Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

[petronik]

Ξέρεις αν παίρνεις από καφάο ή από το ΑΚ; Μόνο με καταγγελία θα βγάλεις άκρη.

Δεν ξέρω .
Εχω τη δυνατότητα υπαναχώρησης και την άσκησα .
Είμαι κάπου 14 χρόνια στη Νοβα ,αλλά η υπομονή έχει και τα όρια της .

 

[LEONZACH]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Πέρασαν δύο εβδομάδες από τότε που μετέτρεψα την ADSL 24 σύνδεσή μου σε VDSL 50. Και οι πρώτες μου εντυπώσεις είναι τραγικές. Πάμε:

1. Κάθε μέρα έχω τουλάχιστον 2-3 αποσυνδέσεις διάρκειας από 1 λεπτό μέχρι μισή ώρα.
2. Οι ταχύτητες που βλέπω, έχουν μεγάλες διακυμάνσεις: Από 2 έως 48 MBPS.
3. Ως συνέπεια του παραπάνω, το Nova On Demand κολλάει συχνά και γίνεται πολύ εκνευριστικό.
3. Η αναγνώριση κλήσεων στο τηλέφωνο πότε υπάρχει και πότε δεν υπάρχει (με την ADSL δεν είχα ποτέ πρόβλημα)
4. Δεν μπορώ να κάνω upload κάνένα αρχείο. Ξεκινάει το ανέβασμα και αμέσως κολλάει. Ο μόνος τρόπος για να έχω υποφερτό uploading (πολύ πιο αργό από την ADSL σύνδεσή μου), είναι να μου κάνουν κάποιες ρυθμίσεις από τη NOVA και να μην κλείσει ποτέ το router (δηλ. με διακοπή ρεύματος, θα πρέπει να πάρω τηλ., να περιμένω 15-20 λεπτά και να τους πω να μου ξανακάνουν τις ρυθμίσεις τους, μέχρι να ξαναέχω διακοπή ρεύματος).
5. Η ίδια η NOVA παραδέχεται ότι το ZTE router που δίνει για VDSL 50, παρουσιάζει προβλήματα στο uploading και ότι κάποια στιγμή (δεν ξέρουν πότε) θα γίνει κάποιο upgrade (απίστευτο και όμως αληθινό!!!)
6. Όταν τους ζήτησα αλλαγή router, μου είπαν ότι μόνο το ΖΤΕ έχουν για VDSL 50.
7. Υπόψη ότι μένω Π. Φάληρο, 30 περίππου μέτρα από καμπίνα ΟΤΕ (αν αυτό παίζει ρόλο).
8. Συγνώμη αν ήμουν κουραστικός...

 

[AKISKDG]

Λοιπόν παιδιά έχω πρόβλημα με το σήμα και κάλεσα την εταιρεία να βρουν λύση. Μου είπαν ότι πρέπει να έρθει τεχνικός να ελενξει την κεραία και θα χρεωθω 30 ευρώ. Αυτό είναι φυσιολογικό; αφού δεν έκανα κάτι εγώ λάθος και είναι διόρθωση υπηρεσίας για την όποια πληρώνω και δεν την έχω. Δικαιολογηται η χρέωση;

Στάλθηκε από το VTR-L09 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[ardbegui]

Τα ZTE που δίνει η νόβα φταίνε (στις περισσότερες περιπτώσεις) και δεν έχουν άλλα, ενώ θα έπρεπε.
Κανονικά τους αξίζουν καταγγελίες μαζικές.
Βάλτε ένα άλλο ή αφήστε το zte μόνο ως modem και κάντε το bridge με ένα δικό σας να αναλάβει το internet.

 

[petronik]

Τα ZTE που δίνει η νόβα φταίνε (στις περισσότερες περιπτώσεις) και δεν έχουν άλλα, ενώ θα έπρεπε.
Κανονικά τους αξίζουν καταγγελίες μαζικές.
Βάλτε ένα άλλο ή αφήστε το zte μόνο ως modem και κάντε το bridge με ένα δικό σας να αναλάβει το internet.

Στη δική μου περίπτωση δεν φταίει το ΖΤΕ ,τα ίδια κάνει ακριβώς και με το asus dsl 68 u .

 

[pepis]

Η μετάφραση στην ταινία vice, απαράδεκτη. Ούτε τα μισά δεν μεταφράστηκαν...

Στάλθηκε από το Redmi Note 3 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[StandArd]

Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Η μετάφραση στην ταινία vice, απαράδεκτη. Ούτε τα μισά δεν μεταφράστηκαν...

Στάλθηκε από το Redmi Note 3 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Απαράδεκτοι ήταν και στο Hunt for the Wilderpeople (2016). Τη λέξη bush=θάμνος τη μετέφραζαν μπους. Αν είναι δυνατόν!

 

[petronik]

Το <δανείστηκα> από μέλος άλλου φόρουμ και το μεταφέρω μήπως και βοηθήσει κάπως .

https://www.cyta.com.cy/mp/informational/support/files/wiring-guide-for-broadband_GR.pdf

 

[anderm]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Στη δική μου περίπτωση δεν φταίει το ΖΤΕ ,τα ίδια κάνει ακριβώς και με το asus dsl 68 u .

Πέτρο, μπορείς σε παρακαλώ να μας βγάλεις ένα screenshot από τα στατιστικά της σύνδεσης;

 

[petronik]

Ευχαριστώ Ανδρέα ,αυτό που παραθέτω είναι αρκετό ;

Το τέστ το έκανα στο τέλος και παρατήρησα βυθίσεις που φθάνανε κάπου στα 25-28 ταχύτητα ,ενώ δεν υπήρχε τίποτε άλλο ανοικτό που να τραβάει πόρους .

 

[petronik]

Δευτερο τέστ ελάχιστα λεπτά αργότερα περίπου 3-4 ,πολύ πιό ομαλή απόκριση ,υπο τις ίδιες ακριβώς συνθήκες

 

[andre74]

Να σας ρωτήσω:
Όταν εξοφλούμε με πάγια εντολή σε κάρτα, ο 13ος μήνας του έτους είναι δωρεάν, σωστά;
Υποτίθεται πως ο περασμένος Σεπτέμβριος θα ήταν ο δωρεάν μήνας (13ος μήνας) από την έναρξη εξόφλησης με εντολή σε κάρτα.
Έχω την συμφωνημένη τιμή 37,51 το μήνα.
Όλοι οι άλλοι μήνες του έτους, κι ο προηγούμενος κι ο επόμενος έχουν χρέωση: Nova3play Sports 34,89
Τον περασμένο Σεπτέμβριο έχει έρθει ένας λογαριασμός που μόνο για αυτόν το μήνα χρεώνει:

Nova3play Sports 69,79

και έπειτα αφαιρεί:

Πίστωση λόγω πληρωμής με Πιστωτική Κάρτα -34,90

προστίθενται:
Τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης* 1,74 ​
Τέλος τηλεφωνίας και internet* 0,88 ​
Σύνολο τρέχοντος λογαριασμού (με ΦΠΑ) 37,51


Δηλαδή "μήνας δωρεάν" = χρέωση 37,51 όπως κάθε άλλος μήνας.
Αυτή την ΑΠΑΤΗ έχουν αποπειραθεί να την κάνουν και σε άλλους ή μόνο σε μένα;

 

[godfather77]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Εμένα πάντως στον δωρεάν μήνα δεν έχω καν έκδοση λογαριασμού

 

[emirates a380]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Να σας ρωτήσω:
Όταν εξοφλούμε με πάγια εντολή σε κάρτα, ο 13ος μήνας του έτους είναι δωρεάν, σωστά;
Υποτίθεται πως ο περασμένος Σεπτέμβριος θα ήταν ο δωρεάν μήνας (13ος μήνας) από την έναρξη εξόφλησης με εντολή σε κάρτα.
Έχω την συμφωνημένη τιμή 37,51 το μήνα.
Όλοι οι άλλοι μήνες του έτους, κι ο προηγούμενος κι ο επόμενος έχουν χρέωση: Nova3play Sports 34,89
Τον περασμένο Σεπτέμβριο έχει έρθει ένας λογαριασμός που μόνο για αυτόν το μήνα χρεώνει:

Nova3play Sports 69,79

και έπειτα αφαιρεί:

Πίστωση λόγω πληρωμής με Πιστωτική Κάρτα -34,90

προστίθενται:
Τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης* 1,74 ​
Τέλος τηλεφωνίας και internet* 0,88 ​
Σύνολο τρέχοντος λογαριασμού (με ΦΠΑ) 37,51


Δηλαδή "μήνας δωρεάν" = χρέωση 37,51 όπως κάθε άλλος μήνας.
Αυτή την ΑΠΑΤΗ έχουν αποπειραθεί να την κάνουν και σε άλλους ή μόνο σε μένα;

Εγώ πάντως χρόνια που είναι στην φορθνετ-νόβα κ πληρώνω πάντα μέσω πάγιας εντολής μέσω πιστωτικής πάντα έχω 1 μήνα δώρο.

 

[Michael40]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Να σας ρωτήσω:
Όταν εξοφλούμε με πάγια εντολή σε κάρτα, ο 13ος μήνας του έτους είναι δωρεάν, σωστά;
Υποτίθεται πως ο περασμένος Σεπτέμβριος θα ήταν ο δωρεάν μήνας (13ος μήνας) από την έναρξη εξόφλησης με εντολή σε κάρτα.
Έχω την συμφωνημένη τιμή 37,51 το μήνα.
Όλοι οι άλλοι μήνες του έτους, κι ο προηγούμενος κι ο επόμενος έχουν χρέωση: Nova3play Sports 34,89
Τον περασμένο Σεπτέμβριο έχει έρθει ένας λογαριασμός που μόνο για αυτόν το μήνα χρεώνει:

Nova3play Sports 69,79

και έπειτα αφαιρεί:

Πίστωση λόγω πληρωμής με Πιστωτική Κάρτα -34,90

προστίθενται:
Τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης* 1,74 ​
Τέλος τηλεφωνίας και internet* 0,88 ​
Σύνολο τρέχοντος λογαριασμού (με ΦΠΑ) 37,51


Δηλαδή "μήνας δωρεάν" = χρέωση 37,51 όπως κάθε άλλος μήνας.
Αυτή την ΑΠΑΤΗ έχουν αποπειραθεί να την κάνουν και σε άλλους ή μόνο σε μένα;

Είσαι σίγουρος ότι τον προηγούμενο μήνα είχες λάβει λογαριασμό; Μήπως ο προηγούμενος λογαριασμός ήταν 2 μήνες πριν από αυτόν με την πίστωση;

 

[johnkok]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Να σας ρωτήσω:
Όταν εξοφλούμε με πάγια εντολή σε κάρτα, ο 13ος μήνας του έτους είναι δωρεάν, σωστά;
Υποτίθεται πως ο περασμένος Σεπτέμβριος θα ήταν ο δωρεάν μήνας (13ος μήνας) από την έναρξη εξόφλησης με εντολή σε κάρτα.
Έχω την συμφωνημένη τιμή 37,51 το μήνα.
Όλοι οι άλλοι μήνες του έτους, κι ο προηγούμενος κι ο επόμενος έχουν χρέωση: Nova3play Sports 34,89
Τον περασμένο Σεπτέμβριο έχει έρθει ένας λογαριασμός που μόνο για αυτόν το μήνα χρεώνει:

Nova3play Sports 69,79

και έπειτα αφαιρεί:

Πίστωση λόγω πληρωμής με Πιστωτική Κάρτα -34,90

προστίθενται:
Τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης* 1,74 ​
Τέλος τηλεφωνίας και internet* 0,88 ​
Σύνολο τρέχοντος λογαριασμού (με ΦΠΑ) 37,51


