Θα ήθελα τη γνώμη σας για εγγύηση αυτοκινήτου.

ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.

Μέλος Σωματείου
18 June 2006
7,396
ΛΑΓΟΝΗΣΙ
Το καλοκαίρι το 2007 αγόρασα ένα @#$#@#@@!!@#$%$%^ Opel Astra Twin Top 1.6 turbo.
Ημουν μεταξύ του Opel,του Ford Focus cc και του VW EOS.
Τελικά προτίμησα το @@#@$#@%^$#$@$@ Opel με πρωταγωνιστικό ρόλο στην επιλογή μου,την διάρκεια της εγγύησης η οποία τόσο σύμφωνα με τον πωλητή όσο και με τις διαφημίσεις της εταιρείας ήταν 6 χρόνια.
Αν εξαιρέσουμε το ΑΘΛΙΟ πάτημα που έχει στον δρόμο και το πρόβλημα το οποίο είναι η αφορμή για το παρόν θέμα,είμαι μάλλον ευχαριστημένος(σιγά μην είμαι).
Το καλοκαίρι του 2010,ενώ άνοιγα την οροφή,σταμάτησε η διαδικασία στη μέση.
Δειτε το βίντεο και φανταστείτε το αυτοκίνητο όπως φαίνεται από το 1,26-1,29.
http://www.youtube.com/watch?v=z1GMfJs5QUM

Όσο και αν προσπάθησα,δεν κατάφερα ούτε να την ανοιξω αλλά ούτε και να την ξανακλείσω.
Αναγκαστικά λοιπόν,ξεκίνησα να πάω σε κάποιο συνεργείο για να μου επιδιορθώσουν τη βλάβη.
Φαντάζεστε πως με κοίταγαν στη διαδρομή οι οδηγοί,βλέποντάς με να οδηγώ το αυτοκίνητο Star trek ε?
Φτάνω λοιπόν στο "εξουσιοδοτημένο" συνεργείο και αφήνω το αυτοκίνητο ζητώντας τους να με ενημερώσουν τόσο για το κόστος-θεωρώντας ότι ίσως με χρεώσουν εργατικά- όσο και για το πότε θα είναι έτοιμο.
Απάντηση πήρα μετά από 1 ημέρα για το κόστος.
685 ευρώ με τα εργατικά!!!
Οταν τους είπα για την 6ετή εγγύηση,μου είπαν ότιο αυτή ισχύει για συγκεκριμένα μόνο εξαρτήματα του αυτοκινήτου και πάντως όχι για το εξάρτημα(μοτεράκι) που είχε χαλάσει.
Να πω εδώ ότι για να ανοίξει η οροφή,υπάρχουν 4 τέτοια μοτεράκια...
Αφού έγιναν κάποια τηλέφωνα,μου επιβεβαίωσαν ότι δεν ισχύει η εγγύηση.
Τους είπα να κλείσουν την οροφή και να μην αλλάξουν το μοτεράκι των 600 ευρώ.
Έκαναν μόλις...5 εργάσιμες για να καταφέρουν να την κλείσουν και κατά τα άλλα,υπάρχουν στο manual οδηγίες για το πως να την κλείσει ο άμοιρος ιδιοκτήτης,αν χαλάσει κάποιο εξάρτημα.
Το δε αυτοκίνητο έκανε πλέον σαν κουδουνίστρα από τα τριξίματα της οροφής.
Στο διάστημα που περίμενα να το φτιάξουν,έψαχνα στο net για παρόμοιο πρόβλημα.Βρήκα λοιπόν πολλές αναφορές στο Αγγλικό forum της Opel/Vauxhall όπου εκεί όμως το πρόβλημα αντιμετοπιζόταν διαφορετικά.
Συγκεκριμένα ανέφεραν ότι τους άλλαζαν και τα 4 μοτεράκια αφου´είχαν αποδειχθεί προβληματικά αυτά της πρώτης παρτίδας.
Το ανέφερα αυτό στην Opel στην Ελλάδα και μου είπαν ότι εδώ δεν ισχύει κάτι τέτοιο.

