Όταν αναφερόμαστε στις ελληνικές ΔΕΚΟ το κάνουμε για να τις κακίσουμε για τις κακές και ακριβές υπηρεσίες τους ή για την έλλειψη υπηρεσιών προς τον Πολίτη.
Όμως μερικές φορές τα πράγματα είναι εντελώς διαφορετικά. Ακούστε τί μου συνέβη:
Στις 15 Μαρτίου 2009 μου κατοχυρώθηκε σε δημοπρασία στο γερμανικό ebay ένας φακός για μια φωτογραφική μηχανή χαμηλής αξίας (171 ευρώ με τα μεταφορικά DHL εξωτερικού). Πληρώνω κανονικά και περιμένω να έλθει. Στέλνω μήνυμα στον πωλητή και δεν απαντά. Τελικά παίρνω στις την απάντηση ότι
Hello,
I m sorry, that you didn t recieved the lens, but I promise that its not my failt. I´ve got the recive from our german post office, that I broght tje lens to the office at 25.03.09 an i got the information from DHL, that the Parcel recieved Greece at 07.04.09.
I don´t know what happend to the parcel, yet but I hope you got the lens, still. I´ve it isn´t so, please don´t hesitage to send me another mail, so i will got to the Postoffice to ask again.
Maybe you have the posibility to ask your post office, too.
For that reason her you can find the sending No. 141029....... (www.dhl.de)
Greetings
Σττη Γερμανία η DHL συνεργάζεται με τα γερμανικά ταχυδρομεία και επομένως κάθε γράμμα ή δέμα έχει 2 κωδικούς, ένα της DHL κι έναν των ταχυδρομείων. Σε μένα έτυχε να μπει λάθος ο κωδικός της DHL (ένα νούμερο παραπάνω) που δεν επηρέαζε όμως την πορεία του δέματος, καθώς παραδίδεται απευθείας στο Deustche Post άρα ταξίδευε κατευθείαν με τον κωδικό των γερμανικών ταχυδρομείων. Όμως ο πωλητής έκανε λάθος και στον δικό μου ταχυδρομικό κωδικό. Αντί για 55132 έγραψε 56132 με αποτέλεσμα να μπει στην Ελλάδα το δέμα και να μη βρει παραλήπτη. Αν δεν είχε έλθει με αρχικό αποστολέα την DHL θα έμενε στην Ελλάδα μέχρι να τον βρουν. Με τη DHL έπρεπε να γυρίσει πίσω, όπου όμως ο κωδικός ήταν λάθος, άρα έφαγε άσχημο μπλοκο το δέμα (στη Γερμανία πλέον).
ταυτόχρονα εγώ άρχισα να αναζητώ το δέμα στην Ελλάδα. Πήρα τηλέφωνο στη γραμμή αναζήτησης, όπου μου απάντησαν (!!!!) και έκαναν έρευνα για το δέμα. Επειδή δεν βρέθηκε με παρέπεμψαν στο
Ελληνικά Ταχυδρομεία Α.Ε.
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών – Call Center
Hellenic Post Customer Service
Vilara 2 - 10188 Athens, Greece
Tel: +30 2103353777 - 800 11 82000
e-mail: [email protected]
ως κανονικός ευρωπαίος στέλνω μέιλ (σε ελληνική ΔΕΚΟ) το εξής:
Καλημέρα σας,
Στέλνω μέιλ σε σας ύστερα από παρότρυνση της τηλεφωνικής υπηρεσίας των ΕΛΤΑ σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.
αναζητώ ένα δέμα που εστάλη από τη Γερμανία στις 25/3/2009 από τον ... προς εμένα (Βλασίδη Βλάσιο) με κωδικό CL911271...DE. Το δέμα έφθασε στην Ελλάδα στις 7/4/2009 αλλά έκτοτε δεν υπάρχουν στοιχεία γι αυτό. Επρόκειτο να παραδοθεί στην Καλαμαριά Θεσσαλονίκης (ΤΚ 55132) αλλά μπορεί και πάνω στο δέμα να υπάρχει ο κωδικός 56132.
Παρακαλώ ενημερώστε με για το που βρίσκεται το συγκεκριμένο δέμα.
Με τιμή
Βλάσης Βλασίδης
μια μέρα μετά παίρνω απάντηση
Σε απάντηση του από 27-04-2009 ηλεκτρονικού σας μηνύματος, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με το Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Αντικειμένων (International Postal System IPS), το Ταχυδρομικό Αντικείμενο CL911271539DE μπήκε στις 07-04-2009 στην Ελλάδα χωρίς να υπάρχουν άλλες εγγραφές. Για περισσότερες πληροφορίες, θα πρέπει ο αποστολέας να καταθέσει Αίτηση Αναζήτησης σε διάστημα 6 μηνών από την ημερομηνία κατάθεσης, σε οποιοδήποτε Ταχυδρομικό Κατάστημα, προσκομίζοντας τη σχετική Απόδειξη Κατάθεσης
Όμως το δέμα παραμένει άφαντο. και άφαντο και στη Γερμανία αφού δεν μπορούσε να μπει στο δίκτυο της DHL (ένα νούμερο παραπάνω στον κωδικό). Τα γερμανικά ταχυδρομεία σε μια προσπάθεια να βρουν τον αποδέκτη το στέλνουν στην Αυστρία (ΑΤ 56132) όπου δεν παραλαμβάνεται και κολλά εκεί.
Όμως στην Ελλάδα η κα Μά...νιου από τα κεντρικά των ΕΛΤΑ αποφασίζει να ψάξει το δέμα στην Ευρώπη (!!!) χωρίς δική μου ενόχληση, και το βρίσκει (!!!) . Ζητά με δική της πρωτοβουλία να έλθει στην Ελλάδα και μάλιστα με χρέωση των ΕΛΤΑ αφού οι Γερμανοί δεν κάνουν τίποτε χωρίς πληρωμή. Πληρώνουν τα ΕΛΤΑ και το δέμα έρχεται ξανά στην Ελλάδα. Στα κεντρικά η ίδια κυρία ψάχνει να βρει ποιός Βλασίδης υπάρχει σε ποιόν ταχυδρομικό κώδικα, με βρίσκει και στέλνει το δέμα στη θεσσαλονίκη. Χθες το παρέλαβα, και μάλιστα χωρίς να πληρώσω τα πολλά (πάνω από 140 ευρώ) μεταφορικά της όλης ιστορίας.
Απίστευτο εεε;;;;
Αθάνατο ελληνικό δημόσιο..... και έλληνες δημόσιοι υπάληλλοι. Μπορεί να σας κατηγορούμε για πολλά, αλλά μερικές φορές οι υπηρεσίες που προσφέρουν είναι πέρα από κάθε λογική και από τα όρια της υπηρεσίας.
με το παρόν μήνυμα ένα έχω να πω. Εκτός από τους ψόγους, οι ελληνικές ΔΕΚΟ και οι υπάληλλοί τους μερικές φορές χρειάζονται κι ένα μεγάλο μπράβο.
:grinning-smiley-043:grinning-smiley-043
Όμως μερικές φορές τα πράγματα είναι εντελώς διαφορετικά. Ακούστε τί μου συνέβη:
Στις 15 Μαρτίου 2009 μου κατοχυρώθηκε σε δημοπρασία στο γερμανικό ebay ένας φακός για μια φωτογραφική μηχανή χαμηλής αξίας (171 ευρώ με τα μεταφορικά DHL εξωτερικού). Πληρώνω κανονικά και περιμένω να έλθει. Στέλνω μήνυμα στον πωλητή και δεν απαντά. Τελικά παίρνω στις την απάντηση ότι
Hello,
I m sorry, that you didn t recieved the lens, but I promise that its not my failt. I´ve got the recive from our german post office, that I broght tje lens to the office at 25.03.09 an i got the information from DHL, that the Parcel recieved Greece at 07.04.09.
I don´t know what happend to the parcel, yet but I hope you got the lens, still. I´ve it isn´t so, please don´t hesitage to send me another mail, so i will got to the Postoffice to ask again.
Maybe you have the posibility to ask your post office, too.
For that reason her you can find the sending No. 141029....... (www.dhl.de)
Greetings
Σττη Γερμανία η DHL συνεργάζεται με τα γερμανικά ταχυδρομεία και επομένως κάθε γράμμα ή δέμα έχει 2 κωδικούς, ένα της DHL κι έναν των ταχυδρομείων. Σε μένα έτυχε να μπει λάθος ο κωδικός της DHL (ένα νούμερο παραπάνω) που δεν επηρέαζε όμως την πορεία του δέματος, καθώς παραδίδεται απευθείας στο Deustche Post άρα ταξίδευε κατευθείαν με τον κωδικό των γερμανικών ταχυδρομείων. Όμως ο πωλητής έκανε λάθος και στον δικό μου ταχυδρομικό κωδικό. Αντί για 55132 έγραψε 56132 με αποτέλεσμα να μπει στην Ελλάδα το δέμα και να μη βρει παραλήπτη. Αν δεν είχε έλθει με αρχικό αποστολέα την DHL θα έμενε στην Ελλάδα μέχρι να τον βρουν. Με τη DHL έπρεπε να γυρίσει πίσω, όπου όμως ο κωδικός ήταν λάθος, άρα έφαγε άσχημο μπλοκο το δέμα (στη Γερμανία πλέον).
