*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

stssts

Established Member
15 November 2007
297
Θεσσαλονίκη
Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα
Σήμερα πρέπει να μου στείλατε την αίτηση για την φορητότητα
από τον ΟΤΕ σε FORTHNET.
Επειδή είμαι διακοπές και το μέρος που μένω δεν έχει συγκεκριμένη δ/νση
μπορείτε να μου στείλετε τον αριθμό αποστολής για να πάρω
τηλέφωνο στα ελτα πόρτα πόρτα και να συνεννοηθώ για την παράδοση
έτσι ώστε να μην υπάρχει πρόβλημα?
Το ραντεβού παράδοσης είναι την παρασκευή 0900 με 1200 και την Κυριακή φεύγω
και εαν δεν με βρουν ή δεν γίνει συνεννόηση δεν ξέρω τι προβλέπεται να γίνει.
Ευχαριστώ πολύ
 

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

καλησπερα.εχω το εξης προβλημα,η μητερα μου εχει το πακετο start pack μαζι με internet+ τηλ. καποια στιγμη περυσι τον οκτωβριο την πηραν τηλεφωνο απο την νοβα και την ειπαν οτι θα της κανουν δωρο τα hd και αυτη ειπε ενταξει. το ζητημα ειναι οτι δεν της ανεφεραν οτι θα ανανεωθει το συμβολαιο για 1 χρονο και παρολο που επικοινωνησα και ζητησα την καταγεγραμενη συνδιαλεξη γιατι προκειται περι κοροιδιας ( για να μην πω κατι πιο βαρυ) δεν πηρα απαντηση.Απευθυνομαι σε σας για να μου δωσετε καποια λυση γιατι ειχαμε σκοπο να φυγουμε και βρεθηκαμε προ συμβολαιου.θα στειλω με πμ τα στοιχεια μου.

Καλησπέρα bebakos,

Θα προχωρήσουμε σε σχετικό έλεγχο όσων αναφέρεις και θα επανέλθουμε.


Καλημέρα
Σήμερα πρέπει να μου στείλατε την αίτηση για την φορητότητα
από τον ΟΤΕ σε FORTHNET.
Επειδή είμαι διακοπές και το μέρος που μένω δεν έχει συγκεκριμένη δ/νση
μπορείτε να μου στείλετε τον αριθμό αποστολής για να πάρω
τηλέφωνο στα ελτα πόρτα πόρτα και να συνεννοηθώ για την παράδοση
έτσι ώστε να μην υπάρχει πρόβλημα?
Το ραντεβού παράδοσης είναι την παρασκευή 0900 με 1200 και την Κυριακή φεύγω
και εαν δεν με βρουν ή δεν γίνει συνεννόηση δεν ξέρω τι προβλέπεται να γίνει.
Ευχαριστώ πολύ

Καλησπέρα stssts,

Θα σου αποστείλουμε το voucher αποστολής το συντομότερο δυνατό μέσω pm.


Δημήτρης, Forthnet Support
 

yannisp2

New member
13 August 2011
38
Re: *** Nova official support ***

θα ηθελα να ρωτησω αν ισχυει η προσφορα start pack 10ευρω....και αν ισχυει να συνδεθω (εχω εγκατασταση ετοιμη με πιατο στις 13 μοιρες και αποκοδ 831 χωρις καρτα ομως) ....
 

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα yannisp2,

Ανά τακτά χρονικά διαστήματα προωθούνται προσφορές για τις υπηρεσίες Nova με διαφορετικά χαρακτηριστικά οι οποίες καλύπτουν διάφορες ομάδες συνδρομητών.

Για να δούμε πώς θα μπορούσαμε να εξυπηρετήσουμε, θα μπορούσες να μας ενημερώσεις με τον σειριακό του δέκτη, μέσω pm;

Γιώτα, Forthnet Support
 

kataras

AVClub Enthusiast
18 October 2011
1,054
Re: *** Nova official support ***

Καλησπερα
Γνωριζετε ποτε και αν μπουν τα ραδιοφωνα της ερα-ιδιως της ερασπορτ-ξανα;
 

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα kataras,

Προς το παρόν δεν έχουμε κάποια επίσημη ενημέρωση.

Κώστας, Forthnet Support
 

gdaou

New member
4 March 2010
4
Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα
Χρησιμοποίησα πριν ένα χρόνο την υπηρεσία Nova GO με Laptop (που δεν έχω πλέον στην κατοχή μου) χωρίς κανένα πρόβλημα. Αγόρασα πριν λίγες ημέρες νέο Laptop (LAPTOP HP 250 G3 15.6'' HD INTEL QUAD CORE N3540 4GB 500GB) και θέλησα να προσθέσω σε αυτό την ίδια υπηρεσία. Δυστυχώς το WebTVPlugin κρασάρει κάθε φορά που συνδέομαι ως admin και δεν μπορώ να συνδεθώ όταν επιλέγω κανάλι στο οποίο έχω συνδρομή. Ανοίγει η οθόνη του καναλιού, προσπαθεί να το φορτώσει και μου εμφανίζει μήνυμα ότι κράσαρει το plugin.
Δοκίμασα με τη σειρά, απεγκατάσταση του plugin και επανεγκατάσταση του, επιλογή του συγκεκριμένου browser που προτείνετε ως εταιρία (τελευταία έκδοση του Mozilla Firefox) και επιλογή στα πρόσθετα του browser, ότι επιτρέπεται πάντα η λειτουργία του plugin (Tools -> Add-ons -> Web TV Plugin -> Always activated). Επίσης έκανα επανεκκίνηση του browser και επιβεβαίωσα ότι παραμένει ενεργή η παραπάνω επιλογή. Επίσης έκανα εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης, cookies και κωδικών πρόσβασης στο browser. Άλλαξα κωδικό και ανανέωσα συσκευή μέσω του myaccount.nova.gr, μου ήρθαν δύο μηνύματα στο κινητό ότι ολοκληρώθηκαν με επιτυχία τα παραπάνω. Δοκίμασα απενεργοποίηση του Antivirus, στην συνέχεια απεγκατάσταση του, απενεργοποίηση του Windows Firewall, αλλά δεν υπήρχε κανένα αποτέλεσμα. Όλα τα παραπάνω με αλλεπάλληλες επανεκκινήσεις των Windows. Έχω την εντύπωση ότι δοκίμασα ότι ήταν εφικτό, αλλά το πρόβλημα παραμένει.

Οι δυνατότητες της συσκευής Laptop που έχω είναι οι ακόλουθες:
Επεξεργαστής: Intel Pentium Quad Core N3540 (2.16 GHz, έως 2.66 GHz σε Burst mode) με 2 MB L2 cache.
Οθόνη: Αντιθαμβωτική 15.6'' LED-backlit HD, με ανάλυση 1366 x 768.
Μνήμη: 4096 MB (1 x 4096 MB) DDR3L στα 1600 MHz, με δυνατότητα επέκτασης έως 8 GB (διαθέτει 1 slot μνήμης).
Σκληρός Δίσκος: 500 GB SATA, στις 5400 rpm.
Οπτικός Δίσκος: DVD+/-RW SuperMulti DL.
Floppy Disk: Δεν περιλαμβάνεται.
Κάρτα γραφικών: Intel HD shared μνήμης.
Ενσύρματη επικοινωνία: Ενσωματωμένος ελεγκτής Ethernet (10/100).
Ασύρματη επικοινωνία: 802.11b/g/n, Bluetooth 4.0.
Διασυνδέσεις: 2 x USB 2.0, 1 x USB 3.0, 1 x VGA, 1 x HDMI, RJ-45, microphone in/headphone out, υποδοχή τροφοδοσίας.
Ήχος: Ενσωματωμένο μικρόφωνο, ενσωματωμένα ηχεία με HD audio.
Πρόσθετα χαρακτηριστικά: Αναγνώστης SD καρτών, ενσωματωμένη VGA κάμερα.
Πληκτρολόγιο: Πλήρους μεγέθους, τύπου island, Αγγλικό, με ενσωματωμένο αριθμητικό πληκτρολόγιο.
Μπαταρία: 3 κελιών λιθίου ιόντων (Li-ion), 31 WHr.
Διαστάσεις: 378 x 259 x 25.3 mm.
Βάρος: 2.19 kg.

Επίσης στη φωτο μπορείτε να δείτε το λειτουργικό σύστημα στο laptop


Περιμένω τη βοήθεια σας.
Ευχαριστώ
Γιώργος
 
Last edited:

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα gdaou,

Για να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε, θα μπορούσες να μας ενημερώσεις με κάποιο από τα στοιχεία της συνδρομής σου καθώς και με το username που χρησιμοποιείς για την υπηρεσία NovaGo, μέσω pm;

Γιώτα, Forthnet Support
 

thagkol

New member
8 April 2010
76
Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα.

Υπάρχει σε ισχύ συμβόλαιο (στο όνομα της θείας μου το οποίο όμως διαχειρίζομαι εγώ) με cimema pack έναντι 50 ευρώ το μήνα. Μπορεί να γίνει κάποια επαναδιαπραγμάτευση για full pack με nova go στην ίδια τιμή; Θα δεχόμουν να κοπούν οι 12 ώρες προς κινητά και επίσης θα δεχόμουν να αυξηθεί η διάρκεια του συμβολαίου. Παρακαλώ στείλτε μου pm.
 

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα thagkol ,

Αρχικά, θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι η υπηρεσία NovaGo είναι διαθέσιμη για όλους τους συνδρομητές Nova.

Σχετικά με το ερώτημα σου θα ήθελες να μας στείλεις κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου, μέσω pm, για να δούμε πώς θα μπορούσαμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώτα, Forthnet Support
 

gdaou

New member
4 March 2010
4
Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα gdaou,

Για να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε, θα μπορούσες να μας ενημερώσεις με κάποιο από τα στοιχεία της συνδρομής σου καθώς και με το username που χρησιμοποιείς για την υπηρεσία NovaGo, μέσω pm;

Γιώτα, Forthnet Support

Καλημέρα.
Λάβατε το μήνυμα μου; Το έστειλα στις 11:11 πμ και δεν ξέρω αν το έχετε λάβει. Έχει ένδειξη ότι "This Message is Moderated"
 

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα gdaou,

Έχουμε λάβει το μήνυμα σου και ελέγχουμε το ζήτημα που μας έχεις αναφέρει.

Γιώτα, Forthnet Support
 

psarakis07

New member
26 July 2011
56
Re: *** Nova official support ***

Θα παρακαλουσα να κανετε update το novago γιατι στο ios 8.4 οταν βλεπεις κ πας να γυρισεις με την μπαρα πισω παιζει 2 δευτερα κ μετα σε πεταει εξω!!!Σας ευχαριστω!!!

Καλησπέρα,



Αρχικά δοκίμασε να κάνεις απεγκατάσταση της εφαρμογής και εκ νέου εγκατάσταση, και ενημέρωσε μας αν παραμένει κάποιο ζητημα!

Κώστας, Forthnet Support

Μετα απο απεγκατασταση κ εκ νεου εγκατασταση παραμενει το ιδιο προβλημα!!τσεκαρε το κ εσυ σε ipad να δεις κναει το ιδιο;κ σε ενος φιλου μου κανει ακριβως το ιδιο!
 

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα psarakis07,


Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις μέσω pm με το username που χρησιμοποιείς για την υπηρεσία NovaGo ώστε να το ελέγξουμε περαιτέρω και να εξυπηρετήσουμε;

Επίσης, θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε ότι Rooted/Jailbroken συσκευές δεν υποστηρίζονται.


Γιώτα, Forthnet Support
 

manosvitacar

Senior Member
3 July 2012
397
Απάντηση: *** Nova official support ***

Καλημέρα σας έχω στείλει ένα πμ για να δούμε ένα πρόβλημα που έχω .
Σας ευχαριστώ
 

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα manosvitacar,

Το έχουμε λάβει και έχουμε απαντήσει σχετικά.

Παραμένουμε στη διάθεση σου.

Γιώτα, Forthnet Support
 

vforvendetta85

Supreme Member
29 December 2012
3,173
Απάντηση: *** Nova official support ***

Καλημέρα σας έχω στείλει ένα πμ για να δούμε ένα πρόβλημα που έχω .
Σας ευχαριστώ

Αν διάβαζες το πρώτο post και αυτό θα καταλάβαινες ποια είναι η διαδικασία, δηλαδή πως το παρόν νήμα δεν είναι chat μέσω pm. Παρακαλώ να μην επαναληφθεί.
 

George4

New member
24 June 2011
58
Re: *** Nova official support ***

Εχω το πακετο των φιλαθλων το οποίο ληγει αυριο (22/8/2015).Πηγα σε ενα καταστημα Forthnet για να κανω διακοπη της υπηρεσιας και μου ειπαν οτι πρεπει να τηλεφωνησω στο 18345.Επειδη δεν εχω τη δυνατοτητα αυτη λογω διαφορων προβληματων,θα σας ζητησω να βοηθησετε ετσι ωστε να διακοπει η υπηρεσια αυριο 22/8/2015.

Ευχαριστώ!
 

Nova.Rep1

AVClub Addicted Member
24 October 2013
2,984
Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα George4,

Για μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε θα ήθελες να μας ενημερώσεις μέσω pm με κάποιο από τα στοιχεία της συνδρομής σου καθώς και με ένα τηλέφωνο επικοινωνίας;

Γιώτα,Forthnet Support