Πάμε τώρα στη γνώμη/βοήθειά σας.
Έχω καμιά ελπίδα να μου το επισκευάσουν κάνοντας καταγγελία στις "αρμόδιες" οργανώσεις που προστατεύουν τον καταναλωτή για την κοροιδία προς τον υποψήφιο αγοραστή,όταν διαφημίζουν ακόμα και σήμερα όλα τα μοντέλα τους για εγγύηση 6ετών χωρίς καν να υπάρχει ένα @@$##@@#% αστεράκι που να διευκρινίζει τι αφορά η 6ετή εγγύηση ή απλά την πάτησα αφού στους όρους της εγγύησης είναι γραμμένη η σχετική διαφοροποίηση;


Σας ευχαριστώ.
 
γενικά θα σου πρότεινα την άλλη φορά που θα πάρεις αυτοκίνητο να αγοράσεις μιά μάρκα που δεν χαλάει παρά μιά μάρκα με ...χρόνια εγγύηση.

Συνάδελφος με vectra παρά την 6ετή εγγύηση, όταν χαλούσε κάτι η πάγια απάντηση ήταν "αυτό δεν περιλαμβάνεται"
 
Όντως καλό θα ήταν να στείλεις ενα mail στην μαμά opel.
Το όλο πρόβλημα είναι όμως κατα πόσο αληθεύει η 6ετή εγγύηση που έδιναν και τι ανταλλακτικά αυτό αφορούσε.
Δοκίμασες να πας σε κάποια άλλη αντιπροσωπεία μήπως και έχεις διαφορετική συμπεριφορά?
 
e-mail στη μαμά εταιρεία και να επισυνάψεις τις αναφορές από το αγγλικό φόρουμ σχετικά με το ελαττωματικό εξάρτημα.

Και φυσικά θα τους γράψεις τα πάντα από την εδώ αντιμετώπιση.....
 
Απάντηση: Re: Θα ήθελα τη γνώμη σας για εγγύηση αυτοκινήτου.

Η γνώμη μου σε θέματα εγγύησης αυτοκινήτου είναι TOYOTA. Εγγύηση (κι ας μην έχω από αυτή τη μάρκα).

Ναι βρε Φωτη μου.Αυτό το ξέρω κι εγώ.
Αλλά τι να την κάνω την νοικοκυρά που ξέρει να μαγειρεύει καλά αν δεν βλέπεται;
 
Re: Απάντηση: Re: Θα ήθελα τη γνώμη σας για εγγύηση αυτοκινήτου.

Ναι βρε Φωτη μου.Αυτό το ξέρω κι εγώ.
Αλλά τι να την κάνω την νοικοκυρά που ξέρει να μαγειρεύει καλά αν δεν βλέπεται;
Εγώ είπα... Σε θέματα εγγύησης. Για την κουζίνα μας ρώτησες, για την κουζίνα σου απαντησα. Αν με ρώταγες για το σαλόνι, θα σου έλεγα άλλα...
 
Πάντως απο τι διαβάζω σε φόρουμ και άλλοι είχαν παρόμοιο πρόβλημα με τα 2+4 χρόνια..
Αναφορικά υπήρχε και άλλος με πρόβλημα με την οροφή ο οποιός δεν αναφερει τι έγινε και σχετικά με το 2+4 ισχύει όπως αναφέρουν:

Έχεις για όλα τα μηχανικά μέρη για 2 χρόνια και επιπλέον 4 χρόνια για μηχανικά μέρη όπως εγκέφαλο,κιβώτιο ταχυτήτων,στροφαλοφόρο,εκκεντροφόρο,έμβολα και ελατήρια των οποίων η συντήρηση ή και η επισκευή αποτελεί το μεγαλύτερο κόστος!
Επίσης 3 χρόνια εγγύηση μπαταρίας!
 
Απάντηση: Re: Απάντηση: Re: Θα ήθελα τη γνώμη σας για εγγύηση αυτοκινήτου.

Εγώ είπα... Σε θέματα εγγύησης. Για την κουζίνα μας ρώτησες, για την κουζίνα σου απαντησα. Αν με ρώταγες για το σαλόνι, θα σου έλεγα άλλα...

χαχαχα.
Δεν θυμάμαι να ρωτάω ποιά εταιρεία εχει την καλυτερη εγγύηση πάντως.
 
