Αρχικά αν είναι έως δύο χρόνων η αγορά σου, σε καλύπτει κανονικά η εγγύηση που είναι διετής. Αρα σε αυτή τη περίπτωση χωρίς πολλά πολλά τους λες καινούργια τηλεόραση αντίστοιχο μοντέλο ( τη σειρά 7000 του 2016 ) και τέλειωσε η υπόθεση, είναι βάσει νόμου αν δεν έχουν ανταλλακτικό, τίποτε λιγότερο, τίποτε περισσότερο. Φαντάζομαι όμως ότι αυτό το γνωρίζεις. Τώρα αν έχεις κλείσει τη διετία η αγορά σου, το μοντέλο σου είναι του 2014 άρα είναι ανεπίτρεπτο σε μοντέλο τόσο πρόσφατο να μην έχουν ανταλλακτικό.
Ξανά λέω λοιπόν, τους ζητάς να σου στείλουν την απάντησή τους γραπτώς , και αν κάνουν αυτό το λάθος και μετά σου αρνηθούν αντικατάσταση , αν δεν έχουν ανταλλακτικό, με ένα τηλέφωνο στο συνήγορο του καταναλωτή θα βρεθούν και θα γίνουν όλα. Το καλύτερο θα ήταν να έχεις ακόμα εγγύηση, κατάλαβες το γιατί μα τα παραπάνω. Αν όμως σου έληξε, τότε να εύχεσαι πράγματι να μην έχουν ανταλλακτικό και να το παραδεχθούν γραπτώς , ακόμα και όχι γραπτώς , αν πράγματι δεν υπάρχει, είσαι τυχερός απαιτείς αντικατάσταση ή στη χειρότερη αντίστοιχο σημερινό μοντέλο σε πολύ ειδική - εξευτελιστική τιμή. Αυτά θα στα πει και ο δικηγόρος του καταναλωτή. Όλα αυτά βέβαια με τη προϋπόθεση ότι δεν άλλαξε ο νόμος και δηλαδή δεν είναι υποχρεωμένοι με τη λήξη της εγγύησης να έχουν απόθεμα ανταλλακτικών. Όμως και αυτό το θεωρώ αδύνατο, ( να άλλαξε ό νόμος με αυτό το τρόπο ) διότι υπάρχουν σίγουρα ακόμα τεμάχια της δική σου σειράς στην αγορά απούλητα, που θα πουληθούν τώρα ή που πουλήθηκαν πριν ένα ή ενάμιση χρόνο πριν και είναι ακόμα στην εγγύηση σίγουρα. Εκεί λοιπόν τι θα κάνουν αν δεν έχουν αναταλλακτικό; σίγουρα αντικατάσταση. Εσύ λοιπόν θα πατήσεις πάνω σε αυτά που σου είπα. Αν τελικά μετά από αυτά βρεθεί ανταλλακτικό και δε σε συμφέρει το κόστος επισκευής, δεν σε υποχρεώνει κανένας να το πάρεις τους λες << δε πειράζει θα δω τι θα κάνω >> εκείνοι είναι υποχρεωμένοι απέναντι στο πελάτη και όχι ο πελάτης δηλαδή εσύ, σε αυτούς.
Σου επισημαίνω πάντως ότι για ευνόητους λόγους, τις όποιες απαντήσεις - επικοινωνίες έχεις μαζί τους να τις ζητάς - κάνεις με mail, για πολύ πολύ ευνόητους λόγους.
Ελπίζω να βοήθησα.