ταυτόχρονα εγώ άρχισα να αναζητώ το δέμα στην Ελλάδα. Πήρα τηλέφωνο στη γραμμή αναζήτησης, όπου μου απάντησαν (!!!!) και έκαναν έρευνα για το δέμα. Επειδή δεν βρέθηκε με παρέπεμψαν στο
Ελληνικά Ταχυδρομεία Α.Ε.
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών – Call Center
Hellenic Post Customer Service
Vilara 2 - 10188 Athens, Greece
Tel: +30 2103353777 - 800 11 82000
e-mail: [email protected]
ως κανονικός ευρωπαίος στέλνω μέιλ (σε ελληνική ΔΕΚΟ) το εξής:
Καλημέρα σας,
Στέλνω μέιλ σε σας ύστερα από παρότρυνση της τηλεφωνικής υπηρεσίας των ΕΛΤΑ σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.
αναζητώ ένα δέμα που εστάλη από τη Γερμανία στις 25/3/2009 από τον ... προς εμένα (Βλασίδη Βλάσιο) με κωδικό CL911271...DE. Το δέμα έφθασε στην Ελλάδα στις 7/4/2009 αλλά έκτοτε δεν υπάρχουν στοιχεία γι αυτό. Επρόκειτο να παραδοθεί στην Καλαμαριά Θεσσαλονίκης (ΤΚ 55132) αλλά μπορεί και πάνω στο δέμα να υπάρχει ο κωδικός 56132.
Παρακαλώ ενημερώστε με για το που βρίσκεται το συγκεκριμένο δέμα.
Με τιμή
Βλάσης Βλασίδης
μια μέρα μετά παίρνω απάντηση
Σε απάντηση του από 27-04-2009 ηλεκτρονικού σας μηνύματος, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με το Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Αντικειμένων (International Postal System IPS), το Ταχυδρομικό Αντικείμενο CL911271539DE μπήκε στις 07-04-2009 στην Ελλάδα χωρίς να υπάρχουν άλλες εγγραφές. Για περισσότερες πληροφορίες, θα πρέπει ο αποστολέας να καταθέσει Αίτηση Αναζήτησης σε διάστημα 6 μηνών από την ημερομηνία κατάθεσης, σε οποιοδήποτε Ταχυδρομικό Κατάστημα, προσκομίζοντας τη σχετική Απόδειξη Κατάθεσης
Όμως το δέμα παραμένει άφαντο. και άφαντο και στη Γερμανία αφού δεν μπορούσε να μπει στο δίκτυο της DHL (ένα νούμερο παραπάνω στον κωδικό). Τα γερμανικά ταχυδρομεία σε μια προσπάθεια να βρουν τον αποδέκτη το στέλνουν στην Αυστρία (ΑΤ 56132) όπου δεν παραλαμβάνεται και κολλά εκεί.
Όμως στην Ελλάδα η κα Μά...νιου από τα κεντρικά των ΕΛΤΑ αποφασίζει να ψάξει το δέμα στην Ευρώπη (!!!) χωρίς δική μου ενόχληση, και το βρίσκει (!!!) . Ζητά με δική της πρωτοβουλία να έλθει στην Ελλάδα και μάλιστα με χρέωση των ΕΛΤΑ αφού οι Γερμανοί δεν κάνουν τίποτε χωρίς πληρωμή. Πληρώνουν τα ΕΛΤΑ και το δέμα έρχεται ξανά στην Ελλάδα. Στα κεντρικά η ίδια κυρία ψάχνει να βρει ποιός Βλασίδης υπάρχει σε ποιόν ταχυδρομικό κώδικα, με βρίσκει και στέλνει το δέμα στη θεσσαλονίκη. Χθες το παρέλαβα, και μάλιστα χωρίς να πληρώσω τα πολλά (πάνω από 140 ευρώ) μεταφορικά της όλης ιστορίας.
Απίστευτο εεε;;;;
Αθάνατο ελληνικό δημόσιο..... και έλληνες δημόσιοι υπάληλλοι. Μπορεί να σας κατηγορούμε για πολλά, αλλά μερικές φορές οι υπηρεσίες που προσφέρουν είναι πέρα από κάθε λογική και από τα όρια της υπηρεσίας.
με το παρόν μήνυμα ένα έχω να πω. Εκτός από τους ψόγους, οι ελληνικές ΔΕΚΟ και οι υπάληλλοί τους μερικές φορές χρειάζονται κι ένα μεγάλο μπράβο.
:grinning-smiley-043:grinning-smiley-043
Last edited:
