Πηγή : www.in.gr
http://www.in.gr/news/article.asp?lngEntityID=748947&lngDtrID=244
"Αποζημιώσεις για τις διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος και την πτώση τάσεων θα μπορούν να διεκδικούν οι καταναλωτές τόσο από τη ΔΕΗ όσο και από τις ιδιωτικές εταιρείες διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, που θα μπορούν να πωλούν ρεύμα από την 1η Ιουλίου του 2007.Αυτό προβλέπει, όπως γράφει την Τρίτη η εφημερίδα Έθνος, ο νέος Κώδικας Διαχείρισης του Δικτύου Διανομής, που έδωσε στη δημοσιότητα η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για διαβούλευση μέχρι και την 1η Δεκεμβρίου. Η ΡΑΕ θα δώσει την τελική της γνωμοδότηση μέχρι τις 15 Δεκεμβρίου.
Στο κείμενό της, η ανεξάρτητη αρχή προτείνει τη θέσπιση, όπως συμβαίνει και σε άλλα κράτη - μέλη της ΕΕ, ελάχιστων προτύπων ποιότητας παροχής υπηρεσιών προς τους πελάτες, αλλά και ποινικών ρητρών υπέρ του πελάτη, σε περίπτωση μη συμμόρφωσής τους.
Τέτοια πρότυα ποιότητα, όπως υποδεικνύονται από τη ΡΑΕ, είναι η σύνδεση του πελάτη στο δίκτυο, η αποκατάσταση της παροχής, τα προβλήματα που σχετίζονται με την τάση και τη μέτρηση, την επαφή με τους καταναλωτές εγγράφως ή με προσωπικές συναντήσεις ή τηλεφωνικώς, την έκδοση τιμολογιών.
Τα ποσά που θα δικαιούνται οι καταναλωτές, θα μπορούν να τα λαμβάνουν μέσω του συμψηφισμού στους επόμενους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος."
:grandpa:
http://www.in.gr/news/article.asp?lngEntityID=748947&lngDtrID=244
"Αποζημιώσεις για τις διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος και την πτώση τάσεων θα μπορούν να διεκδικούν οι καταναλωτές τόσο από τη ΔΕΗ όσο και από τις ιδιωτικές εταιρείες διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, που θα μπορούν να πωλούν ρεύμα από την 1η Ιουλίου του 2007.Αυτό προβλέπει, όπως γράφει την Τρίτη η εφημερίδα Έθνος, ο νέος Κώδικας Διαχείρισης του Δικτύου Διανομής, που έδωσε στη δημοσιότητα η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για διαβούλευση μέχρι και την 1η Δεκεμβρίου. Η ΡΑΕ θα δώσει την τελική της γνωμοδότηση μέχρι τις 15 Δεκεμβρίου.
Στο κείμενό της, η ανεξάρτητη αρχή προτείνει τη θέσπιση, όπως συμβαίνει και σε άλλα κράτη - μέλη της ΕΕ, ελάχιστων προτύπων ποιότητας παροχής υπηρεσιών προς τους πελάτες, αλλά και ποινικών ρητρών υπέρ του πελάτη, σε περίπτωση μη συμμόρφωσής τους.
Τέτοια πρότυα ποιότητα, όπως υποδεικνύονται από τη ΡΑΕ, είναι η σύνδεση του πελάτη στο δίκτυο, η αποκατάσταση της παροχής, τα προβλήματα που σχετίζονται με την τάση και τη μέτρηση, την επαφή με τους καταναλωτές εγγράφως ή με προσωπικές συναντήσεις ή τηλεφωνικώς, την έκδοση τιμολογιών.
Τα ποσά που θα δικαιούνται οι καταναλωτές, θα μπορούν να τα λαμβάνουν μέσω του συμψηφισμού στους επόμενους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος."
:grandpa:
