Όπως ίσως θυμάστε γύρισα από το ταξίδι στην Ιρλανδία με πρόβλημα στην μικρούλα SONY L1, το οποίο παρά τα προσπάθειες του service δεν μπορούσε να επισκευαστεί χωρίς εγγύηση ότι δεν θα παρουσιάσει το ίδιο ή άλλο πρόβλημα. Το κατάστημα από το οποίο την αγόρασα (Φωτογραφικά Ρεπέλλας στην πλατεία Αριστοτέλους στη Θεσσαλονίκη) μου πρότεινε, παρότι δεν είχε νόμιμη υποχρέωση, να μην προχωρήσω στην επισκευή, αλλά να αγοράσω στη θέση της SONY μια άλλη μηχανή και να καλύψουν εκείνοι το κόστος ύψους 180 ευρώ. Αυτό και έκανα. Θεωρώ ότι αποτελεί το ιδανικό customer service.
Ο Ρεπέλλας, κατάστημα από τα παλιότερα στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, δεν είναι πιο φθηνός από τα internet shops ή το mediamarkt αλλά κάποιες φορές τα συναγωνίζεται σχεδόν στο ευρώ. Όμως προσφέρει πολύ καλύτερη εξυπηρέτηση. Αλήθεια, αν είχα αγοράσει τη μηχανούλα από κάποιο πολυκατάστημα ή από τη Γερμανία, τώρα τι θα είχα κάνει; Αι μην ξεχνούμε ότι η SONY αποδείχθηκε πολύ ευαίσθητη.
Αγοράστηκε το καλοκαίρι του 2005 ως spy camera για το ταξίδι στον Πόντο. Αρχές καλοκαιριού του 2006 σταμάτησε να λειτουργεί το Joystick. Επισκευάστηκε. Στα τέλη του καλοκαιριού του 2006 κόλλησε ο φακός. Επισκευάστηκε. Μετά ξανακόλλησε το joystick. Επισκευάστηκε χωρίς χρέωση. Τώρα το κατάστημα αποφάσισε να δώσει λύση στο πρόβλημα.
Θεωρώ υποχρέωσή μου να απονείμω τα εύσημα εκεί που ανήκουν.
Ο Ρεπέλλας, κατάστημα από τα παλιότερα στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, δεν είναι πιο φθηνός από τα internet shops ή το mediamarkt αλλά κάποιες φορές τα συναγωνίζεται σχεδόν στο ευρώ. Όμως προσφέρει πολύ καλύτερη εξυπηρέτηση. Αλήθεια, αν είχα αγοράσει τη μηχανούλα από κάποιο πολυκατάστημα ή από τη Γερμανία, τώρα τι θα είχα κάνει; Αι μην ξεχνούμε ότι η SONY αποδείχθηκε πολύ ευαίσθητη.
Αγοράστηκε το καλοκαίρι του 2005 ως spy camera για το ταξίδι στον Πόντο. Αρχές καλοκαιριού του 2006 σταμάτησε να λειτουργεί το Joystick. Επισκευάστηκε. Στα τέλη του καλοκαιριού του 2006 κόλλησε ο φακός. Επισκευάστηκε. Μετά ξανακόλλησε το joystick. Επισκευάστηκε χωρίς χρέωση. Τώρα το κατάστημα αποφάσισε να δώσει λύση στο πρόβλημα.
Θεωρώ υποχρέωσή μου να απονείμω τα εύσημα εκεί που ανήκουν.