Δεν συνηθίζω να ξεμπροστιάζω εταιρίες με αυτόν τον τρόπο αλλά υπάρχουν μερικές που το αξίζουν...Άλλως τε ήδη έχω προχωρήσει σε επίσημη καταγγελία στον ΕΕΤΤ και τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή οπότε και η σοβαρότητα του θέματος είναι αυταπόδεικτη.
Ενημερώνω λοιπόν συνοπτικά του συμφουρμίτες για να λάβουν τα μέτρα τους αλλά για να λάβω κι εγώ τις συμβουλές τους αφού σημειώσω ότι είναι η δεύτερη φορά που μπλέκω με τη Vivodi.
Στις 31/7 (ναι σωστά Ιούλης) έληξε το προπληρωμένο πακέτο σύνδεσης ADSL που είχα στα 4Μbps οπότε και έκανα αίτηση για μεταφορά στο Telefonet+. Παρότι η εταιρία με ενημέρωσε ότι θα χρειάζονταν 30-45 ημέρες, μου αναφέρθηκε ότι το χρονικό αυτό διάστημα είναι ενδεικτικό και πιθανά να υπήρχαν καθυστερήσεις. Ερωτήθην λοιπόν αν για το ενδιάμεσο αυτό χρόνο ήθελα να μπω σε πρόγραμμα αορίστου χρόνου για ADSL. Σημειώνω εδώ ότι με το προπληρωμένο πακέτο για τα 4Mbps πλήρωνα 239 /χρονο δηλαδή 19,92 /μήνα.
Αφού δέχθηκα προφορικά, στο ίδιο τηλεφώνημα ζήτησα να υπαχθώ σε αντίστοιχης ταχύτητας πρόγραμμα με αντίστοιχο κόστος όπως επίσης και να λάβω γραπτή επιβεβαίωση για αυτό. Παρότι έλαβα καταφατική απάντηση αυτό ουδέποτε συνέβη. Επανέλαβα δε το αίτημά μου γραπτώς χωρίς και πάλι να λάβω απάντηση.
Και εγένετο το θαύμα! Το πρώτο τιμολόγιο που έφθασε το Σεπτέμβριο με καλούσε να πληρώσω 67,59 /μήνα για το πρόγραμμα 2048/640 που ουδέποτε είχα ζητήσει. Δηλαδή τρεις φορές το κόστος για μισή ταχύτητα! Φυσικά κάλεσα την εξυπηρέτηση πελατών όπου σε έντονο ύφος ανέφερα το ζήτημα και πήρα την διαβεβαίωση ότι θα ενημερωθεί το αρμόδιο τμήμα. Ανέφερα το ζήτημα και γραπτώς βέβαια. Μέχρι σήμερα, όχι μόνο δεν έχω λάβει απάντηση αλλά αντίθετα έχω λάβει τρία ακόμα τιμολόγια με την ίδια χρέωση. Φυσικά αρνούμαι να τα πληρώσω ενημερώνοντας την εταιρεία και τους αρμόδιους φορείς. Τέλος να θυμήσω ότι σήμερα κλείνω 4 μήνες (!) από την ώρα που ζήτησα το Telefonet+ το οποίο ακόμα περιμένω...
Τα σχόλια δικά σας...:fahne90:
Ενημερώνω λοιπόν συνοπτικά του συμφουρμίτες για να λάβουν τα μέτρα τους αλλά για να λάβω κι εγώ τις συμβουλές τους αφού σημειώσω ότι είναι η δεύτερη φορά που μπλέκω με τη Vivodi.
Στις 31/7 (ναι σωστά Ιούλης) έληξε το προπληρωμένο πακέτο σύνδεσης ADSL που είχα στα 4Μbps οπότε και έκανα αίτηση για μεταφορά στο Telefonet+. Παρότι η εταιρία με ενημέρωσε ότι θα χρειάζονταν 30-45 ημέρες, μου αναφέρθηκε ότι το χρονικό αυτό διάστημα είναι ενδεικτικό και πιθανά να υπήρχαν καθυστερήσεις. Ερωτήθην λοιπόν αν για το ενδιάμεσο αυτό χρόνο ήθελα να μπω σε πρόγραμμα αορίστου χρόνου για ADSL. Σημειώνω εδώ ότι με το προπληρωμένο πακέτο για τα 4Mbps πλήρωνα 239 /χρονο δηλαδή 19,92 /μήνα.
Αφού δέχθηκα προφορικά, στο ίδιο τηλεφώνημα ζήτησα να υπαχθώ σε αντίστοιχης ταχύτητας πρόγραμμα με αντίστοιχο κόστος όπως επίσης και να λάβω γραπτή επιβεβαίωση για αυτό. Παρότι έλαβα καταφατική απάντηση αυτό ουδέποτε συνέβη. Επανέλαβα δε το αίτημά μου γραπτώς χωρίς και πάλι να λάβω απάντηση.
Και εγένετο το θαύμα! Το πρώτο τιμολόγιο που έφθασε το Σεπτέμβριο με καλούσε να πληρώσω 67,59 /μήνα για το πρόγραμμα 2048/640 που ουδέποτε είχα ζητήσει. Δηλαδή τρεις φορές το κόστος για μισή ταχύτητα! Φυσικά κάλεσα την εξυπηρέτηση πελατών όπου σε έντονο ύφος ανέφερα το ζήτημα και πήρα την διαβεβαίωση ότι θα ενημερωθεί το αρμόδιο τμήμα. Ανέφερα το ζήτημα και γραπτώς βέβαια. Μέχρι σήμερα, όχι μόνο δεν έχω λάβει απάντηση αλλά αντίθετα έχω λάβει τρία ακόμα τιμολόγια με την ίδια χρέωση. Φυσικά αρνούμαι να τα πληρώσω ενημερώνοντας την εταιρεία και τους αρμόδιους φορείς. Τέλος να θυμήσω ότι σήμερα κλείνω 4 μήνες (!) από την ώρα που ζήτησα το Telefonet+ το οποίο ακόμα περιμένω...
Τα σχόλια δικά σας...:fahne90:
