Search
Search titles only
By:
Search titles only
By:
Home
Forums
New posts
Search forums
What's new
New posts
Latest activity
Members
Current visitors
Κανονισμός Λειτουργίας
Σωματείο AVClub
Log in
Register
Search
Search titles only
By:
Search titles only
By:
New posts
Search forums
Menu
Install the app
Install
Reply to thread
Home
Forums
Εικόνα
Τηλεοράσεις
Service - Βλάβες - Επισκευές
Samsung Hellas: Εγγύηση και χρέωση εργατικών ...ιδού η απορία!!!
JavaScript is disabled. For a better experience, please enable JavaScript in your browser before proceeding.
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an
alternative browser
.
Message
<blockquote data-quote="czoun" data-source="post: 1057498268" data-attributes="member: 6084"><p><strong>Απάντηση: Re: Samsung Hellas: Εγγύηση και χρέωση εργατικών ...ιδού η απορία!!!</strong></p><p></p><p></p><p></p><p>Έχω περιγράψει λεπτομερώς την διαδικασία που τηρεί η Samsung.....ρίξε μια ματιά στα παρακάτω και θα καταλάβεις.</p><p></p><p><a href="http://avclub.gr/forum/showthread.php/115759-%CE%9A%CE%AC%CE%B8%CE%B5%CF%84%CE%B7-%CE%B3%CF%81%CE%B1%CE%BC%CE%BC%CE%AE-%CF%83%CE%B5-Samsung-PS51E6500" target="_blank">http://avclub.gr/forum/showthread.php/115759-Κάθετη-γραμμή-σε-Samsung-PS51E6500</a></p><p></p><p><a href="http://avclub.gr/forum/showthread.php/94670-Samsung-PS-E6500-Plasma-Reviews-%CE%95%CE%BD%CF%84%CF%85%CF%80%CF%8E%CF%83%CE%B5%CE%B9%CF%82-%CE%A3%CF%87%CF%8C%CE%BB%CE%B9%CE%B1/page97" target="_blank">http://avclub.gr/forum/showthread.php/94670-Samsung-PS-E6500-Plasma-Reviews-Εντυπώσεις-Σχόλια/page97</a></p><p></p><p>Δεν μπορεί να ξεκινήσει διαδικασία επισκευής από την Samsung, εαν η βλάβη δεν πάρει "Κωδικό Πελάτη" και "Ticket No".</p><p></p><p>Δεν ξέρω αν η αντιπροσωπεία μπορεί να εμπλακεί "κατόπιν εορτής" σε πρωτοβουλίες που παίρνουν τα service και να καλύψει εκ των υστέρων μέρος της γενομένης δαπάνης.</p><p></p><p>Αν ήμουν στην θέση σου θα ήμουν επιφυλακτικός ως προς την πρόταση που σου έγινε και σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνούσα με την αντιπροσωπεία για να έχω επίσημη ενημέρωση.</p><p></p><p>Μην ξεχνάς ότι εαν αρνηθεί η Samsung να καλύψει τα 500 του panel (εμένα μου είχαν πει 800 στο επίσημο κεντρικό service της Service One) θα υποχρεωθείς να πληρώσεις όλο το ποσό από την τσέπη σου για να έχεις μια τηλεόραση, που έχει μεγάλες πιθανότητες να ξαναβγάλει την γραμμή σε 2-3 χρόνια.</p><p></p><p>Περιληπτικά...</p><p></p><p>Samsung Hellas -> Επίσημο service της η Service One -> H Service One έχει συμβάσεις με κατά τόπους service, τα οποία εξουσιοδοτεί για τις επισκευές.</p><p></p><p>Διαδικασία επισκευής...</p><p></p><p>- Τηλ. αναγγελία ή δήλωση της βλάβης ηλεκτρονικά στην Samsung (έχω τα link στα νήματα που σε παραπέμπω) </p><p></p><p>-> Ενημέρωση από την Samsung για τον τρόπο που θα χειριστεί τη βλάβη (εντός ή εκτός εγγύησης) -> </p><p></p><p>- > Αν ξεκινήσει η διαδικασία, η Samsung δίνει Κωδικό Πελάτη & Ticket No βλάβης -> </p><p></p><p>-> Σε παίρνει τηλ το εξουσιοδοτημένο service για να προγραμματιστεί η επίσκεψη -></p><p></p><p>-> Έρχονται την βλέπουν και την παίρνουν -></p><p></p><p>-> Το service συντάσει τεχνική έκθεση για την βλάβη και τα ανταλλακτικά που απαιτούνται και την στέλνει στη Samsung -></p><p></p><p>-> Η Samsung εγκρίνει τι θα καλύψει από το κόστος -></p><p></p><p>-> Γίνεται η παραγγελία ανταλλακτικών και η επισκευή -></p><p></p><p>-> Το εξουσιοδοτημένο service επιστρέφει την τηλεόραση επισκευασμένη.