Οι σωστοί επαγγελματίες αλλα πολύ περισσότερο η υποστήριξη σε προϊόντα ( ειδικά της Sony ) είναι ένας βραχνάς που κατά καιρους εχει συζητηθεί σε φόρουμ του χώρου .
Δεν είναι λιγες οι μαρτυρίες πελατων που βρέθηκαν στην δύσκολη θεση να μεταβούν στο κατάστημα που αγόρασαν τον προβολεα η την τηλεόραση τους επειδή παρουσίασαν καποιο προβλημα και αντιμετώπισαν από τη μια αρνητική διάθεση για εξυπηρέτηση και στην συνέχεια αδιαφορία από την αντιπροσωπεία. .
Όταν γίνονται αυτά απλως σκέφτεσαι πως η ευχη που εκανες ( ου μπλέξεις) τελικα δεν έπιασε …
Ευτυχώς για μενα μια παρομοια περίπτωση έληξε με τον καλύτερο τροπο χάρη στο σπάνιο επαγγελματισμό και την υποστήριξη που έτυχα στο υποκατάστημα της Spectra Sony Center…
Παραμονές πρωτοχρονιάς και μετα από αναμονή μηνων αγόρασα επιτελους τον βιντεοπροβολεα της Sony vpl-w40 και χαρουμενος τον τοποθέτησα εκει που δέσποζε για 14 μηνες ο προηγούμενος Sony Topaz…
Από την αρχή όμως κατι δεν πηγαινε καλα σε αυτό που έβλεπα, και οσο και αν ηθελα να μην το παραδεχτώ υπηρχε προβλημα. και ετσι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με το καταστημα από οπου τον αγόρασα και να μπω στην διαδικασία που ως συνήθως προκαλεί στομαχόπονο…
Γνωρίζοντας πως ο ιδιος βιντεοπροβολέας υπηρχε στημένος σε ειδικα διαμορφωμένο χωρο σε ένα από τα δυο καταστήματα ( Βασ. Ολγας 44) πηρα παραμάσχαλα το λαπτοπ μου με σκοπο να ζητήσω μια δοκιμή με τις δικες μου ρυθμίσεις ωστε να εξακριβώσω το πρόβλημα πριν ζητήσω επισκευή η αντικατάσταση του προβολέα…
Το ζήτημα από ολη αυτή την διαδικασία ηταν απλως για να σιγουρευτώ…
Οι άνθρωποι του καταστήματος όχι απλώς μου επέτρεψαν να χρησιμοποιήσω τον χώρο τους για της δοκιμές ,αλλα με προέτρεψαν να φερω τον προβολεα μου για ταυτοχρονη αντιπαράθεση και ετσι να σιγουρευτώ για το προβλημα που εντόπισα (πραγμα που και φυσικα εκαναν χωρις δευτερη σκεψη).
Για περιπου 40 λεπτα κλεισμένος μονο μου στο χωρο της Spectra εβαζα και εβγαζα τον εναν μετά τον άλλο προβολέα τσεκάροντας με πατερνακια την κατάσταση τους χωρις να με ενοχλήσει κανεις ουε για μια στιγμη παρα μονο για να με ρωτήσουν αν χρειάζομαι κατι που θα με βοηθούσε ακομα περισσότερο..
Μετα το τελος αυτών που ηθελα να δω και βγαζοντας τα συμπεράσματα - που με επιβεβαίωναν για το προβλημα που ειχα εντοπίσει εξ αρχης - φώναξα τον Κυριο Γιαννη όπου του περιγραψα τα πράγματα…
Για να μην σας τα πολυλογώ, δεν ζητησα ουτε απαίτησα τιποτα…
Μου δόθηκαν οι επιλογες που θα με ικανοποιούσαν και τελικα ο βιντεοπροβολέας μου αντικαταστάθηκε αφήνοντας με εντυπωσιασμένο για τον επαγγελματισμό και ανακουφισμένο για την ευτυχή κατάληξη .
Μπορει να λαχτάρισα στην αρχη για το τι θα με περιμενε αλλα τελικα νιωθω τυχερος που ανακάλυψα ένα κατάστημα στην πολη μου που διαφοροποιείται χάριν της φιλο-πελατειακής πολιτικής του.
