Κυτίο παραπόνων (για Cosmote TV)...

Re: Κυτίο Παραπόνων....

mouse said:

Τηλέφώνησε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και θα στην ενεργοποιήσουν άμεσα.

Click to expand...

Το εκανα ηδη χθες κ μαλιστα 3 φορες. Η απαντηση ηταν η ιδια , οτι δεν εχει μπει η αιτηση στο συστημα και δεν με βλεποουν καν ως πελατη. Πρεπει λεει πρωτα να περασει απο το εμπορικο τμημα και μετα απο το τεχνικο που ειναι αυτοι για να με ενεργοποιησουν.

Απ´οτι διαισθανομαι δεν προκειται να γινει τιποτα ουτε και σημερα λογω της αργιας και ισως ουτε και αυριο λογω ΣαβΒατου και μετα παμε απο Δευτερα.
Η ¨πλακα¨ ειναι οτι το πηρα χθες για να το χαρω μεσα στο τριημερο...

Στο τελος θα μου τη δωσει κ Δευτερα πρωι θα τους το επιστρεψω.

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Δυστυχώς τότε μόνο από το κατάστημα που το πήρες μπορεις να πας και να μάθεις γιατί δεν προχώρησε η αίτηση σου....
Συνήθως αυτό είναι online και άμεσο.....

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Το μαγαζι που το πηρα (γερμανος) εκανε την αιτηση ονλινε και μετα που ξαναπηγα ειδα με τα ματια μου οτι ειχε γινει αποστολη.

Το 13888 ειναι κλειστο σημερα λογω αργιας κ δεν μπορω να ενημερωθω.

Αν δεν γινει κατι και αυριο το πρωι θα σκεφτω πολυ αν τελικα θα το ενεργοποιησω.

Απάντηση: Κυτίο Παραπόνων....

Στο 801-11-35555 δοκιμασες?

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Δοκιμασα παντου , μεχρι κ ατο 13888 πηρα και δεν υπαρχει ακομη περασμενη η αιτηση στο συστημα..
Τελικα αυτο μονο συστημα δεν ειναι ...
Οπως καταλαβενετε εχω εναν δεκτη απο την Πεμπτη και δεν μπορω να τον ενεργοποιησω και το μονο που μου λενε ειναι να περιμενω απο Δευτερα Τριτη!!!!!

Ο γερμανος λεει οτι ηβαιτηση εχει αποσταλει, το 2106897000 λεει οτι ειναι τεχνικη υπηρεια και πρεπει η αιτηση μου να περαστει απο το εμπορικο τμημα , το 13888 λεει οτι δεν βλεπει την αιτηση στο συστημα..

Τι να πω τωρα , πως περνιεται στο συστημα μια online αιτηση;;;βγαλτε ακρη και οχι τιποτε αλλο δεν μπαινει κανεις στον κοπο να συννενοηθουν μεταξυ τους , παρα μου λενε παρε τηλεφωνο εδω παρε τηλεφωνο εκει...


Πρωτη εμπειρια αρνητικοτατη λοιπον.

Σκεφτομαι σοβαρα να τον επιστρεψω .

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Το σύστημα που έχει ο γερμανός είναι online με του οτε? Πού ακριβώς είδες ότι έγινε η αποστολή του αιτήματος?

Αν δεν κάνω λάθος, ο γερμανός δεν έχει άμεση πρόσβαση στα πληροφοριακά συστήματα του οτε. Τα αιτήματα του γερμανού εισάγονται σε κάποιο δευτερεύον σύστημα, στη συνέχεια παίρνουν κάποιου είδους έγκριση και μετά πέφτουν στο κυρίως σύστημα του οτε για να πάει η υπηρεσία για ενεργοποίηση.

Φιλικά :ernaehrung004:

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Σε ευχαριστω για την διευκρινηση...
Τοτε καλα σαραντα , απο Δευτερα και αν....

Τι εγκριση ομως ειναι αυτη που παιρνει η αιτηση δεν το καταλαβα ,ειδικα απο την στιγμη που μου δινουν επιτοπου τον εξοπλισμο.

Επισης θα μπορουσε ο Οτε αφου επικοινωνει ο πελατης να ενεργοποιουσε την καρτα που ετσι κ αλλιως ειναι κλειδωμενη με τον δεκτη και αυτο παει να πει οτι εχει πηρε το πακετο και οχι να υπαρχει αυτη η ταλαιπωρια , ή τελος ας ενημερωνουν οτι απο καταστημα ΟΤΕ η ενργοποιηση ειναι αμεση να ξερει και ο καταναλωτης τι να κανει.

