Κυτίο παραπόνων (για Cosmote TV)...

[AS Mocca]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

31/05/2016 πληρωμή λογαριασμού με πάγιο υπηρεσίας που προπληρώνεις για το επόμενο δίμηνο
01/06/2016 διακοπή υπηρεσίας OTE TV δορυφορικό πακέτο
Ενημέρωση από το Helpdesk της COSMOTE πως θα πρέπει να περιμένω την εκκαθάριση για την επιστροφή των χρημάτων ΟΤΑΝ εκδοθεί νέος λογαριασμός

Εγώ: Πότε ακριβώς θα γίνει αυτό;
Operator: Λογικά τέλος του μήνα, αλλά δεν είναι και σίγουρο αν θα το προλάβετε
Εγώ: Άρα θα πρέπει να περιμένω 2 μήνες για να πάρω τα χρήματα μου πίσω
Operator: Ναι
Εγώ: Γιατί δεν έχετε διαδικασία άμεσης εκκαθάρισης από τοπικό κατάστημα COSMOTE;
Operator: Αυτή είναι η διαδικασία
Εγώ: "Φοβερή" εξυπηρέτηση της COSMOTE προς τους συνδρομητές της!! Σας ευχαριστώ
Operator: Εμείς σας ευχαριστούμε

.......προφανώς για τη δίμηνη κατάθεση των χρημάτων μου
Ελλάς το μεγαλείο σου!!!!!!!

 

[MasterChief]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Προφανως και πρεπει να περιμενεις την εκκαθαριση με τον επομενο λογαριασμο.
Στις περισσοτερες εταιριες ετσι γινεται, ειναι μια αυτοματοποιημενη διαδικασια στο πληροφοριακο συστημα.

 

[petros n]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

ετσι τους συμφερει ...να περημενεις το επομενο διμηνο για τα αυτονοητα..... οταν ομως χρωστας πως βρισκουν τον χρονο για ολα
τα δικαιωματα τους και μαλιστα σε χρονο τετε ;και δεν υσχυει το ιδιο και για την αλλη πλευρα ;
βεβαια αυτο συμβαινει παντου οχι μονο στο οτε......

 

[pankostas]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Σήμερα παρακολούθησα το Disney Junior για κάνα μισάωρο και διαπίστωσα τα σπασίματα που κάνει στην εικόνα. Ειναι πολυ συχνα. Αν κατσει καποιος 5 λεπτα θα το διαπιστωσει.Έχει αναφερθεί και από άλλους. Απορώ γιατί δεν το διορθωθούν.

 

[king2009]

Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Γίνεται να πάω πίσω τον 320gb παλιό δέκτη που έχω και να πάρω τον νέο 500αρι?

Στάλθηκε από το SM-N9005 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[cmoustakas]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Γίνεται να πάω πίσω τον 320gb παλιό δέκτη που έχω και να πάρω τον νέο 500αρι?

Στάλθηκε από το SM-N9005 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Σίγουρα θα γίνεται από τέλος του χρόνου αυτό που λες. Αν γίνεται τώρα δεν ξέρω ίσως με μια μικρή επιβάρυνση χρηματικά, αν το ρωτήσεις στον OTE γράψε μας τι θα σου πουν να έχουμε μια εικόνα.

 

[profchaos]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

μιας και το ανεφερα στο άλλο θέμα το γράφω κι εδώ που είναι εντός θέματος.

Ευρυζωνικο ΟΤΕ TV μέσω ADSL = ποιότητα εικόνας για κλάματα.
Ειδικά σε μεγάλες τηλεοράσεις.

Να βρει μία φόρμουλα να δωσει το HD σε αυτούς με ADSL. Ειδάλλως να το δίνει σε χαμηλότερη τιμή μιας και αποτελεί υποδεέστερη υπηρεσία.

Λυσεις υπάρχουν μιας και το hd δεσμευει 7mbps.
Μπορεί να γίνει κατ επιλογήν του χρήστη ή να βαλει γραμμές σε καμπίνες vdsl όπου υπάρχει δυνατότητα.

Το θέμα είναι ότι ο Οτε αδιαφορεί έως και σήμερα.