Πάντως απο τι διαβάζω σε φόρουμ και άλλοι είχαν παρόμοιο πρόβλημα με τα 2+4 χρόνια..
Αναφορικά υπήρχε και άλλος με πρόβλημα με την οροφή ο οποιός δεν αναφερει τι έγινε και σχετικά με το 2+4 ισχύει όπως αναφέρουν:

Έχεις για όλα τα μηχανικά μέρη για 2 χρόνια και επιπλέον 4 χρόνια για μηχανικά μέρη όπως εγκέφαλο,κιβώτιο ταχυτήτων,στροφαλοφόρο,εκκεντροφόρο,έμβολα και ελατήρια των οποίων η συντήρηση ή και η επισκευή αποτελεί το μεγαλύτερο κόστος!
Επίσης 3 χρόνια εγγύηση μπαταρίας!

Ναι χέστηκα για την μπαταρία.
Σε cabriolet αυτοκίνητο και δεν καλύπτουν βλάβες της οροφής.
 
Λένε πως πρέπει να έχεις υπογράψει και κάποια έξτρα χαρτιά που αφορούν αυτή την επέκταση εγγύησης..
Τα έχεις?Διάβασες αυτά που γράφει μέσα?

Το κακό είναι οτι αν έχει τελειώσει η εγγύηση(που έχει τελειώσει) ακόμα και mail να στείλεις στην opel γερμανίας δεν θα αποδεχτεί αυτά τα +4 χρόνια εγγύησης που σου δίνει η ελληνική αντιπροσωπεία.Ελπίζεις μήπως και ο μηχανισμός ήταν προβληματικός σε αρκετά μοντέλα οποτε και η μαμά opel έχει ανεβάσει τον χρόνο εγγύησης του συγκεκριμένου εξαρτήματος.
 
Εάν υπάρχει θέμα με το μοτέρ σίγουρα η μαμά Opel θα έχει βγάλει οδηγία είτε για δωρεάν αντικατάσταση είτε για σημαντική έκπτωση.

Εγγυήσεις τύπου Opel δεν καλύπτουν περιφερειακά εξαρτήματα, παρά μόνο βασικά του κινητήρα ( κορμός, κυλινδροκεφαλή κλπ ).

Σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνήσεις με το customer care της Opel - ή όπως αλλιώς ονομάζεται - και θα ζητήσεις δωρεάν ανταλλακτικό ή τουλάχιστον μία γενναία έκπτωση. Αν και λίγο δύσκολο μιας και έχει περάσει 3τία δεν έχεις να χάσεις τίποτε.

Συνήθως η μαμά εταιρεία επιδεικνύει γενναιοδωρία σε αιτήματα διατυπωμένα με ειλικρίνεια και την απαραίτητη δόση ¨ γλειψίματος ¨ ( ...και που τα οχήματα σας φημίζονται για την αξιοπιστία τους... και τις λοιπές μπούρδες για να κάνεις την δουλειά σου ).

Πιστεύω πως αν τους πείσεις για το δίκαιο του αιτήματος σου, αλλά και λόγω χαμηλού κόστους για αυτούς, έχεις πολλές ελπίδες να κάνεις την δουλειά σου με χαμηλότερο κόστος. Αν και κανονικά, θα έπρεπε το θέμα να τακτοποιηθεί από την εδώ αντιπροσωπεία. Αλλά οι δικοί μας....
 
Το κακό ξέρεις ποιό είναι?
Οτι υπάρχουν 4 τέτοια μοτέρ που ανοίγουν την οροφή.
Και άντε να πλήρώσω να το φτιάξω το χαλασμένο.Μπορεί την επόμενη κι όλας ημέρα να χαλάσει το 2ο,3ο κοκ. και πάλι να μην μπορείς να ανοίξεις την οροφή.
 
