Για να βρεις υπεύθυνο να παραπονεθείς πρέπει να αφιερώσεις μια μέρα κρεμασμένος από το ακουστικό, να ακούς επί ώρες επιλογές μενού στο τηλ κέντρο τους και μετά να σου βγει κάποιος που θα δηλώσει αναρμόδιος αλλά θα καταγράψει το αίτημα σου. Κάποια στιγμή θα επικοινωνήσει κάποιος (αναρμόδιος πάλι) για να σου πεί ότι το αίτημα σου ή το παράπονο σου είναι υπο μελέτη κ.ο.κ μέχρι να σταματήσεις να τους ενοχλείς.
Αυτο συνεβη με εμενα και στη Forthnet. Το συνηθεστερο ηταν (μετα απο μιση ωρα στην αναμονη) να μιλησεις με καποιον, που θα σου πει πως να κανεις επανεκκινηση το ρουτερ, πως να ελεγξεις αν τα καλωδια ειναι στη θεση τους κτλ. Μετα θα σου πει οτι δεν βλεπει κατι και ισως φταιει ο ΟΤΕ. Αν δεν μεσολαβει ΟΤΕ, φταινε τα καλωδια στο σπιτι σου. Αν το σπιτι σου ειναι καινουριο, φταιει το κακο Φενγκ Σουι.
Αν τώρα γράψεις τα προβλήματα σου σε forum του χώρου των τηλεπικοινωνιών, το post θα σβηστεί σε χρόνο dt και θα φτάσεις στο παραπέντε του μπαναρίσματος.
Αυτο δεν το φανταζομουν.
Για αυτό η λύση είναι η καταγγελία στην ΕΕΤΤ και στην γενική γραμματεία καταναλωτή. Σε εμένα τουλάχιστον λειτούργησε ως πίεση και ξεμπέρδεψα με χρεώσεις προ της παροχής.
Μετα απο αυτο μου εστειλαν πιστωτικο.
arty:
