Γεια σας,επρεπε να επιστρεψω ενα πακετο στην amazon.uk και για κακη μου τυχη επελεξα την γενικη ταχυδρομικη στην Πατρα.
Εκυπωσα το return label,κολλησα τις ταμπελες στο κουτι και εδωσα στην κοπελα το return label προκειμενου να ξερει που να το ταχυδρομησει ακριβως οπως ελεγαν οι οδηγιες της amazon.
Πληρωσα 73 ευρω και πηρα την αποδειξη προκειμενου να ζητησω τα εξοδα επιστροφης απο αμαζον.Η αποδειξη συμπληρωθηκε απο την υπαλληλο και εχει επανω το ονομα μου και την διευθυνση του παραληπτη στο Λονδινο.
Μετα απο 2 ημερες με πηραν τηλεφωνο και μου ειπαν πως το αμαζον δεν δεχθηκε την παραλαβη και πως το πακετο γυριζει Ελλαδα.Αμεσως επικοινωνησα με την αμαζον μεσω chat μου ζητησαν την αποδειξη και μολις την εστειλα με ενημερωσαν πως η υπαλληλος εκανε λαθος και
αντι να στειλει το πακετο στο delivery to amazon returns ,το εστειλε στο bill to.Να τονισω εδω οτι και οι δυο διευθυνσεις υπαρχουν πανω στο return label και ουδεποτε η υπαλληλος ζητησε οποιαδηποτε διευκρινιση.
Πηγα αμεσως στην courrier και τους εδωσα την σωστη διευθυνση και αυτοι ειπαν οτι ενημερωσαν την ups(αυτοι εκαναν την παραδοση στο Λονδινο) και να περιμενω.
Καποιες ωρες μετα με πηρε σε εξαλλη κατασταση η υπαλληλος που ειχα παραδοσει το πακετο και αρχισε να φωναζει πως δεν προλαβαν και το πακετο γυριζει πισω και ειναι ολα δικο μου λαθος που δεν τσεκαρα εαν η διευθυνση ειναι σωστη,και οτι εκεινη μου εκανε χαρη που συμπληρωσε το voyager αποστολης και επρεπε να το ειχα συμπληρωσει μονος μου!!!
Μετα απο φωνες και κακο και αφου δεν εβγαινε ακρη,εστειλα ενα e-mail στα κεντρικα,χωρις να λαβω ποτε απαντηση, και μετα απο καποιες ημερες καταφερα και μιλησα με τον προισταμενο της στην Πατρα ο οποιος ηξερε για το προβλημα και μου ειπε ξερα, πως εγω φταιω γιατι τους εδωσα λαθος διευθυνση(ψεμα) και οτι η υπαλληλος απλα πηγε να με βοηθησει και βρηκε τον μπελα της!!!
Στην συνεχεια μου εκλεισε το τηλεφωνο στα μουτρα!!!!Μενω εκπληκτος απο την αγενεια των συγκεκριμενων υπαλληλων,και την παντελη αδιαφορια τους να βρεθει μια λυση.Προφανως αδιαφορουν για τους πελατες τους και αναρωτιεμαι εαν αυτη ειναι η πολιτικη της εταιρειας γενικοτερα.
Και τωρα τι???Πανε τα λεφτα???Υπαρχει καποιος φορεας να κανω καταγγελια???Να το παω νομικα???Μηπως φταιω εγω που τους επελεξα???
Σας ευχαριστω πολυ για τον χρονο σας και ζητω συγνωμη για το μεγαλο μηνυμα.