Σπασμένη οθόνη τηλεόρασης 65",άνοιγμα κουτιού έπειτα από 4 μέρες από την παραλαβή της

[antreasm]

Καλησπέρα σας,

Την Τετάρτη 29-11-2023 έχω παραλάβει τηλεόραση 65",Toshiba 65UA2263DG , από Γερμανό, μου την φέρανε courier centrer σπίτι μου...
Το μεσημέρι που πήγα να ανοίξω τη τηλεόραση διαπίστωσα ότι η οθόνη είναι σπασμένη ,σε αυτή την περίπτωση που ξέρεις κάποιος να μου απαντήσει.....

ευχαριστώ

 

[karajim80]

Λογικά δεν μπορείς να κάνεις και πολλά.
Έπρεπε να την ανοίξεις όταν την παρέλαβες παρουσία του κούριερ για να έχεις απόδειξη ότι ήταν σπασμένη.
Μήπως έχεις τραβήξει βίντεο κατά το άνοιγμα της συσκευασίας που να φαίνεται ότι δεν ήταν ανοιγμενη από πριν?
Ίσως το βίντεο να περνούσε σαν απόδειξη.

Same Sh1t...Different Day..

 

[antreasm]

Φωτογραφίες έχω βγάλει μόνο

 

[gpapjohn]

Φυσικά θα πάρεις τηλ. άμεσα το κατάστημα από το οποίο έκανες την παραγγελία και θα το αναφέρεις,
από την απάντηση που θα πάρεις θα πράξεις αναλόγως, όπως έγραψε και ο @karajim80 αν μπορείς να τεκμηριώσεις ότι η βλάβη δεν οφείλεται σε δική σου χρήση, τότε δε νομίζω να έχεις θέμα.

 

[antreasm]

Εν τω μεταξύ όταν μου την έχει φέρει ο μεταφορέας από την courier μου είπε ότι την είχε φορτώσει μόνος του στο αυτοκίνητο ...

 

[Ducksong]

Καλησπέρα σας 29-11 έχω παραλάβει τηλεόραση από Γερμανός μου την φέρανε courier centrer σπίτι μου... Το μεσημέρι που πήγα να ανοίξω τη τηλεόραση διαπίστωσα ότι η οθόνη είναι σπασμένη σε αυτή την περίπτωση που ξέρεις κάποιος να.μου απαντήσει..... ευχαριστώ

Δεν βοηθάει το ότι σου πήρε 4 μέρες να το δεις..
Ξεκίνα την διαδικασία επιστροφής, αν στο παίζουν δύσκολοι κάνε και αμφισβήτηση συναλλαγής στην τράπεζα.
Αν δεν έχει σημάδια η συσκευή, τότε είναι πολύ πιθανό το panel να έσπασε κατά την μεταφορά.
Θα την δουν και θα σου απαντήσουν

 

[antreasm]

Τι είναι η αμφισβήτηση συναλλαγής στην τράπεζα?
Έχω πει έχω πληρώσει με αντικαταβολή

Και η συσκευή δεν έχει καθόλου σημάδια

 

[gpapjohn]

Απ τους όρους χρήσης της εταιρείας ΓΕΡΜΑΝΟΣ

https://www.germanos.gr/corporate/useful/oroi_xrisis_eshop/

1. Επιστροφές προϊόντων

Ο χρήστης οφείλει κατά την παράδοση των προϊόντων να ελέγξει τα προϊόντα που παραλαμβάνει (ως προς την ταυτότητα, αρτιότητα , κατάσταση , συσκευασία κοκ). Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες απεστάλησαν στον χρήστη προϊόντα που φέρουν εμφανείς φθορές, ενδεικτικά κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ. λ. π., ο χρήστης οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να επικοινωνήσει άμεσα με την Εξυπηρέτηση πελατών e- shop, είτε καλώντας στο 210 800 6000 καθημερινά 9:00-17:00, είτε στέλνοντας e-mail στο [email protected] . Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

 

[antreasm]

Τελικό συμπέρασμα τι λέτε παρακαλώ θα έχω πιθανότητες να μου την αλλάξουν???

 

[gpapjohn]

δεν υπάρχει συμπέρασμα ακόμα, το πρώτο βήμα είναι να επικοινωνήσεις με την εταιρία και να το αναφέρεις.

