Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

[dkasmodeus]

Re: Προσφορά NOVA

@dannie Το αν το πρόβλημα είναι στη γραμμή ή είναι δικαιολογίες, θα φανεί μετά τον οποίο έλεγχο γίνει.. αλλά μήπως η γραμμή σου ήταν 24αρα από καμπίνα και όχι από αστικό κέντρο?

@vpafi Σε άλλα νέα, το να μείνει το οποίο παράπονο σε νήμα προσφορών δεν εξυπηρετεί, γιατί θα χαθούν οι προσφορές. Γιατί να γράψει κάποιος κάτι όταν είναι καλό? Όλοι τα προβλήματα μας λέμε. Αν είναι να γράφουμε στο ίδιο νήμα τα παράπονά, στο τέλος θα φτάσουμε στο σημείο να έχουμε σε μια μέρα μια αναφορά για προσφορά και 15 προβλήματα και άλλες 20 προτάσεις για το πρόβλημα.

Εγώ που δεν μπαίνω κάθε μέρα θα χάσω σίγουρα την οποία προσφορά υπαξει το διάστημα που θα ψάχνω γιατί σαν συνδρομητής που δεν έχω προβλήματα, (ή όταν είχα τα έλυσα), να είσαι βεβαίως ότι δεν θα δω την προφορά.

 

[vpafi]

Re: Προσφορά NOVA

@dannie Το αν το πρόβλημα είναι στη γραμμή ή είναι δικαιολογίες, θα φανεί μετά τον οποίο έλεγχο γίνει.. αλλά μήπως η γραμμή σου ήταν 24αρα από καμπίνα και όχι από αστικό κέντρο?

@vpafi Σε άλλα νέα, το να μείνει το οποίο παράπονο σε νήμα προσφορών δεν εξυπηρετεί, γιατί θα χαθούν οι προσφορές. Γιατί να γράψει κάποιος κάτι όταν είναι καλό? Όλοι τα προβλήματα μας λέμε. Αν είναι να γράφουμε στο ίδιο νήμα τα παράπονά, στο τέλος θα φτάσουμε στο σημείο να έχουμε σε μια μέρα μια αναφορά για προσφορά και 15 προβλήματα και άλλες 20 προτάσεις για το πρόβλημα.

Εγώ που δεν μπαίνω κάθε μέρα θα χάσω σίγουρα την οποία προσφορά υπαξει το διάστημα που θα ψάχνω γιατί σαν συνδρομητής που δεν έχω προβλήματα, (ή όταν είχα τα έλυσα), να είσαι βεβαίως ότι δεν θα δω την προφορά.

Έτσι όμως όπως βλέπεις την πατάει ο κόσμος και δεν διαβάζει τα προβλήματα.

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[dkasmodeus]

Re: Προσφορά NOVA

Αντιλαμβάνομαι λοιπόν (και πραγματικά χωρίς να θέλω να θίξω κανέναν), ότι το ζήτημα ΔΕΝ είναι το να βάλουμε τα πάντα σε ένα τσουβαλι, αλλά να μάθουμε να διαβάζουμε και ειλικρινά, διαβάζοντας, έχω αποφύγει πολύ δυσάρεστες καταστάσεις, τουλάχιστον τις περισσότερες φορές

 

[vpafi]

Re: Προσφορά NOVA

Αντιλαμβάνομαι λοιπόν (και πραγματικά χωρίς να θέλω να θίξω κανέναν), ότι το ζήτημα ΔΕΝ είναι το να βάλουμε τα πάντα σε ένα τσουβαλι, αλλά να μάθουμε να διαβάζουμε και ειλικρινά, διαβάζοντας, έχω αποφύγει πολύ δυσάρεστες καταστάσεις, τουλάχιστον τις περισσότερες φορές

Συμφωνώ απόλυτα. Κάπως όμως πρέπει να ενημερώνεται και ο υποψήφιος συνδρομητής για τα προβλήματα που υπάρχουν χωρίς να πρέπει να ξετρυπωσει από κάπου τον λαγό.
Ας το δει η διαχείριση. Δεν είναι δικό μας θέμα.

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[anderm]

Re: Προσφορά NOVA

828ms ping προφανώς έχει πιτάρει η γραμμή. Βγάλε offline όλες τις συσκευές και δοκίμασε ξανά. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί τρέξε ένα tracert start >> cmd >> tracert www.forthnet.gr και ένα tracert προς ote.gr-ix.gr να δούμε σε ποιο σημείο του δικτύου αρχίζει το πρόβλημα (σπίτι σου, dslam, core δίκτυο, άκρο με gr-ix).

Εάν είναι πιταρισμένες γραμμές μεταξύ core και access, υπάρχουν KPIs που το βλέπουν, εάν υπάρχει θέμα στο διεθνές επίσης. Δεν αποτελεί δικαιολογία το να μην υπάρχει χωρητικότητα για χρήση μιας adsl σύνδεσης το 2019.

Το αποτέλεσμα του speedtest δείχνει είτε πως η γραμμή χρησιμοποιείται στο μέγιστο αυτής εξού και το φαινόμενο του bufferload, είτε σοβαρό πρόβλημα στο dslam. Πιο πιθανό το πρώτο.

 

[dannie]

Re: Προσφορά NOVA

Εάν είναι πιταρισμένες γραμμές μεταξύ core και access, υπάρχουν KPIs που το βλέπουν, εάν υπάρχει θέμα στο διεθνές επίσης. Δεν αποτελεί δικαιολογία το να μην υπάρχει χωρητικότητα για χρήση μιας adsl σύνδεσης το 2019.

Το αποτέλεσμα του speedtest δείχνει είτε πως η γραμμή χρησιμοποιείται στο μέγιστο αυτής εξού και το φαινόμενο του bufferload, είτε σοβαρό πρόβλημα στο dslam. Πιο πιθανό το πρώτο.

Οταν γραφεται οτι μπορει η γραμμη να χρησιμοποιειται στο μεγιστο τι εννοειτε;Οταν οι τεχνικοι λενε οτι τα βλεπουν ολα μια χαρα ενω δεν ειναι(και το δεν ειναι εγινε αμεσως με την αλλαγη παροχου απο κοσμοτε σε νοβα)δεν μπορουν να δουν αν υπαρχει προβλημα στο dslam;Εχω ζητησει τεχνικο αλλα επειδη και αλλοι το εχουν κανει χωρις αποτελεσμα νομιζω οτι θαναι χασιμο χρονου.Οτι εγραψα το εγραψα για να προστατεψω εστω και εναν που θα γινοταν και για εμενα αν ειχα διαβασει κατι με τις ταχυτητες της Νοβα(ψαχνοντας το πολλοι εχουν προβλημα απλα επρεπε να το ειχα ψαξει καλυτερα πριν).

 

[dannie]

Re: Προσφορά NOVA

@dannie Το αν το πρόβλημα είναι στη γραμμή ή είναι δικαιολογίες, θα φανεί μετά τον οποίο έλεγχο γίνει.. αλλά μήπως η γραμμή σου ήταν 24αρα από καμπίνα και όχι από αστικό κέντρο?

@vpafi Σε άλλα νέα, το να μείνει το οποίο παράπονο σε νήμα προσφορών δεν εξυπηρετεί, γιατί θα χαθούν οι προσφορές. Γιατί να γράψει κάποιος κάτι όταν είναι καλό? Όλοι τα προβλήματα μας λέμε. Αν είναι να γράφουμε στο ίδιο νήμα τα παράπονά, στο τέλος θα φτάσουμε στο σημείο να έχουμε σε μια μέρα μια αναφορά για προσφορά και 15 προβλήματα και άλλες 20 προτάσεις για το πρόβλημα.

Εγώ που δεν μπαίνω κάθε μέρα θα χάσω σίγουρα την οποία προσφορά υπαξει το διάστημα που θα ψάχνω γιατί σαν συνδρομητής που δεν έχω προβλήματα, (ή όταν είχα τα έλυσα), να είσαι βεβαίως ότι δεν θα δω την προφορά.

Γραψε μας τι προβληματα ειχες εσυ(οταν τα ειχες) και πως τα ελυσες αν βεβαια εχεις την διαθεση...!

 

[gvard]

Re: Προσφορά NOVA

Εάν είναι πιταρισμένες γραμμές μεταξύ core και access, υπάρχουν KPIs που το βλέπουν, εάν υπάρχει θέμα στο διεθνές επίσης. Δεν αποτελεί δικαιολογία το να μην υπάρχει χωρητικότητα για χρήση μιας adsl σύνδεσης το 2019.

Το αποτέλεσμα του speedtest δείχνει είτε πως η γραμμή χρησιμοποιείται στο μέγιστο αυτής εξού και το φαινόμενο του bufferload, είτε σοβαρό πρόβλημα στο dslam. Πιο πιθανό το πρώτο.

Να διευκρινήσω, όταν είπα πως είχε πιτάρει η γραμμή δεν εννοούσα με υπαιτιότητα Forthnet αλλά του χρήστη. Σπάνια να δω πρόβλημα σε core ή international backbone της Forthnet -και λαμβάνω report με αναλυτική κίνηση του δικτύου σε κάθε backbone- και απλά τα αποτελέσματα του traceroute που ζήτησα θα έδειχναν αν υπήρχε πρόβλημα στο DSLAM (απίθανο αλλά έχει γίνει) ή στη γραμμή του.

 

[vpafi]

Ωραία τα παλικάρια στην Nova.
Ήρθαν για αποκατάσταση χαμηλής ταχύτητας δεύτερη φορα (την πρώτη που είχαν έρθει πριν από 7 ημέρες το έφτιαξαν λέει αλλα η ταχύτητα έμεινε ίδια και μου έστειλαν και μήνυμα ότι αποκαταστάθηκε η βλάβη) ενώ τώρα έχουμε εξέλιξη στο θέμα της χαμηλής ταχύτητας.
ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΘΟΛΟΥ ΤΗΛΈΦΩΝΟ. ΝΕΚΡΗ ΓΡΑΜΜΉ.
Την επόμενη φορά μάλλον θα μου πάρουν και τον κατανεμητή ολόκληρο.

Ρε άνθρωποι,πάτε καλά;

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[dkasmodeus]

Re: Προσφορά NOVA

Γραψε μας τι προβληματα ειχες εσυ(οταν τα ειχες) και πως τα ελυσες αν βεβαια εχεις την διαθεση...!

Αρχικά συγνώμη. δυστυχώς οι υποχρεώσεις είναι αρκετές.
Το πρόβλημά ήταν 1 και ήταν στους λογαριασμούς που μου στέλνανε και ενώ είχα σωστό πακέτο δεν ερχόταν σωστός λογαριασμός. με λίγα λόγια μου είχαν βάλει αλλο πάγιο από αυτό που είχαμε συμφωνήσει τηλεφωνικά.
μου είχαν κάνει προσφορά από τα γνωστά τηλέφωνα και όχι από το 13831 και δυστυχώς κράτησε 1 μήνα η υπόθεση, Στο τέλος βέβαια μετά από 1-2 mail και 1 μήνα υπομονή το διόρθωσαν.

 

[Michael40]

Να γράψω και εγώ ένα παράπονο. Εντάξει, γνωρίζω τις οικονομικές δυνατότητες της εταιρείας και δεν έχω την απαίτηση να πάρει το Champions League ή το Europa League (αν και προσπάθησε) αλλά τουλάχιστον ας πάρει τη διοργάνωση του Κυπέλλου Ελλάδας για την επόμενη 3ετία! Πόσο μπορεί να κοστίζει; Έτσι θα μπορεί να λέει ότι έχει όλους τους αγώνες ελληνικών διοργανώσεων που δεν μεταδίδονται από ελεύθερα κανάλια (και στα οποία έχουν ούτως η άλλως όλοι πρόσβαση).

 

[ΓΡΥΠΑΣ]

Καλησπερα! Με τις μισες και πλεον πια ομαδες της S. L. Στην ERT... Το " δεν μεταδιδονται απο ελευθερα καναλια "...;

 

[Michael40]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

Καλησπερα! Με τις μισες και πλεον πια ομαδες της S. L. Στην ERT... Το " δεν μεταδιδονται απο ελευθερα καναλια "...;

Καλησπέρα φίλε. Ακριβώς σε αυτές αναφέρομαι καθώς και στους αγώνες της Football League που μεταδίδονται και αυτοί από την ΕΡΤ. Γι'αυτό και ζητώ να πάρουν τουλάχιστον το κύπελλο ελλάδας ώστε κάποιος που έχει nove να μπορεί να δει τους αγώνες όλων των ελληνικών ποδοσφαιρικών διοργανώσεων από το σπίτι του.

 

[lemouz75]

Καλησπερα.Τον Μαρτιο ανανεωσα για 2 χρονια με την Nova στην τιμη 43,27 με full tv και τηλεφωνια (απεροριστα σταθερα και κινητα).Τοτε μου ειχαν πει οτι ειναι η ΚΑΛΥΤΕΡΗ προσφορα αυτη, ενω πριν πληρωνα 43.15 και παντα μεσω πιστωτικης καρτας.Βλεπω πως και σε νεους πελατες δεινουν 39,64 και σε παλιους,εδω να πω πως ειμαι συνδρομητης απο το 2004 περιπου...Για μενα ειναι απαραδεκτη σαν εταιρεια και η συμεριφορα τους απεναντι στους συνεπης πελατες και που χρονια την προτιμουν....Σημερα μιλησε η συζυγος μου με την nova γιατι ληγη το συμβολαιο του πεθερου μου και θελουν απο 48 και κατι που πληρωνει να παει στα 53,77 με vdsl πραγμα που δεν χρειαζονται ηλικιωμενοι ανθρωποι...Θα κοιταξω να δω πως μπορω να κινηθω νομικα.....

 

[Paris2018]

Καλησπέρα φίλε. Επειδή είμαι στο ψάξιμο, έχω να σου πω πως για φορητοτητα από wind η nova μου προσφέρει το sports pack 37.70 οπότε μου φαίνεται δύσκολο να υπάρχει προσφορά για full pack στα 39.64.Το μόνο καλύτερο που μου έκαναν στο κατάστημα ήταν να μου κόψουν το τέλος φορητοτητας. Επίσης επειδή ρώτησα και γω για τους γονείς μου που τώρα πληρώνουν 45 για sports pack και είναι δέκα χρόνια συνδρομητε, στο κατάστημα μου είπαν ότι θα τους δώσουν ίδια τιμή με αυτή που έδωσαν και σε μένα και μάλιστα χωρίς να είναι υποχρεωτικό να πάω στη nova εγώ.

 

[group131]

Full pack+VDSL 50αρι στα 39,64. Αυτό έβαλα κι εγώ πριν 1-2 μήνες.

 

[Paris2018]

Full pack+VDSL 50αρι στα 39,64. Αυτό έβαλα κι εγώ πριν 1-2 μήνες.

Αυτό το πακέτο είναι σούπερ σε αυτήν την τιμή. Δεν ξέρω αν το εχουν ακόμα αλλά και να το έχουν δεν έχω vdsl . Επειδή γράφτηκε εδώ νωριτερα, το χρησιμοποίησα στη διαπραγμάτευση μαζί τους αλλά με εγραψαν.

 

[lemouz75]

Προσφορα απο Vodafone tv σήμερα το απόγευμα Απεριόριστα σταθερα,6 ωρες κινητα,50 vdsl δωρεά εξοπλισμό δωρεαν μεταφορά και τιμη 42,40 και αν εχω στην Vodafone κινητο 40,30 .... Μάλλον μας περνάνε για μακακες στην Nova πελατες από το 2004 και πάντα χωρίς καθυστέρηση και σε δύσκολες εποχές....

 

[vpafi]

Προσφορα απο Vodafone tv σήμερα το απόγευμα Απεριόριστα σταθερα,6 ωρες κινητα,50 vdsl δωρεά εξοπλισμό δωρεαν μεταφορά και τιμη 42,40 και αν εχω στην Vodafone κινητο 40,30 .... Μάλλον μας περνάνε για μακακες στην Nova πελατες από το 2004 και πάντα χωρίς καθυστέρηση και σε δύσκολες εποχές....

Και από ταχύτητες σαλιγκάρι .

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[lemouz75]

Με vdsl αν πιανω και 24 μια χαρα θα ειμαι...Ξαφνικα απο 8 να βρεθω στο 24....Δεν ξερω πως το λες αλλα και στην nova τωρα με απλη πανω απο 8 με 10 δεν πιανω ποτε...