*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

songless_bird said:

Σήμερα που μπαίνω για να πληρώσω τον λογαριασμό ενώ κάνει login λέει ότι δεν μπορούν να ανακτηθούν τα στοιχεία του προγράμματος μου . Οχι μονο σε μένα αλλά και σε άλλους τρεις λογαριασμούς .

Click to expand...

Nova.Rep1 said:

Καλησπέρα songless_bird,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Έφη, Nova Support

Click to expand...

songless_bird said:

Ευχαριστώ. Τώρα που προσπάθησα πάλι άνοιξε κανονικά η σελίδα στο myaccount . Οποτε ήταν κάτι προσωρινό.

Click to expand...

​

como said:

Καλημέρα σας
Είμαι συνδρομητής της NOVA απο το 2015.Πριν ένα χρόνο έκανα την γραμμή μου από 24αρα σε 100αρα.και δεν μπορώ να πω ήταν εξαιρετική.Τον Δεκεμβριο του2021 η NOVA μου έκανε μια προσφορά να τοποθετήσω το EON + FIBER 100 Full. Δέχτηκα λοιπόν την προσφορά και το τοποθέτησα.Το μηχάνημα δούλεψε ασταμάτητα τουλάχιστων για 20 μέρες χωρίς προβλήματα.Απο εκεί και πέρα αστα να πάνε.Β.εβαια ενδιάμεσα μου έστειλαν ενα μύνημα οτι στην περιοχή μου γίνεται αναβάθμιση.(Δεν ξέρω αν φταίει αυτό).Αρχισε πάγωμα της οθόνης για κατι δευτερόλεπτα στην αρχή αλλά μετα συνέχεια.(πάρα πολύ εκνευριστικό),και συντοχρόνος και κόψιμο του internet. Κατα σύμπτωση μια μέρα που μιλαγα στο τηλέφωνο έιχα και εκεί πρόβλημα.Με λίγα λόγια αστα να πάνε.Βέβαια φώναξα την εταιρεία και μου είπε οτι φτανει στο σπιτι μου απο 100 που έχω 67mpbs .αν αυτό είναι το πρόβλημα τι το θέλω. Τσαντίστηκα το έβγαλα απο την πρίζα και όλα είναι ΜΕΛΙ-ΓΑΛΑ.Πέστε μου τι κάνω.Η εύκολη λύση είναι να το δώσω πισω.Τα ορια στένεψαν.
Ευχατιστώ.

​

Click to expand...

Nova.Rep1 said:

Καλημέρα como,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support

Click to expand...

como said:

Καλημέρα σας
Είμαι συνδρομητής της NOVA απο το 2015.Πριν ένα χρόνο έκανα την γραμμή μου από 24αρα σε 100αρα.και δεν μπορώ να πω ήταν εξαιρετική.Τον Δεκεμβριο του2021 η NOVA μου έκανε μια προσφορά να τοποθετήσω το EON + FIBER 100 Full. Δέχτηκα λοιπόν την προσφορά και το τοποθέτησα.Το μηχάνημα δούλεψε ασταμάτητα τουλάχιστων για 20 μέρες χωρίς προβλήματα.Απο εκεί και πέρα αστα να πάνε.Β.εβαια ενδιάμεσα μου έστειλαν ενα μύνημα οτι στην περιοχή μου γίνεται αναβάθμιση.(Δεν ξέρω αν φταίει αυτό).Αρχισε πάγωμα της οθόνης για κατι δευτερόλεπτα στην αρχή αλλά μετα συνέχεια.(πάρα πολύ εκνευριστικό),και συντοχρόνος και κόψιμο του internet. Κατα σύμπτωση μια μέρα που μιλαγα στο τηλέφωνο έιχα και εκεί πρόβλημα.Με λίγα λόγια αστα να πάνε.Βέβαια φώναξα την εταιρεία και μου είπε οτι φτανει στο σπιτι μου απο 100 που έχω 67mpbs .αν αυτό είναι το πρόβλημα τι το θέλω. Τσαντίστηκα το έβγαλα απο την πρίζα και όλα είναι ΜΕΛΙ-ΓΑΛΑ.Πέστε μου τι κάνω.Η εύκολη λύση είναι να το δώσω πισω.Τα ορια στένεψαν.
Ευχαριστώ.

