Cosmote fibre to the home μετά την επιδότηση?

[supersonic]

μετά από 2 χρόνια με άψογη εμπειρία με 100άρα οπτική στα 36 το μήνα (με την επιδότηση) ήρθε η άχαρη στιγμή της ανανέωσης.
Ο λογαριασμός πήγε στα 50κάτι και το συμβόλαιο έγινε αορίστου χρόνου.
Στους νέους πελάτες δίνουν με 36, εσύ που είσαι παλιός (και όχι απλώς παλιός 22 χρόνια σταθερή - τους έχω αφήσει 25000 ευρώ χώρια 2 κινητές επί 30 χρόνια....) "φάτην" και κάτσε για 24 μήνες με 47.
Εχει αντιμετωπίσει κάποιος το πρόβλημα αποτελεσματικά? διότι η συζήτηση με τα bots του 13888 είναι αρκετή για να σου ανεβάσει την πίεση ακόμα κι αν δεν έχεις.
Η vodafone δεν φέρνει οπτική στη γειτονιά και την wind δεν θέλω να την ξέρω.
HCn δεν ρώτησα ακόμα.

 

[billpeppas]

Μπορείς να μπεις στο site της Cosmote και να κάνεις "παραγγελία" 100Mbps πακέτου για την γραμμή σου, που θα σου δώσει την τιμή του site παραμένοντας στο ίδιο πρόγραμμα (και ταυτόχρονα βεβαίως ανανέωση του συμβολαίου σου στην νέα τιμή για 2 χρόνια)

 

[anderm]

Ακριβώς, κάνε παραγγελία από το site. Μην πάρεις καν τηλέφωνο, μην πας σε κατάστημα.

 

[supersonic]

μα αυτό λεω. Δεν υπάρχει τέτοια επιλογή

 

[anderm]

Τι εννοείς;
Μπαίνεις εδώ, έλεγχος και αγορά, σε υφιστάμενη σύνδεση και το προχωράς.

 

[keraki]

Εγώ παιδιά μια ερώτηση πληροφοριακά να κάνω: Αυτήν τη στιγμή ο ΟΤΕ έχει την 100XL στο site στα 36,90 ευρώ /μήνα. Λίγο πιο παλιά την 100 XL την είχε ο ΟΤΕ στα 41,90 ευρώ /μήνα, αν δεν κάνω λάθος.

Η επιδότηση από το κουπόνι του sfbb.gr αν θυμάμαι καλά είναι 13 ευρώ /μήνα για 24 μήνες. Επομένως ακόμα και με 41,90 ευρώ /μήνα η τιμή μετά την επιδότηση του κουπονιου του sfbb.gr με 13 ευρώ /μήνα, κατεβαίνει στα 28,90 ευρώ /μήνα.
Με την τρέχουσα τιμή των 36,90 ευρώ /μήνα με την επιδότηση των 13ευρώ /μήνα κατεβαίνει στα 23,90 ευρώ /μήνα.

Ακόμα και η 200XL λίγο παλαιότερα έκανε 56,90 ευρώ /μήνα και τώρα κάνει 51,90 ευρώ /μήνα. Με την επιδότηση των 13 ευρώ /μήνα έβγαινε 43,90 ευρώ /μήνα και τώρα βγαίνει στα 38,90 ευρώ /μήνα.

Επομένως τα 36 ευρώ /μήνα που πληρώνε μέχρι τώρα ο φίλος μας πως ακριβώς προκύπτουν ?

 

[supersonic]

Τι εννοείς;
Μπαίνεις εδώ, έλεγχος και αγορά, σε υφιστάμενη σύνδεση και το προχωράς.

το εδώ μου βγάζει αυτό

 

[supersonic]

Εγώ παιδιά μια ερώτηση πληροφοριακά να κάνω: Αυτήν τη στιγμή ο ΟΤΕ έχει την 100XL στο site στα 36,90 ευρώ /μήνα. Λίγο πιο παλιά την 100 XL την είχε ο ΟΤΕ στα 41,90 ευρώ /μήνα, αν δεν κάνω λάθος.

Η επιδότηση από το κουπόνι του sfbb.gr αν θυμάμαι καλά είναι 13 ευρώ /μήνα για 24 μήνες. Επομένως ακόμα και με 41,90 ευρώ /μήνα η τιμή μετά την επιδότηση του κουπονιου του sfbb.gr με 13 ευρώ /μήνα, κατεβαίνει στα 28,90 ευρώ /μήνα.
Με την τρέχουσα τιμή των 36,90 ευρώ /μήνα με την επιδότηση των 13ευρώ /μήνα κατεβαίνει στα 23,90 ευρώ /μήνα.

Ακόμα και η 200XL λίγο παλαιότερα έκανε 56,90 ευρώ /μήνα και τώρα κάνει 51,90 ευρώ /μήνα. Με την επιδότηση των 13 ευρώ /μήνα έβγαινε 43,90 ευρώ /μήνα και τώρα βγαίνει στα 38,90 ευρώ /μήνα.

Επομένως τα 36 ευρώ /μήνα που πληρώνε μέχρι τώρα ο φίλος μας πως ακριβώς προκύπτουν ?

Η επιδότηση φίλε μου είχε υπολογιστεί στην τότε τιμή που ήταν 49 κάτι. Σήμερα δίνουν σε νέο πελάτη 36.9, σε παλιό που του έληξε η επιδότηση 47,1 και σε νέο επιδοτούμενο 28.9.
Κοινώς ό,τι (κι απο όπου) αρπάξει ο κ@λος μας

 

[anderm]

Δημήτρη, μπες στο site, επιλέγεις το πρόγραμμα το 100 πατωντας πάνω του, έλεγχος και αγορά και το προχωράς. Δεν είναι δύσκολο.

 

[supersonic]

Για την ιστορία, μετά από αλλεπάλληλες κλήσεις στο 13888 και μιλώντας είτε με μηχανές είτε υπαλλήλους bots ανίκανους να σκέφτονται ή καλά εκπαιδευμένους να μην σκέφτονται, έστειλα ένα e-mail στην cosmote με τις σκέψεις μου, ενώ ένας άλλος παλιός από εδώ και το avsite φίλος μου πρότεινε να ζητήσω να επικοινωνήσει μαζί μου το τμήμα προσφορών, κάτι που έγινε με τεράστια δυσκολία εκ μέρους του bot με ανθρώπινη ομιλία.
Δεν προχώρησα σ αυτό που προτείνατε πιό πάνω διότι η συγκεκριμένη διαδικασία (αν και δεν είναι η προβλεπόμενη για ισχύουσα σύμβαση συνεπώς ένας λογικά σκεπτόμενος άνθρωπος θα οδηγηθεί αποκλειστικά και μόνο στα bots του 13888, όπως με έστειλε και ο Γερμανός και κανονικό cosmote με ανθρώπους κατάστημα) όντως φαίνεται ότι μπορεί να σου δώσει την προηγούμενη τιμή αλλά με επι πλέον τέλη σύνδεσης.
Για να μην πολυλογώ την επόμενη μέρα με πήρε μια κυρία από το 13888 που έλαβε το mail και μου πρότεινε να συνεχίσω για άλλους 24 μήνες με την ίδια προηγούμενη τιμή. Όταν την ρώτησα γιατί σε όλες τις προηγούμενες κλήσεις μου (4 συνολικά) όλοι και όλες μου πρότειναν αυξημένες τιμές, η απάντησή της ήταν "πιθανόν χθες να μην ίσχυε η προσφορά που σας κάνω" και όταν την ρώτησα γιατί έπρεπε να γίνει όλο αυτό για να καταλήξουμε στο ζητούμενο η απάντησή της ήταν "δεν γνωρίζω γιατι δεν σας εξυπηρέτησαν οι συνάδελφοι".
Ενιωσα ότι έζησα την μέρα της Μαρμότας.

 

[anderm]

Δεν θα χρεωνόσουν τέλη σύνδεσης για ήδη συνδεδεμένη γραμμή. Τα 50 ευρώ είναι για νέα σύνδεση FTTH από τα οποία επιδοτούνται τα 48.
Προφανώς και είναι λάθος του site. Θα μπορούσες να το επιβεβαιώσεις και με το chat.

 

[supersonic]

Δεν θα χρεωνόσουν τέλη σύνδεσης για ήδη συνδεδεμένη γραμμή. Τα 50 ευρώ είναι για νέα σύνδεση FTTH από τα οποία επιδοτούνται τα 48.
Προφανώς και είναι λάθος του site. Θα μπορούσες να το επιβεβαιώσεις και με το chat.

Δεν ξέρω τι θα γινόταν.
Γενικά η όλη τους δομή είναι σαν την Γκουέρνικα του Πικάσο.
Εκείνο που είναι σίγουρο από την δική μου εμπειρία και όχι από υποθετικά σενάρια ότι:
1. Χωρίς να σε ενημερώσουν όταν λήγει η σύμβασή σου πήγαίνουν το τιμολόγιό σου στο θεό
2. Το site τους δεν διαθέτει διαδρομή για χρήστες που έληξε η σύμβασή τους - πιθανόν μέσω άλλης (μη δόκιμης) διαδρομής να καταλήγεις στο επιθυμητό αλλά δεν υπάρχει ενημέρωση ότι μπορείς να κάνεις κάτι τέτοιο.
3. Η υπηρεσία του 13888 αλλά και τα καταστήματα με φυσική παρουσία σου "προσφέρουν" το ακριβό "θεϊκό" συμβόλαιο (βλ. περίπτωση 1) διότι το δικό σου ήταν επιδοτούμενο και έληξε και πρέπει να "τιμωρηθείς" πληρώνοντας 13Χ24
4. Μόνη "εύκολη" λύση φαίνεται εξ αρχής η αλλαγή φορητότητας και ο εκφοβισμός της αποχώρησης αλλά με το σοβαρό ενδεχόμενο να μείνεις κάποιες μέρες χωρίς δίκτυο
5. Μια δεύτερη ίσως λύση είναι να διακόψεις το συμβόλαιό σου και να επανέλθεις σε λίγες μέρες στον ίδιο πάροχο, που εκτός από την ταλαιπωρία το 13888 σε παραπλανεί λέγοντάς σου ότι θα χάσεις τον αριθμό σου -κάτι που δεν ισχύει
6. Να χάσεις κανα δυο πρωϊνά προσπαθώντας να επικοινωνήσεις με όχι απαραίτητα σκεπτόμενα άτομα, αλλά απλώς με διαφορετικά εκπαιδευμένα άτομα.

Σημείο των εκφυλισμένων καιρών μας.

 

[supersonic]

δυστυχώς είμαστε τεταρτοκοσμική χώρα. Από κάθε άποψη

 

[leo06]

Δεν υπάρχει στο site επιλογή για ανανέωση σταθερής, μόνο για συμβόλαιο κινητής υπάρχει.

 

[billpeppas]

Δεν υπάρχει στο site επιλογή για ανανέωση σταθερής, μόνο για συμβόλαιο κινητής υπάρχει.

Δεν υπάρχει όντως η επιλογή ανανέωση, κάνεις απλά νέα παραγγελία σαν να μην έχεις κάποιο πακέτο και προχωράει κανονικά (και χωρίς τέλη σύνδεσης, κλπ).
Ανανέωση σαν επιλογή αν δεν απατώμαι έχει στην εφαρμογή (My) Cosmote καθώς και στο sub-site, My Account της Cosmote.

 

[supersonic]

Δεν υπάρχει όντως η επιλογή ανανέωση, κάνεις απλά νέα παραγγελία σαν να μην έχεις κάποιο πακέτο και προχωράει κανονικά (και χωρίς τέλη σύνδεσης, κλπ).
Ανανέωση σαν επιλογή αν δεν απατώμαι έχει στην εφαρμογή (My) Cosmote καθώς και στο sub-site, My Account της Cosmote.

ακριβώς εκεί έγκειται η παραπλανητική πολιτική τους.
Εσύ θες ανανέωση, ανανέωση δεν υπάρχει, υπάρχει νεα παραγγελία-σύνδεση που προφανώς αντιλαμβάνεσαι ότι δεν εμπίπτεις. Ρωτάς το 13888 που σε χαρατσώνει κανονικά και με το νόμο.
Κοινώς αντι να πάμε μπροστά και να υπάρχει ανταγωνισμός, πάμε πίσω και υπάρχει ουσιαστικά ολιγοπώλιο.
Εννοείται οτι στο mycosmote στο tab "η προσφορά σου" υπάρχει η αυξημένη τιμή. Την κανονική προσφορά την κερδίζεις μόνο με καυγά.

 

[leo06]

Δεν υπάρχει όντως η επιλογή ανανέωση, κάνεις απλά νέα παραγγελία σαν να μην έχεις κάποιο πακέτο και προχωράει κανονικά (και χωρίς τέλη σύνδεσης, κλπ).
Ανανέωση σαν επιλογή αν δεν απατώμαι έχει στην εφαρμογή (My) Cosmote καθώς και στο sub-site, My Account της Cosmote.

Εκεί υπάρχει επιλογή αλλά όχι στο πακέτο που είσαι, υπάρχει ‘’προσφορα’’ αλλά σε μεγαλύτερο πακέτο και με περισσότερα χρήματα. Σε νέα παραγγελία δεν ξέρω αν τελικά το στέλνουν αλλά σου δίνουν νέο ρουτερ, δεν το ξέρω γιατί αφού έκανα νέα παραγγελία μίλησα μέσω chat και τελικά ακύρωσε την νέα σύνδεση και έκανε ανανέωση της υπάρχουσας στην ίδια τιμή.

 

[Kosh]

Η επιδοτηση ισχύει για ποσο ?


την ενεργοποιιησα κι εγώ πρόσφατα και αναρωτιέμαι τι θα γίνει στην λήξη της (ελπίζω να έχει έρθει η inalan)

 

[billpeppas]

αφού έκανα νέα παραγγελία μίλησα μέσω chat και τελικά ακύρωσε την νέα σύνδεση και έκανε ανανέωση της υπάρχουσας στην ίδια τιμή.

Αυτό κάνεις με την νέα παραγγελία ακόμα και αν πατήσεις στο ίδιο πακέτο που είχες/έχεις τώρα.
Είναι δηλαδή ο τρόπος που κάνεις ανανέωση του συμβολαίου σου έτσι ώστε να έχεις την τιμή προσφοράς και όχι την αυξημένη του καταλόγου.

υ.γ. αν θες αλλαγή modem παίρνεις 13888 και δηλώνεις πως αντιμετωπίζεις προβλήματα με το modem, σου δίνουν την αλλαγή που μπορείς να πας σε κατάστημα Γερμανός, να παραδώσεις το παλιό modem παρέα με τον power adapter του, και σου δίνουν επί τόπου νέο modem.
Ποιό έχεις και θες να αλλάξεις ?

 

[leo06]

Αυτό κάνεις με την νέα παραγγελία ακόμα και αν πατήσεις στο ίδιο πακέτο που είχες/έχεις τώρα.
Είναι δηλαδή ο τρόπος που κάνεις ανανέωση του συμβολαίου σου έτσι ώστε να έχεις την τιμή προσφοράς και όχι την αυξημένη του καταλόγου.

υ.γ. αν θες αλλαγή modem παίρνεις 13888 και δηλώνεις πως αντιμετωπίζεις προβλήματα με το modem, σου δίνουν την αλλαγή που μπορείς να πας σε κατάστημα Γερμανός, να παραδώσεις το παλιό modem παρέα με τον power adapter του, και σου δίνουν επί τόπου νέο modem.
Ποιό έχεις και θες να αλλάξεις ?

Δεν θέλω κανένα, και αυτό που είχα της COSMOTE στο κουτί του είναι. Χρησιμοποιώ το fritzbox 7530. Ανέφερα αυτό με του ρουτερ γιατί σε νέα παραγγελία σου στέλνουν ακόμη ένα άχρηστο για μένα ρουτερ. Θα μπορούσε να υπάρχει επιλογή για ανανέωση στο my cosmote και όχι νέα παραγγελία, υπάρχει μόνο επιλογή αναβάθμισης με περισσότερα χρήματα βέβαια και οποίος τσιμπήσει