Εγγύηση τηλεοράσεων LG

Μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με ένα κατάστημα στη Θεσσαλονίκη, με ενημέρωσαν ότι δεν αγοράζουν τα προϊόντα τους από την Ελληνική αντιπροσωπεία αλλά τα κάνουν εισαγωγή από την Γερμανία.

Μου είπαν επίσης ότι η συγκεκριμένη τηλεόραση έχει Πανευρωπαϊκή εγγύηση δύο ετών η οποία με καλύπτει σε περίπτωση βλάβης.

Τέλος μου είπαν ότι σε περίπτωση βλάβης μπορώ να στείλω την τηλεόραση στο κατάστημά τους για επισκευή ή μπορώ να απευθυνθώ στο service της LG στην Πάτρα.


Πρίν από λίγο μίλησα με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της LG. Τους είπα τα παραπάνω και ρώτησα αν με καλύπτει η Πανευρωπαϊκή εγγύηση, αν μπορώ να απευθυνθώ για service στην Πάτρα και τέλος αν με καλύπτουν με εγγύηση αν αγοράσω εγώ απευθείας από την Γερμανία. Ιδού οι απαντήσεις...

1. Η Ελληνική LG με καλύπτει αν η τηλεόραση έχει πανευρωπαϊκή εγγύηση και μόνο αν το συγκεκριμένο μοντέλο εισάγεται και από την Ελληνική LG. Το αυτό και αν μέσα στην συσκευασία υπάρχει εγγύηση που δεν είναι πανευρωπαϊκή αλλά γράφει ότι ισχύει και για Ελλάδα (υπάρχει τέτοια εγγύηση; ).

2. Για κάθε βλάβη μπορώ να απευθύνομαι κατευθείαν στο (τοπικό) service της LG και δεν χρειάζεται να την επιστρέφω στο κατάστημα που την αγόρασα.

3. Αν αγοράσω εγώ απευθείας από την Γερμανία με καλύπτουν αρκεί να υπάρχει να ισχύουν αυτά που λέω στο 1 πιο πάνω.

Προσωπικά βγάζω το καπέλο στην LG για την στάση της προς του πελάτες της.


Φιλικά,
Αντρέας
 

ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.

Μέλος Σωματείου
18 June 2006
6,232
ΑΘΗΝΑ
Ανδρέα,πολλοί από εμάς έχουμε βγάλει το καπέλο στο παρελθόν στην LG.
Είναι άπαιχτη αντιπροσωπεία.
 

ΝΑΣΟΣ ΜΑΝΙΑΤΗΣ

Μέλος Σωματείου
18 June 2006
7,545
Καλημέρα σας...
Αντρέα σ' ευχαριστούμε για την ενημέρωση...
και φυσικά μπράβο στην LG!!
Να σημειώσω ότι και η Panasonic ακολουθεί ακριβώς την ίδια τακτική...
Πρόσφατα μου διάβασαν τους όρους εγγύησης που υπάρχουν για την 42PV60 οι οποίοι είναι ακριβώς οι ίδιοι με-τους παραπάνω-της LG...
Μπράβο και στην Panasonic!!!
 

Γιώργος.Χ

Moderator
Staff member
23 June 2006
5,805
Αττική
Για την LG προσυπογράφω για την άριστη αντιπροσωπεία μετα απο πρόσφατη περιπέτεια με ενα recorder που έχω (7500Η)

Για την Panasonic θα ειναι μια ευχαριστη έκπληξη (μετά το μπαχαλο με την προηγουμενη αντιπροσωπεία) εαν επιτέλους αλλάξει κατι προς το καλύτερο...
 

n_olympios

AVClub Addicted Member
17 June 2006
2,922
Δυστυχώς μια δική μας LG παρουσίασε βλάβη στο plasma panel, μία μόλις εβδομάδα μετά τη λήξη της εγγύησής της... :bang:

Ελπίζω σε αποζημίωση από την ασφαλιστική εταιρεία, καθώς υπάρχει πιθανότητα η βλάβη να προήλθε από διακυμάνσεις της τάσης του ρεύματος. Νέο ήταν αυτό? :flipout::rolleyes:

Edit: πάντως οι άνθρωποι της LG ήταν ευγενέστατοι κι εξυπηρετικότατοι, κι αυτό λέει πολλά για μια εταιρεία που έφτασε σε μεγάλο μέγεθος σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα (μετρώντας από την αλλαγή του ονόματος από GoldStar σε LG).
 
Last edited:

Γιώργος.Χ

Moderator
Staff member
23 June 2006
5,805
Αττική
n_olympios said:
Δυστυχώς μια δική μας LG παρουσίασε βλάβη στο plasma panel, μία μόλις εβδομάδα μετά τη λήξη της εγγύησής της... :bang:

Ελπίζω σε αποζημίωση από την ασφαλιστική εταιρεία, καθώς υπάρχει πιθανότητα η βλάβη να προήλθε από διακυμάνσεις της τάσης του ρεύματος. Νέο ήταν αυτό? :flipout::rolleyes:

Edit: πάντως οι άνθρωποι της LG ήταν ευγενέστατοι κι εξυπηρετικότατοι, κι αυτό λέει πολλά για μια εταιρεία που έφτασε σε μεγάλο μέγεθος σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα (μετρώντας από την αλλαγή του ονόματος από GoldStar σε LG).

Τι εννοείς απο την ασφαλιστική εταιρεια ? Εχεις ασφάλεια κατοικιας (περιεχόμενο) για ζημιες απο το ηλεκτρικο ρεύμα ?
 

n_olympios

AVClub Addicted Member
17 June 2006
2,922
Γιώργο, έπρεπε να το έχω αναφέρει αυτό, η τηλεόραση βρίσκεται σε κατάστημα και είναι ασφαλισμένη μαζί με τα υπόλοιπα περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας. Με ενημέρωσαν πως εφόσον είναι βλάβη λόγω του δικτύου της ΔΕΗ, τότε καλύπτεται από την ασφάλεια. Μέχρι να μου επιστραφούν τα χρήματα της επισκευής βέβαια (το διόλου ευκαταφρόνητο ποσό των 714 ευρώ) διατηρώ τις επιφυλάξεις μου.

Ειρήσθω εν παρόδω, ο πραγματογνώμονας ζήτησε να έχουμε στη διάθεσή μας και τα ανταλλακτικά που αντικαταστάθηκαν προκειμένου να τα βγάλει φωτογραφίες. Λες και θα φαίνεται στη φωτογραφία ότι το plasma panel τα έπαιξε. :flipout:

Πάντως σε συζήτηση επί του θέματος με τον τεχνικό της εταιρείας, μου είπε πως είχαν πολλά τέτοια κρούσματα, ειδικά αμέσως μετά τη λήξη της εγγύησης. Μάλιστα όταν του ανέφερα πως υπάρχουν τουλάχιστον άλλες 3 τέτοιες σε καταστήματα που συνεργάζομαι, η απάντησή του ήταν η εξής: "να τις περιμένετε να σκάσουν από στιγμή σε στιγμή".
 
Last edited:

Γιώργος.Χ

Moderator
Staff member
23 June 2006
5,805
Αττική
n_olympios said:
Γιώργο, έπρεπε να το έχω αναφέρει αυτό, η τηλεόραση βρίσκεται σε κατάστημα και είναι ασφαλισμένη μαζί με τα υπόλοιπα περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας. Με ενημέρωσαν πως εφόσον είναι βλάβη λόγω του δικτύου της ΔΕΗ, τότε καλύπτεται από την ασφάλεια. Μέχρι να μου επιστραφούν τα χρήματα της επισκευής βέβαια (το διόλου ευκαταφρόνητο ποσό των 714 ευρώ) διατηρώ τις επιφυλάξεις μου.

Ειρήσθω εν παρόδω, ο πραγματογνώμονας ζήτησε να έχουμε στη διάθεσή μας και τα ανταλλακτικά που αντικαταστάθηκαν προκειμένου να τα βγάλει φωτογραφίες. Λες και θα φαίνεται στη φωτογραφία ότι το plasma panel τα έπαιξε. :flipout:

Πάντως σε συζήτηση επί του θέματος με τον τεχνικό της εταιρείας, μου είπε πως είχαν πολλά τέτοια κρούσματα, ειδικά αμέσως μετά τη λήξη της εγγύησης. Μάλιστα όταν του ανέφερα πως υπάρχουν τουλάχιστον άλλες 3 τέτοιες σε καταστήματα που συνεργάζομαι, η απάντησή του ήταν η εξής: "να τις περιμένετε να σκάσουν από στιγμή σε στιγμή".

A, OK ...
Παραξενευτηκα γιατι στο σπιτι που εχω κανει ασφάλεια για το περιεχομενο, ενω καλύπτει ζημιες απο ηλεκτροπληξια και επακολουθα αυτής (πυρκαιά), δεν αναφέρει ρητά κατι για διακυμανσεις ρευματος (εξ ου και η τοποθέτηση σταθεοποιητή στα ευαίσθητα ηλεκτρονικά).

Τώρα το αλλο που σου ειπε ο τεχνικος της εταιρίας μου φαινεται λιγο περιεργο :blink:
 

n_olympios

AVClub Addicted Member
17 June 2006
2,922
Νάσο, έχω μια τρομερή και φοβερή ικανότητα να εκμαιεύω τέτοιες πληροφορίες από διαφόρων ειδών τεχνικούς/αρμόδιους/κλπ κλπ... :twoguns::flipout: