Τραπεζικό σύστημα και μπουλκουμέ.

[Kosh]

Ετυχε σημερα να παω σε μια Εθνικη τραπεζα του κεντρου 15 λεπτα πριν τις 2 που κλεινουν την παρασκευη οι τραπεζες.

Σε ολες τις τραπεζες αλλα και στα ταχυδρομεια τουλαχιστον απο οσο ξερω κλεινουν οι πορτες αλλα εξυπηρετουν τους πελατες που ειναι μεσα στην τραπεζα και περιμενουν την σειρα τους στα ταμεια.

Στην Εθνικη τραπεζα φυσικα πρεπει νασαι συνταξιουχος ή μαζοχιστης γιατι η ουρα κατα μεσο ορο διαρκει σαραντα λεπτα εως μια ωρα .Κατι που σημαινει οτι υπηρχε μεσα κοσμος απο την μια το μεσημερι και περιμενε ακομα .....

Με το που παει δυο λοιπον οι ταμιες την κανουν.....Οταν εγινε αντιληπτο απο τους πελατες εγιναν φυσικα εξαλλοι, επεσαν κατι απιστευτα γαμωσταυριδια και τα γνωστα ξορκια περι δημοσιων υπαλληλων (που δεν ειναι δημοσιοι υπαλληλοι..).

Αφου τους εβρισαν ολοι επειδη αγριως , προσωπικα σημερα επειδη το ειχα παρει καλα το πρωινο μου και ειμουν στις καλες μου πηγα στον υποδιευθυντη που ηταν ο παρων επικεφαλης του προσωπικου και του ζητησα τον λογο γιατι περιμεναμε σαν μαλακες εως και μια ωρα ενω θα μπορουσαν να κλεισουν πχ τις πορτες της τραπεζας στην μια και να επικαλεστουν ξερω εγω φορτο εργασιας....αδιαφορω για την αιτιολογηση.

Θα προλαβαιναμε αλλη τραπεζα αρκετοι πελατες αν το ξεραμε.

Μου ειπε λοιπον ο ανεκδιηγητος και ανευθυνος τελικα υποδιευθυντης οτι δεν μπορει να κανει τιποτα και δεν μπορει να διαταξει τους ταμιες να γθρισουν στην εργασια τους.

Ο λογος για το συμβαν αυτο ειναι οτι τους εκοψαν τις υπερωριες και με τον τροπο αυτο προσπαθουν να εξαγριωσουν το κοινο για να αναστρεψουν την αποφαση της τραπεζας για περικοπη των υπερωριων.

Παω λοιπον σε εναν απο τους ταμιες και ρωτω γιατι δεν μενει ανοιχτο το ταμειο και να εξυπηρετησει τους 15 περιπου πελατες που απεμεναν και τους οποιους προλαβαιναν ανετα μεσα στο ωραριο τους (παρασκευη σχολανε 3 παρα τεταρτο )και απλα να αφησουν τις υπολοιπες τους εργασιες στον αερα και ετσι να δειξουν στην διοικηση την δυσφορια τους αλλα επιλεγουν να κανουν το κοινο εξαλλο και οχι την διοιηκηση. Δεν απαντησε ποτε.....απλα κατι μουγκρισε.


Λοιπον νομιζω οτι θα χαρω πολυ να περιελθει σε καθεστως πληρους ιδιωτικοποιησης αυτη η τραπεζα που εχουμε ταισει τοσα και τοσα χρονια με περισση αγαπη και προτιμηση ολοι οι Ελληνες για να μας ανταμειβουν με αυτον τον τροπο οι εργαζομενοι εκει.

Δυστηχως εγω οταν μου ζητησαν να δουλεψω λιγο παραπανω χωρις υπερωρια ή να κανω μια εκπτωση δεν δουλεψα μεχρι το ποσο που επερνα πριν και δεν κατεβασα τους διακοπτες απο τα φωτα στην εργασια μου .



υγ

Φυσικα πηρα στο κεντρο εξυπηρετησης της Εθνικης στα κεντρικα και ανεφερα το γεγονος καθως και τα στοιχεια μου και μου απαντησαν οτι δεν εχουν ακουσει ποτε κατι παρομοιο. Και θα μου απαντησουν σε 10 ημερες....

 

[manosfp]

Νομίζω πως είμαι ο πλέον αρμόδιος να απαντήσω μιας και τυχαίνει να είμαι ταμίας στην Εθνική τράπεζα (οπότε μην περιμένεις να σου δώσω δίκιο:guitarist.

Λοιπόν όπως έχετε καταλάβει πιστεύω όλοι όταν όλες οι τράπεζες έχουν μέσο χρόνο αναμονής 10 λεπτά βαριά-βαριά η Εθνική σπάει όλα τα ρεκόρ με χρόνο αναμονής έως και 3 ώρες.Τους λόγους δεν χρειάζεται να τους εξηγήσω, μόνο οι Έλληνες συνταξιούχοι των οποίων το 70-80% εξυπηρετούνται από τα καταστήματα μας φτάνουν.

Οι ταμίες της Εθνικής αποκαλούνται απο τους ταμίες των άλλων τραπεζών "κομμάντο".Ο λόγος;Όταν οι άλλοι κάνουν 70 παραστατικά τη μέρα εγώ χτυπάω 350-400.ΠΟΤΕ δεν έχω καταφέρει να πάω για κατούρημα ή τυρόπιτα. Το φαινόμενο "Κάθομαι στην καρέκλα 7:45 και σηκώνομαι από αυτή 14:30" αποτελεί για μένα καθημερινότητα.
Πρόσφατα με πήραν τηλέφωνο και μου είπαν "ο πεθερός σου έπαθε έμφραγμα".Δεν είχα την ευχέρεια να πάρω πίσω για να δω αν ζει ή πέθανε.
Λόγω βιασύνης έχω κάνει έλλειμμα 550 ευρώ το οποίο και φυσικά πλήρωσα απο την τσέπη μου.Στα 3 χρόνια υπηρεσίας μου έχω πληρώσει περίπου 1200 ευρώ.Γνωστός συνάδελφος προχθές πλήρωσε 5000, το ρεκόρ είναι 90000.
Άν τηρήσω όλες τις εγκυκλίους,χρειάζομαι 3 λεπτά ανά πελάτη.Σε αυτή την περίπτωση ακούω γαμοσταυρίδια απο το κοινό και ότι είμαι άχρηστος απο τους ανωτέρους μου.Άν το τρέξω (μια απλή κατάθεση δηλαδή σε 20 δεύτερα),θα έρθει ο επιθεωρητής και θα με σκίσει και θα έχω έλλειμμα στο τέλος της μέρας.

Θα μου πεις τώρα "Καλά τα λες εσύ αλλά στ 'α#$%^#α μου.Πληρώνω και απαιτώ".Ας προσπαθήσουμε λοιπόν να δούμε αν έχεις κι εσύ κάποια ευθύνη σε όλο τούτο.

Το ωράριο εξυπηρέτησης του κοινού αναγράφεται φαρδιά-πλατιά στην τράπεζα: ΔΤΤΠ 8:00-14:30,Π 8:00-14:00. ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ απο τον κανονισμό εργασίας μας έστω και ένα λεπτό υπερωρίας αν δεν πληρωθεί.
Όταν μπαίνεις σε μια τράπεζα Παρασκευή που είναι η χειρότερη μέρα 15 λεπτά πριν το κλείσιμο των ταμείων και βλέπεις μπροστά σου 50 άτομα,καταστρατηγείς τα εργασιακά μου δικαιώματα.Σαφώς εσύ θέλεις να κάνεις τη δουλειά σου αλλά ο βλάκας ο προϊστάμενος μου οφείλει να κλείσει τα νούμερα όταν βλέπει πως η δουλειά δε βγαίνει.
Δεν είσαι ο παππούς του οποίου η σύνταξη μπαίνει κάθε 22 του μήνα στο βιβλιαράκι και ΔΕ ΛΕΕΙ ΝΑ ΚΑΤΑΛΑΒΕΙ ότι δεν χρειάζεται να έρθει αυτή τη μέρα για να εισπράξει.Ξέρεις πόσοι μου έρχονται πάνω απο 3-4 φορές τη μέρα και ΔΕΝ έχουν επιχείρηση;Πάρα πολλοί.Ξέρεις πόσες κυρίες έρχονται ταμείο για ανάληψη 10 ευρώ;Άπειρες.Ξέρεις πόσοι μου λένε "θέλω να βγάλω λεφτά από το λογαριασμό μου τον οποίο δεν έχω,να βάλω λεφτά στο λογαριασμό κάποιου τον οποίο δεν ξέρω,την ταυτότητα την άφησα στο αμάξι"; Οι πιο πολλοί.
Στη Γερμανία απ'ότι πληροφορούμαι δεν υπάρχει ουρά στις τράπεζες.Ούτε καν υπάλληλοι! Είναι θέμα παιδείας.
Είσαι ένα παλικάρι με 26000+ ποστ σε τεχνολογικό φόρουμ.Οφείλεις λοιπόν να ξέρεις ότι η δουλειά που ήθελες να κάνεις κατά 99% γινόταν χωρίς να πας στην τράπεζα.Ειδικά η ΕΤΕ έχει ξοδέψει εκατομμύρια ευρώ για να αποτρέψει αυτό το φαινόμενο με τις ουρές: Έχει γεμίσει τον κόσμο ΑΤΜ.Έχει επενδύσει σε internet,phone,mobile phone banking.(Στην περίπτωση του 1% σου ζητώ συγγνώμη).

Ας μην τα βλέπουμε λοιπόν όλα μονόπλευρα.Καλά κάνετε και κράζετε τις τράπεζες.Οι υπάλληλοι τους όμως δεν σας φταίνε σε τίποτα.Ειλικρινά βλέπω καθημερινά κάτι παλληκάρια 2 μέτρα που στήνονται στην ουρά 3 ώρες για να πληρώσουν τη vodafone και τα πονάει η ψυχή μου.Αν αυτά τα παιδιά δεν ξεστραβωθούν να πληρώνουν τον λογαριασμό τους στο ΑΤΜ το ελεεινό αυτό φαινόμενο με τις ουρές δεν πρόκειται να τελειώσει ποτέ.Προσωπικά απο πιτσιρικάς όσες φορές στήθηκα στην ουρά πάνω απο 5 λεπτά ήταν μόνο σε ιατρείο.

 

[manosfp]

Μην ξεχάσω: H τράπεζα έχει προ πολλού περιελθει σε καθεστως πληρους ιδιωτικοποιησης και στα 3 χρόνια υπηρεσίας μου δεν έχω πάρει 1 cent υπερωρίας.Εννοείται πως έχω κάτσει άπειρες ώρες.

 

[Yperion]

Σημερα κατα συμπτωση πηγα σε υποκαταστημα Εθνικης για μια δουλεια. Οταν μπηκα μεσα πηρα νουμερο απο το μηχανημα και ειδα οτι το ταμειο (ενα λειτουργουσε ενω υπαρχουν τρια κανονικα) ηταν μολις 8 αριθμους πισω (ρεκορ δηλαδη , συνηθως ειναι 50-100 αριθμους πριν) οποτε αποφασισα να περιμενω. Η σειρα μου ηρθε ακριβως μετα απο μιση ωρα δηλαδη χρονος αναμονης 5 λεπτα ανα πελατη.

Εχω και αλλα περιστατικα να διηγηθω απο παλιοτερα , οπως οταν βαριοντουσαν πριν κατι χρονια να μου δωσουν ενα δανειο που ηθελα να παρω αυτοκινητο και μου ελεγαν να περιμενω μια εβδομαδα να γυρισει αλλος υπαλληλος που ειχε παρει αδεια και αλλα "κουλα".

ΥΓ. Φιλε Μανο ωραια ολα αυτα που μας λες αλλα εγω εκτος απο το ενα ταμειο που δουλευε ειδα και 5 υπαλληλους που καθοντουσαν και ειλικρινα δεν ειδα να κανουν απολυτως τιποτα. Εκτος και αν στα ταμεια πανε τα "θυματα" και στα γραφεια οι "καλοπερασακηδες".

 

[vadergr]

Καλα ολα αυτα που λες φιλε manosfp αλλα θα ηθελα να σε ρωτησω καποια πραγματα.
Σε σχεση με τον "απλο" ιδιωτικο υπαλληλο εκτος απο το προφανες μη 8ωρο τι αλλα προνομια εχεις?Επιδοματα, παιδικοι σταθμοι κτλ ?
Μπορω ανετα να δεχτω οτι εισαι απο τους σκληρα εργαζομενους της εθνικης. Δεν ανηκεις ομως στο 99% αλλα σε πολυ μικροτερο.Ειλικρινα σου ευχομαι τα καλυτερα.

 

[manosfp]

Θα σου μιλήσω για καθαρά λεφτά.
Ο βασικός μου μισθός είναι 650 ευρώ τα οποία με τα επιδόματα γίνονται 1200.
Υπ'όψιν πως σε αυτό βοηθάει το γενναίο επίδομα ταμείου. Αν δεν ήμουν ταμίας θα έπιανα μετά βίας τα 1000.Επίσης πριν προσληφθώ στην ΕΤΕ δούλευα σε super market όπου και πάλι δεν συμπλήρωνα 8ωρο. Δεν ξέρω αν μπερδεύτηκες με το ωράριο πελατών αλλά έχε υπ'όψιν σου ότι μετά το κλείσιμο των ταμείων έχει δουλειά που ούτε καν φαντάζεσαι.Σαφώς και στην ΕΤΕ όπως άλλωστε και σε κάθε Ελληνική επιχείρηση υπάρχουν οι καλοπερασάκηδες και τα θύματα.

Τι σχέση έχει το ποσοστό που αναφέρεις;
Γιατί μου εύχεσαι τα καλύτερα; Στον πόλεμο θα πάω?

 

[ΚΩΣΤΑΣ ΖΑΓΓΟΓΙΑΝΝΗΣ]

@manosfp. Αγαπητέ συνάδελφε. Έχεις απόλυτο δίκιο.Δουλεύω 10 χρόνια σε ιδιωτική τράπεζα, τα 5 ταμίας, τα υπόλοιπα υπεύθυνος κεντρικού ταμείου και σε καταλαβαίνω απόλυτα. Είναι ακριβώς όπως τα λες, δυστυχώς.

@yperion. Δυστυχώς τα πράγματα δεν είναι έτσι απλά. Δεν μπορεί ένας οποιοσδήποτε υπάλληλος να μπει σε ένα ταμείο και να δίνει ή να παίρνει λεφτά επειδή έχει ουρά. Πρέπει να έχει τις κατάλληλες προσβάσεις στο μηχανογραφικό σύστημα της τράπεζας, να συμφωνήσει τα μετρητά πριν αρχίσει να εξυπηρετεί, να τα συμφωνήσει αφού σταματήσει να εξυπηρετεί. Το σύστημα "είδα φως και μπήκα" δε δουλεύει, δυστυχώς. 5 λεπτά αναμονή ανά πελάτη είναι ένας καλός μέσος όρος, αν λάβεις υπόψι σου ότι ο κάθε πελάτης σήμερα χρειάζεται δύο ή τρεις κινήσεις κάθε φορά που πάει σε ένα ταμείο (κατάθεση, δάνειο, πληρωμή κάρτας, κινητού, ΔΕΗ κλπ). Υπάρχουν πελάτες που σου παίρνει 45 λεπτά να τους εξυπηρετήσεις. Τυχερός ήσουνα!

@vadergr. Που κολλάει ο μισθός του Μάνου στην όλη συζήτηση; Ώρα είναι να ακούσουμε ότι οι ταμίες της Εθνικής είναι "ρετιρέ". Έχε υπόψι σου πάντως ότι σε μιά έρευνα διαπιστώθηκε ότι οι ταμίες τραπεζών κάνουν μιά από τις 10 πιό αγχώδεις δουλειές στον κόσμο, λίγο κάτω από τους πιλότους της Φόρμουλα 1 και τους ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας. Και είναι άγχος που δεν πληρώνεται...

 

[Kosh]

Χαιρομαι που βρεθηκες εδω να το συζητησουμε κατ´αρχην.

Το ωράριο εξυπηρέτησης του κοινού αναγράφεται φαρδιά-πλατιά στην τράπεζα: ΔΤΤΠ 8:00-14:30,Π 8:00-14:00. ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ απο τον κανονισμό εργασίας μας έστω και ένα λεπτό υπερωρίας αν δεν πληρωθεί.

Το ξερω και το ειδα οντως γραμμενο. Η ερωτηση μου στον συναδερφο σου και σε εσενα αφου σιγουρα σε απασχολει καθημερινα ειναι η εξης :


Γιατι να μην μεινει ενα γ@$#@$@)$ ταμειο ανοιχτο να εξυπηρετησει τα 15 ατομα που ειχαν μεινει ? Ηταν καθαρα κινηση για να την σπασουν σε καποια διοικηση για τις υπερωριες τους.

Πες στην μια το μεσημερι η βαλε ενα χαρτι απεξω οτι το ταμειο κλεινει στις 2 αυστηρα και μην παιρνετε νουμερα ουτε να περιμενετε πηγαινετε σε μια αλλη τραπεζα.

ΜΙλαμε οτι εγω μπηκα 2 παρα τεταρτο αλλα περιμεναν ανθρωποι απο την μια ...!!!

Γιατι να μην αφησετε τις υπολοιπες εργασιες σας ανεκπεραιωτες και να εξυπηρετησετε τους λιγους πελατες που αρκετοι απο αυτους ηταν και μεγαλοι ανθρωποι ?

 

[Kosh]

Όταν μπαίνεις σε μια τράπεζα Παρασκευή που είναι η χειρότερη μέρα 15 λεπτά πριν το κλείσιμο των ταμείων και βλέπεις μπροστά σου 50 άτομα,καταστρατηγείς τα εργασιακά μου δικαιώματα.Σαφώς εσύ θέλεις να κάνεις τη δουλειά σου αλλά ο βλάκας ο προϊστάμενος μου οφείλει να κλείσει τα νούμερα όταν βλέπει πως η δουλειά δε βγαίνει.

Για τα δικαιωματα σου οφειλεις εσυ να αγωνιστεις και να τα απαιτησεις. Δεν φταιει το κοινο που περιμεναν σαν ζωα μια ωρα και ρε συ.

Ας ενημερωνατε στο κατω κατω. Οπως ξερω οτι παρασκευη κλεινουν στις 2 θα το δεχομουν και για την 1.


Σαφεστατα ο προισταμενος επρεπε να κλεισει στα νουμερα στην μια . Ομως ειπε οτι ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ .

 

[Kosh]

Είσαι ένα παλικάρι με 26000+ ποστ σε τεχνολογικό φόρουμ.Οφείλεις λοιπόν να ξέρεις ότι η δουλειά που ήθελες να κάνεις κατά 99% γινόταν χωρίς να πας στην τράπεζα.Ειδικά η ΕΤΕ έχει ξοδέψει εκατομμύρια ευρώ για να αποτρέψει αυτό το φαινόμενο με τις ουρές: Έχει γεμίσει τον κόσμο ΑΤΜ.Έχει επενδύσει σε internet,phone,mobile phone banking.(Στην περίπτωση του 1% σου ζητώ συγγνώμη).

Αρκει να σου πω οτι εχω web banking απο τοτε που βγηκε . Δεν παω σε τραπεζα παρα μονο οταν ειναι αναγκη η για καποια επιταγη. Και στην Εθνικη ΠΟΤΕ.
Ακριβως λογω φορτου εργασιας και πολυ κοσμου.

Δυστηχως επρεπε να πληρωσω μια οφειλη σε μια εταιρεια(που ειχε λογαριασμο μονο στην Εθνικη #@%(#&*(#$ ) και απο την τραπεζα στην οποια ειχα χρηματα την παρουσα στιγμη εχουν μια δικλειδα ασφαλειας (το μηχανηματακι της Alpha bank) που δεν την ειχα για money transfer.
Στο γκισε της Αλφα για μεταφορα σε αλλη τραπεζα σου ζητουν 12 ευρω καπελο....

Στην Πειραιως που εχει πολυ εξυπνοτερο συστημα δεν ειχα χρηματα οποτε δυστηχως αλλος τροπος δεν υπηρχε....

Στο 1% ειμαι μαμω την ατυχια μου...

 

[Σπύρος Σούρλας]

Η Εμπορική (Ορια Παπάγου-Χολαργού)πού επισκέπτομαι κάθε δίμηνο γιά αμοιβή μου απο παροχές υπηρεσιών υγείας και παρότι πλέον αγορασμένη απο Γαλλική Τράπεζα έχει ενάμιση υπάλληλο(αλλοτε 1,άλλοτε 2 γιατί ταυτόχρονα κάνουν και άλλες δουλειές)στά ταμεία και η αναμονή ειναι μιά ώρα τουλάχιστον..
Προσωπικά εκεί λυπάμαι τούς υπαλλήλους πού αφ´ενός μέν τούς βλέπω νάναι πολύ εξυπηρετικοί και ταυτόχρονα νά μπαλώνουν ελλείψεις απο κενά στό προσωπικό...

 

[manosfp]

Φίλε Kosh.
Κατ'αρχάς οι οδηγίες διοίκησης και προϊσταμένων είναι με το μέρος του πελάτη.
Στα περισσότερα καταστήματα όσοι είναι μέσα μετά το κλείσιμο της πόρτας εξυπηρετούνται. Έτυχες στην εξαίρεση του κανόνα όπου αν θέλεις τη γνώμη μου καλά έκαναν οι συνάδελφοι.Την επόμενη φορά που θα πας σε τράπεζα 15 λεπτά πριν το κλείσιμο θα το σκεφτείς νομίζω. Αν σε εξυπηρετούσαν σήμερα δεν θα είχες πρόβλημα να ξανακάνεις το ίδιο.Και επαναλαμβάνω: Άν υπάρχει λόγος να σκιστώ να γίνω χίλια κομμάτια να σε εξυπηρετήσω.Έχω ανοίξει εκτός ωραρίου με κίνδυνο να χάσω τη δουλειά μου για να δώσω χρήματα σε πελάτη που τα είχε απόλυτη ανάγκη. Έχω πάει μεσάνυχτα να φτιάξω το ΑΤΜ που κόλλησε για να μην μείνουν οι άνθρωποι χωρίς λεφτά. Για να πληρώσει όμως κάποιος την AVON Παρασκευή στις 15:00 ενώ πριν έπινε καφεδάκι αμέριμνος συγγνώμη αλλά θα φάει άκυρο... Στην περίπτωση μας έφταιγε ο προϊστάμενος που δεν φρόντισε να μην υπάρχει τόσο μεγάλη ουρά αυτή την ώρα. Αν του το κάνουν 2-3 φορές αυτό οι ταμίες του θα φροντίσει την επόμενη φορά να μην γίνει αυτό.Οι υπόλοιπες εργασίες που με τόση ευκολία προτείνεις να αφήσουμε αδιεκπεραίωτες συμπεριλαμβάνουν μέτρημα χρημάτων,εύρεση τυχόν ελλείμματος,συμφωνία και αποστολή επιταγών,γέμισμα και συμφωνία ΑΤΜ,μισθοδοσίες επιχειρήσεων και χίλια δυο άλλα.Μακάρι να είχα κάποιον να μου τα κάνει αυτά και μετά χαράς θα καθόμουν ταμείο μέχρι να σχολάσω...

Τέλος πάντων,την ίδια άποψη είχα με σένα πριν δω το χάλι που επικρατεί και την ανύπαρκτη τραπεζική παιδεία του Έλληνα.Οπότε σου δίνω απόλυτο δίκιο για τις απόψεις σου.

 

[manosfp]

Αρκει να σου πω οτι εχω web banking απο τοτε που βγηκε . Δεν παω σε τραπεζα παρα μονο οταν ειναι αναγκη η για καποια επιταγη. Και στην Εθνικη ΠΟΤΕ.
Ακριβως λογω φορτου εργασιας και πολυ κοσμου.

Δυστηχως επρεπε να πληρωσω μια οφειλη σε μια εταιρεια(που ειχε λογαριασμο μονο στην Εθνικη #@%(#&*(#$ ) και απο την τραπεζα στην οποια ειχα χρηματα την παρουσα στιγμη εχουν μια δικλειδα ασφαλειας (το μηχανηματακι της Alpha bank) που δεν την ειχα για money transfer.
Στο γκισε της Αλφα για μεταφορα σε αλλη τραπεζα σου ζητουν 12 ευρω καπελο....

Στην Πειραιως που εχει πολυ εξυπνοτερο συστημα δεν ειχα χρηματα οποτε δυστηχως αλλος τροπος δεν υπηρχε....

Στο 1% ειμαι μαμω την ατυχια μου...

Οπότε κρατούσες μετρητά,σωστά;
Άν είχες μια χρεωστική της Εθνικής (τζάμπα),θα έβαζες τα χρήματα στο ΑΤΜ,θα στα έβαζε αυτόματα στο λογαριασμό σου και έπειτα πάλι μέσω ΑΤΜ θα έκανες τη μεταφορά σου.

Μήπως τελικά δεν ήσουν στο 1%???????

 

[Kosh]

Οπότε κρατούσες μετρητά,σωστά;
Άν είχες μια χρεωστική της Εθνικής (τζάμπα),θα έβαζες τα χρήματα στο ΑΤΜ,θα στα έβαζε αυτόματα στο λογαριασμό σου και έπειτα πάλι μέσω ΑΤΜ θα έκανες τη μεταφορά σου.

Μήπως τελικά δεν ήσουν στο 1%???????

Σωστα μετρητα ειχα. Αλλα που να ξερω οτι θα χρειαστω τις ηλεκτρονικες υπηρεσιες της Εθνικης επειδη ο λαλακας ο πελατης μου ειχε λογαριασμο την σημερον ημερα μονο στην Εθνικη και οχι σε 3-4 τραπεζες οπως ολος ο κοσμος ?

Αν ηταν ετσι θα επρεπε να εχουμε ολοι μας web banking απο ΟΛΕΣ τις τραπεζες και λογαριασμους σε ΟΛΕΣ τις τραπεζες και cashcard φυσικα.

Αυτο σε βεβαιω οτι δεν το εχει ΚΑΝΕΙΣ οχι το 1% .

 

[ΚΩΣΤΑΣ ΖΑΓΓΟΓΙΑΝΝΗΣ]

Χαιρομαι που βρεθηκες εδω να το συζητησουμε κατ´αρχην.






Το ξερω και το ειδα οντως γραμμενο. Η ερωτηση μου στον συναδερφο σου και σε εσενα αφου σιγουρα σε απασχολει καθημερινα ειναι η εξης :


Γιατι να μην μεινει ενα γ@$#@$@)$ ταμειο ανοιχτο να εξυπηρετησει τα 15 ατομα που ειχαν μεινει ?

Γιατί και αυτό το ταμείο πρέπει να συμφωνηθεί πριν ο υπάλληλος φύγει από τη δουλειά. Δηλαδή πρέπει να μετρηθούν τα χρήματα που υπάρχουν μέσα για να διαπιστωθεί αν είναι όσα πρέπει να είναι. Αν είναι περισσότερα ή λιγότερα πρέπει ο ταμίας στα 45 λεπτά που του απομένουν να ελέγξει τα παραστατικά του (ξέρεις, αυτά τα κίτρινα ή μπλε χαρτιά που συμπληρώνεις). Αν δεν βρει την αιτία της διαφοράς, κλάφτα. Το έλλειμα στην Εθνική το βάζει από την τσέπη του, το περίσσευμα πάει υπέρ Τράπεζας. Υπερβολικά συχνές διαφορές είναι αιτία απόλυσης. Μου έχει τύχει να κάτσω μέχρι τις 6 το απόγευμα για να βρω διαφορά.


Ηταν καθαρα κινηση για να την σπασουν σε καποια διοικηση για τις υπερωριες τους.


Πες στην μια το μεσημερι η βαλε ενα χαρτι απεξω οτι το ταμειο κλεινει στις 2 αυστηρα και μην παιρνετε νουμερα ουτε να περιμενετε πηγαινετε σε μια αλλη τραπεζα.

ΜΙλαμε οτι εγω μπηκα 2 παρα τεταρτο αλλα περιμεναν ανθρωποι απο την μια ...!!!

Γιατι να μην αφησετε τις υπολοιπες εργασιες σας ανεκπεραιωτες και να εξυπηρετησετε τους λιγους πελατες που αρκετοι απο αυτους ηταν και μεγαλοι ανθρωποι ?

όπως έγραψα και πιό πάνω, δε γίνεται, το ταμείο ΔΕ ΜΠΟΡΕΙ να μη συμφωνηθεί, τελεία και παύλα.

 

[Kosh]

Φίλε Kosh.
Κατ'αρχάς οι οδηγίες διοίκησης και προϊσταμένων είναι με το μέρος του πελάτη.
Στα περισσότερα καταστήματα όσοι είναι μέσα μετά το κλείσιμο της πόρτας εξυπηρετούνται. .

Ετσι ξεραμε μεχρι τωρα σε ολες τις τραπεζες και ταχυδρομεια .

Και επαναλαμβάνω: Άν υπάρχει λόγος να σκιστώ να γίνω χίλια κομμάτια να σε εξυπηρετήσω.Έχω ανοίξει εκτός ωραρίου με κίνδυνο να χάσω τη δουλειά μου για να δώσω χρήματα σε πελάτη που τα είχε απόλυτη ανάγκη. Έχω πάει μεσάνυχτα να φτιάξω το ΑΤΜ που κόλλησε για να μην μείνουν οι άνθρωποι χωρίς λεφτά. Για να πληρώσει όμως κάποιος την AVON Παρασκευή στις 15:00 ενώ πριν έπινε καφεδάκι αμέριμνος συγγνώμη αλλά θα φάει άκυρο... Στην περίπτωση μας έφταιγε ο προϊστάμενος που δεν φρόντισε να μην υπάρχει τόσο μεγάλη ουρά αυτή την ώρα. Αν του το κάνουν 2-3 φορές αυτό οι ταμίες του θα φροντίσει την επόμενη φορά να μην γίνει αυτό.

Δεν ειμαι αχαριστος Μανο. Με κανεναν εργαζομενο.Αλλα απαιτω ενημερωση. Οχι να μου φερονται σαν να ειμαι αορατος και απλα να βαζουν το ταμπελακι "κλειστον" λες και ειμαστε νουμερα.
Βαλε το ταμπελακι μια ωρα πριν ....εγω θα ειχα προλαβει να παω στην Πειραιως και τωρα αντι να γραφω για τους τραγικους κατ´εμε εργαζομενους θα εκανα την μεταφορα χρηματων.

Την επόμενη φορά που θα πας σε τράπεζα 15 λεπτά πριν το κλείσιμο θα το σκεφτείς νομίζω. Αν σε εξυπηρετούσαν σήμερα δεν θα είχες πρόβλημα να ξανακάνεις το ίδιο.

Οχι ρε συ . Αν η τραπεζα μου πει οτι κανει πραξεις μεχρι τις 12 θα το σεβαστω. Δεν ειμαστε καφροι..

Αλλα θα περιμενω την επισημη απαντηση του τμηματος παραπονων της Εθνικης. Αν μου δωσει δικιο και διαβεβαιωση οτι επρεπε να εξυπηρετηθω την επομενη παρασκευη θα παω στο ιδιο καταστημα 2 παρα 5 λεπτα της ωρας.

Και δε θα φυγω αν δεν δεν μου κανουν την μια και μοναδικη πραξη που θα κανω.

Αν αρνηθουν θα γινει το ελα να δεις. Αυτην την φορα θα εχω το τηλεφωνο των κεντρικων μαζι μου (ο υποδιευθυντης δε παρολο που μου το εδωσε δεν με αφησε να καλεσω τα κεντρικα γιατι ειναι λεει υπηρεσιακο λες και δεν καλει την γυναικα ολη μερα...) και θα δουμε τι θα γινει.

 

[manosfp]

Σωστα μετρητα ειχα. Αλλα που να ξερω οτι θα χρειαστω τις ηλεκτρονικες υπηρεσιες της Εθνικης επειδη ο λαλακας ο πελατης μου ειχε λογαριασμο την σημερον ημερα μονο στην Εθνικη και οχι σε 3-4 τραπεζες οπως ολος ο κοσμος ?

Αν ηταν ετσι θα επρεπε να εχουμε ολοι μας web banking απο ΟΛΕΣ τις τραπεζες και λογαριασμους σε ΟΛΕΣ τις τραπεζες και cashcard φυσικα.

Αυτο σε βεβαιω οτι δεν το εχει ΚΑΝΕΙΣ οχι το 1% .

Μπορούσες να πας και να του τα βάλεις απο π.χ. την PROTON BANK που σίγουρα αυτή την ώρα θα βαρούσαν μύγες.Θα πλήρωνες 5 ευρώ αλλά θα έκανες τη δουλειά σου.Επίσης θα μπορούσες πεις στον πελάτη σου"φιλαράκο δεν γίνεται, θα στα βάλω την Δευτέρα.Δεν φταίω εγώ που εσύ είσαι βλάκας."
Το μέγα ερώτημα είναι το εξής:
Την επόμενη φορά που θα σου τύχει παρόμοιος λαλάκας τι θα κάνεις;
Θα βγάλεις χωρίς κόστος μια ethnocash και άνα μηχανακι της Alpha.
Τώρα που έπαθες έμαθες;
Μήπως ο ταμιάκος που απλά ήθελε να πάει σπίτι του στην ώρα του σου έκανε τελικά καλό;

Spoiler

Ρε παιδιά κολλάει σε εσάς;Μου έχει σπάσει τα νεύρα σήμερα.....

 

[Kosh]

Υποψιν οτι εχω δυο φιλους στην Εθνικη και εχουν διατελεσει και οι ταμιες οποτε ολα τα κουσουρια με τα ελλειματα τα ξερω απο πρωτο χερι. Και δεν νομιζω οτι δεν θα τα καταδικαζε κανεις ....Νομιζω μονο στην Κυπρου δεν εχουν τετοιο θεμα . Δεν παιρνουν επιδομα αλλα δεν τους τα χρεωνουν....

Αλλα αυτο ειναι διαφορετικη ιστορια...

 

[ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.]

Απάντηση: Re: Τραπεζικό σύστημα και μπουλκουμέ.

Να σου απαντήσω εγώ Ναθ,αν και δεν εργάζομαι στην Εθνική αλλά σε άλλη ιδιωτική τράπεζα όπου βέβαια ο ταμίας θα σταματήσει τις συναλλάγές του μόλις φύγει και ο τελευταίος πελάτης και όχι στις 2 ή στις 2,30(κακώς).

Χαιρομαι που βρεθηκες εδω να το συζητησουμε κατ´αρχην.


Το ξερω και το ειδα οντως γραμμενο. Η ερωτηση μου στον συναδερφο σου και σε εσενα αφου σιγουρα σε απασχολει καθημερινα ειναι η εξης :


Γιατι να μην μεινει ενα γ@$#@$@)$ ταμειο ανοιχτο να εξυπηρετησει τα 15 ατομα που ειχαν μεινει ? Ηταν καθαρα κινηση για να την σπασουν σε καποια διοικηση για τις υπερωριες τους.


Καταρχήν εκτός από θέματα υπερωριών/επιθεωρήσεων εργασίας κτλ(πολύ σημαντικό),είναι κυρίως θέμα κανονισμού ασφαλείας των τραπεζών.Ένα πολύ μεγάλο ποσοστό ληστειών γίνονται μετά το πέρας του ωραρίου συναλλαγών,όπου οι λήστές ξέρουν ότι τα ταμεία έχουν "πάνω τους" πολλά χρήματα.Αν συμβεί δηλαδή το κακό και ο εσωτερικός έλεγχος ανακαλύψει ότι κρατούσες ταμείο ανοιχτό για τόση ώρα μέχρι να φύγει και ο τελευταίος πελάτης (75 λεπτά επιπλέον σύμφωνα με την χρονομέτρηση του 5λέπτου ανά πελάτη),έχεις πολύ μεγάλο κίνδυνο να χάσεις τη δουλειά σου.


Πες στην μια το μεσημερι η βαλε ενα χαρτι απεξω οτι το ταμειο κλεινει στις 2 αυστηρα και μην παιρνετε νουμερα ουτε να περιμενετε πηγαινετε σε μια αλλη τραπεζα.
ΜΙλαμε οτι εγω μπηκα 2 παρα τεταρτο αλλα περιμεναν ανθρωποι απο την μια ...!!!

Αν κάνει κάτι τέτοιο ο προιστάμενος/υποδιευθυντής/διευθυντής ενός καταστήματος έχει να ακούσει τον εξάψαλμο από τους πελάτες,όπου και εκεί-έχοντας δίκαιο-θα αναφέρουν ότι το ωράριο συναλλαγών τελειώνει στις 2 το μεσημέρι και όχι στις 12 παρά τέταρτο ή στις 1 ή στις 1 και τέταρτο.




Γιατι να μην αφησετε τις υπολοιπες εργασιες σας ανεκπεραιωτες και να εξυπηρετησετε τους λιγους πελατες που αρκετοι απο αυτους ηταν και μεγαλοι ανθρωποι ?

Η πρότασή σου αυτή είναι ουτοπική κι αυτό γιατί στις τράπεζες ΟΛΕΣ οι "υπολοιπες εργασιες" έχουν βαθμό επικινδυνότητας,άρα είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ,άρα δεν μπορεί ΤΙΠΟΤΑ απολύτως να μείνει στην άκρη.

 

[Kosh]

Μπορούσες να πας και να του τα βάλεις απο π.χ. την PROTON BANK που σίγουρα αυτή την ώρα θα βαρούσαν μύγες.Θα πλήρωνες 5 ευρώ αλλά θα έκανες τη δουλειά σου.Επίσης θα μπορούσες πεις στον πελάτη σου"φιλαράκο δεν γίνεται, θα στα βάλω την Δευτέρα.Δεν φταίω εγώ που εσύ είσαι βλάκας."
Το μέγα ερώτημα είναι το εξής:
Την επόμενη φορά που θα σου τύχει παρόμοιος λαλάκας τι θα κάνεις;
Θα βγάλεις χωρίς κόστος μια ethnocash και άνα μηχανακι της Alpha.
Τώρα που έπαθες έμαθες;
Μήπως ο ταμιάκος που απλά ήθελε να πάει σπίτι του στην ώρα του σου έκανε τελικά καλό;

Spoiler

Ρε παιδιά κολλάει σε εσάς;Μου έχει σπάσει τα νεύρα σήμερα.....

Ειμουν ακριβως διπλα στην Εθνικη. Η επομενη τραπεζα επρεπε να καβαλησω μηχανη για να παω και θα πηγαινα αν ηξερα την νεα ταξη πραγματων .

Προλαβαινα..

Τωρα εκ των πραγματων θα ταβαλω την δευτερα δεν χαθηκε ο κοσμος. Αλλα προτιμω να ειμαι τυπικος και θελω οι κανονες που ξερω ολα αυτα τα χρονια να τηρουνται και να μην επιδεχονται ερμηνειων.


Και να σε ρωτησω κατι αλλο.
Αν εγω ειχα παει πχ να πληρωσω την πιστωτικη καρτα της Εθνικης (δεν εχω ) και δεν ξερω απο το μηχανημα ειμαι στουρναρι ή μεταναστης και δεν μπορω να διαβασω. Θα μου χρεωνε η τραπεζα 'η οχι τοκους για την καθυστερηση εκπληρωσης των υποχρεωσεων μου ? Σιγουρα θα το εκανε....