Μείωση τιμής συνδρομής cosmote λόγω συνεχών αποσυνδέσεων ...παίζει;

[lakiss51]

Εχω, εδω κι ενα μηνα, συνεχως αποσυνδέσεις στην cosmote. Δηλωσα βλαβη, ηρθε ο τεχνικος "φταιει η μεγαλη αποσταση, αν μειωσουμε ταχυτητα θα ειναι ΟΚ" εφα! Η γραμμη ηταν 24αρα (επιανα ως 26!), εγινε 50αρα δωρεαν (επιανα εως 32!), αλλα τελευταια... "Αν δεν γινει σε 2 μερες ξαναπαρε" ξαναεφα το παιδι - οποτε βεβαιως ξαναπηρα. Ηρθε αλλος τεχνικος, κατι ανακατεψε στην κολωνα του ΟΤΕ, δουλεψε μια μερα ...τα ιδια!
Δηλαδη τον τελευταιο μηνα, ειναι αδυνατο να δεις streaming και ιντερνετ βεβαιως.
Διαβασα το συμβολαιο του ΟΤΕ και δεν αναφερει πουθενα για μειωση τιμης (εκπτωσης) λπγω μη ολοκληρωμενης παροχης. Κατι λεει για εκπτωση οταν υπαρχει ολικη διακοπη 2 ημερων και πανω. Για κακη παροχη τιποτα.
Λετε να υπαρχει περιπτωση εκπτωσης γι αυτο το λογο; Ετσι για το ...γαμωτο που λενε.

 

[Simos.I]

Καλημέρα, δες εάν υπάρχει το συμβόλαιο ΟΡΟΣ για εγγυηση δικτυου, δηλαδή εάν δεν πιάνει η γραμμη σου, την προκαθορισμενη ταχύτητα. Εάν δεν το έχει, ( κάτι έγραψες), τοτε δες μεχρι τι ταχύτητα αναγραφει το συμβολαιο ως μέγιστη που θα πιάνει η γραμμη σου, ο πάροχος είναι "υποχρεωμένος" να σου το αναφέρει.

 

[tom152]

Εχω, εδω κι ενα μηνα, συνεχως αποσυνδέσεις στην cosmote. Δηλωσα βλαβη, ηρθε ο τεχνικος "φταιει η μεγαλη αποσταση, αν μειωσουμε ταχυτητα θα ειναι ΟΚ" εφα! Η γραμμη ηταν 24αρα (επιανα ως 26!), εγινε 50αρα δωρεαν (επιανα εως 32!), αλλα τελευταια... "Αν δεν γινει σε 2 μερες ξαναπαρε" ξαναεφα το παιδι - οποτε βεβαιως ξαναπηρα. Ηρθε αλλος τεχνικος, κατι ανακατεψε στην κολωνα του ΟΤΕ, δουλεψε μια μερα ...τα ιδια!
Δηλαδη τον τελευταιο μηνα, ειναι αδυνατο να δεις streaming και ιντερνετ βεβαιως.
Διαβασα το συμβολαιο του ΟΤΕ και δεν αναφερει πουθενα για μειωση τιμης (εκπτωσης) λπγω μη ολοκληρωμενης παροχης. Κατι λεει για εκπτωση οταν υπαρχει ολικη διακοπη 2 ημερων και πανω. Για κακη παροχη τιποτα.
Λετε να υπαρχει περιπτωση εκπτωσης γι αυτο το λογο; Ετσι για το ...γαμωτο που λενε.

Πολύ συχνό δυστυχώς, κι από καιρό το φαινόμενο.
Και το διαδίκτυο και η τηλεφωνία ανεπαρκής.
Ακόμη και η wi-fi δυνατότητα υποστήριξης μιας κλήσης, όποτε θέλει δουλεύει.
Πρέπει να συντονιστουμε ως διαμαρτυρία

 

[yianniskyr]

Είναι υποχρεωμένοι να γνωρίζουν την ταχύτητα που θα πιάνει ο καθένας μας αλλά δεν το κάνουνε γιατί είναι για τα μπάζα.
Έχω ακούσει δικαιολογίες του τύπου δεν μπορούμε να δούμε Την ταχύτητα Που κλειδώνει.

 

[yianniskyr]

Όχι μόνο μείωση συνδρομής αλλά και αποζημίωση πρέπει να σου κάνουνε φίλε μου. Άννα στο κουφού την πόρτα……….

