καταγγελια

argi

Banned
17 July 2006
7,032
salmonela
πριν 13 μηνες αγορασα 1 ζευγαρι jamo d7 μετα απο 1 μηνα περιπου στο ενα ηχειο η μεταλλικη σιτα ξεκολησε λιγο σε 2 σημεια επιστρεφοντας το ηχειο η εδω αντιπρωσωπια αρνηθηκε την αντικατασταση( δεν ειχα καψει κατι για να το κανει) και μετα απο 1,5 μηνα μου το επεστρεψε κολημενο δυστυχως η σιτα ξαναξεκολησε λιγο δυστυχως. Ζουμε στην ελλαδα και δεν ειναι ευκολο να μαθουν και πιο εξω τι εστι space vision αλλα και jamo europe που ειχε αναλογη συμπεριφορα κριμα στα 1260 ευρο προσεχετε τι αγοραζετε γιατι μετα την απομακρυνση απο το ταμειο καποιοι ξεχνουν τι λεξη εγγυηση η αλλιως αναλαμβανω τις κατασκευαστικες ατελιες- αστοχιες
 

Μιχάλης Κορ.

Moderator
Staff member
18 June 2006
20,695
Πειραιάς
Σου αρνήθηκαν την αντικατάσταση με πια δικαιολογία ?


υγ: Σε περίπτωση πάντως που συνεχίσεις να χρησιμοποιείς τον όρο καταγγελία, θα πρέπει να διαθέσεις τα στοιχεία σου με πμ στην διαχείριση του φόρουμ.
 

argi

Banned
17 July 2006
7,032
salmonela
δεν το αλλαζαν με κανενα τροπο στην αρχη μου ειπαν οτι επειδη στην πλατη του ηχειου οι βασεις στηριξης μπηκαν σε λαθος σημειο δεν καλυπτετε απο εγυυηση και οταν ρωτησα : γιαυτο ξεκολησε η σιτα ? απλα μμου ειπαν οχι δεν ξεκολησε γιαυτο αλλα δεν μπορουμε να σου αλλαξουμε το ηχειο ουτε μετα απο mail στο jamo group εγινε κατι τα στοιχεια μου ειναι στη διαθεση του καθενος
 

Μιχάλης Κορ.

Moderator
Staff member
18 June 2006
20,695
Πειραιάς
δεν το αλλαζαν με κανενα τροπο στην αρχη μου ειπαν οτι επειδη στην πλατη του ηχειου οι βασεις στηριξης μπηκαν σε λαθος σημειο δεν καλυπτετε απο εγυυηση και οταν ρωτησα : γιαυτο ξεκολησε η σιτα ? απλα μμου ειπαν οχι δεν ξεκολησε γιαυτο αλλα δεν μπορουμε να σου αλλαξουμε το ηχειο ουτε μετα απο mail στο jamo group εγινε κατι τα στοιχεια μου ειναι στη διαθεση του καθενος

Χρησιμοποιήσαν δλδ το γεγονός ότι είχε μπει λάθος η βάση για να μην αλλάξουν το ηχείο που είχε ξεκολλήσει η σίτα ?
Αυτά είναι τα ηχεία ?
http://www.jamo.com/Default.aspx?ID=5907&M=Shop&PID=17148&ProductID=17513

D7LCR_med.jpg
 

argi

Banned
17 July 2006
7,032
salmonela
well αυτα που ανεβασες ειναι τα lrc τα οποια εχουν ξυλινο τελαρο και υφασματινη σιτα τα d7 sur dipole εχουν πλαινες σιτες μεταλικες και κολλητες για αυτες μιλαω δυστυχως ο κατασκευαστης για καποιο λογο αγνωστο διαλεξε τις πλαινες σιτες να ειναι μεταλλικες by the way τα τελευταια 21 χρονι εργαζομαι σαν μηχανικος και τα καταφερνω αρκετα καλα στο να κατανοω διαφορων ειδων κατασκευες απο reedvalve και custom brakebracket ως οτι εχω κατασκευασει μεχρι τωρα μεταλλικη κολητη σιτα πρωτη φορα βλεπω thats for now
 

argi

Banned
17 July 2006
7,032
salmonela
το γεγονος της αρνησης λογο λαθος θεσης της βασης τοιχου καταριφθηκε αμεσως η αρνηση ηταν ανευ λογου αλλιως δεν θα μιλουσαμε ουτε τωρα ουτε πριν ενα χρονο για οσους θυμουντε
 
Αrgi,θα σε παρακαλούσα να γνωστοποιήσεις επώνυμα τα στοιχεία σου, όπως άλλωστε πρέπει για αυτή σου την καταγγελία,στην γενική διαχείρηση και στους διαχειριστές αυτης της κατηγορίας, μέσω pm η e-mail, γιά να μπορέσουμε να προχωρήσουμε το θέμα.
Σε ευχαριστώ πολύ.
 
Μετά την γνωστοποίηση των στοιχείων του μέλους που άνοιξε το θέμα, με pm πρός την γενική διαχείρηση και στους διαχειριστές της κατηγορίας αυτης, το θέμα ξεκλειδώνεται....
Ασχετα με το πόσο σοβαρή θεωρώ μιά καταγγελία όχι μόνο μετά απο τόσους μήνες που παρουσιάτηκε το πρόβλημα, αλλά και την σοβαρότητα αυτού, ήμουν υποχρεωμένος να γνωστοποιήσω άμεσα την εδω αντιπροσωπεία γιά την δημοσίευση αυτης της καταγγελίας στο avclub.Μάλιστα άφησα αρκετό χρόνο κλειδωμένο το θέμα, αφού μου υποσχέθηκαν ότι θα ενημερώσουν τουλάχιστον τηλεφωνικά εμένα.
Μέχρι στιγμής απο την Space Vision A.E ,που αντιπροσωπεύει τα προιόντα της Jamo δεν έχω την παραμικρή ενημέρωση σχετικά με το θέμα και αυτο είμαι υποχρεωμένος να το αναφέρω και επίσημα εδω.Δεν μπορώ να ξέρω τι θα γίνει στην συνέχεια,πάντως το βήμα αυτο είναι πάντα ανοιχτό και γιά την εταιρεία.Η αδιαφορία ασχέτως του βαθμού σημαντικότητας στην καταγγελία ενός προβλήματος, κάθε άλλο παρά θετική μπορεί να φανεί προς την κοινότητα του Avclub.Nομίζω ότι αυτός δεν είναι και ο καλύτερος τρόπος τόσο στό θέμα after sale σχέσης μεταξύ εταιρείας και πελάτη, όσο και ως προς το Avclub.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόηση των λόγων, προσωρινού κλειδώματος του θέματος.
 
Last edited:

argi

Banned
17 July 2006
7,032
salmonela
το ασχημο ηταν οτι στελνοντας email στην jamo europe ειχα μια αναλογα ασχημη συμπεριφορα