Προσφορά Cosmote TV
- Thread starter malakudi
- Start date
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Δυστυχώς φίλε μου αντί να υπάρχει σεβασμός και καλύτερες προσφορές σε υπάρχοντες πελάτες και ειδικά μακροχρόνιους, συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο!!
Δυστυχώς φίλε μου αντί να υπάρχει σεβασμός και καλύτερες προσφορές σε υπάρχοντες πελάτες και ειδικά μακροχρόνιους, συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο!!
Re: Προσφορά ΟΤΕ
ποιος σεβασμός προς τους πελάτες λέτε; Είτε παλιός είτε νέος η εταιρεία σε βλέπει ως συμβόλαιο.. Μόλις ανανεώσεις το μόνο που θα ακους μετα σε ότι ζητήσεις θα ειναι ΔΕΝ και άρνηση γενικότερα.
Εγώ κυριολεκτικά τους παρακαλάω να κάνουν την δουλειά τους και να διορθώσουν συστημικό λάθος για διαθεσιμότητα VDSL στα Ανω Βριλήσσια που διατίθεται απο το 14' στην περιοχή.
Ενα χρόνο δεν τους ενδιαφέρει να ασχοληθουν και να το φτιάξουν.. Αρχίζουν και θυμίζουν Forthnet..
ποιος σεβασμός προς τους πελάτες λέτε; Είτε παλιός είτε νέος η εταιρεία σε βλέπει ως συμβόλαιο.. Μόλις ανανεώσεις το μόνο που θα ακους μετα σε ότι ζητήσεις θα ειναι ΔΕΝ και άρνηση γενικότερα.
Εγώ κυριολεκτικά τους παρακαλάω να κάνουν την δουλειά τους και να διορθώσουν συστημικό λάθος για διαθεσιμότητα VDSL στα Ανω Βριλήσσια που διατίθεται απο το 14' στην περιοχή.
Ενα χρόνο δεν τους ενδιαφέρει να ασχοληθουν και να το φτιάξουν.. Αρχίζουν και θυμίζουν Forthnet..
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Έχουμε μάθει,και ισχύει και για εμένα αυτό, να γκρινιάζουμε για όλα με το παραμικρό χωρίς να βλέπουμε εάν ευθυνόμαστε εμείς αρχικά σε αυτά που ζητάμε και το πως τα ζητάμε. Χρόνια πελάτης FORTHNET και Nova εδώ και 2,5 χρόνια στον ΟΤΕ έχω να επισημάνω ότι η εξυπηρέτηση τους είναι χρόνια μπροστά από τον ανταγωνισμό. Όσες φορές χρειάστηκα κάτι εξηγώντας αναλυτικά ποιό είναι το θέμα που είχα ή κάτι που θα ήθελα σε απίστευτους χρόνους πραγματοποιήθηκε. Επικοινωνώ μόνο μέσω 13888 και εξυπηρετούμε. Σήμερα για παράδειγμα ζητάω να αρθεί ο περιορισμός της αλλαγής συσκευών ένα 30 μέρες γιατί έκανα restore χθές το iPhone μου και δεν έπαιζε η εφαρμογή και μετά από περίπου 1 ώρα το έφτιαξαν ενημερώνοντας με φυσικά και με SMS. Παράλληλα ζητώ από την τεχνική υποστήριξη αναβάθμιση του αποκωδικοποιητή μου σε hybrid και ενώ ακόμα μιλούσαμε ο δέκτης αναβαθμιζόταν. Αυτά μόνο από σημερινή εμπειρία έτσι για να λέμε και τα σωστά. Κάποιοι εκεί πρέπει και κάνουν σωστά τη δουλεία τους και τους αξίζει αναγνώριση για αυτό!
Έχουμε μάθει,και ισχύει και για εμένα αυτό, να γκρινιάζουμε για όλα με το παραμικρό χωρίς να βλέπουμε εάν ευθυνόμαστε εμείς αρχικά σε αυτά που ζητάμε και το πως τα ζητάμε. Χρόνια πελάτης FORTHNET και Nova εδώ και 2,5 χρόνια στον ΟΤΕ έχω να επισημάνω ότι η εξυπηρέτηση τους είναι χρόνια μπροστά από τον ανταγωνισμό. Όσες φορές χρειάστηκα κάτι εξηγώντας αναλυτικά ποιό είναι το θέμα που είχα ή κάτι που θα ήθελα σε απίστευτους χρόνους πραγματοποιήθηκε. Επικοινωνώ μόνο μέσω 13888 και εξυπηρετούμε. Σήμερα για παράδειγμα ζητάω να αρθεί ο περιορισμός της αλλαγής συσκευών ένα 30 μέρες γιατί έκανα restore χθές το iPhone μου και δεν έπαιζε η εφαρμογή και μετά από περίπου 1 ώρα το έφτιαξαν ενημερώνοντας με φυσικά και με SMS. Παράλληλα ζητώ από την τεχνική υποστήριξη αναβάθμιση του αποκωδικοποιητή μου σε hybrid και ενώ ακόμα μιλούσαμε ο δέκτης αναβαθμιζόταν. Αυτά μόνο από σημερινή εμπειρία έτσι για να λέμε και τα σωστά. Κάποιοι εκεί πρέπει και κάνουν σωστά τη δουλεία τους και τους αξίζει αναγνώριση για αυτό!
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Η Forthnet ο ΟΤΕ και κάθε εταιρεία μόλις προκύψει ενα πρόβλημα που παρεκλίνει εστω και λίγο απο τα τυποποιημένα πράγματα που τους εχουν μάθει μπερδεύονται και τα κάνουν μαντάρα.Ουτε πρωτοβουλια δεν μπορουν να πάρουν για να προωθήσουν ενα αίτημα στο σωστό τμήμα.
Εμπειρικά εχω περάσει απο όλες τις εταιρείες και η κατάρτιση των εκπροσώπων ειναι τουλάχιστον μέτρια για να μην πω κακή.
Δεν γίνεται τις προάλλες να με καλέι η εκπρόσωπως του ΟΤΕ απο το τμήμα ακυρώσεων και να μην γνωρίζει για πιο πακέτο διαπραγματεύεται. Οταν την ρώτησα δε αν γνωρίζει την διαφορά του ευρυζωνικου ΟΤΕ TV μέσω Adsl και VDSL δεν το γνώριζε λες και εχουν αμετρητα πακέτα τηλεόρασης.
Καποιοι σίγουρα κάνουν την δουλειά τους οχι επειδή εχουν εκπαιδευτεί άρτια αλλά επειδή εχουν επαγγελματισμο. Συμβαίνει σε όλες τις εταιρείες.
Επίσης στα τηλεφωνικά κέντρα οποιασδήποτε εταιρείας οταν ακουω να το σηκώνει αντρας εκπρόσωπος ειναι σχεδόν βέβαιο οτι θα χάσω τον χρόνο μου.
Οι αντρες δηλαδή τα παλικαράκια που προσλαμβάνουν ειναι στις περισσότερες περιπτώσεις αδιάφορα σε αντιθεση με τις κοπέλες .
Η Forthnet ο ΟΤΕ και κάθε εταιρεία μόλις προκύψει ενα πρόβλημα που παρεκλίνει εστω και λίγο απο τα τυποποιημένα πράγματα που τους εχουν μάθει μπερδεύονται και τα κάνουν μαντάρα.Ουτε πρωτοβουλια δεν μπορουν να πάρουν για να προωθήσουν ενα αίτημα στο σωστό τμήμα.
Εμπειρικά εχω περάσει απο όλες τις εταιρείες και η κατάρτιση των εκπροσώπων ειναι τουλάχιστον μέτρια για να μην πω κακή.
Δεν γίνεται τις προάλλες να με καλέι η εκπρόσωπως του ΟΤΕ απο το τμήμα ακυρώσεων και να μην γνωρίζει για πιο πακέτο διαπραγματεύεται. Οταν την ρώτησα δε αν γνωρίζει την διαφορά του ευρυζωνικου ΟΤΕ TV μέσω Adsl και VDSL δεν το γνώριζε λες και εχουν αμετρητα πακέτα τηλεόρασης.
Καποιοι σίγουρα κάνουν την δουλειά τους οχι επειδή εχουν εκπαιδευτεί άρτια αλλά επειδή εχουν επαγγελματισμο. Συμβαίνει σε όλες τις εταιρείες.
Επίσης στα τηλεφωνικά κέντρα οποιασδήποτε εταιρείας οταν ακουω να το σηκώνει αντρας εκπρόσωπος ειναι σχεδόν βέβαιο οτι θα χάσω τον χρόνο μου.
Οι αντρες δηλαδή τα παλικαράκια που προσλαμβάνουν ειναι στις περισσότερες περιπτώσεις αδιάφορα σε αντιθεση με τις κοπέλες .
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Καμμία εταιρεία δεν επενδύει σε σοβαρή εκπαίδευση των call center operators για λογους που λιγο πολύ υποψιαζόμαστε όλοι.
Από τις πλέον ενδιαφέρουσες εμπειρίες μου πριν λίγα χρόνια ήταν το να βάλω "διπλά'" ακουστικά και να περάσω δύο μέρες δίπλα σε έναν operator (σε γνωστή πολύ μεγάλη εταιρεια )
Empathy λεγεται στα Αγγλικά και ειναι μια από τις ελάχιστες λέξεις που δεν μεταφράζονται άμεσα στην υπέροχη γλώσσα μας. Ισως γιατι δεν ήταν ποτέ χαρακτηριστικό της φυλής μας (δυστυχώς)
Καμμία εταιρεία δεν επενδύει σε σοβαρή εκπαίδευση των call center operators για λογους που λιγο πολύ υποψιαζόμαστε όλοι.
Από τις πλέον ενδιαφέρουσες εμπειρίες μου πριν λίγα χρόνια ήταν το να βάλω "διπλά'" ακουστικά και να περάσω δύο μέρες δίπλα σε έναν operator (σε γνωστή πολύ μεγάλη εταιρεια )
Empathy λεγεται στα Αγγλικά και ειναι μια από τις ελάχιστες λέξεις που δεν μεταφράζονται άμεσα στην υπέροχη γλώσσα μας. Ισως γιατι δεν ήταν ποτέ χαρακτηριστικό της φυλής μας (δυστυχώς)
Απάντηση: Προσφορά ΟΤΕ
Τελικά ισχύει ότι αν ανανεώσεις τη σύνδεση double play που έχεις στον ΟΤΕ σου μετατρέπουν την τηλεφωνία αναγκαστικά σε VOIP; Υπάρχει κάποιος που να ανανέωσε προσφάτως ώστε να μας πει τι έγινε με το θέμα αυτό;
Τελικά ισχύει ότι αν ανανεώσεις τη σύνδεση double play που έχεις στον ΟΤΕ σου μετατρέπουν την τηλεφωνία αναγκαστικά σε VOIP; Υπάρχει κάποιος που να ανανέωσε προσφάτως ώστε να μας πει τι έγινε με το θέμα αυτό;
Απάντηση: Προσφορά ΟΤΕ
Εγώ ρωτάω αν στην κάνουν άμεσα VOIP με την ανανέωση που δέχεσαι. Έχω διαβάσει ότι σε πολλές περιπτώσεις δεν τους ενημέρωσαν καν για τη μετατροπή. Ανανέωσαν το συμβόλαιο και μετατράπηκε η γραμμή σε VOIP χωρίς να τους ρωτήσουν αν δέχονται.
Εγώ ρωτάω αν στην κάνουν άμεσα VOIP με την ανανέωση που δέχεσαι. Έχω διαβάσει ότι σε πολλές περιπτώσεις δεν τους ενημέρωσαν καν για τη μετατροπή. Ανανέωσαν το συμβόλαιο και μετατράπηκε η γραμμή σε VOIP χωρίς να τους ρωτήσουν αν δέχονται.
Απάντηση: Προσφορά ΟΤΕ
Όλο το δίκτυο θα γίνει voip νομίζω μέχρι τέλος του 2017. Σε οποίους υπάρχουν οι προυποθέσεις γίνεται η μετατροπή σιγά σιγά είτε κατά την διάρκεια της ανανέωσης είτε προγραμματισμένα όπου σε παίρνουν τηλέφωνο, γίνεται αλλαγή του router (στις περισσότερες των περιπτώσεων) και ενεργοποιείται το voip
Όλο το δίκτυο θα γίνει voip νομίζω μέχρι τέλος του 2017. Σε οποίους υπάρχουν οι προυποθέσεις γίνεται η μετατροπή σιγά σιγά είτε κατά την διάρκεια της ανανέωσης είτε προγραμματισμένα όπου σε παίρνουν τηλέφωνο, γίνεται αλλαγή του router (στις περισσότερες των περιπτώσεων) και ενεργοποιείται το voip
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Ανανέωσα και εγώ το συμβόλαιο του ΟΤΕ τιβι για 17,63 για 12 μήνες. Αρχικά πρόσφεραν το 22,07 για 24 το διαπραγματευτηκα και στο ίδιο τηλέφωνο τα βρήκαμε.
Ανανέωσα και εγώ το συμβόλαιο του ΟΤΕ τιβι για 17,63 για 12 μήνες. Αρχικά πρόσφεραν το 22,07 για 24 το διαπραγματευτηκα και στο ίδιο τηλέφωνο τα βρήκαμε.
gousias
Senior Member
- 30 April 2013
- 429
Απάντηση: Προσφορά ΟΤΕ
Αυτο με το voip... τι να πω;! Η ειρωνεία τους όταν το προσέφεραν άλλοι προσπεραστηκε! Αντί να αναβαθμίσουν το δίκτυο τους, επιδιώκουν να κερδίσουν περισσότερους πελάτες με τις υπάρχουσες υποδομές και με τιμές καθόλου μειωμένες για τηλεφωνία voip!
Αυτο με το voip... τι να πω;! Η ειρωνεία τους όταν το προσέφεραν άλλοι προσπεραστηκε! Αντί να αναβαθμίσουν το δίκτυο τους, επιδιώκουν να κερδίσουν περισσότερους πελάτες με τις υπάρχουσες υποδομές και με τιμές καθόλου μειωμένες για τηλεφωνία voip!
Απάντηση: Re: Προσφορά ΟΤΕ
Εσύ του πήρες τηλέφωνο και ζήτησες προσφορά για ανανέωση; Στο 13888 τηλεφώνησες; Έπαιξες "το χαρτί" της διακοπής για να σου κάνουν καλύτερη πρόταση;
Εσύ του πήρες τηλέφωνο και ζήτησες προσφορά για ανανέωση; Στο 13888 τηλεφώνησες; Έπαιξες "το χαρτί" της διακοπής για να σου κάνουν καλύτερη πρόταση;
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Την επόμενη άνοιξη που τελειώνει το πακέτο μου θα ζητήσω πάλι διακοπή.Πιστεύω η οποία προσφορά που θα μου κάνουν θα είναι καλύτερη από τον τιμοκαταλογο με τον επικείμενο φόρο.
Την επόμενη άνοιξη που τελειώνει το πακέτο μου θα ζητήσω πάλι διακοπή.Πιστεύω η οποία προσφορά που θα μου κάνουν θα είναι καλύτερη από τον τιμοκαταλογο με τον επικείμενο φόρο.
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Για αναβάθμιση πακέτου απο ADSL σε VDSL 30άρι η καλυτερη τιμή ειναι τα 36 ευρώ με 24 μηνη δέσμευση;
Υπάρχει κάτι καλύτερο που δίνουν εαν δεν έχει λήξει το συμβόλαιο σου;
Για αναβάθμιση πακέτου απο ADSL σε VDSL 30άρι η καλυτερη τιμή ειναι τα 36 ευρώ με 24 μηνη δέσμευση;
Υπάρχει κάτι καλύτερο που δίνουν εαν δεν έχει λήξει το συμβόλαιο σου;
Προσφορά ΟΤΕ
Ανανεώσαμε και εμείς το συμβόλαιο του ΟΤΕ TV για 17,63 για 12 μήνες όμως.
Αρχικά πρόσφεραν το 22,07 για 24 μήνες.
Δεν ξέρω τι σκέφτονται στο μέλλον να κάνουν και δεν δίνουν το 24 μήνες για 17,63 .
Ανανεώσαμε και εμείς το συμβόλαιο του ΟΤΕ TV για 17,63 για 12 μήνες όμως.
Αρχικά πρόσφεραν το 22,07 για 24 μήνες.
Δεν ξέρω τι σκέφτονται στο μέλλον να κάνουν και δεν δίνουν το 24 μήνες για 17,63 .
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Ξεκίνησα πριν δυο χρονια τον ΟΤΕ tv με 10,90 +250' σταθερά,30'κινητα και 24 Internet με 25,90 (Μεταβαςη απο nova σε ΟΤΕ) και τώρα πληρώνω 17,64 ΟΤΕ tv+26,11 Τηλέφωνο. Πήρα τηλέφωνο στο 13888 και ζήτησα προσφορα ανανεώσεις γιατι λήγει το συμβόλαιο του ΟΤΕ tv στις 20-9 και του τηλεφώνου στις 27-9. Κλασικά έδιναν τιμές καταλόγου μεχρι που τους είπα την Παρασκευη ότι θα διακόψω αρχικά την Tv και τότε ως δια μαγείας με συνέδεσαν στο ειδικό τμημα που ειναι υπεύθυνο για τις διακοπές και μου δόθηκε τιμη για ΟΤΕ tv στα 17,64 αλλα στην τηλεφωνία με ανέβαζε στα 29,14 . Σκέφτομαι να κανω φορητότητα σε nova μήπως και μειώσουν το τηλέφωνο! Θα ήθελα την γνώμη σας γιατι σκέφτομαι πως αν πάω αύριο 19-9 και κανω αίτηση φορητότητας μήπως υπαρχει κίνδυνος πέναλτι απο τον ΟΤΕ
Ξεκίνησα πριν δυο χρονια τον ΟΤΕ tv με 10,90 +250' σταθερά,30'κινητα και 24 Internet με 25,90 (Μεταβαςη απο nova σε ΟΤΕ) και τώρα πληρώνω 17,64 ΟΤΕ tv+26,11 Τηλέφωνο. Πήρα τηλέφωνο στο 13888 και ζήτησα προσφορα ανανεώσεις γιατι λήγει το συμβόλαιο του ΟΤΕ tv στις 20-9 και του τηλεφώνου στις 27-9. Κλασικά έδιναν τιμές καταλόγου μεχρι που τους είπα την Παρασκευη ότι θα διακόψω αρχικά την Tv και τότε ως δια μαγείας με συνέδεσαν στο ειδικό τμημα που ειναι υπεύθυνο για τις διακοπές και μου δόθηκε τιμη για ΟΤΕ tv στα 17,64 αλλα στην τηλεφωνία με ανέβαζε στα 29,14 . Σκέφτομαι να κανω φορητότητα σε nova μήπως και μειώσουν το τηλέφωνο! Θα ήθελα την γνώμη σας γιατι σκέφτομαι πως αν πάω αύριο 19-9 και κανω αίτηση φορητότητας μήπως υπαρχει κίνδυνος πέναλτι απο τον ΟΤΕ
cmoustakas
Supreme Member
Re: Προσφορά ΟΤΕ
Από την στιγμή που λήγει η δέσμευση της συνδρομή σου σε λίγες μέρες δεν υπάρχει κανένα θέμα προστίμου.
Από την στιγμή που λήγει η δέσμευση της συνδρομή σου σε λίγες μέρες δεν υπάρχει κανένα θέμα προστίμου.