμο αυτό?) το οποίο καθημερινά σε θέτει σε κίνδυνο.