 

[Opposite]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Δεν ξέρω εαν εμπίπτει στην κατηγορία των παραπόνων,αλλά το γεγονός της απώλειας κάποιων αθλητικών γεγονότων (κύπελλο Ιταλίας,κύπελλο Γερμανίας,τελικούς κυπέλλου Ισπανίας,football league,στο διαγωνισμό για τη Euroleague έχασε κλπ κλπ) ,σίγουρα δεν ηχεί και τέλεια στα αυτιά των συνδρομιτών...Για μια πλατφόρμα που υποτίθεται έχει αυξανόμενα κέρδη και αύξηση στη συνδρομή,περιμένεις αύξηση και στην ποιότητα του προϊόντος...Όχι να χάνει δυναμική..

 

[pepis]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Πάντως εν έτη 2017, να ζητάς στα cinema on demand 2,5 και αυτά να μην είναι HD... Είναι φάουλ.

 

[hdanca]

Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Τα τελευταία μηνύματα σχετικά με τα δικαιώματα της Euroleague, μεταφέρθηκαν στο νήμα "Η "Euroleague" στη NOVA μέχρι το 2017".

 

[Eki_13]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

εχει βαλει καποιος multi-room? εκανα την αιτηση και δε δουλευει ουτε ο παλιος ουτε ο καινουργιος. Γραφει λαθος pin οταν βαζεις την καρτα και τον αριθμο συνδρομητη!
Αλλαζει κατι στη συνδεσμολογια?

 

[lakiss51]

Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Απαραδεκτο το θεμα με τους υποτιτλους. Ειτε δεν μπαινουν καθολου, ειτε μπαινουν οι μισοι, σε τουλαχιστον 3 καναλια. Αν δεν μπορουν να τους συγχρονισουν ας προσλαβουν μερικους τορρενταδες που ειναι εξπερ! Εκνευριστικοτατο!

 

[michkal91]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Έχω διαφορα κολλήματα μετά την αναβάθμιση. Πχ σε ποδόσφαιρο μερικές φορές η κίνηση δεν είναι τόσο ομαλή και τώρα το μόνο που λειτουργεί είναι η αλλαγή καναλιού με το program +-. Όταν αλλάζει το κανάλι δεν δείχνει το epg ούτε ανοίγει το μενού κάνει παύση κλπ.


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[al capone]

Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Ας κάνω ένα παράπονο γενικό για το πως λειτουργεί ο ΟΤΕ, και για να έχουμε το νου μας στους λογαριασμούς που μας στέλνουν
11 Ιουλίου κάνω αίτηση για foul pack τηλεφωνικά, όλα ok..
14 Ιουλίου μου στέλνουν μέσο courier τον εξοπλισμό,20 Ιουλίου έρχεται ο τεχνικός κάνει την εγκατάσταση-ενεργοποίηση
Να σημειώσω ότι η τιμή είναι 27,60 το μηνα,
Σήμερα μου έρχεται ο λογαριασμός και αντί για 55,20 μου έρχεται 77 ευρώ,
Παίρνω τηλέφωνο και τους λέω από που προκύπτει αυτό το ποσο, αφού από 20 Ιουλίου μέχρι σήμερα είναι 2 μήνες
Οχι κύριε μου λέει η ενεργοποίηση έγινε 11 Iουλίου άρα μέχρι της 20 του μηνός είναι αλλα 22 ευρώ + τα 55,20 για δυο μήνες σύνολο 77,20 ευρώ
Tη 11 Ιουλίου λέω ρε παιδιά θα με τρελάνετε 11 Ιουλίου λέω έγινε η παραγγελια η ενεργοποίηση έγινε 20 Ιουλίου
Μετά από μια ώρα στο τηλέφωνο τελικά μου έκαναν τη χάρη να μου αφαιρέσουν τα 22 ευρώ από τον λογαριασμό, αλλα θα πρέπει να ελέξουν ποτε έγινε η ενεργοποίηση, και θα φανεί ποιος έχει δίκιο μου λέει στον επόμενο λογαριασμο
Εντωμεταξύ δεν είχε τη δυνατότητα από το pc να δει ποτε έγινε η ενεργοποιηση της κάρτας ώστε να λυθεί το θέμα?
Δηλαδή θα πρέπει να περάσουν δυο μήνες και αν ξαναβάλουν τα 22 ευρώ στο λογαριασμό άντε πάλι τηλεφωνα, εξηγήσεις για το ποιος έχει δίκιο
Δε μπορώ να καταλάβω επίτηδες τα κάνουν και οποιος ψαρώσει η είναι πραγματικά από λάθος
Οπως και να έχει πάντως είναι απαράδεκτη

