BoxNow....απαράδεκτοι

[Music matters...]

Να σας πω την πολύ δυσάρεστη εμπειρία μου με την συγκεκριμένη εταιρεία μεταφορών boxnow. Χωρίς προκατάληψη αφού από τα πρώτα της βήματα στην Ελλάδα την έχω χρησιμοποιήσει χωρίς πρόβλημα, μέχρι τώρα.
το ιστορικό (όπως το ανέφερα στην εταιρεία):

" την 25/5/2026 και ώρα 5.27μμ έλαβα SMS ¨οτι το δέμα μου 1638268536 είναι στην boxnow θυρίδα Γοργοποτάμου 20 ΤΚ30131 έτοιμο για παραλαβή έως 13.26 27/5.
Πήγα στην θυρίδα κατά τις 6μμ 25/5/2026 έβαλα το PIN που μου στείλατε πάτησα το enter και άκουσα τον γνώριμο ήχο που ακούγεται όταν ανοίγει ένα ντουλάπι. Δυστυχώς για κάποιο τεχνικό πρόβλημμα δεν άνοιξε κανένα ντουλάπι για να μπορέσω να παραλάβω!!!!
Το επανέλαβα 2-3 φορές ακόμη (παρουσία και άλλων πελατών σας) ακούγονταν ο ήγχοσς αλλά δεν άνοιγε το ντουλάπι. Αποτέλεσμα ήταν να φύγω άπραγος, χωρίς να έχω παραλάβει το δέμα μου. Επίσης το επόμενο πρόβλημα είναι ότι στο Temu (όπου επίσης γνωστοποίησα το πρόβλημα) φαίνεται ότι έγινε παράδοση!!! ενώ το ντουλάπι για κάποιο τεχνικό θέμα δεν άνοιξε ποτέ!

Δυστυχώς χθες, 29/5/2026 μίλησα με εκρπόσωπο της εταιρείας ο οποίος μου είπε ότι δεν υπήρχε δέμα! εντός της θυρίδας και ότι η θυρίδα ήδη χρησιμοπιήθηκε από άλλον πελάτη για αποστολή δέματος!
Θεωρώ απαράδεκτη την συγκεκριμένη απάντηση αλλά και την διαδικασία που ακολουθήσατε για τους εξής λόγους:
από τη στιγμή που σας ενημέρωσα τάχιστα (εντός 1 ώρας από την ώρα που έλαβα το SMS με το PIN) θα περίμενα η πρώτη σας κίνηση να είναι η απενεργοποίηση της συγκεκριμένης θυρίδας μέχρις ότου ελεγχθεί το περιεχόμενό της. Επίσης κατά τον έλεγχο της θυρίδας από υπάλληλό σας θα έπρεπε να με έχετε ενημερώσει ώστε να παρευρίσκομαι και εγώ εκεί οπότε και θα είχα άμεση πληροφόρηση αλλά και παραλαβή του δέματός μου. Αντ'αυτού δώσατε την συγκεκριμένη θυρίδα σε λειτουργία οπότε χρησιμοποιήθηκε από άλλον πελάτη που πολύ πιθανά όταν πήγε να στείλει το δέμα του βρήκε μέσα στην θυρίδα το δικό μου,
Σας παρακαλώ ή να βρείτε το δέμα μου (όπου είναι αυτό που πραγματικά με ενδιαφέρει) ή να με αποζημιώσετε για το δέμα μου με το ποσό που χρεώθηκα (41 ευρώ) "
Η εταιρεία boxnow έχει κλείσει την υπόθεση



αλλά έτσι για το γαμώτο και όχι τόσο για τα 41 ευρώ (ήδη από την temu έχω επιστροφή 12 ευρώ για την ταλαιπωρία...αλλά δεν μπορούν να κάνουν κάτι άλλο)
απευθύνθηκα στον συνήγορο του καταναλωτή.
Εκείνο λοιπόν που έχει σημασία είναι η απαράδεκτη στάση της εταιρείας box now. Εγώ προσωπικά δεν πρόκειται να την χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά. 1000 φορές αντικαταβολή...

 

[Maestro]

Καταλαβαίνω πόσο εξοργιστικό είναι και μην το πάρεις στραβά, αλλά για να κάνω τον δικηγόρο του διαβόλου, σκέψου πόσοι εξυπνάκηδες έχουν δοκιμάσει κάτι τέτοιο κακόβουλα. Για την Ελλάδα μιλάμε, τη χώρα που ήδη 20 χρόνια πριν διαδικτυακά καταστήματα σταμάτησαν να στέλνουν επειδή κάποιοι είχαν κάνει μπίζνα την πελατοκεντρική πολιτική τους να αποζημιώνουν χαμένα δέματα.

Σκέψου ότι την ίδια μέρα με σένα, μπορεί να είχαν παραλάβει άλλα 100 τέτοια κακόβουλα αιτήματα, κι εσύ απλά κάηκες μαζί με τα ξερά. Προφανώς εσένα σου έτυχε κάποιο σπάνιο glitch (που μπορεί να μην έχει καταγραφεί καν σαν ενδεχόμενο στο playbook τους), οπότε κατευθείαν σε έβαλαν στην παραπάνω κατηγορία.

Καλά κάνεις και το κυνηγάς, δε νομίζω να βγάλεις άκρη, στη θέση σου θα χαιρόμουν που ήταν μόνο 41 ευρώ και όχι κάποιο ακριβό δέμα.

 

[Skakinen]

Εγώ χρησιμοποιώ τέτοιου τύπου θυρίδες, μόνο για χαμηλής αξίας αγορές.

 

[athlon6401]

Η απάντηση της box now είναι αστεία. Πότε παραδόθηκε; Δεν αναφέρει καν το timestamp. Χωρίς κάμερα σε κάθε λόκερ δε γίνεται δουλειά.

 

[anderm]

Μια φορά που μου έτυχε κάτι παρεμφερές σε θυρίδα της DHL, τους πήρα επί τόπου τηλέφωνο και άνοιξαν το locker απομακρυσμένα. Δεν μπορούσαν να κάνουν κάτι αντίστοιχο και οι της Box;

 

[songless_bird]

Μια φορά που μου έτυχε κάτι παρεμφερές σε θυρίδα της DHL, τους πήρα επί τόπου τηλέφωνο και άνοιξαν το locker απομακρυσμένα. Δεν μπορούσαν να κάνουν κάτι αντίστοιχο και οι της Box;

Μπορείς να το κάνεις και εσύ απομακρυσμενα μέσω της εφαρμογής. Αλλά αν έχει πρόβλημα η πόρτα δεν θα σου το δείξει ,ούτε η ίδια η boxnow θα την ανοίξει.

 

[apostolosat]

Το ίδιο προβλημα ετυχε και σε μενα ηρθε μυνημα πηγα εβαλα τον κωδικο ντουλάπι δεν ανοιξε, πηρα τηλεφωνο επι τόπου ειπα τι εγινε την αλλη μερα παρελαβα το δέμα κανονικα.