Δεν είναι λιγες οι μαρτυρίες πελατων που βρέθηκαν στην δύσκολη θεση να μεταβούν στο κατάστημα που αγόρασαν τον προβολεα η την τηλεόραση τους επειδή παρουσίασαν καποιο προβλημα και αντιμετώπισαν από τη μια αρνητική διάθεση για εξυπηρέτηση και στην συνέχεια αδιαφορία από την αντιπροσωπεία. .
Όταν γίνονται αυτά απλως σκέφτεσαι πως η ευχη που εκανες ( ου μπλέξεις) τελικα δεν έπιασε …
Ευτυχώς για μενα μια παρομοια περίπτωση έληξε με τον καλύτερο τροπο χάρη στο σπάνιο επαγγελματισμό και την υποστήριξη που έτυχα στο υποκατάστημα της Spectra Sony Center…
Παραμονές πρωτοχρονιάς και μετα από αναμονή μηνων αγόρασα επιτελους τον βιντεοπροβολεα της Sony vpl-w40 και χαρουμενος τον τοποθέτησα εκει που δέσποζε για 14 μηνες ο προηγούμενος Sony Topaz…
Από την αρχή όμως κατι δεν πηγαινε καλα σε αυτό που έβλεπα, και οσο και αν ηθελα να μην το παραδεχτώ υπηρχε προβλημα. και ετσι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με το καταστημα από οπου τον αγόρασα και να μπω στην διαδικασία που ως συνήθως προκαλεί στομαχόπονο…
Γνωρίζοντας πως ο ιδιος βιντεοπροβολέας υπηρχε στημένος σε ειδικα διαμορφωμένο χωρο σε ένα από τα δυο καταστήματα ( Βασ. Ολγας 44) πηρα παραμάσχαλα το λαπτοπ μου με σκοπο να ζητήσω μια δοκιμή με τις δικες μου ρυθμίσεις ωστε να εξακριβώσω το πρόβλημα πριν ζητήσω επισκευή η αντικατάσταση του προβολέα…
Το ζήτημα από ολη αυτή την διαδικασία ηταν απλως για να σιγουρευτώ…
Οι άνθρωποι του καταστήματος όχι απλώς μου επέτρεψαν να χρησιμοποιήσω τον χώρο τους για της δοκιμές ,αλλα με προέτρεψαν να φερω τον προβολεα μου για ταυτοχρονη αντιπαράθεση και ετσι να σιγουρευτώ για το προβλημα που εντόπισα (πραγμα που και φυσικα εκαναν χωρις δευτερη σκεψη).
Για περιπου 40 λεπτα κλεισμένος μονο μου στο χωρο της Spectra εβαζα και εβγαζα τον εναν μετά τον άλλο προβολέα τσεκάροντας με πατερνακια την κατάσταση τους χωρις να με ενοχλήσει κανεις ουε για μια στιγμη παρα μονο για να με ρωτήσουν αν χρειάζομαι κατι που θα με βοηθούσε ακομα περισσότερο..
Μετα το τελος αυτών που ηθελα να δω και βγαζοντας τα συμπεράσματα - που με επιβεβαίωναν για το προβλημα που ειχα εντοπίσει εξ αρχης - φώναξα τον Κυριο Γιαννη όπου του περιγραψα τα πράγματα…
Για να μην σας τα πολυλογώ, δεν ζητησα ουτε απαίτησα τιποτα…
Μου δόθηκαν οι επιλογες που θα με ικανοποιούσαν και τελικα ο βιντεοπροβολέας μου αντικαταστάθηκε αφήνοντας με εντυπωσιασμένο για τον επαγγελματισμό και ανακουφισμένο για την ευτυχή κατάληξη .
Μπορει να λαχτάρισα στην αρχη για το τι θα με περιμενε αλλα τελικα νιωθω τυχερος που ανακάλυψα ένα κατάστημα στην πολη μου που διαφοροποιείται χάριν της φιλο-πελατειακής πολιτικής του.
Last edited:
