Ιστορίες τρέλας με Dell XPS 13 9310 i7 1185G7

[Βασίλης Α.]

Ο λόγος που κάνω post αυτό το thread είναι για να προειδοποιήσω τυχόν πιθανούς αγοραστές, ώστε να μην περάσουν αυτά που πέρασα εγώ αγοράζοντας το παρακάτω laptop.

Dell XPS 13 9310 i7 1185G7
Ram:32GB
HDD: 1TB SSD
13.4 UHD Touch Screen
Wifi Card: Killer Wi-fi 6 AX500-DBS (2x2) and Bluetooth 5.0

Το laptop αγοράστηκε από Dell.be, μαζί με επέκταση εγγύησης 3 χρόνια premium support και με 15% promo έκπτωση στα €2,200.

Παραλαβή τελευταία βδομάδα Φεβρουαρίου, ανοίγω το laptop, premium αίσθηση, φόρτιση και ξεκινάω να του περνάω αρχείο με φωτό κλπ, όλα κυλούσαν άψογα.
Μετά από 3 μέρες και ενώ το άφηνα τη νύκτα σε sleep, το πρωί προσπαθώντας να μπω στο Internet έβλεπα ότι ο network adapter κοιμόταν τον ύπνο του δικαίου, με αποτέλεσμα το laptop να μην μπορεί με τίποτα να ΄΄ξυπνήσει'' και να συνδεθεί στο wifi (δεν έβλεπε κανένα wifi δίκτυο γενικά).

Reboot, πάλι τα ίδια, 2 φορές να είναι νεκρό, την επόμενη να ξυπνάει και να έχω σύνδεση κανονικά. Κοινό στοιχείο κάθε φορά, αν το laptop έμπαινε σε sleep, ο wifi adapter δεν δούλευε.

Επικοινωνία με service, όπου το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι άψογο, σε μία ώρα με είχαν πάρει τηλ και σε remote session προσπαθούσαν να βρουν τη λύση. Επειδή εκτός του ssd, όλα τα υπόλοιπα κομμάτια είναι socketed στη motherboard, αποφασίζεται η αλλαγή της motherboard, αν και το laptop ήταν του κουτιού. Την επόμενη εργάσιμη ήρθε ο τεχνικός στο σπίτι ( άψογο service), όπου μπροστά μου ξεσφράγησε τη νέα μητρική, έκανε το laptop βίδες (με έπιασε θλίψη όταν το έβλεπα) έκανε το swap και πατήσαμε boot να δούμε αν όλα είναι καλά.

Δυστυχώς δεν, η νέα μητρική δεν έδινε ρεύμα στο πληκτρολόγιο και στο led στοιχείο που άναβει κατά τη διάρκεια φόρτισης. Δεύτερη εντολή για αλλαγή μητρικής, σε 1 μέρα ξανά ο τεχνικός σπίτι, ίδια διαδικασία, success, το laptop πλέον δείχνει λειτουργικό.

Μπαίνοντας το βράδυ ξανά σε sleep, μπορείτε να καταλάβετε τί συνέβει το πρωί με το που πήγα να το χρησιμοποιήσω. Αυτή τη φορά όμως, δεν δούλευε πλέον ούτε το bluetooth, με αποτέλεσμα ότι screen mirroring, να στέλνεις το βίντεο στη tv κλπ να είναι αδύνατον να εκτελεσθεί.

Ψάχνωντας στο internet να δω μπας και είμαι ο μόνος άτυχος που μου έτυχε το ''λεμόνι'', διαπίστωσα ότι υπάρχουν ολόκληρα thread στα forums της Dell, όπου όσοι αγόρασαν το συγκεκριμένο laptop με τα 32GB μνήμη και το συγκεκριμένο network adapter : Wifi Card: Killer Wi-fi 6 AX500-DBS (2x2) and Bluetooth 5.0, αντιμετωπίζουν όλοι το ίδιο θέμα.

Στη τελευταία επικοινωνία με το tech support και με remote session όπου ο τεχνικός προσπαθούσε να βρει τρόπο μέσα από το Bios, με reset και restore των windows, για να δούμε αν τελικά είναι θέμα drivers ή όχι κλπ, παρέδωσε πνεύμα και ο ίδιος. Μου πρότεινε να μου στείλει νέο ίδιο laptop (όσοι το έκαναν από το φόρουμ της Dell είχαν τα ίδια θέματα και με το νέο laptop) ή επιστροφή χρημάτων.

Διάλεξα το δεύτερο, μιας και η Dell κυριολεκτικά τα έχει κάνει @@ με αυτό το νέο Dell XPS 13.