Εγω το πηρα με την ευκαιρια του τριημερου να δω και f1 HD , αλλα εμεινα με το τηλεκοντρολ στο χερι μπλεγμενος στην γραφειοκρατεια του ΟΤΕ.

Απάντηση: Κυτίο Παραπόνων....

Επειδη στο νημα αυτο γραφουμε τα αρνητικα να αναφερω μερικα...

1- Το nickelodeon ειναι upscaled και οχι native HD. Ναι μεν εχει καλυτερη εικονα απο το αντιστοιχο καναλι στην NOVA αλλα HD ουσιαστικα ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ.
2- Το Sundance δεν εχω καταλαβει ακομη τι δειχνει. Ανεξαρτητο Αμερικανικο κινηματογραφο? Παντως δεν βλεπω να εχει καποιο ενδιαφερον.
3- Το baby TV ειναι περιττο. Ποιο μωρο καθεται να βλεπει τηλεοραση? Αντιθετα το kids.co ειναι αρκετα καλο.
4- Το ΕΤ3 εχει την ιδια μετρια προς χαλια εικονα με την NOVA.
5- Εδειχνε χθες Β' Εθνικη και θυμηθηκα την NOVA και παλι , η εικονα ηταν χαλια.

Για να λεμε και τα καλα , μακραν την καλυτερη εικονα την εχει το Wild HD , ειναι καλυτερο απο τα αντιστοιχα HD της NOVA.

Re: Κυτίο Παραπόνων....

tlgex said:

Εγω το πηρα με την ευκαιρια του τριημερου να δω και f1 HD , αλλα εμεινα με το τηλεκοντρολ στο χερι μπλεγμενος στην γραφειοκρατεια του ΟΤΕ.

Click to expand...

f1 θα δεις γιατί ο επόμενος αγώνας είναι 13 Νοέμβρη

Re: Κυτίο Παραπόνων....

O επομενος αγωνας ειναι σε: [h=3]RACE[/h]

Re: Κυτίο Παραπόνων....

tlgex said:

Τι εγκριση ομως ειναι αυτη που παιρνει η αιτηση δεν το καταλαβα ,ειδικα απο την στιγμη που μου δινουν επιτοπου τον εξοπλισμο.

Επισης θα μπορουσε ο Οτε αφου επικοινωνει ο πελατης να ενεργοποιουσε την καρτα που ετσι κ αλλιως ειναι κλειδωμενη με τον δεκτη και αυτο παει να πει οτι εχει πηρε το πακετο και οχι να υπαρχει αυτη η ταλαιπωρια , ή τελος ας ενημερωνουν οτι απο καταστημα ΟΤΕ η ενργοποιηση ειναι αμεση να ξερει και ο καταναλωτης τι να κανει.

Click to expand...

Να αισθάνομαι λοιπόν τυχερός που έκανα αίτηση και πήρα τον εξοπλισμό από Γερμανό τη πέμπτη 20/10 ενεργοποίησαν την κάρτα την παρασκευή (βλέπω κανονικότατά) αλλό ο υπάλληλος του γερμάνου με δήλωσε κατα λάθος στο family pack και παρά τις καθημερινές ενοχλήσεις εδώ και 10 μέρες και στο γερμανό και στο 13888 και στο τεχνικό τμήμα μου λένε οτι βλέπουν την αίτηση μου ως μη ολοκληρωμένη και δεν μπορούν να με αλλάξουν σε full pack; Η πλάκα είναι ότι ενώ δεν είχα ζητήσει τεχνικό για εγκατάσταση, με πήραν τηλέφωνο για να έρθουν να κάνουν την σύνδεση ......

Re: Κυτίο Παραπόνων....

parapente said:

Να αισθάνομαι λοιπόν τυχερός που έκανα αίτηση και πήρα τον εξοπλισμό από Γερμανό τη πέμπτη 20/10 ενεργοποίησαν την κάρτα την παρασκευή (βλέπω κανονικότατά) αλλό ο υπάλληλος του γερμάνου με δήλωσε κατα λάθος στο family pack και παρά τις καθημερινές ενοχλήσεις εδώ και 10 μέρες και στο γερμανό και στο 13888 και στο τεχνικό τμήμα μου λένε οτι βλέπουν την αίτηση μου ως μη ολοκληρωμένη και δεν μπορούν να με αλλάξουν σε full pack; Η πλάκα είναι ότι ενώ δεν είχα ζητήσει τεχνικό για εγκατάσταση, με πήραν τηλέφωνο για να έρθουν να κάνουν την σύνδεση ......

Click to expand...