​

Click to expand...

como said:

πως μπορω να σας στειλω μυνημα

Click to expand...

spyges said:

Καλημέρα. Γράφτηκα στην υπηρεσία EON TV δωρεάν για 7 ημέρες 23/2 εώς 1/3. Όλα καλά άνοιξε η εφαρμογή στην smart tv μου. Κατά λάθος όμως έκαναν αποσύνδεση. Έχω τους κωδικούς μπορώ να ξαναμπώ; Όταν πάω να ανοίξω την εφαρμογή μου ζητάει πάλι ξεκλείδωμα με τους 6 χαρακτήρες. Το link που έλαβα στο κινητό μου αποτυγχάνει. Τέλος δεν μπορώ να ξαναγραφτώ με το κινητό μου

Click to expand...

vrwmiaris said:

Έχει τα πάντα ανοιχτά ή όπως την προηγούμενη φορά;

Click to expand...

Stacy said:

Πως πήρες δωρεάν τεστ. Θέλω και εγώ να το δοκιμάσω πριν προχωρήσω σε σύνδεση.

Click to expand...

spyges said:

Καλημέρα. Γράφτηκα στην υπηρεσία EON TV δωρεάν για 7 ημέρες 23/2 εώς 1/3. Όλα καλά άνοιξε η εφαρμογή στην smart tv μου. Κατά λάθος όμως έκαναν αποσύνδεση. Έχω τους κωδικούς μπορώ να ξαναμπώ; Όταν πάω να ανοίξω την εφαρμογή μου ζητάει πάλι ξεκλείδωμα με τους 6 χαρακτήρες. Το link που έλαβα στο κινητό μου αποτυγχάνει. Τέλος δεν μπορώ να ξαναγραφτώ με το κινητό μου

Click to expand...

Poisonera said:

Καλημέρα. εχω γραμμή 4G Cosmote 240/50 στην οποια επανω εχω εδω και 1 χρόνο CosmoteTV μεσω IP και αποφάσισα εχθες και έβαλα ΕΟΝ+. Η σύνδεση εχει γίνει μεσω POWERLINE Devolo και απο εκει μεσω TPLINK Switch παίρνουν ιντερνετ και το EON+ και το CosmoteTV αλλα και οι υπολοιπες συσκευες XBOX -PS5 -Apple TV - LG τηλεοραση. Το προβλημα μου ειναι οτι στο EON+ ειτε δω προγραμμα live καναλιων ειτε βάλω το ondemand αλλα και το catch up υπάρχουν στιγμες που κάνει κολλυματα τις τάξεως του 1-2 sec σε random φάση. Στην μέτρηση ταχυτητας μου βρισκει μεσα απο το μενου Eon δεκτη 15-20Μbps και Ping 100-130ms. Τι μπορεί να φταίει;

Click to expand...

Poisonera said:

Καλημέρα. εχω γραμμή 4G Cosmote 240/50 στην οποια επανω εχω εδω και 1 χρόνο CosmoteTV μεσω IP και αποφάσισα εχθες και έβαλα ΕΟΝ+. Η σύνδεση εχει γίνει μεσω POWERLINE Devolo και απο εκει μεσω TPLINK Switch παίρνουν ιντερνετ και το EON+ και το CosmoteTV αλλα και οι υπολοιπες συσκευες XBOX -PS5 -Apple TV - LG τηλεοραση. Το προβλημα μου ειναι οτι στο EON+ ειτε δω προγραμμα live καναλιων ειτε βάλω το ondemand αλλα και το catch up υπάρχουν στιγμες που κάνει κολλυματα τις τάξεως του 1-2 sec σε random φάση. Στην μέτρηση ταχυτητας μου βρισκει μεσα απο το μενου Eon δεκτη 15-20Μbps και Ping 100-130ms. Τι μπορεί να φταίει;

Click to expand...

Nova.Rep1 said:

Καλησπέρα spyges,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο σου ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Έφη, Nova Support

Click to expand...

Nova.Rep1 said:

Ως προς το ζήτημα το οποίο μας έχεις αναφέρει, εχουν ήδη δρομολογηθεί όλες οι απαιτούμενες ενέργειες και η αποκατάσταση θα επέλθει με την επόμενη αναβάθμιση του τερματικού σου εξοπλισμού στην οποία ήδη εργάζεται η τεχνική μας διεύθυνση.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε άλλο χρειαστεί.

Γιώργος, Nova Support

Click to expand...

dbokos said:

Μήπως έχετε νεότερα για την αναβάθμιση που θα λύσει το πρόβλημα?

Πάμε για 2 μήνες χωρίς αναγνώριση κλήσης και 3-4 μήνες χωρίς αναμονή κλήσης.

Click to expand...

Nova.Rep1 said:

Καλησπέρα dbokos,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Έφη, Nova Support

Click to expand...