*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα pirovola.

Για οτιδήποτε χρειάζεσαι, είμαστε στη διάθεσή σου μέσω προσωπικού μηνύματος, παρέχοντάς μας τα στοιχεια της υπηρεσίας σου.

Γαρυφαλιά, Nova Support

 

[coyote_D]

Χτες πχ δε μπορούσαμε να δούμε το ματς στο γραφείο.... Χάσαμε τη μια συσκευή... τουλάχιστον κερδίσαμε. Περιμένω να με πάρουν

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα coyote_D.

Για οτιδήποτε χρειάζεσαι με την υπηρεσία σου, είμαστε στη διάθεσή σου μέσω προσωπικού μηνύματος, παρέχοντάς μας τα στοιχεία της υπηρεσίας σου.

Γιώργος, Nova Support

 

[coyote_D]

Γιώργο ευχαριστώ έχω έχω στείλει μήνυμα αλλά δε με έχουν πάρει τηλεφωνο ακόμη

 

[Nova.Rep1]

Σε κάθε περίπτωση, είμαστε στη διάθεσή σου μέσω προσωπικού μηνύματος για οτιδήποτε χρειαστεί!

Γιώργος, Nova Support

 

[tempo]

καλημέρα σας, θέλω να διακόψω την nova tv (με δορυφορική σύνδεση). Είμαι εκτός συμβολαίου 2 χρόνια τώρα (απλά πληρώνω κανονικά κάθε μήνα την τιμή που είχα όταν ήταν ενεργό το συμβόλαιο).

Ερώτηση 1. Επικοινώνησα με την υποστήριξη (chat) όπου μου είπαν να πάρω τηλέφωνο στην εταιρεία, όπου μου είπαν να πάω σε κατάστημα. Δηλαδή ο ένας με στέλνει στον άλλον. Τι θα γίνει αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορώ να πάω σε κατάστημα (πχ λόγω απόστασης). Δεν είναι δυνατή η διακοπή μέσω τηλεφώνου (φυσικά με ταυτοποίηση κλπ);

Ερώτηση 2. Τον εξοπλισμό θα πρέπει να τον παραδώσω πίσω; Αν ναι με ποιόν τρόπο;

Ερώτηση 3. Πληρώνω με πάγια εντολή πιστωτικής κάρτας, την οποία είχα ορίσει μέσα απο το nova.myaccount. Τώρα πλέον δεν μπορώ να την καταργήσω απο εκεί και ούτε απο την τράπεζα. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει κάποιος τρόπος;

Ευχαριστώ για την υποστήριξη.....

 

[Nova.Rep1]

Καλημέρα tempo,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support

 

[nakata]

@ nova support.
Από χθες το πρωί πολλοί συνδρομητές του Disney plus οι οποίοι έχουν σαν internet provider την nova αντιμετωπίζουν πρόβλημα σύνδεσης "(σφάλμα 73) το οποίο οφείλεται στην μη αναγνώριση ορισμένων ip της nova θα παρακαλούσα αν σας ειναι εύκολο να ενημερώσετε την τεχνική υπηρεσία της εταιρείας σας.
Ευχαριστώ.

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα nakata,

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ωστόσο, για οποιοδήποτε ζήτημα παρουσιαστεί στην υπηρεσία του εκάστοτε συνδρομητή, θα χρειαστεί ο ίδιος να επικοινωνήσει μαζί μας, ώστε να πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος.

Σάββας, Nova Support

 

[tempo]

καλησπέρα, μόλις επέστρεψα απο κατάστημα nova όπου αιτήθηκα την διακοπή της nova tv (δορυφορικό). Το συμβόλαιο μου είχε λήξει 2 χρόνια τώρα οπότε δεν υπάρχει κάποια δέσμευση κλπ.
Στο κατάστημα με πληροφόρησαν ότι η αίτηση γίνεται διακοπής γίνεται σήμερα (23/05) αλλά η υπηρεσία θα διακοπεί στο τέλος Ιουνίου.
Η ερώτηση μου: για ποιόν λόγο γίνεται αυτό; Δηλ. που προβλέπεται ότι πρέπει να πληρώσω +1 μήνα;
Παρακαλώ θα ήθελα μια απάντηση γιατί μου φάνηκε εντελώς άτοπο.

Ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα tempo,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να το ελέγξουμε περαιτέρω;

Σάββας, Nova Support

 

[vaggoulas]

Καλησπέρα! Μπορείτε να δείτε ξανά σχετικά με το national geographic? Φαίνεται να μην είναι συγχρονισμένος ο ήχος με την εικόνα για άλλη μια φορά.
Σας παρακαλώ δώστε μια μόνιμη λύση

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα vaggoulas,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να το ελέγξουμε περαιτέρω;

Γιώργος, Nova Support