</p><p></p><p>Εγώ θα έπαιρνα οπωσδήποτε τη Samsung τηλέφωνο, γιατί αν ήταν να "καπελωθώ" όλο το κόστος από ίσως, μπορεί, έχει ξαναγίνει, δεν έχει ξαναγίνει κ.λ.π.....</p><p></p><p>...θα την κράταγα όπως είναι ή θα έπαιρνα καινούρια.</p><p></p><p>Υ.Γ.: Εαν δεν υπάρχει ανταλλακτικό panel για την Ε550 (φοράει ίδιο με την 6500), τότε το service θα σε έχει βάλει να την κάνεις βόλτα και επειδή δεν θα μπορεί να την επισκευάσει θα σου χρεώσει μόνο τα 30 του "κόπου" του.<span style="color: Gray"></span></p><p><span style="color: Gray"></span></p><p><span style="color: Gray"><span style="font-size: 9px">--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---</span></span></p><p><span style="color: Gray"></span></p><p><span style="color: Gray"></span></p><p></p><p>Που το διάβασες αυτό??</p><p></p><p>Απ´ότι θυμάμαι οι περιπτώσεις που ήταν εκτός εγγύησης της συσκευής (μετά την ημερ/νία αγοράς), καλυπτόντουσαν από την εγγύηση του ανταλλακτικού panel (το οποίο είχε ήδη αλλαχτεί εντός εγγύησης της συσκευής και είχε δική του εγγύηση), επειδή η βλάβη ήταν αποκλειστικά σε αυτό.</p><p></p><p>Η αλλαγή με καινούρια έγινε επειδή η Samsung έπρεπε να αντικαταστήσει το ανταλλακτικό εντός εγγύησης (μόνο το panel), το οποίο κατά δήλωσή της δεν υπάρχει πια.<span style="color: Gray"></span></p><p><span style="color: Gray"></span></p><p><span style="color: Gray"><span style="font-size: 9px">--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---</span></span></p><p><span style="color: Gray"></span></p><p><span style="color: Gray"></span></p><p></p><p>Η απάντηση που σου έδωσε το service είναι τιμιότατη, δεν νομίζω να χρειάζεται δεύτερη γνώμη, η συμφερότερη λύση είναι να πας σε καινούρια.</p><p></p><p>Υ.Γ.: Αν χρειαστείς βοήθεια για αγορά νέας τηλεόρασης, μπορείς να ανοίξεις θέμα στην αντίστοιχη κατηγορία <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite2" alt=";)" title="Wink ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" /></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="czoun, post: 1057498268, member: 6084"] [b]Απάντηση: Re: Samsung Hellas: Εγγύηση και χρέωση εργατικών ...ιδού η απορία!!![/b] Έχω περιγράψει λεπτομερώς την διαδικασία που τηρεί η Samsung.....ρίξε μια ματιά στα παρακάτω και θα καταλάβεις. [URL]http://avclub.gr/forum/showthread.php/115759-%CE%9A%CE%AC%CE%B8%CE%B5%CF%84%CE%B7-%CE%B3%CF%81%CE%B1%CE%BC%CE%BC%CE%AE-%CF%83%CE%B5-Samsung-PS51E6500[/URL] [URL]http://avclub.gr/forum/showthread.php/94670-Samsung-PS-E6500-Plasma-Reviews-%CE%95%CE%BD%CF%84%CF%85%CF%80%CF%8E%CF%83%CE%B5%CE%B9%CF%82-%CE%A3%CF%87%CF%8C%CE%BB%CE%B9%CE%B1/page97[/URL] Δεν μπορεί να ξεκινήσει διαδικασία επισκευής από την Samsung, εαν η βλάβη δεν πάρει "Κωδικό Πελάτη" και "Ticket No". Δεν ξέρω αν η αντιπροσωπεία μπορεί να εμπλακεί "κατόπιν εορτής" σε πρωτοβουλίες που παίρνουν τα service και να