Δηλαδή "μήνας δωρεάν" = χρέωση 37,51 όπως κάθε άλλος μήνας.
Αυτή την ΑΠΑΤΗ έχουν αποπειραθεί να την κάνουν και σε άλλους ή μόνο σε μένα;

Ναι, είναι απατεώνες όπως λες και όχι επιχείρηση, έχουν ειδικό λογισμικό να ξεχωρίζουν τους χαζούς και να τους χρεώνουν.
Συγνώμη από τους διαχειριστές για την αγένεια,αλλά αν έμπαινε καλοπροαίρετα να ρωτήσει, θα λάμβανε και αντίστοιχη απάντηση.
Από το χρονικό διάστημα στο οποίο αναφέρεται και από τα λοιπά στοιχεία είναι προφανές ότι δεν χρεώθηκε τίποτα τον προηγούμενο μήνα (μία ματιά στους λογαριασμούς του ή στις κινήσεις τις κάρτας θα το αποδείκνυε), αλλά εκδόθηκε ο επόμενος μήνας από τον 13ο που ήταν δωρεάν και αντιλογίζει τον δωρεάν μήνα (χρέωση διμήνου, προφανώς θα προκύπτει και από τις ημερομηνίες που δεν παρέθεσε).

 

[petronik]

Μετά από σχεδόν ένα μήνα ταλαιπωρίας ,αφου δεν μπόρεσε να λυθεί το πρόβλημα των διακοπών ξαναγυρίζω σε adsl .
Υποθέτω ότι η Νοβα θα πρέπει να βρεί λύσεις για να μπορεί να παρέχει το vdsl χωρίς να έχουν προβλήματα οι χρήστες .

 

[t66chris]

Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Καλησπέρα, μόλις μου έγινε αναβάθμιση στη γραμμή Nova σε 100mbps και μου ήρθε το router ZTE ZXHN H267N V1.0. Προσπαθώ να βάλω το router σε bridge mode για να συνδεθεί με το TP-LINK ARCHER V400, αλλά από ότι φαίνεται είναι κλειδωμένο. Πήρα τη Nova και μιλώντας με την υποστήριξη (λέμε τώρα...) μου είπαν ότι δεν είναι κλειδωμένο το router, αλλά δεν μπορούν, ούτε είναι υποχρεωμένοι να με βοηθήσουν να το κάνω;;!!!!!!
Τα στοιχεία εισόδου είναι της μορφής user-pass, το ΖΤΕ είναι φανερά κλειδωμένο και η Nova δεν θέλει ή δεν μπορεί να βοηθήσει!!!!!
Τι μπορώ να κάνω;;;

username: forthnet
password: F0rth@c$n3t#

 

[vpafi]

Να το ρίξω και εδώ.....
Για πάμε λίγο.....
Είμαι υφιστάμενος πελάτης χροοονια τώρα.
Βάζω στην διαθεσιμότητα να δω τι μπορώ να βάλω καλύτερα και πάω εκεί που λέι για τους πελάτες της και βάζω το νούμερο μου.
Μου βγάζει ότι δεν έχω καν VDSL έως 50 Mbs στην γραμμή μου.
Όταν κάνω έλεγχο σαν νέος συνδρομητής τότε μου λέει ότι μπορώ να απολαύσω ταχύτητες έως 100Mbps.
Άντε γεια . Με ακούνε εκεί στην νόβα....

Στάλθηκε από τον πλανήτη Nibiru χρησιμοποιώντας πένα..!

 

[vpafi]

Update.....
Όταν κάνω στο site της forthnet αναζήτηση σαν νέος πελάτης μου βγάζει ότι η γραμμή μου είναι για μέχρι 24Mbps.
Το έχετε λίγο χάσει εκεί στην εταιρεία νομίζω.

Στάλθηκε από τον πλανήτη Nibiru χρησιμοποιώντας πένα..!