Για όποιον ενδιαφέρεται το link στα forum της Dell:

XPS 13 9310 WiFi randomly shuts down (AX500-DBS) | DELL Technologies

Hello everyone, I've had my XPS 13 9310 for a month now and since about two weeks my WiFi stops working in random moments. Sometimes it's after waking up from sleep, sometimes it's just randomly d...

www.dell.com

Μάλλον με βλέπω να περιμένω τα νέα Macbook pro το καλοκαίρι.

 

[ΟΙΚΟΝΟΜΟΥ ΤΑΣΟΣ]

Shit happens ακόμα και στα κορυφαία μηχανάκια. Που να φανταστείς ότι θα έχει πρόβλημα τέτοιο μοντελο. Είναι γνωστή πάντως η dell για το άριστο support. Φαντάσου να είχες μπλέξει με καμία περίεργη μάρκα.

Τουλάχιστον πήρες τα χρήματα σου. Καλές αγορές.

 

[Βασίλης Α.]

Δεν τα έχω πάρει ακόμα, αλλά ενημερώθηκα ότι το αίτημα εγκρίθηκε.
Πραγματικά κρίμα γιατι σαν laptop η αίσθηση που έδινε στη χρήση ήταν κορυφαία.
Όμως δεν νοείται να μην μπορεί να κάνει βασικά πράγματα όπως το να κρατάει τη σύνδεση στο WiFi ενεργή.

 

[anderm]

Σαν μηχάνημα είναι όντως εξαιρετικό. Το καλύτερο laptop στις 13''.
Η συγκεκριμένη κάρτα δικτύου, είναι ακριβώς η ίδια με την αντίστοιχη Intel, με διαφορετικούς drivers. Φαντάζομαι θα το διορθώσουν -ή αφορά συγκεκριμένο batch.

Το πρόβλημα που υπάρχει και αντιμετωπίζω και εγώ στο xps17 είναι το ότι δεν λειτουργεί σωστά το HDR σε αναπαραγωγή από τον chrome. Δεν χρησιμοποιεί την διακριτή gpu.
Υλικό dolby vision αναπαράγεται χωρίς πρόβλημα.

 

[Βασίλης Α.]

Αυτό που εχει ενδιαφέρον ειναι πλέον στο site έχουν αφαιρέσει το συγκεκριμενο laptop από τον κατάλογο, μην υπάρχοντας η δυνατότητα ουτε για παραγγελία. Στο XPS 13, το μόνο που μπορείς να παραγγείλεις ειναι το χαμηλότερο configuration με τα 8gb ram, όπου ο network adapter ειναι διαφορετικός κωδικός, Killer 1650x2 κλπ.

Μια παρατήρηση, για το διάστημα που το είχα, μερικες φορές χωρίς να πραγματοποιείται κάποια απαιτητική διαδικασία, άρχισε να ζεσταινόταν αρκετά από την κάτω πλευρά του.

 

[ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.]

Πάντως το ίδιο ακριβως πρόβλημα έχω κι εγώ με ένα λαπτοπ Vaio 6ετίας.

 

[anderm]

Μια παρατήρηση, για το διάστημα που το είχα, μερικες φορές χωρίς να πραγματοποιείται κάποια απαιτητική διαδικασία, άρχισε να ζεσταινόταν αρκετά από την κάτω πλευρά του.

Κλασσική περίπτωση καλού επεξεργαστή σε ultrabook.
Οι πολύ υψηλοί χρονισμοί, χρειάζονται αρκετά παραπάνω wattage.

Πάντως το ίδιο ακριβως πρόβλημα έχω κι εγώ με ένα λαπτοπ Vaio 6ετίας.

Το θέμα με τη κάρτα δικτύου Σωκράτη;

 

[ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.]

Μάλλον.Κάθε φορά που ξεκινάει το λαπτοπ,δεν "βλέπει" το WiFi signal της Cosmote και πρέπει να ξανακάνω αναζήτηση και σύνδεση.

 

[Βασίλης Α.]

Μάλλον.Κάθε φορά που ξεκινάει το λαπτοπ,δεν "βλέπει" το WiFi signal της Cosmote και πρέπει να ξανακάνω αναζήτηση και σύνδεση.

Τουλάχιστον εσένα με αναζήτηση έβλεπε τα δίκτυα, έστω και χειροκίνητα, σε εμένα βγαζει error στον device manager ότι ο adapter έκανε fail to start, με αποτέλεσμα να είναι disconnected μόνιμα.

 

[stel67]

Έχω το 7410 με τα 32Gb. Πολυ δυνατό configuration, αλλά...
Κι αυτό έχει πρόβλημα με το σήμα του wifi. Τα Lenovo x220, t420, t450, t470 ποτέ δεν είχαν πρόβλημα λήψης. Ευτυχώς έχω ένα εξωτερικό wifi της tp-link που έχει εξαιρετική λήψη.
Κι έχει και άχρηστο πληκτρολόγιο. Το home ακόμα δεν έχω καταλάβει πως λειτουργεί. Για κάποιον που είχε IBM ThinkPad για χρόνια και στη συνέχεια Lenovo, με το dell χωρις το track point νιώθω σαν να λείπει το μισό πληκτρολόγιο.
Το πληκτρολόγιο δεκαετίας του x220 είναι ένα ποίημα σε σχέση με το dell.

 

[anderm]

Τα thinkpad έχουν το καλύτερο πληκτρολόγιο της αγοράς hands down.
Ένα μικρό μείον είναι η χρήση μόνο U επεξεργαστών.

Στέλιο, το trackpoint το χρησιμοποιούσες δηλαδή;
Τα επιπλέον κουμπιά πιάνουν πολύ χώρο στα 14άρια με αποτέλεσμα να μην χωράει μεγάλο trackpad.

 

[billpeppas]

Εγω πρωτού το διώξω θα δοκίμαζα μια άλλη κάρτα WiFi στο μηχάνημα ( φαντάζομαι την έχει σε mPCIe ή σε m.2-WiFi slot ).

 

[Βασίλης Α.]

Δυστυχώς το chipset του WiFi έρχεται κολλημένο πάνω στη μητρική, με αποτέλεσμα να μην μπορείς να το αλλάξεις με κάποιο άλλο, δεν είναι σε κάποια θύρα όπως ο ssd.
Όταν συνδεσα σε μια από τις συνολικά 2 thunderbolt θύρες που είχε ένα αρχαίο WiFi usb dongle, τότε το WiFi ήταν καμπάνα, χωρίς disconnect κλπ.
Όμως δεν είναι δυνατόν να χάσω τη μία από τις 2 θύρες για αυτή τη χρήση, η άλλη είναι αυτή για τη φόρτιση. Άσε που οπτικά δεν μπορούσα να βλέπω το dongle σε τέτοιο laptop...
Επιπλέον σε εμένα δεν λειτουργούσε καθόλου το Bluetooth, το οποίο από ότι μου είπε ο τεχνικός είναι και αυτό σε διαφορετικό chipset και αυτό κολλημένο στη μητρική.
Σε παλαιότερη δουλειά μας έδιναν το X1 Carbon, ίσως το πιο απολαυστικό business laptop που έχω χρησιμοποιήσει.

 

[stel67]

Τα thinkpad έχουν το καλύτερο πληκτρολόγιο της αγοράς hands down.
Ένα μικρό μείον είναι η χρήση μόνο U επεξεργαστών.

Στέλιο, το trackpoint το χρησιμοποιούσες δηλαδή;
Τα επιπλέον κουμπιά πιάνουν πολύ χώρο στα 14άρια με αποτέλεσμα να μην χωράει μεγάλο trackpad.

Μόνο το trackpoint χρησιμοποιώ. Το touchpad το έκανα disable από το BIOS.
Το dell τώρα το χρησιμοποιώ σαν PC(εξωτερικό πληκτρολόγιο, ποντίκι, οθόνη). Όποτε χρειάστηκε να το δουλέψω σαν laptop δυσκολεύτηκα πάρα πολύ. Μου φαίνεται πολύ δύσκολο το touchpad. Παραμεγάλωσα για τέτοιες αλλαγές.
Το x220 είναι το καλύτερο laptop που έχει περάσει από τα χέρια μου τα τελευταία 20 χρόνια. Με τον SSD του και 16 GB Ram πετάει ακόμα και σήμερα τρέχοντας την τελευταία έκδοση των 10.

 

[waroo]

ειχα το ίδιο ακριβώς πρόβλημα με 2 dell, ενα απο αυτά xps 13 (του 2016)

πραγματικα απιστευτο που συνεχιζει να εχει το ιδιο προβλημα

μαλιστα με ειχε νευριασει τοσο πολυ που το αλλαξα για ενα spectre αλλά τελικα καταλαβα οτι το xps ηταν καλυτερο (αν δεν ειχε αυτο το θεμα εννοειται)

 

[Βασίλης Α.]

Το build quality του XPS πραγματικά είναι υπέροχο. Ήταν απόλαυση ακόμα και όταν το μετέφερα μεταξύ γραφείου και σαλονιού, η αίσθηση ήταν πολύ premium. Σε σχέση με ένα τούβλο Fujitsu που έχω από τη δουλειά, η μέρα με τη νύκτα.
Δεν παλεύεται όμως αυτό το πρόβλημα, απ' ότι κατάλαβα είναι σχεδιαστικό θέμα.
Σήμερα το επέστρεψα με τη UPS, σε 4-7 εργάσιμες μου είπαν ότι θα έχω το refund.