Crystal Audio CDVB-HD

Re: CRYSTAL AUDIO - Νέος Ψηφιακός Αποκωδικοποιητής HD και Media Player.

Καλησπέρα σε όλους και καλό μήνα! -bye-

Τις τελευταίες ημέρες παρακολουθούμε ένα «σύννεφο» αρνητικότητας :icon15:, ειδικά σε σχέση με τον CD-HDR, σε thread που δεν τον αφορά. Είμαστε - όπως θα έχετε διαπιστώσει - μια εταιρία που προσπαθεί πολύ, σε καιρούς που δεν είναι εύκολοι για κανένα. Για τα τωρινά δεδομένα της χώρας, θεωρούμε πως αυτά που έχουμε καταφέρει και που πρόκειται ακόμη να δείτε από εμάς σε προϊοντικό επίπεδο, είναι τουλάχιστον αξιόλογα.
Αν μη τι άλλο, σε επίπεδο υποστήριξης πάσης φύσεως, κάνουμε ότι καλύτερο μας επιτρέπει ο διαθέσιμος χρόνος σε καθημερινή βάση.

- Ως προς τον CD-HDR, ένα προϊόν που κυκλοφόρησε στην αγορά πριν από 13 - πλέον - μήνες, θα πρέπει να γνωρίζετε πως έχει δημιουργηθεί σε συνεργασία με έναν προμηθευτή με τον οποίο δεν συνεργαζόμαστε πλέον, ακριβώς επειδή δεν μας παρείχε την after sales υποστήριξη που προσδοκούσαμε.

Γι' αυτό και προχωρήσαμε μπροστά. Μπροστά = CDVB-HD, Micro-SD κ.λ.π. με νέο προμηθευτή hardware.
Από τη στιγμή που ο CD-HDR κάνει αυτά τα οποία υποσχεθήκαμε ότι θα κάνει τη στιγμή που κυκλοφόρησε, δεν σημαίνει πως θα ήταν δεδομένη και η υποστήριξή του με μελλοντικές αναβαθμίσεις - ειδικά από έναν προμηθευτή που τελικά δεν αποδείχθηκε αξιόπιστος. Ούτε είναι δεδομένο το ότι με την αγορά ενός CD-HDR θα προστεθούν αργότερα νέες λειτουργίες στο προϊόν. Δεν είναι δεδομένο εξ αρχής για κανένα προϊόν γενικότερα. Η μόνη υποχρέωση του κατασκευαστή είναι το προϊόν να κάνει αυτό που λένε τα τεχνικά του χαρακτηριστικά, τη στιγμή που ο πελάτης το αγοράζει.

Παρά ταύτα, μετά από αίτησή μας στον πρώην προμηθευτή μας, πολλή πίεση και διάφορα bugs, καταλήξαμε σε μια νέα έκδοση λογισμικού για τον CD-HDR που θα βρείτε εντός της ημέρας στο thread που τον αφορά.
Επισημαίνουμε και πάλι πως λόγω του επιπέδου συνεργασίας και αξιοπιστίας του εν λόγω προμηθευτή, δεν μπορούμε πλέον να υποσχεθούμε κάτι παραπάνω από αυτό, χωρίς όμως να αποκλείεται και νέα έκδοση με ακόμη περισσότερες και πιο ουσιαστικές βελτιώσεις. Η επαφή μας είναι συνεχής και πιεστική, προκειμένου να καταφέρουμε ότι καλύτερο μπορούμε για τη δική σας εξυπηρέτηση.

- Ως προς τους πόρους για την ανάπτυξη / υποστήριξη νέων και παλαιών προϊόντων, ειδικά με αναφορά στην «ανακάλυψή» του HI-DEF.

1. Ο HI-DEF είναι ένα προϊόν που δεν αφορά την Ελληνική αγορά, γι’ αυτό και δεν λάβατε καμία ενημέρωση επί αυτού. Αν επιθυμείτε να ανοίξετε σχετικό thread, με μεγάλη χαρά θα υποστηρίξουμε από εκεί τους όποιους Kύπριους συνφορουμίτες αλλά και οποιονδήποτε άλλο ενδιαφέρεται για το προϊόν.

2. Ο HI-DEF αναπτύχθηκε αποκλειστικά για την Κύπρο - όπως μας ζητήθηκε από την εκεί αγορά - και ίσως να διατεθεί και σε κάποιες χώρες της Ευρώπης, εκτός Ελλάδας.

3. Φυσικά και διαθέσαμε τους πόρους για την ανάπτυξη ενός προϊόντος που μας ζητήθηκε να παράγουμε και ακριβώς αυτός είναι ο λόγος ύπαρξής του.

4. Από πλευράς hardware είναι ένας αποκωδικοποιητής που από την εκεί αγορά ζητήθηκε να έχει - περίπου- τις ικανότητες του CDVB-HD αλλά σε μια scaled-down έκδοση με μικρότερο κόστος. Συνεπώς και με μικρότερο κουτί, πλαστικό και όχι μεταλλικό «καπάκι» και απουσία οθόνης ενδείξεων στην πρόσοψη.

5. Δεν φέρει επεξεργαστή ALi

6. Δεν υποστηρίζει Dolby AC3 downmix (μετατροπή σε stereo)

Αν επιθυμείτε να παραγγείλετε τον HI-DEF από την Κύπρο, μαζί με τα έξοδα αποστολής το κόστος θα είναι αδικαιολόγητο απέναντι στην αγορά του CDVB-HD, ο οποίος έχει και το κάτι παραπάνω του .

Σχετικά με το 1080i/p του HI-DEF, μιας και ερωτήθηκε: Ναι εξάγει κανονικά 1080p από αρχεία βίντεο, αλλά σε επίπεδο broadcast (για τα κανάλια HD δηλαδή) εξάγει 1080i που είναι και η ανώτατη ανάλυση επίγειας ψηφιακής εκπομπής σήμερα. Παρ’ όλα αυτά προσθέσαμε στα τεχνικά του χαρακτηριστικά την έξοδο εικόνας 1080p :a0210:.

Επαναλαμβάνω πως θα βρείτε εντός της ημέρας ενημέρωση για τη νέα έκδοση λογισμικού του CD-HDR στο thread “Δέκτες MPEG4 της CRYSTAL AUDIO” :smile:

Re: CRYSTAL AUDIO - Νέος Ψηφιακός Αποκωδικοποιητής HD και Media Player.

talos_2002 said:

Δυστυχώς, οι USB 3 δίσκοι γονατίζουν τις υποδοχές πολλών δεκτών. Είναι πολύ συνηθισμένο και συναντάται σε δέκτες και άλλων εταιριών.
Χαίρομαι όμως που ο SD αντέχει.

Παρότι αναφέρω κατά καιρούς την δυσαρέσκειά μου για την -κακή κατ' εμέ- υποστήριξη σε firmware, σε επίπεδο αντιμετώπισης του πελάτου πιστεύω ότι είναι υποδειγματικοί. Δεν βρίσκεις εύκολα εταιρία να ασχολείται επανειλημμένα αντί να αγνοεί ή να κατηγορεί τον πελάτη, τουλάχιστον στην Ελλάδα.

Προτείνω, όποιος θέλει και μπορεί να τον ανοίξει, να πιέσει ελαφρώς προς τα εμπρός τον δέκτη υπερύθρων -το «ματάκι»-. Αφού ο ένας λειτουργούσε ικανοποιητικά όμως ο άλλος όχι, κάτι δεν πάει καλά στη συναρμολόγησης της συσκευής ή του τηλεχειριστηρίου.

Click to expand...

Thanks talos2002! :a0210:

Και επιπλέον προσθέτουμε πως πράγματι - έχουμε πει και άλλες φορές - πως συγκεκριμένα μοντέλα εξωτερικών σκληρών δίσκων είναι τόσο ενεργοβόρα που δυστυχώς η ισχύς της USB του CDVB-HD δεν αρκεί για τη σωστή λειτουργία τους. Με δεδομένο του ότι οι αποκωδικοποιητές είναι συσκευές σταθερής τοποθέτησης (και δεν πάνε πέρα δώθε από σπίτι σε σπίτι ) συνιστούμε σε κάθε περίπτωση τη χρήση ενός δίσκου με δική του, εξωτερική τροφοδοσία.