 

[antreasm]

Έγινε ευχαριστώ πολύ όλους

 

[newbie]

Καλησπέρα σας 29-11 έχω παραλάβει τηλεόραση από Γερμανός μου την φέρανε courier centrer σπίτι μου... Το μεσημέρι που πήγα να ανοίξω τη τηλεόραση διαπίστωσα ότι η οθόνη είναι σπασμένη σε αυτή την περίπτωση που ξέρεις κάποιος να.μου απαντήσει..... ευχαριστώ

Το πιθανότερο είναι να δικαιωθείς εφόσον:

• Η συσκευασία δεν έχει ΠΟΥΘΕΝΑ χτυπήματα ή σημάδια συμπίεσης που να δικαιολογούν άρνηση παραλαβής.
• Το σπάσιμο της οθόνης είναι ρωγμώδες και περιορίζεται μόνο στην οθόνη και όχι στο πλαίσιο. Δηλαδή είτε προϋπήρχε (βλ κατασκευαστής), είτε έγινε κατά την μεταφορά λόγω τραντάγματος. Αν είναι σημειακό, δηλ σαν να έχει χτυπηθεί από αιχμηρό αντικείμενο, τα πράγματα γίνονται ιδιαίτερα δύσκολα.
• Στέλνεις άμεσα mail, αναφέροντας αναλυτικά την διαδικασία παραλαβής και αποσυσκευασίας. Επίσης αναφέρεις ότι η παραλαβή έγινε μεν στις 29/11/2023, αλλά η αποσυσκευασία και διαπίστωση του προβλήματος έγινε σήμερα γιατί πχ σήμερα ήρθε ο εγκαταστάτης.

Το σημαντικότερο είναι η άψογη κατάσταση της συσκευασίας,

Πληροφορικά και μόνο, για ποιά τηλεόραση μιλάμε;
Αν είναι εφικτό, ανέβασε καποιες φωτογραφίες.

 

[antreasm]

Μοντέλο τηλεόρασης 65UA2263DG Toshiba

Το κουτί τηλεόρασης το έχω κόψει στα πλάγια για να την βγάλω λόγο μεγάλου όγκου

Δεν με αφήνει να ανεβάσω φωτό...έχεις φβ ή ινστα να σου στείλω?

Το πιθανότερο είναι να δικαιωθείς εφόσον:

• Η συσκευασία δεν έχει ΠΟΥΘΕΝΑ χτυπήματα ή σημάδια συμπίεσης που να δικαιολογούν άρνηση παραλαβής.
• Το σπάσιμο της οθόνης είναι ρωγμώδες και περιορίζεται μόνο στην οθόνη και όχι στο πλαίσιο. Δηλαδή είτε προϋπήρχε (βλ κατασκευαστής), είτε έγινε κατά την μεταφορά λόγω τραντάγματος. Αν είναι σημειακό, δηλ σαν να έχει χτυπηθεί από αιχμηρό αντικείμενο, τα πράγματα γίνονται ιδιαίτερα δύσκολα.
• Στέλνεις άμεσα mail, αναφέροντας αναλυτικά την διαδικασία παραλαβής και αποσυσκευασίας. Επίσης αναφέρεις ότι η παραλαβή έγινε μεν στις 29/11/2023, αλλά η αποσυσκευασία και διαπίστωση του προβλήματος έγινε σήμερα γιατί πχ σήμερα ήρθε ο εγκαταστάτης.

Το σημαντικότερο είναι η άψογη κατάσταση της συσκευασίας,

Πληροφορικά και μόνο, για ποιά τηλεόραση μιλάμε; Αν είναι εφικτό, ανέβασε καποιες φωτογραφίες.

???

 

[newbie]

View attachment 223735

Αν η συσκευασία είνα εντάξει και ειδικά αν δεν υπάρχει κάποια τρύπα (στην συσκευασία) στο σημείο του σπασίματος, προχωράς στην ενημέρωση του πωλητη, τόσο με mail όσο και τηλεφωνικά.

 

[antreasm]

Αν η συσκευασία είνα εντάξει και ειδικά αν δεν υπάρχει κάποια τρύπα (στην συσκευασία) στο σημείο του σπασίματος, προχωράς στην ενημέρωση του πωλητη, τόσο με mail όσο και τηλεφωνικά.

Δεν υπάρχει τρύπημα η σπάσιμο...τους έστειλα email γτ.σημερα είναι κλειστά

 

[skysound]

Μου έτυχε σε εμένα με μια αλλη μεγαλη αλυσιδα και την αλλαξανε.
Ελειπα διακοπες και την ανοιξα οταν επεστρεψα, 15 μερες μετα την αγορα.

 

[achillesgk]

Τι έγινε τελικά?

 

[antreasm]

.

Καλημέρα χρόνια πολλά σε όλους....έχει γίνει η αντικατάσταση τηλεόρασης μέσα σε 17 ημερες