Ερωτήματα για ΟΤΕ & Cosmote

[SR-71]

Οk, καπου το υποψιαστηκα αυτο ...
Αλλα χαιρομαι που το επαληθευεις !

Ημουν ετοιμος να παω Παρασκευη να κανω εγγραφη στην Forthnet.
Τωρα θα περιμενω Δευτερα (μηπως και ακουσω τιποτα απο Cosmote).
Αλλα στα 18.90 (ακομα και στα 23.90) εικαζω οτι ΔΕΝ μπορουν να μου κανουν αντιπροσφορα.

Αυτα που γραφει το μαγουλομωρακι (για VDSL με εξτρα χρεωση στην σταθερη) απλα τα προσπερναω.

 

[sakis.kom]

Re: Απάντηση: Απαράδεκτη Cosmote

Αλλα ο Σακης γραφει "16.20 με VDSL" :blink: ......

Εγω σε πηγαδι κατουρησα (και με χρεωνουν 24 ευρω) ? :icon15:

Η τιμή είναι μετά από διαδικασία φορητότητας προς VODAFONE καθώς από την WIND δεν ήθελαν να μου δώσουν καλή τιμή, μετά την λήξη του συμβολαίου.
Έκανα τα χαρτιά προς VODAFONE μόνο για "σπάσιμο". Με αυτόν τον τρόπο πήρα αυτή την χαμηλή τιμή και το VDSL δωρεάν!

Για το VDSL είχαμε θέμα μετά από ένα διάστημα, καθώς δεν δεχόντουσαν πως έχω τέτοια προσφορά.
Την άκρη την βρήκα μετά από πάρα πολλά τηλεφωνήματα, όταν έπεσα σε υπάλληλο που απλά έκανε σωστά την δουλειά του και έκατσε και το έψαξε με τις ηχογραφήσεις.

Πριν μερικούς μήνες έκανα ξανά ανανέωση με αυτή την τιμή. Και πάλι υπήρχαν λάθος χρεώσεις.
Και αε αυτήν την περίπτωση κάλεσα πολλές φορές στην WIND και έπεφτα σε ανθρώπους που δεν έκαναν τίποτα.
Όλα λύθηκαν μια και καλή, με τον υπάλληλο του καταστήματος που κάναμε την ανανέωση. Έστειλε αίτημα στα κεντρικά με το ότι υπάρχει λάθος και το διόρθωσαν.

 

[SR-71]

Εγω, στα μισα αυτης της ιστοριας-Οδυσσειας, θα ειχα καταρρευσει ψυχολογικα.
Θα ειχα μεινει χωρις internet και σταθερο ... και θα επισκεπτομουν το νετκαφε της γειτονιας.
Κυριολεκτικα οταν χανω το δικιο μου στα ΠΡΟΦΑΝΗ ... σηκωνω χερια (και ποδια) ψηλα.
Γιατι ο αλλος εχει την ορολογια, την εμπειρια και την τεχνογνωσια να με κανει μπαλακι.
Δηλαδη ... ειναι ΑΠΑΛΕΥΤΟΣ. Oυτε καν λογος για το αν θα επιχειρουσα να τους την "σπασω".
Ουτε καν σαν σκεψη (ειμαι φιλυσηχος ανθρωπος).

Διορθωση (παραπανω, στην 101) : οπου Forthnet βαλτε Vodafone !

 

[andre74]

Το αντίστοιχο πακέτο που έχεις είναι αυτό:
http://www.nova.gr/gr/upiresies-gia-to-spiti/internet/nova-internet-24/

ή πήγαινε σε ένα μαγαζί και κάνε αίτηση φορητότητας ή μπές στο νήμα, δώσε τα στοιχεία σου με προσωπικό μήνυμα και ζήτησε να σε καλέσουν από το τμήμα προσφορών με σκοπό τη φορητότητα από Cosmote, δηλώνοντας πως επιθυμείς την απολύτως φθηνότερη υπηρεσία.

 

[SR-71]

Thanks Aντρεα .... αλλα μολις εμαθα οδυνηρα πραγματα !

Εδω και 2 χρονια (ισως και 8 χρονια) χρεωνομουν ΠΑΡΑΠΑΝΩ απο αυτα που χρησιμοποιουσα ... απο ΔΙΚΗ ΜΟΥ υπαιτιοτητα.
Τα 36.5 ευρω ΠΑΓΙΟΥ στην Cosmote .... ισως να ηταν τοσο υψηλο επειδη ΔΕΝ γνωριζα οτι απο σταθερο σε σταθερο
ΔΕΝ ειναι στανταρντ η χρεωση (!!!!!). Εγω θεωρησα (ως τσολιας και λεβεντης) οτι το ΠΑΓΙΟ ειναι παγιο στα σταθερα
οσες κλησεις και να κανεις ... NO MATTER WHAT.

Μετα απο επικοινωνια με φιλαρακι μου .... εμαθα οτι ΔΕΝ ειναι ! :bang:

Αλλη η χρεωση της κλησης για μεχρι 100 λεπτα μηνιαιως (η διμηνιαιως) και ΕΝΤΕΛΩΣ ΑΛΛΗ απο κει και πανω !!!!
Εγω ΠΟΤΕ (οσο βρισκομαι στο internet) ΔΕΝ δηλωσα ποσα λεπτα απο σταθερο σε σταθερο "καταναλωνω" τον μηνα.
Και με εβαλαν στον MAXIMUM αριθμο κλησεων προς σταθερα. Η τιμη μοναδας (ανα κληση) δεκαπλασιασθηκε.
Αν αυτο ΙΣΧΥΕΙ ..... τραβαω τα μαλλια μου (και τα φρυδια μου) απο τωρα. Να ανοιξει η γη να με καταπιει ....

Εκανα πλουσιο τον ΟΤΕ .... εν πληρη και παληκαραδικη αγνοια μου (και να πω οτι ειμαι και μεγαλοαστος ... ΔΕΝ ειμαι !)

 

[teddy743]

Οχι ετσι ακριβώς Μανο......Έχω το ίδιο πακέτο με εσένα, δηλαδή απλή 24ρα χωρις extra min προς οπουδήποτε....το basic πακέτο δηλαδή....36,5ε .....η μονη διαφορά μας ειναι οτι εγω δεν σύνδεσα ποτε σταθερή συσκευή στο σπιτι. Αν ξες όμως οτι θα χρησιμοποιείς το σταθερό για κλήσεις πρέπει να διαλεξεις εξτρα πακετο με λεπτα ομιλιας γιατι ετσι θα χρεώνεσαι πιο λιγο ανα λεπτο.

Για τηλ προς οπουδήποτε εχω το κινητό μου με καρτα λίγο πάνω απο 10ε το μηνα μου φτανουν και περισευουν, το ιδιο κανε και συ και θα πληρώνεις κάτω απο 50ε το μηνα αθροισμα για internet στο σπίτι + κινητό + data 300mb + κλήσεις προς όπου θες 200'


Η λογικη μου ειναι¨Αφου χωρίς κινητό δεν γινεται σήμερα.....κανεις ενα πακέτο λεπτων + data που σε συμφέρει (στην περιπτωση σου το πιο οικονομικό φτανει ακι περισσεύει) και μετά ιντερνετ για σπιτι ενα basic πακετο χωρίς να πέφτεις στην παγίδα των έξτρα.

Η ολη λογικη των έξτρα ειναι οτι ολο και καποιος θα χρησιμοποιει λιγοτερο απο οσο πληρωνει ....και οποιος χρησιμοποιεί παραπάνω μετα χρεώνεται το λεπτο ακριβότερα .....win win για τους παροχους.

* Επισης χωρίς σταθερο δεν εχεις και ολους εκείνους που σε καλούν μεσημεριάτικα για προσφορές ή για να σε ενημερώσουν για τις ευεργετικές ιδιότητες της σπιρουλινας...

 

[SR-71]

50 ευρω τον μηνα ??? :blink:

Εχω δωσει πολυ χλιδατη εικονα της οικονομικης μου καταστασης :laugh:
To κινητο μου ειναι καρτοκινητο ... και το ανανεωνω μια στην χαση μια στην φεξη.
Να φανταστεις οτι η τελευταια φορα που του εβαλα μια 20αρα (ευρω) ηταν ... 25 Ιουλιου !!!!
Και ηταν μεσα στο κατακαλοκαιρο που ΕΞ'ΟΡΙΣΜΟΥ το χρησιμοποιω περισσοτερο απο καθε αλλη εποχη.

Δυστυχως η ευτυχως, κανω υπολογισμο ΧΩΡΙΣ το κοστος κινητης τηλεφωνιας !

 

[teddy743]

Mano κανε μια προσθεση κινητο + σταθερο + ιντερνετ ποσα δινεις το μηνα σημερα.

 

[SR-71]

Σημερα δινω 36 ευρω (ADSL και σταθερη) + 6 με 8 ευρω στο καρτοκινητο (τον μηνα, ΟΛΑ).
Εαν δεν ειναι Ιουλιος και Αυγουστος, ισως να δινω και 5 ευρω τον μηνα σε καρτοκινητο.
Σε συμβολαιο (κινητου) ΔΕΝ μπαινω για να εχω την ανεση να αφηνω ακομα και
δυο βδομαδες χωρις μοναδες το κινητο.

Αυτο που με ΛΙΠΟΘΥΜΑ, ειναι ο λογαριασμος της Cosmote
που οι καρδιναλιοι τον στελνουν καθε διμηνια, οποτε μου ρχεται ΜΠΑΜ κατακουτελα
72 με 74 ευρω ΜΟΝΟΚΟΠΑΝΙΑ. Αν ηταν λιγο εξυπνοι, θα τον εκδιδανε καθε μηνα.
Οποτε στα 36 με 38 ευρω (μηνιαια εξοφληση) .... δεν παθαινεις σκοτοδινη !
Θα μου πεις "γιατι δεν βαζεις προκαταβολικα 36 ευρω στην ακρη, καθε μηνα ?"
Γιατι δεν εχω νοοτροπια μερμηγκα ... ΓΙΑΥΤΟ !

 

[AnDas]

Μπορείς να τον κάνεις να εκδίδεται κάθε μήνα. Έτσι τον έκανα και εγώ πριν κάνα μήνα. Δεν θυμάμαι όμως αν ταυτόχρονα θέλει να τον μετατρέψεις μόνο σε ηλεκτρονικό, γιατί εγώ το έκανα τότε έτσι και αλλιώς.

Στάλθηκε από το G8341 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[andre74]

Σε κάθε περίπτωση, αν πας σε εναλλακτικό θα πληρώνεις για το ιντερνετ-σταθερό τα μισά απ' ότι πληρώνεις τώρα. Πολλαπλασίασέ το επί 12 για να δεις ότι μαζεύεται ένα ωραίο ποσό ετησίως.
Στο κινητό σωστά με κάρτα, είτε με 10€ το δίμηνο μόνο για ομιλία, ή το ίδιο ποσό ανά μήνα περίπου, για να έχεις πάντα και mobile internet...

 

[SR-71]

Στο κινητό σωστά με κάρτα, είτε με 10 το δίμηνο μόνο για ομιλία, ή το ίδιο ποσό ανά μήνα περίπου, για να έχεις πάντα και mobile internet...

20 ευρω (καρτα) μου βασταει περιπου 3 μηνες (το καλοκαιρι, 2 μηνες).
Οσον αφορα mobile internet δεν θελω να καταντησω σαν τους αυτιστικους που κοιτανε διαρκως κινητο
στους δρομους, τα λεωφορεια και τις καφετεριες. Και νομιζω οτι ΜΠΟΡΩ να το αποφυγω !
Ιnternet αποκλειστικα εν οικω (να μην μας πατησει και κανα αμαξι).

 

[Γιάννης Χατζηγεωργίου]

20 ευρω (καρτα) μου βασταει περιπου 3 μηνες (το καλοκαιρι, 2 μηνες).
Οσον αφορα mobile internet δεν θελω να καταντησω σαν τους αυτιστικους που κοιτανε διαρκως κινητο
στους δρομους, τα λεωφορεια και τις καφετεριες. Και νομιζω οτι ΜΠΟΡΩ να το αποφυγω !
Ιnternet αποκλειστικα εν οικω (να μην μας πατησει και κανα αμαξι).

Τα ίδια είμαστε.

 

[SR-71]

Ετσι ... για να σεβομαστε και τις γκριζες τριχες μας ....