 

[lakiss51]

Είναι υποχρεωμένοι να γνωρίζουν την ταχύτητα που θα πιάνει ο καθένας μας αλλά δεν το κάνουνε γιατί είναι για τα μπάζα.
Έχω ακούσει δικαιολογίες του τύπου δεν μπορούμε να δούμε Την ταχύτητα Που κλειδώνει.

Μια χαρα την βλεπουν, απλα δεν...

 

[Simos.I]

υπάρχουν πάροχοι, δεν θα κάνω διαφήμιση που σε ταχυτητες απο 50mbps και άνω έχουν εγγύηση δικτύου

 

[Simos.I]

δες στο παράδειγμα, τι ακριβώς θελω να πω, ο πάροχος είναι υποχρεωμένος να σου αναφέρει εκτιμώμενες ταχύτητες της γραμμης σου

 

[billpeppas]

Οι γραμμές είναι "λεπτές" στο θέμα αυτό παιδιά δυστυχώς.
Δεν είναι ακριβώς "προβλέψιμο" μέσο η μετάδοση δεδομένων μέσω χαλκού που έχει μπει πριν 50 χρόνια και πατώντας στην τεχνολογία ADSL/VDSL/VDSL2.

Αν έχεις μεγάλη καλωδιακή απόσταση από το ΚΑΦΑΟΥ που πέφτει η γραμμή σου, θα υπάρχουν από μικρά έως και μεγάλα προβλήματα αναλόγως της απόστασης και της επιλογής σου όσον αφορά την ταχύτητα "συμβολαίου".

Όταν μιλάμε για απλή 24αρα, ADSL2+ τα πράγματα γίνονται χλωμά όταν η απόσταση ξεπερνάει τα 2.5-3km. Εδώ μπορεί είτε να έχεις χαμηλή ταχύτητα αλλά δίχως συχνούς αποσυντονισμούς (sync loss), είτε να έχεις συχνούς αποσυντονισμούς και κακή ή μέτρια ταχύτητα (βοηθάνε λίγο κάποια πράγματα όπως το bitswap, SRA, ύπαρξη ADSL-RE, SnRM target).

Αν μιλάμε για VDSL τα πράγματα γίνονται καλύτερα και "εγγυήσιμα" (χρηματικά έστω) αν πρόκειται για υπηρεσία που παρέχεται μέσω FTTC (Fiber to the Cabinet). Αν είστε άτυχοι και παίρνετε από το Α/Κ υπάρχει καλή πιθανότητα να έχετε θέματα (και μετά από παράπονα και case escalation να πέσετε σε κάποιο ξεφτεράκι και να την παλέψει την γραμμή σας με αλλαγές απερχόμενων ζευγών, αλλαγή προφίλ, χαμηλότερα targets, κλπ).

Οι λόγοι (πέραν της απόστασης) που μπορούν να κάνουν την γραμμή προβληματική ή αργή, είναι πάρα πολλοί δυστυχώς και κάποιες φορές μη επιλύσιμοι (λόγω κόστους) από τους providers.

Στις FTTC συνδέσεις, οι πάροχοι (νομίζω λόγω υποχρέωσης από την ΕΕΤΤ) παρέχουν κάποια "εγγυημένα όρια" που αν είσαι κάτω από αυτά είτε πας αζημίως σε χαμηλότερο συμβόλαιο (ταχύτητα), είτε σου γίνεται μείωση στο μηνιαίο πάγιο ως "αποζημείωση" για την χαμηλότερη της "ενδεδειγμένης" ταχύτητας.

Αν έχεις όρεξη Λάκη να δούμε τι παίζει με την γραμμή σου και να βοηθήσω όσο είναι δυνατόν εξ' αποστάσεως, έχεις το νούμερο μου

 

[lakiss51]

Μετα απο πολλες ενοχλησεις + δυο κατ' οικον αυτοψιες, σημερα τηλεφωνησαν απο το τοπικο συνεργειο πως κατι αλλαξαν και πλεον δεν θα εχω διακοπες - αμην! Τωρα με fast.com (netflix) πιανω 32 mbps!!!
Στο μεταξυ, σχετικα με τη μειωση, οταν διαμαρτυρηθηκα "ζωηρα" στο 13888 οτι για ενα μηνα δεν εχω γραμμη, μου ειπε οτι θα μου κανει εκπτωση 30€, λιγο πανω απο το μηνιαιο τελος. Αρα κατι γινεται...

