Υποστήριξη για κλάματα...

Σεραφείμ

AVClub Addicted Member
18 June 2006
2,199
Γλυφάδα
Είπα να γράψω κι εγώ τη δική μου πικρή ιστορία από την "εξυπηρέτηση" που έλαβα από γνωστό μαγαζί της Στουρνάρη...

Στις 26 Ιουλίου αγόρασα ένα mp3 player Trully MP313 512MB, από το παραπάνω μαγαζί προς 85 ευρώ. Προς το παρών δεν θα αναφέρω το όνομά του μια και θα περιμένω μέχρι την Παρασκευή μήπως και βρουν κάποια λύση στο πρόβλημά μου.

Πριν από καμιά δεκαρία ημέρες η οθόνη του player άρχισε να δείχνει πολύ αχνά, χωρίς να μπορεί να διακρίνει κανείς σχεδόν τίποτα. Να σας πω οτι είναι ζήτημα εαν το έχω χρησιμοποιήσει 4-5 φορές, γι αυτό και το έχω φορτίσει 2 φορές μόνο. Πήγα λοιπόν το player για επισκευή στο μαγαζί απ'όπου το αγόρασα στις 18/11 και αφού μου έκοψαν δελτίο ποσοτικής παραλαβής μου είπαν πως θα με ειδοποιήσουν.

Σήμερα μια και είμουν στο κέντρο είπα να περάσω μήπως και το είχαν έτοιμο. Μου είπαν λοιπόν πως το είχαν εκεί αλλά δεν μπορούσαν ούτε να το φτιάξουν αλλά ούτε να το αντικαταστήσουν γιατί κάηκε η οθόνη του λόγω υπέρτασης!!! Αφού διαμαρτυρήθηκα μου είπαν πως σε καμιά ώρα που θα ερχόταν ο υπεύθυνος θα με έπαιρναν τηλέφωνο μήπως και γινόταν κάτι.

Φυσικά δεν πήραν τηλέφωνο ποτέ! Τους πήρα όμως εγώ και μίλησα με τον υπεύθυνο, ο οποίος μόλις εντελώς τυχαία είχε μπει στο κατάστημα, και μου απήντησε πως κι αυτού δεν του άρεσε η απάντηση που μου έδωσε και θα προσπαθούσε να κάνει κάτι καλύτερο μέχρι την Παρασκευή.

Πολύ περίεργα μου ακούγονται όλα αυτά. Αλλά μήπως δεν έχουμε ακούσει και διαβάσει τα χίλια μύρια για κακές υπηρεσίες και service ?

Υπόσχομαι όμως πως εαν δεν με εξυπηρετήσουν δεν θα το αφήσω έτσι. Πρώτα απ'όλα θα γράψω εδώ το μαγαζί της Στουρνάρη για να γνωρίζετε κι εσείς τις υπηρεσίες που προσφέρει και στη συνέχεια θα κάνω και μια καταγγελία στο ΙΝΚΑ έτσι για να βρίσκεται και βλέπουμε...
 

Σεραφείμ

AVClub Addicted Member
18 June 2006
2,199
Γλυφάδα
Ακούστε τη συνέχεια...

έστειλα σήμερα ένα mail στο support τμήμα της εταιρείας (που μάλλον είναι στο Hong Kong). Σε μισή ώρα μου απάντησαν πως το εν λόγω κατάστημα δεν αποτελεί πλέον dealer τους λόγω κακού service, αλλά παρόλαυτά είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν και μου ζήτησαν να τους στείλω μια φωτογραφία του player.
Τους απάντησα πως το player είναι ακόμα στο μαγαζί. Τέλος, μου είπαν να το πάρω από εκεί και να τους το στείλω στο Hong Kong για να το φτιάξουν και να μου το στείλουν free of charge.
Εννοείται πως έχω όλα τα mail που έχω ανταλλάξει με τον τύπο από τον Hong Kong.
Εντύπωση μου κάνει πάντως πως μου ανέφεραν επανηλειμένως οτι το εν λόγω κατάστημα δεν ανήκει στους συνεργάτες τους λόγω κακών υπηρεσιών!!!
 

Σεραφείμ

AVClub Addicted Member
18 June 2006
2,199
Γλυφάδα
Στις 26 Ιουλίου αγόρασα ένα mp3 player Trully MP313 512MB, από το παραπάνω μαγαζί προς 85 ευρώ. Προς το παρών δεν θα αναφέρω το όνομά του μια και θα περιμένω μέχρι την Παρασκευή μήπως και βρουν κάποια λύση στο πρόβλημά μου.

Στέργιο το player το έχω ήδη γράψει. Όοσν αφορά το κατάστημα θα περιμένω μέχρι αύριο και μετά θα το γράψω κι αυτό για να το αποφύγετε.
Άλλωστε και οι συνεργάτες του μας λένε οτι διέκοψαν τις εμπορικές σχέσεις τους λόγω κακών υπηρεσιών!!!
Και μη νομίζετε πως δεν αφορά όλους σας, γιατί το εν λόγω κατάστημα πουλάει και μέσω internet. Κι εγώ έτσι το αγόρασα.
 

Θάνος Φούντας

AVClub Addicted Member
22 June 2006
1,878
Έχω μια υποψία αλλά θα περιμένω να επιβεβαιώσεις. Όπως και να'χει εφόσον η ίδια η εταιρεία έχει διακόψει σχέσεις μαζί τους μπορείς πιστεύω να το αναφέρεις καθώς και μόνο αυτό είναι χρήσιμη πληροφορία...