καλύψει εκ των υστέρων μέρος της γενομένης δαπάνης. Αν ήμουν στην θέση σου θα ήμουν επιφυλακτικός ως προς την πρόταση που σου έγινε και σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνούσα με την αντιπροσωπεία για να έχω επίσημη ενημέρωση. Μην ξεχνάς ότι εαν αρνηθεί η Samsung να καλύψει τα 500 του panel (εμένα μου είχαν πει 800 στο επίσημο κεντρικό service της Service One) θα υποχρεωθείς να πληρώσεις όλο το ποσό από την τσέπη σου για να έχεις μια τηλεόραση, που έχει μεγάλες πιθανότητες να ξαναβγάλει την γραμμή σε 2-3 χρόνια. Περιληπτικά... Samsung Hellas -> Επίσημο service της η Service One -> H Service One έχει συμβάσεις με κατά τόπους service, τα οποία εξουσιοδοτεί για τις επισκευές. Διαδικασία επισκευής... - Τηλ. αναγγελία ή δήλωση της βλάβης ηλεκτρονικά στην Samsung (έχω τα link στα νήματα που σε παραπέμπω) -> Ενημέρωση από την Samsung για τον τρόπο που θα χειριστεί τη βλάβη (εντός ή εκτός εγγύησης) -> - > Αν ξεκινήσει η διαδικασία, η Samsung δίνει Κωδικό Πελάτη & Ticket No βλάβης -> -> Σε παίρνει τηλ το εξουσιοδοτημένο service για να προγραμματιστεί η επίσκεψη -> -> Έρχονται την βλέπουν και την παίρνουν -> -> Το service συντάσει τεχνική έκθεση για την βλάβη και τα ανταλλακτικά που απαιτούνται και την στέλνει στη Samsung -> -> Η Samsung εγκρίνει τι θα καλύψει από το κόστος -> -> Γίνεται η παραγγελία ανταλλακτικών και η επισκευή -> -> Το εξουσιοδοτημένο service επιστρέφει την τηλεόραση επισκευασμένη. Εγώ θα έπαιρνα οπωσδήποτε τη Samsung τηλέφωνο, γιατί αν ήταν να "καπελωθώ" όλο το κόστος από ίσως, μπορεί, έχει ξαναγίνει, δεν έχει ξαναγίνει κ.λ.π..... ...θα την κράταγα όπως είναι ή θα έπαιρνα καινούρια. Υ.Γ.: Εαν δεν υπάρχει ανταλλακτικό panel για την Ε550 (φοράει ίδιο με την 6500), τότε το service θα σε έχει βάλει να την κάνεις βόλτα και επειδή δεν θα μπορεί να την επισκευάσει θα σου χρεώσει μόνο τα 30 του "κόπου" του.[COLOR=Gray] [SIZE=1]--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---[/SIZE] [/COLOR] Που το διάβασες αυτό?? Απ´ότι θυμάμαι οι περιπτώσεις που ήταν εκτός εγγύησης της συσκευής (μετά την ημερ/νία αγοράς), καλυπτόντουσαν από την εγγύηση του ανταλλακτικού panel (το οποίο είχε ήδη αλλαχτεί εντός εγγύησης της συσκευής και είχε δική του εγγύηση), επειδή η βλάβη ήταν αποκλειστικά σε αυτό. Η αλλαγή με καινούρια έγινε επειδή η Samsung έπρεπε να αντικαταστήσει το ανταλλακτικό εντός εγγύησης (μόνο το panel), το οποίο κατά δήλωσή της δεν υπάρχει πια.[COLOR=Gray] [SIZE=1]--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---[/SIZE] [/COLOR] Η απάντηση που σου έδωσε το service είναι τιμιότατη, δεν νομίζω να χρειάζεται δεύτερη γνώμη, η συμφερότερη λύση είναι να πας σε καινούρια. Υ.Γ.: Αν χρειαστείς βοήθεια για αγορά νέας τηλεόρασης, μπορείς να ανοίξεις θέμα στην αντίστοιχη κατηγορία ;) [/QUOTE]
Verification
Post reply
Home
Forums
Εικόνα
Τηλεοράσεις
Service - Βλάβες - Επισκευές
Samsung Hellas: Εγγύηση και χρέωση εργατικών ...ιδού η απορία!!!
Top
Bottom
This site uses cookies to help personalise content, tailor your experience and to keep you logged in if you register.
By continuing to use this site, you are consenting to our use of cookies.
Accept
Learn more…