Aφου δεν ειναι ολοκληρωμενη η αιτηση σου τοτε δε θα σου στειλουν και λογαριασμο !!!!:music-smiley-005::music-smiley-005:
Εγω επεσα στην περιπτωση που η επομενη μερα ηταν αργια και το Σαβαττο δεν θα εργαζονται στο αντιστοιχο τμημα λογω 5νθημερου ...
Ελλαδα .

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Πηρα τηλεφωνο αλλα οι υπαλληλοι δεν ηξεραν να μου εξηγησουν...Σκιντζηδες!!!

Για ποιο λογο σε αυτους που εχουμε ΟΤΕ ΤV μεσω CONN-X δεν προσφερονται τα καναλια HD??? Ειμαι δυο χρονια συνδρομητης CONN-X TV και εχω στραβωσει που δεν μου προσφερουν και μενα τα καναλια αυτα, και ειμαι αναγκασμενος να παρω ΟΤΕ ΤV μεσω δορυφορου για να δω σε υψηλη ευκρινεια.

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Γιατί πολύ απλά δεν επαρκεί το bandwidth για HD κανάλια μέσω ADSL.

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Σχετικα με το δικο μου προβλημα , ακομη δεν εχουν περασει την αιτηση μου στο συστημα !!!

Γνωμη μου ειναι οσοι θελετε να παρετε το πακετο να μην προτιμησετε αλλο καταστημα περαν του ΟΤΕSHOP .

Εγω μολις πηρα το καταστημα Γερμανος απ'οπου προμηθευτηκα τον δεκτη για να τους πω αν μπορουν να κανουν κατι , γιατι εγω ακρη δεν βγαζω με τον ΟΤΕ .

Re: Κυτίο Παραπόνων....

@ tigex Ότι παίζει θέμα μεταξύ κεντρικών cosmote και καταστημάτων Γερμανού -σε αυτά τα ζητήματα- δεν είναι και κάτι καινούργιο και είναι και κομμάτι offtopic να το αναλύσουμε εδώ.
Ήδη έχεις καθυστερήσει πολύ με αυτό το θέμα, και στην θέση σου θα το ακύρωνα "χτες" το αίτημα στον Γερμανό, και θα έφευγα για κεντρικό Oteshop. Να ξεμπερδεύεις μπας και είσαι έτοιμος μέχρι τέλος εβδομάδας.

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Εγω πηρα το κουτι & καρτα απο oteshop την πεμπτη 20/10 5μ.μ. και την παρασκευη 21/10 το απογευμα εβλεπα κανονικα.

Re: Κυτίο Παραπόνων....

TerI said:

@ tigex Ότι παίζει θέμα μεταξύ κεντρικών cosmote και καταστημάτων Γερμανού -σε αυτά τα ζητήματα- δεν είναι και κάτι καινούργιο και είναι και κομμάτι offtopic να το αναλύσουμε εδώ.
Ήδη έχεις καθυστερήσει πολύ με αυτό το θέμα, και στην θέση σου θα το ακύρωνα "χτες" το αίτημα στον Γερμανό, και θα έφευγα για κεντρικό Oteshop. Να ξεμπερδεύεις μπας και είσαι έτοιμος μέχρι τέλος εβδομάδας.

Click to expand...

Να το ακυρωσω το αιτημα στον Γερμανο ,αυτο σκεφτομαι να κανω ,αλλα τι να κανω με τον δεκτη;

Σημερα τα oteshop μεχρι τι ωρα λειτουργουν ;...οχι το online ,τα φυσικα καταστηματα.

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Kαι πανω που ετοιμαστηκα να φυγω , λεω ας κανω μια τελευταια προσπαθεια και ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ ενεργοποιηθηκε , δειχνωντας ολα τα καναλια .

Re: Κυτίο Παραπόνων....

Χθες εγινε η συνδεση και τηλεφωνικα ενεργοποιηθηκε η καρτα μου. Εφυγα απο το σπιτι και γυριζοντας το βραδυ ειπα να δω τιποτα στην tv. Ανοιξα tv και μετα τον kaon αλλα τιποτα, μου εβγαζε μηνυμα προβλημα, ελεγξτε συνδεση πιατου. Στη σταθμη σηματος δεν εβγαζε την κλειδαρια, δεν βρισκει καθολου σημα. Τι τον εκλεισα απο το διακοπτακι 1 λεπτο προσπαθοντας να βρει καποια στιγμη σημα αλλα τιποτα. Εκανα reset τα settings και πλεον δεν βρισκει ακομα και στην επιλογη δορυφορων πλεον δεν βρισκει τον οτε 2, δηλαδη μπροστα απο τον οτε 2 εχει ενα κοκκινο Χ. Καμια ιδεα κανεις για το τι φταει; Η συνδεση εγινε μεσω κεντρικης καλωδιωσης της πολυκατοικιας.