Παντως (επειδη κινητοποιηθηκα οπως δεν εχω πραξει oκτω χρονια τωρα)
βρηκα κολλητους που ηταν στην Cyta, Vodafone, Wind (και δεν ξερω ποια ξεχναω)
ΟΛΟΙ ... με μια φωνη, μια ψυχη .... "αλλαξαμε παροχους και περασαμε απο ολους,
ελαφρως εως πολυ χειροτερα στην ποιοτητα και σταθεροτητα συνδεσης απο την Cosmote
και δεν πα να ηταν το DSLAM στα 100 μετρα ... σου αλλαζουν συνεχως προφιλ αν δουν
οτι εκανες δυο βδομαδες να κατεβασεις ταινια ... μπορει να πεσεις ακομα και κατω απο 2mbps
και τρεχα ψαχνε μετα ...."

 

[ln()]

Πριν από μερικά χρόνια άλλαξα από OTE σε Forthnet. Να σας πω την ιστορία.
Με παίρνουν τηλέφωνο από τον ΟΤΕ ότι το συμβόλαιο έχει λήξει κι να υπογράψω άλλο κλπ, κλπ, κλπ. ΟΚ, μάγκες, πόσο πάει το μαλλί; Μου δίνουν τιμή όχι απλά μεγαλύτερη από αυτή που διαφήμιζαν, αλλά μεγαλύτερη από αυτή που πλήρωνα! Με τη συζήτηση καταλήγουμε να πληρώσω τα ίδια με ταχύτερο ίντερνετ. Τους λέω ότι δεν γίνεται και κάνω αίτηση φορητότητας στην Forthnet. Έβαλα και δορυφορική τηλεόραση και θα πλήρωνα λιγότερα απ' ότι στον ΟΤΕ. Στο καπάκι με παίρνουν από τον ΟΤΕ για αντιπροσφορά. Δεν με ενδιαφέρει τους λέω. Μα δεν θέλετε να ακούσετε την προσφορά; Όχι, αν θέλατε να με κρατήσετε πελάτη να μου την κάνατε πριν φύγω.
Ο επίλογος; Ο τελευταίος λογαριασμός του ΟΤΕ, μου χρεώνει από την ημέρα αίτηση της φορητότητας όλες τις υπηρεσίες σε τιμές ονομαστικού καταλόγου. Κάθε κλήση, κάθε σύνδεση στο ίντερνετ, όλα! Η ΕΕΤΤ μου απαντάει ότι είχε κάθε δικαίωμα να το κάνει αυτό αφού είχε λήξει το συμβόλαιό μου. Λέτε να θέλω να ξαναγυρίσω ποτέ στον ΟΤΕ;

 

[k.m.]

Για αυτό Θέλει υπενθύμιση 1 μήνα πριν την λήξη για να αρχίσει το παζάρι.
Δυστυχώς έτσι είναι.

 

[Γιώργος.Χ]

Σπανίως δίνονται καλύτερες τιμές πριν την λήξη του συμβολαίου (ή την αίτηση φορητότητας) διότι το τμήμα που ειναι επιφορτισμένο με win back πελατών έχει άλλα εργαλεία και "ελευθερία κινήσεων" σε σχέση με τα υπόλοιπα τμήματα στο call center και δεν υπάρχει η δυνατότητα ο πελάτης να δρομολογηθεί κατευθείαν εκει μετά από αιτημά του..

Είναι δυστυχώς λάθος ο τρόπος που δουλεύει το σύστημα. Οι πάροχοι στην Ελλάδα εχουν δυνατά CRM εργαλεία για να τρέξουν loyalty σχήματα π.χ 15-20 μέρες πριν λήξει το συμβόλαιο του πελάτη αλλά δεν το κάνουν παρά σε ελάχιστες περιπτώσεις.. Υπήρχαν ελπίδες οτι κάτι θα άλλαζε με το νέο καθεστώς φορητότητας αλλά δεν..

 

[Δημήτρης Δημητρακούδης]

Πάντως η VF στην περίπτωσή μου (κινητό) μια χαρά με πήρε τηλ. περίπου έναν μήνα πριν λήξει το συμβόλαιό μου και μου έκανε αρκετά καλή πρόταση για να το συνεχίσω. Το εκτίμησα αυτό.

 

[Γιώργος.Χ]

Μάλλον είσαι καλός πελάτης ή/και έτυχες σε χρονική περίοδο (μήνα) κατά την οποία υπήρχε υστέρηση επίτευξης στόχων στο retention στο segment που ανήκεις

 

[Δημήτρης Δημητρακούδης]

Ότι είμαι καλός, είμαι... Red γαρ..