Στην Ελλάδα επειδή ο Έλληνας πείθεται εύκολα ότι ένα αυτοκίνητο με 5 χρόνια εγγύηση είναι σίγουρα καλύτερο από ένα άλλο με μόλις 2 πολλές αντιπροσωπείες συνάπτουν ασφαλιστικά μαζικά συμβόλαια. Αυτά δεν είναι τίποτε άλλο από επέκταση εγγύησης με συγκεκριμένους όρους που καλύπτει μόνο συγκεκριμένα πράγματα που κατά πάσα πιθανότητα θα χαλάσουν τρομερά δύσκολα (και συνήθως όχι κάτι σαν το μοτεράκι που σου χάλασε). Έτσι έχουμε αυτοκίνητα με 5-7 χρόνια εγγύηση που τελικά δεν είναι τίποτα παραπάνω από τρικ πωλήσεων.
Σωκράτη αν έχει τελειώσει η εργοστασιακή εγγύηση και να επικοινωνήσεις με την Opel στη Γερμανία άκρη δεν θα βγάλεις μιας και αυτό που έχεις είναι ένα συμβόλαιο με ιδιωτική ασφαλιστική εταιρία. Το μόνο που μπορείς να μάθεις από την μαμά Opel είναι αν έχει εκδοθεί κάποια ανάκληση για το συγκεκριμένο ανταλλακτικό που προέβλεπε την αλλαγή αυτού του εξαρτήματος λόγω ελαττώματος. Αν υπάρχει κάτι τέτοιο δεν περιορίζεται από την εργοστασιακή εγγύηση. Αλλιώς μάλλον την έχεις πατήσει :( Κάνε μια επικοινωνία με κάποια ένωση καταναλωτών μήπως και καταφέρεις κάτι.
 
Έτσι είναι, δεν είναι εργοστασιακή εγγύηση, αλλά επέκταση εγγύησης μέσω ασφαλιστικής για συγκεκριμένα μηχανικά μέρη.

Αν είσαι ασφαλισμένος μέσω brokins, θα σου δώσω ένα τηλέφωνο που θα μπορούσε να βοηθήσει.
 
Ανάκληση δεν γίνεται συνήθως για τέτοιου είδους αστοχίες. Αν υπάρχει θέμα, αντιμετωπίζεται η βλάβη από τα συνεργεία με έκπτωση.

Όσο για την επέκταση της εγγύησης στην περίπτωση της Opel, παρέχεται φαινομενικά δωρεάν. Άλλες εταιρείες ζητούν επιπλέον χρήματα. Αρκεί να γνωρίζουμε τι καλύπτει η κάθε μία. Εγώ πλήρωσα επιπλέον, μόνο και μόνο, γιατί μαζί με άλλα καλύπτει το κλιματιστικό και το ηλεκτρικό σύστημα του τιμονιού, που σαν βλάβες είναι ακριβές.

Επικοινώνησε με την μαμά Opel. Εγώ το 2002 υποχρέωσα εταιρεία να μου αντικαταστήσει σασμάν σε αυτ/το ενάμιση χρόνο μετά την λήξη της εγγύησης, σε κόστος 5.700,00 ευρώ, το οποίο χάλασε ξανά 21 μήνες μετά και αντικαταστάθηκε εκ νέου εντελώς δωρεάν και μάλιστα επειδή αργούσε να έρθει το καινούργιο μου νοίκιασαν αυτ/το για 17 μέρες. Την δεύτερη φορά το σασμάν συνοδευόταν από 2ετή εγγύηση γι' αυτό και αντικαταστάθηκε ξανά.

Δεν χάνεις τίποτα να προσπαθήσεις.
 
πάνε οι οπελαρες τις παλαιας εποχής...

έχω την αισθηση πλέον πως αυτά τα ριμαδια είναι χειρότερα απο και τα fiat...
έχω μπολικους φίλους που αντιμετοπίσαν διαφορα προβληματα (μικρά ή μεγαλα) με διαφορετικά μοντέλα της αυτής της εταιρίας...
γ@μώ την GM που την έκανε... σαν τα μούτρα της...

Καμία σχέση η αντιμετόπιση της Toyota σε θέματα εγγυησης σε σχέση με σχεδόν όλες τις αλλες μάρκες... (πάντα υπαρχουν κακές εξαιρέσεις, αλλά αυτός είναι κανόνας)

και αγαπητέ φίλε, το ατυτοκίνιτο καλό ειναι να βλέπετε, αλλα και να λειτουργεί όπως πρέπει! θημαστε την διαφήμηση του ACCORD?
http://www.youtube.com/watch?v=uyN9y0BEMqc

φιλικά!