 

[cyclades]

Καλησπερα.
Πριν ενα μηνα περιπου μετακομησα σε σπιτι που πριν εμενε ο αδελφος μου ,και ειχε συνδεση cosmote .
Η συνδεση ηταν εως 100 και επιανε τέλεια (μετρησεις που εκανα εγω σε τακτικα διαστηματα εδειχναν 97 - 102 !! ).

Οταν ζητησα την μεταφορα μου ειπαν οτι επρεπε να γινει υποβαθμηση σε εως 24 ,
γιατι δεν ηξεραν τις δυνατοτητες της νεας περιοχης ( !!! )...
Εγινε υποβαθμηση και μετακομηση , και στις 6 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ ηρθε τεχνικος και εκανε την συνδεση.
Οταν του ειπα τι ειχε προηγηθει γελασε , ειπε κατι που δεν ..γραφεται
και μου ειπε να μην ανησυχω γιατι δεν συμβαινει κατι τετοιο και η γραμμη ειναι ενταξει...
Σε λιγες μερες εγινε και η συνδεση , εγινε παλι αναβαθμηση σε εως 100 και για δυο τρεις μερες ολα καλα.
Με το OOKLA και FAST. ειχα 97-98

Απο τις 12 του μηνα τελος. Συνεχεις διακοπες στην συνδεση και διαρκεις μεταπτωσεις της ταχυτητας..
Αρχισαν τα τηλεφωνα απο εμενα ,υποσχεσεις για γρηγορη επιλυση του προβληματος απο τους τεχνικους ,
και κατεληγαν να μου δινουν δωρεαν γιγα για να "κανω την δουλεια μου χωρις προβλημα...."μεχρι να λυθει το θεμα..

Μου ειπαν οτι το ΚΑΦΑΟ και τα μηχανηματα ηταν της VODA...και το θεμα θα λυθει με συνεργασια και των δυο.
Ηρθαν μαζι τεχνικοι και των δυο παροχων , διαπιστωσαν το προβλημα και κατεληξαν ,
οτι το προβλημα επρεπε να λυθει απο ..."μεσα..!! "
Μεχρι και σημερα εχω κανει πολλα τηλεφωνα...Ολο τα ιδια και τα ιδια ,και δωρεαν γιγα ,και μηνυματα στο κινητο , πως οι τεχνικες εργασιες βρισκονται σε ..."εξελιξη " και συγνωμη και ευχαριστουε για την κατανοηση...κλπ ,κλπ
Σκεπτομαι την Παρασκευη να τους "στειλω" με διακοπη (δικη τους υπαιτιοτητα) και να δω αλλον παροχο..

Γνωμες και συμβουλες για το θεμα ?
Αξιζει να περιμενω ακομη η θα συνεχισουν το ...δουλεμα .? (γιατι εγω ετσι το βλεπω..)

 

[Larry]

Αμεσα συνήγορο πολίτη και ΕΕΤΤ για αθέτηση όρων συμβολαίου και ταλαιπωρίας.

 

[billpeppas]

Αν όντως είσαι σε VDSL(AM) της Vodafone θες πολλή τύχη.
Έχουν σχετικό θέμα εδώ και χρόνια στο ADSLGR και δεν φαίνεται να έχει βρεθεί λύση. Σε κάποια είδαν κάποια βελτίωση κάποιοι, σε άλλα καθόλου.
Ανεξαρτήτως παρόχου. Το θέμα είναι στο hardware/firmware του DSLAM και η Vodafone είναι.... γκουχου γκουχου.

Καλησπερα.
Πριν ενα μηνα περιπου μετακομησα σε σπιτι που πριν εμενε ο αδελφος μου ,και ειχε συνδεση cosmote .
Η συνδεση ηταν εως 100 και επιανε τέλεια (μετρησεις που εκανα εγω σε τακτικα διαστηματα εδειχναν 97 - 102 !! ).

Οταν ζητησα την μεταφορα μου ειπαν οτι επρεπε να γινει υποβαθμηση σε εως 24 ,
γιατι δεν ηξεραν τις δυνατοτητες της νεας περιοχης ( !!! )...
Εγινε υποβαθμηση και μετακομηση , και στις 6 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ ηρθε τεχνικος και εκανε την συνδεση.
Οταν του ειπα τι ειχε προηγηθει γελασε , ειπε κατι που δεν ..γραφεται
και μου ειπε να μην ανησυχω γιατι δεν συμβαινει κατι τετοιο και η γραμμη ειναι ενταξει...
Σε λιγες μερες εγινε και η συνδεση , εγινε παλι αναβαθμηση σε εως 100 και για δυο τρεις μερες ολα καλα.
Με το OOKLA και FAST. ειχα 97-98

Απο τις 12 του μηνα τελος. Συνεχεις διακοπες στην συνδεση και διαρκεις μεταπτωσεις της ταχυτητας..
Αρχισαν τα τηλεφωνα απο εμενα ,υποσχεσεις για γρηγορη επιλυση του προβληματος απο τους τεχνικους ,
και κατεληγαν να μου δινουν δωρεαν γιγα για να "κανω την δουλεια μου χωρις προβλημα...."μεχρι να λυθει το θεμα..

Μου ειπαν οτι το ΚΑΦΑΟ και τα μηχανηματα ηταν της VODA...και το θεμα θα λυθει με συνεργασια και των δυο.
Ηρθαν μαζι τεχνικοι και των δυο παροχων , διαπιστωσαν το προβλημα και κατεληξαν ,
οτι το προβλημα επρεπε να λυθει απο ..."μεσα..!! "
Μεχρι και σημερα εχω κανει πολλα τηλεφωνα...Ολο τα ιδια και τα ιδια ,και δωρεαν γιγα ,και μηνυματα στο κινητο , πως οι τεχνικες εργασιες βρισκονται σε ..."εξελιξη " και συγνωμη και ευχαριστουε για την κατανοηση...κλπ ,κλπ
Σκεπτομαι την Παρασκευη να τους "στειλω" με διακοπη (δικη τους υπαιτιοτητα) και να δω αλλον παροχο..

Γνωμες και συμβουλες για το θεμα ?
Αξιζει να περιμενω ακομη η θα συνεχισουν το ...δουλεμα .? (γιατι εγω ετσι το βλεπω..)

 

[ln()]

Ωχ, κι εγώ ήμουν χαρούμενο που η Κόκκινη περνάει οπτικές ίνες έξω από το σπίτι μου...

 

[billpeppas]

Ωχ, κι εγώ ήμουν χαρούμενο που η Κόκκινη περνάει οπτικές ίνες έξω από το σπίτι μου...

Στις ίνες δεν υφίσταται αυτό το πρόβλημα. Όμως υπάρχει φυσικά το επίκτητο πρόβλημα της Vodafone,η μεγάλη καθυστέρηση στην υλοποίηση των έργων.

 

[Simos.I]

Καλησπερα.
Πριν ενα μηνα περιπου μετακομησα σε σπιτι που πριν εμενε ο αδελφος μου ,και ειχε συνδεση cosmote .
Η συνδεση ηταν εως 100 και επιανε τέλεια (μετρησεις που εκανα εγω σε τακτικα διαστηματα εδειχναν 97 - 102 !! ).

Οταν ζητησα την μεταφορα μου ειπαν οτι επρεπε να γινει υποβαθμηση σε εως 24 ,
γιατι δεν ηξεραν τις δυνατοτητες της νεας περιοχης ( !!! )...
Εγινε υποβαθμηση και μετακομηση , και στις 6 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ ηρθε τεχνικος και εκανε την συνδεση.
Οταν του ειπα τι ειχε προηγηθει γελασε , ειπε κατι που δεν ..γραφεται
και μου ειπε να μην ανησυχω γιατι δεν συμβαινει κατι τετοιο και η γραμμη ειναι ενταξει...
Σε λιγες μερες εγινε και η συνδεση , εγινε παλι αναβαθμηση σε εως 100 και για δυο τρεις μερες ολα καλα.
Με το OOKLA και FAST. ειχα 97-98

Απο τις 12 του μηνα τελος. Συνεχεις διακοπες στην συνδεση και διαρκεις μεταπτωσεις της ταχυτητας..
Αρχισαν τα τηλεφωνα απο εμενα ,υποσχεσεις για γρηγορη επιλυση του προβληματος απο τους τεχνικους ,
και κατεληγαν να μου δινουν δωρεαν γιγα για να "κανω την δουλεια μου χωρις προβλημα...."μεχρι να λυθει το θεμα..

Μου ειπαν οτι το ΚΑΦΑΟ και τα μηχανηματα ηταν της VODA...και το θεμα θα λυθει με συνεργασια και των δυο.
Ηρθαν μαζι τεχνικοι και των δυο παροχων , διαπιστωσαν το προβλημα και κατεληξαν ,
οτι το προβλημα επρεπε να λυθει απο ..."μεσα..!! "
Μεχρι και σημερα εχω κανει πολλα τηλεφωνα...Ολο τα ιδια και τα ιδια ,και δωρεαν γιγα ,και μηνυματα στο κινητο , πως οι τεχνικες εργασιες βρισκονται σε ..."εξελιξη " και συγνωμη και ευχαριστουε για την κατανοηση...κλπ ,κλπ
Σκεπτομαι την Παρασκευη να τους "στειλω" με διακοπη (δικη τους υπαιτιοτητα) και να δω αλλον παροχο..

Γνωμες και συμβουλες για το θεμα ?
Αξιζει να περιμενω ακομη η θα συνεχισουν το ...δουλεμα .? (γιατι εγω ετσι το βλεπω..)

Ότι έγραψε ο Larry

 

[ΟΙΚΟΝΟΜΟΥ ΤΑΣΟΣ]

Επειδή η ζωή μας είναι πιο χρήσιμη από το να σπάμε τα νεύρα μας με συνηγόρους πολίτη, αιτήσεις, τηλέφωνα κλπ .
ΚΑΝΕΝΑ ΚΑΛΩΔΙΟ.
4G/5G με τρέλα.
Και για όσους θέλουν το σταθερό νούμερο για ψυχολογικούς λόγους (στην πράξη πλέον χρησιμεύει μόνο για να παίρνουν τηλέφωνο οι διαφημιστικές) αίτηση φορητότητας στην modulus με 15 ευρώ πάγιο τον χρόνο.
Δεν έχετε κάλυψη 4G/5G ;
Επόμενη λύση: starlink

Κανένα ευρώ στα καρτέλ που μας δουλεύουν μια ζωή.

 

[ln()]

Καλά είδα το 4G στις διακοπές. Ταχύτητες μόντεμ… αν κατάφερνες να συνδεθείς μαζί με άλλους 10000 τουρίστες. Η VDSL όμως ήταν μια χαρά.

 

[lakiss51]

Επειδή η ζωή μας είναι πιο χρήσιμη από το να σπάμε τα νεύρα μας με συνηγόρους πολίτη, αιτήσεις, τηλέφωνα κλπ .
ΚΑΝΕΝΑ ΚΑΛΩΔΙΟ.
4G/5G με τρέλα.
Και για όσους θέλουν το σταθερό νούμερο για ψυχολογικούς λόγους (στην πράξη πλέον χρησιμεύει μόνο για να παίρνουν τηλέφωνο οι διαφημιστικές) αίτηση φορητότητας στην modulus με 15 ευρώ πάγιο τον χρόνο.
Δεν έχετε κάλυψη 4G/5G ;
Επόμενη λύση: starlink

Κανένα ευρώ στα καρτέλ που μας δουλεύουν μια ζωή.

Τι κι αν εχουμε; με 3-4mbps την ημέρα το καλοκαίρι, λόγω...κολυμβητων, δεν γίνεται δουλειά!

 

[cyclades]

Επειδή η ζωή μας είναι πιο χρήσιμη από το να σπάμε τα νεύρα μας με συνηγόρους πολίτη, αιτήσεις, τηλέφωνα κλπ .
ΚΑΝΕΝΑ ΚΑΛΩΔΙΟ.
4G/5G με τρέλα.
Και για όσους θέλουν το σταθερό νούμερο για ψυχολογικούς λόγους (στην πράξη πλέον χρησιμεύει μόνο για να παίρνουν τηλέφωνο οι διαφημιστικές) αίτηση φορητότητας στην modulus με 15 ευρώ πάγιο τον χρόνο.
Δεν έχετε κάλυψη 4G/5G ;
Επόμενη λύση: starlink

Κανένα ευρώ στα καρτέλ που μας δουλεύουν μια ζωή.

Καλα τα λες... Κι εγω ειμαι ΚΑΤΑ των καρτελ....
Ομως το κόστος ανεβαινει πολύ δέν νομίζεις ? ( εξοπλισμος+παγιο ).

edit : Υστερα απο πολλές ενοχλησεις διορθωσαν το internet ( ! ) και εχασα το τηλεφωνο... ( τρέλα ! )
Δεν βρισκουν την ΙΡ λενε ......

Σκεπτομαι να τους παρω τηλ. να το αφησουν ετσι , χωρις γραμμη τηλ. γιατι ετσι κι αλλιως δεν γινεται χρηση....
Θα μειωθει και το κοστος ( ? )