Πρώτη Μαίου έλαβα ένα λογαριασμό της τάξεως των 80+ ευρώ από την cosmote.
Η γνωστή ιστορία, δεν αντιλήφθηκα πως τελείωσε το συμβολαιό μου και χρεώθηκα την φουλ τιμή. Πήγα σε ένα κατάστημα (Μεσογείων, Χολαργός) και ζήτησα να μειώσουν το ποσό και να ανανεώσω. Μου πρότειναν να κανω τηλεφωνική αίτηση στο τάδε τμήμα όπως και έκανα. Αφού πέρασαν 25 μέρες χωρίς να πάρω απάντηση, ξαναπήγα στο κατάστημα. Μου είπαν πως δεν μπορουν να κάνουν κάτι, να μιλήσω τηλεφωνικώς. Ξανα επικοινώνησα και μία ευγενέστατη κυρία μου ειπε θα το καταχωρήσει για «γρήγορη επικοινωνία». Αφού διαμαρτυρήθηκα για την προηγούμενη καταχώρηση ως «με το πάσο μας επικοινωνία» την ευχαρίστησα. Στις 31/5 ξαναπήγα στο μαγαζί και έκανα αίτηση διακοπής συμβολαίου. Μου είπαν πως ένας εκπρόσωπος θα επικοινωνήσει μαζί μου. Έλαβα επίσης ένα μήνυμα που το επιβεβαίωνε. Άμεσα έβγαλα την κάρτα από το κινητό και δεν την ξανα χρησιμοποίησα (αντικαταστάθηκε από άλλη). Την 1/6 έλαβα στο mail λογαριασμό (80+) για τον Ιούνιο. Ξαναπήγα στο κατάστημα μου είπαν μην ανησυχείτε θα επικοινωνήσουν εντος επτά ημερων.
Ερχόμαστε στο σήμερα. Αφού κανείς δεν επικοινώνησε (εννοείται πως έδωσα και το καινούργιο νούμερο) ξαναπήγα στο κατάστημα. Εκεί μου είπαν πως το καταχώρησαν για άμεση επικοινωνία. Μαντέψτε τι μήνυμα πήρα στο κινητό;;; Το ίδιο ακριβώς που είχα λάβει και στις 31/6. Συγκεκριμένα λένε και τα δύο « Το αίτημα πρόθεσης ακύρωσης έχει καταχωρηθεί επιτυχώς. Εντός 7 εργάσιμων ημερών ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί μας.» Παράλληλα κατάλαβα πως θα αφήσω τον μάταιο τούτο κόσμο προσπαθώντας να λήξω την συνεργασία μου με την cosmote.
Νιώθω κορόιδιο που απο το 97 δεν άλλαξα ποτέ πάροχο. Θεωρώ καταχρηστική την συνέχεια παροχής υπηρεσιών σε τιμή που δεν συμφώνησα. Και δεν τα έγραψα όλα για να μη σας κουράσω, Τον Μάιο έκανα πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω και ως απάντηση έπαιρνα πως το αίτημα μου το εξετάζει το οικονομικό τμήμα. Μάλλον θα είναι καινούργιος τρόπος να κρατάνε τους πελάτες....
Η γνωστή ιστορία, δεν αντιλήφθηκα πως τελείωσε το συμβολαιό μου και χρεώθηκα την φουλ τιμή. Πήγα σε ένα κατάστημα (Μεσογείων, Χολαργός) και ζήτησα να μειώσουν το ποσό και να ανανεώσω. Μου πρότειναν να κανω τηλεφωνική αίτηση στο τάδε τμήμα όπως και έκανα. Αφού πέρασαν 25 μέρες χωρίς να πάρω απάντηση, ξαναπήγα στο κατάστημα. Μου είπαν πως δεν μπορουν να κάνουν κάτι, να μιλήσω τηλεφωνικώς. Ξανα επικοινώνησα και μία ευγενέστατη κυρία μου ειπε θα το καταχωρήσει για «γρήγορη επικοινωνία». Αφού διαμαρτυρήθηκα για την προηγούμενη καταχώρηση ως «με το πάσο μας επικοινωνία» την ευχαρίστησα. Στις 31/5 ξαναπήγα στο μαγαζί και έκανα αίτηση διακοπής συμβολαίου. Μου είπαν πως ένας εκπρόσωπος θα επικοινωνήσει μαζί μου. Έλαβα επίσης ένα μήνυμα που το επιβεβαίωνε. Άμεσα έβγαλα την κάρτα από το κινητό και δεν την ξανα χρησιμοποίησα (αντικαταστάθηκε από άλλη). Την 1/6 έλαβα στο mail λογαριασμό (80+) για τον Ιούνιο. Ξαναπήγα στο κατάστημα μου είπαν μην ανησυχείτε θα επικοινωνήσουν εντος επτά ημερων.
Ερχόμαστε στο σήμερα. Αφού κανείς δεν επικοινώνησε (εννοείται πως έδωσα και το καινούργιο νούμερο) ξαναπήγα στο κατάστημα. Εκεί μου είπαν πως το καταχώρησαν για άμεση επικοινωνία. Μαντέψτε τι μήνυμα πήρα στο κινητό;;; Το ίδιο ακριβώς που είχα λάβει και στις 31/6. Συγκεκριμένα λένε και τα δύο « Το αίτημα πρόθεσης ακύρωσης έχει καταχωρηθεί επιτυχώς. Εντός 7 εργάσιμων ημερών ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί μας.» Παράλληλα κατάλαβα πως θα αφήσω τον μάταιο τούτο κόσμο προσπαθώντας να λήξω την συνεργασία μου με την cosmote.
Νιώθω κορόιδιο που απο το 97 δεν άλλαξα ποτέ πάροχο. Θεωρώ καταχρηστική την συνέχεια παροχής υπηρεσιών σε τιμή που δεν συμφώνησα. Και δεν τα έγραψα όλα για να μη σας κουράσω, Τον Μάιο έκανα πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω και ως απάντηση έπαιρνα πως το αίτημα μου το εξετάζει το οικονομικό τμήμα. Μάλλον θα είναι καινούργιος τρόπος να κρατάνε τους πελάτες....