Re: Απάντηση: Προσφορά NOVA
Διαφωνώ με τα γραφόμενά σας. Και τα 44,90 και ακόμη και τα 49,90 για full 3play χωρίς αίτηση φορητότητας είναι καλές τιμές. Με αίτηση φορητότητας μπορεί να πάτε στα 39,90 αλλά δεν είναι σίγουρο. Γιατί παρατηρείται το φαινόμενο όποιος δεν παίρνει την προσφορά με τα 39,90 , μετά να κατηγορεί την εταιρεία ότι δε σέβεται τους παλιούς πελάτες κ.τ.λ., πράγμα που δε θεωρώ σωστό. Η ευθύνη βέβαια βαρύνει πρωτίστως τη forthnet που έχει δημιουργήσει πελάτες πολλών ταχυτήτων και έτσι αφήνει στο τέλους αρκετούς ανικανοποίητους και ουσιαστικά τους στέλνει στον ΟΤΕ. Αλλά και ορισμένοι πραγματικά δεν ξέρουν τι ζητάνε αλλά και αν τελικά θέλουν να αλλάξουν εταιρεία ή όχι.
Βασικά είναι λάθος ο συλλογισμός ότι ο πελάτης δεν ξέρει τι θέλει. Ο πελάτης θέλει το πληρέστερο πακέτο στην καλύτερη τιμή. Αυτό γίνεται μέσα από διαπραγμάτευση, γιατί ο ανταγωνισμός στην Ελλάδα μόνο έτσι λειτουργεί. Αυτό ξεκίνησε έντονα από τις εταιρείες κινητής και συνεχίζεται και σήμερα σε όλες τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Ο τακτικός και συνεπής πελάτης που δεν μιλάει, θεωρείται ικανοποιημένος και δεν παίρνει καμία προσφορά, Οι προσφορές δίνονται μόνο ως δέλεαρ για να προσελκύσει μία εταιρεία πελάτες και όχι για να διατηρήσει την βάση πελατών της.
Θα μιλήσω προσωπικά. Εγώ διαχειρίζομαι δύο γραμμές σταθερού σε 2 σπίτια. Στο πατρικό μου υπήρχε OTE tv με 14,90 και σταθερό ΟΤΕ για το οποίο και πλήρωνα κάτι παραπάνω από 40 για απλό double play.
Σύνολο 54,90. Στο δικό μου το σπίτι υπήρχε σταθερό ΟΤΕ (χρειαζόμαι την VDSL και μόνο ο ΟΤΕ δίνει στην περιοχή μου) στα 42 και Nova Full Pack στα 30 . Συνολικά τα δύο νοικοκυριά κόστιζαν 122 .
Μετά τη γνωστή ιστορία με την κατάργηση, πήρα νέα γραμμή από ΟΤΕ με 70 το μήνα για VDSL 50 + OTE tv Full pack και σκέφτηκα ότι η γραμμή στο πατρικό μου θα μπορούσε να μεταφερθεί στη Forthnet και να διατηρήσω έτσι και τη Nova. Κοινώς θα είχα 70 πάγιο σπίτι μου + 39,90 (το ποσό που επεδίωξα από Forthnet) στο πατρικό μου + 16,90 που έχει πάει το ΟΤΕ tv στο πατρικό μου, σύνολο 126,80.
Κοινώς με λιγότερά από 5 ευρώ παραπάνω το μήνα, ήθελα να έχω και Nova. Δεν μου δόθηκε αυτή η προσφορά, δόθηκαν και οι απαραίτητες εξηγήσεις από τη Forthnet και όλα καλά. Η Forthnet με εκνεύρισε στο κομμάτι της υπαναχώρησης, καθώς μου πούλησε παραμύθι περί ληξιπρόθεσμης αίτησης υπαναχώρησης, κάτι το οποίο και αυτό διορθώθηκε με νεότερη επικοινωνία.
Τέλος, δεν θεωρώ τα 50 προσφορά για 3 play, όταν έχεις χάσει μέσα σε 2 χρόνια σχεδόν τα πάντα από αθλητικά. Χάσαμε την Premier League, δεν μιλήσαμε, χάσαμε Ολυμπιακό στην Α1, το ίδιο, χάσαμε το Champions League και το Europa League και περιμέναμε να αναπροσαρμόσει την οικονομική της πολιτική και να σταματήσει να υπεκφεύγει με τα δωρεάν HD, αλλά δυστυχώς δεν έγινε τίποτα από όλα αυτά. Και μιλάμε για μία εταιρεία που όταν τα είχε όλα αυτά, χρέωνε το Full πακέτο 70 , όταν ο ανταγωνιστής της το χρεώνει 25 τη σήμερον ημέρα. και με λίγη πίεση σου δίνει και με άλλα 20 double play 24αρι