 

[snowman36]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Με την πρωτη βροχη στην αθηνα χαθηκε το σημα στο πιατο που χρησιμοποιει ο οτε για να λαμβανει εικονα απο τον δορυφορο για τα ξενα πρωταθληματα .
Μειναμε χθες χωρις εικονα για αρκετη ωρα απο ισπανια και γερμανια.Και φυσικα δεν εφταιγε το σημα απο το εξωτερικο αλλα το μη επαρκες πιατο που εχει ο οτε στα κεντρικα του για να κατεβαζει το σημα και μετα να μας το στελνει στα δικα μας πιατα.Το προβλημα ηταν του οτε και οχι στο σημα που εστελναν τα ξενα δικτυα.

 

[lakiss51]

Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Καμια σχεση δεν εχει το πιατο του ΟΤΕ (ΑΝ παιρνει ετσι περιεχομενο απο εξω, μαλλον απιθανο το βρισκω). Εδω με 1,00μ και πιανουμε 95% Astra!
Eιχα κι εγω διακοπες, ανεβηκα ταρατσα με ψιλοβροχο και ειχε σχεδον φυγει το καλωδιο! Για ριξε μια ματια...

 

[vertical]

Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Ο φίλος πιο πάνω λέει για την λήψη στα κεντρικά του ΟΤΕ, όχι για το δικό του πιάτο.

 

[lakiss51]

Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Αυτο εννοω - για την ληψη του ΟΤΕ. Το αλλο ηταν για τα δικα μας πιατα

 

[foufoutos7]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Καμια σχεση δεν εχει το πιατο του ΟΤΕ (ΑΝ παιρνει ετσι περιεχομενο απο εξω, μαλλον απιθανο το βρισκω). Εδω με 1,00μ και πιανουμε 95% Astra!
Eιχα κι εγω διακοπες, ανεβηκα ταρατσα με ψιλοβροχο και ειχε σχεδον φυγει το καλωδιο! Για ριξε μια ματια...

Πολύ καλά τα λέει ο snowman36 παραπάνω.
Χθες το βράδυ λίγο μετά τις 9 χάθηκε το σήμα για περίπου 45' απ' όλες τις ζωντανές μεταδόσεις που υπήρχαν εκείνη τη στιγμή, που ήταν από Ισπανία και Γερμανία.
Δεν χάθηκε το σήμα από τις τηλεοράσεις μας για να είναι πρόβλημα των δικών μας εγκαταστάσεων ή αδυναμία του ΟΤΕ να διανείμει την εικόνα στους πελάτες του.
Σταμάτησαν να μεταδίδουν τα ζωντανά παιχνίδια και με πολύ μεγάλη καθυστέρηση πέρασαν ενημερωτικό scroll που έλεγε ότι το πρόβλημα οφειλόταν γενικά και αόριστα στην κακοκαιρία!
Η κακοκαιρία όμως ήταν στην Αθήνα και όχι σε όλα τα γήπεδα που παίζονταν τα παιχνίδια (επιπλέον οι ξένοι πάροχοι συνέχιζαν κανονικά και απρόσκοπτα να μεταδίδουν τα συγκεκριμένα ζωντανά αθλητικά γεγονότα), που σημαίνει ότι το πιάτο του ΟΤΕ στα κεντρικά, αδυνατούσε να λάβει το σήμα από το δορυφόρο και να μεταδόσει τα παιχνίδια.
Μα καλά, τόσο ακραία καιρικά φαινόμενα και για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα είχε εκεί στα κεντρικά τους;
Την ίδια ώρα πάντως η Nova στην Κάντζα δεν είχε επηρεαστεί καθόλου και μετέδιδε κανονικά το ζωντανό γαλλικό παιχνίδι!

 

[lakiss51]

Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...

Aν ειναι για την ωρα που λες (ο Snowman δεν ανεφερε ωρα, ειπε γενικα χθες) δεν ξερω, ειδα μετα τις 10.30 (λογω Μπαρτσελονα)