Κυτίο παραπόνων (για Cosmote TV)...

[michalis_a]

Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για Cosmote TV)...

Φίλε κάνω τελευταία προσπάθεια ΜΗΠΩΣ και καταλάβεις γιατί συνεχίζεις να βγάζεις συμπεράσματα που ουδεμία σχέση έχουν με την πραγματικότητα. Τελευταία όμως, δεν θα ξανασχοληθω είτε καταλάβεις είτε όχι.
Σου είπα εγώ ποτέ ότι δεν ήταν σίγουρη η κοπέλα γι'αυτό που σου είπε;
Εδώ και πολλούς μήνες σε νέες συνδέσεις tv η οδηγία ήταν να παρέχεται ο ns2000. Αυτό άλλαξε ξαφνικά ΤΗ ΔΕΥΤΕΡΑ για λόγους που ούτε γνωρίζω, ούτε έχουν σημασία.
Εσύ παίρνεις ΚΥΡΙΑΚΗ. Σου λέει η κοπέλα αυτό που ισχύει εδώ και μήνες. Προφανώς δεν είναι μέντιουμ να γνωρίζει ότι ξαφνικά τη Δευτέρα σταματάει μαχαίρι η διάθεση του ns2000.
Είναι σα να δουλεύεις εσύ σε ένα μαγαζί που για κάνα χρόνο δίνει μπλε σακούλες. Σε παίρνει ένας πελάτης τηλέφωνο Κυριακή και σου λέει αν ψωνίσω τη Δευτέρα θέλω μπλε σακούλα, όχι άσπρη. Ναι κύριε θα του πεις μπλε δίνουμε. Πας για δουλειά Δευτέρα πρωί και βλέπεις μια οδηγία που λέει "από σήμερα τέλος οι μπλε σακούλες, δίνουμε μόνο άσπρες". Έρχεται για ψώνια ο πελάτης, δεν παίρνει μπλε σακούλα και μετά σε κράζει στα φόρουμ ότι σε έβαλε η εταιρεία να τον εξαπατήσεις. Θα σου άρεσε;

Στάλθηκε από το SM-G965F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

'Ένα πράγμα θα σου πω φίλε μου. Εύχομαι να μην ξανασχοληθείς μαζί μου, όπως και εσύ το εύχεσαι εξάλλου. 'Όσο όμως ασχολείσαι μαζί μου, σου δηλώνω ότι κι εγώ δεν θα σε εγκαταλείψω... Είναι πλέον προφανές ότι έχεις συμφέροντα με την cosmote. Δουλεύεις στην cosmote, αμοίβεσαι από αυτούς, ή απλά είσαι φανατικός τους θαυμαστής, πραγματικά δεν ξέρω... Κατάλαβε αυτό που σου λέω...εφόσον οι οδηγίες σ' αυτήν την εταιρεία είναι τόσο ρευστές και αλλάζουν από την μια μέρα στην άλλη (οι μπλε σακούλες γίνονται άσπρες, για να χρησιμοποιήσω το παιδιακίστικο σου παράδειγμα), όφειλε η υπάλληλός τους να μου το πει και να μου δηλώσει ότι θα προβούμε στην σύναψη του συμβολαίου, όταν θα ήταν απολύτως σίγουρη ότι ο δέκτης που επιθυμώ θα είναι διαθέσιμος. ΈΛΕΟΣ!!! Τι δεν καταλαβαίνεις ρε φίλε;;; Σημασία έχει πάντα η εξυπηρέτηση του καταναλωτή!!! Ήθελα cosmote tv, αλλά μόνον με αυτόν τον δέκτη. Είναι δικαίωμά μου και οφείλουν να το σεβαστούν, αφού τους το δηλώνω ως απαραίτητη προϋπόθεση για την σύναψη συμβολαίου μαζί τους!!! Μην με κουράζεις!!!

 

[solareagle]

Ψυχραιμία! Ας πέσουν οι τόνοι!

 

[Aris-Nektarios]

#michalis_a #itheodo μην τσακώνεστε ρε παιδιά....δίκιο έχετε και οι δύο...... Το πολύ πολύ να σας στείλω εγώ πορτοκαλί σακούλες να τα βρείτε κάπου στη μέση....

 

[itheodo]

Προσωπικά δεν τσακώνομαι. Προσπάθησα να εξηγήσω καλή τη πίστη μια κατάσταση για να μη δημιουργούνται εντυπώσεις, αλλά ο φίλος αντί να δει τα αντικειμενικά γεγονότα επέλεξε τις θεωρίες συνομωσίας. Δικαίωμά του. Για τα υπόλοιπα που φτάνουν στα όρια της προσβολής μόνο και μόνο επειδή δεν δέχεται την εξήγηση, οκ, δεν πειράζει.

Στάλθηκε από το SM-G965F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[rangers72]

δεν μπορω να καταλαβω γιατι ηθελες το συγκεκριμενο δεκτη.και οι αλλοι που δινει η ετερεια μια χαρα κανουν την δουλεια τους.εγω εδω και 6 χρονια εχω τον πρωτο που εβγαλε και δουλευει μια χαρα και δεν εχω κανενα προβλημα.και τελος παντων αφου ακυρωσες το συμβολαιο και η κοσμοτε κλαιει απο τη στεναχωρια της που εχασε το πελατη και εσυ δεν σκας που δεν εχεις το συνδρομητικο.αλλα πρωτη φορα βλεπω να εκβιαζουν την ετερεια να γινουν συνδρομητες με συγκεκριμενο μηχανημα λες και η ετερεια θα σκασει αν δεν γινεις εσυ συνδρομητης.

 

[STELIOS]

αυτο που θα οφειλε να κανει η εταιρεια ειναι να τον ενημερωσει πως πλεον δεν υπαρχει ο δεκτης αυτος- τιποτα παραπανω τιποτα λιγοτερο.

Εφοσον κατα την εγγραφη συμφωνηθηκε αυτο τοτε θα επρεπε να τον ενημερωσουν και εαν θα συμφωνουσε ή οχι στο να προχωρησει το συμβολαιο.

αρα το φαουλ ειναι της cosmote!

 

[davinci]

Όλες οι εταιρείες πάντως διατηρούν συγκεκριμένο αριθμό δεκτών που παραγγέλνουν, ανάλογα με τις ανάγκες τους και τα πλάνα τους. Πιθανόν να έπεσες τη στιγμή που τα αποθέματα εξαντλήθηκαν η οτιδήποτε αλλο. Σίγουρα μια άτυχη στιγμή για την υπεύθυνη του καταστήματος, όμως λίγο πολυ όλοι εχουμε βρεθεί αντιμέτωποι με καταστάσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε και βρισκόμαστε εκτεθειμένοι . Δε μπορώ να πιστέψω οτι στόχευαν ηθελημένα να σε εξαπατήσουν. Σίγουρα με διαφορετικούς χειρισμούς οπως λεει και ο STELIOS θα ειχε αποφευχθεί το πρόβλημα.


Sent from my iPad using Tapatalk

 

[itheodo]

Από τη στιγμή που δημιουργείται αρνητική εμπειρία σε έναν εν δυνάμει πελάτη, προφανώς η ευθύνη είναι της εταιρείας.
Έχει διάφορα όμως το να είσαι δικαιολογημένα δυσαρεστημένος επειδή ήσουν το "θυμα" μιας σπάνιας ιδιαιτερότητας κι άλλο το να πιστεύεις ότι όλα αυτά έγιναν με δόλο για να σε παραπλανήσουν σε συμβόλαιο. Λες και δεν θα ακύρωνε το συμβόλαιο, ή λες κι αν μπορούσε να προσφέρει η κοσμοτε τον συγκεκριμένο δέκτη προκειμένου να κρατήσει τον πελάτη δεν θα το έκανε.
Όσον αφορά το γιατί δεν ενημερώθηκε ο πελάτης αργότερα, η απάντηση είναι απλή. Η εκπρόσωπος της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης υποβάλει ένα αίτημα και κλείνει ραντεβού για την παράδοση του εξοπλισμού, εκεί τελειώνει η δουλειά της. Το αίτημα πάει στην αποθήκη για την αποστολή εξοπλισμού. Η αποθήκη δεν γνωρίζει τη στιχομυθία του πελάτη με τον εκπρόσωπο. Ούτε το 99,9 των πελατών διαπραγματεύεται τον εξοπλισμό ώστε να σκεφτεί η αποθήκη ότι μπορεί να υπάρξει πρόβλημα.
Άρα ξαναλέω, ο πελάτης έχει τα δίκια του μέχρι ενός σημείου καθώς δεν τηρήθηκε αυτό που ειπώθηκε.
Η εταιρεία μπορεί να σου πει ότι οκ έγινε λάθος, αλλά δεν ζημιωθηκε με κάποιο τρόπο ο πελάτης.
Εξάλλου, μιλώντας γενικότερα, κάθε εταιρεία υποχρεούται να προσφέρει απρόσκοπτη λειτουργία υπηρεσιών. Το αν θα είναι με τον τάδε ή τον δείνα εξοπλισμό κανονικά δεν είναι υπόθεση του πελάτη.

Στάλθηκε από το SM-G965F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[Va$ Bo$$]

αυτο που θα οφειλε να κανει η εταιρεια ειναι να τον ενημερωσει πως πλεον δεν υπαρχει ο δεκτης αυτος- τιποτα παραπανω τιποτα λιγοτερο.

Εφοσον κατα την εγγραφη συμφωνηθηκε αυτο τοτε θα επρεπε να τον ενημερωσουν και εαν θα συμφωνουσε ή οχι στο να προχωρησει το συμβολαιο.

αρα το φαουλ ειναι της cosmote!

Ακριβώς ...συμφωνώ!!!
...όλα τα άλλα ''να χαμε να λέγαμε'' είναι ''τερτίπια'' των εταιρειών!!!

 

[michalis_a]

#michalis_a #itheodo μην τσακώνεστε ρε παιδιά....δίκιο έχετε και οι δύο...... Το πολύ πολύ να σας στείλω εγώ πορτοκαλί σακούλες να τα βρείτε κάπου στη μέση....

Χαχαχα, πολύ καλό φίλε μου!

 

[michalis_a]

Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για Cosmote TV)...

δεν μπορω να καταλαβω γιατι ηθελες το συγκεκριμενο δεκτη.και οι αλλοι που δινει η ετερεια μια χαρα κανουν την δουλεια τους.εγω εδω και 6 χρονια εχω τον πρωτο που εβγαλε και δουλευει μια χαρα και δεν εχω κανενα προβλημα.και τελος παντων αφου ακυρωσες το συμβολαιο και η κοσμοτε κλαιει απο τη στεναχωρια της που εχασε το πελατη και εσυ δεν σκας που δεν εχεις το συνδρομητικο.αλλα πρωτη φορα βλεπω να εκβιαζουν την ετερεια να γινουν συνδρομητες με συγκεκριμενο μηχανημα λες και η ετερεια θα σκασει αν δεν γινεις εσυ συνδρομητης.

Δεν θα διαφωνήσω μαζί σου φίλε μου ότι όλοι οι δέκτες την κάνουν την δουλειά τους. Το λιγότερο όμως που μπορώ να πω για την φράση σου << αλλα πρωτη φορα βλεπω να εκβιαζουν την ετερεια να γινουν συνδρομητες με συγκεκριμενο μηχανημα λες και η ετερεια θα σκασει αν δεν γινεις εσυ συνδρομητης>>, είναι ότι αυτή είναι πολύ άστοχη...Είμαι εκβιαστής λοιπόν επειδή ήθελα το νέο μοντέλο δέκτη; Είναι δικαίωμά μου. Ανάμεσα σε ένα παλιό μοντέλο και στο νεότερο, εγώ πάντα προτιμώ το νεότερο και αυτό δεν αφορά μόνον δορυφορικό δέκτη, αλλά και κινητό, τηλεόραση ή οποιαδήποτε άλλη ηλεκτρονική συσκευή, που επηρεάζεται από τις τεχνολογικές εξελίξεις. Αλλά έχω να πω και κάτι άλλο, το οποίο ίσως είναι πιο σημαντικό από την επιθυμία μου για το νέο μοντέλο. Είμαι εκβιαστής που δεν ήθελα και το τόνισα πολλές φορές στην συγκεκριμένη υπάλληλο, να μου δώσουν κάποιον μεταχειρισμένο και ανακατασκευασμένο δέκτη; Και αυτό είναι παράλογο; Εσύ φίλε μου θα δεχόσουν ευχάριστα σαν καινούργιος συνδρομητής να σου έδιναν μεταχειρισμένο και ανακατασκευασμένο δέκτη, όταν μάλιστα η συγκεκριμένη υπάλληλος με διαβεβαίωνε ότι δεν υπάρχει ούτε μια πιθανότητα να συμβεί αυτό;

 

[michalis_a]

Θα εκθέσω λίγο πιο αναλυτικά το πως έχουν τα πράγματα. Η συγκεκριμένη υπάλληλος μου έδωσε δύο διαβεβαιώσεις. Αφενός μεν ότι θα πάρω το μοντέλο δέκτη που επιθυμώ, εφόσον το θεωρούσα ως απαραίτητη προϋπόθεση για να συνάψω συμβόλαιο μαζί τους και αφετέρου ότι δεν υπάρχει ούτε μια πιθανότητα να μου στείλουν μεταχειρισμένο και ανακατασκευασμένο δέκτη, γιατί όπως με διαβεβαίωνε κατηγορηματικά και με καθησύχαζε, δεν στέλνουν τέτοιους δέκτες σε νέους συνδρομητές και αυτό είναι και το πιο σημαντικό! Δεν είδα όμως κανένα από αυτούς που με κατηγορούν για σενάρια συνωμοσίας να το σχολιάζει αυτό. Αυτό παιδιά είναι και το πιο σημαντικό!

 

[itheodo]

Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για Cosmote TV)...

Θα εκθέσω λίγο πιο αναλυτικά το πως έχουν τα πράγματα. Η συγκεκριμένη υπάλληλος μου έδωσε δύο διαβεβαιώσεις. Αφενός μεν ότι θα πάρω το μοντέλο δέκτη που επιθυμώ, εφόσον το θεωρούσα ως απαραίτητη προϋπόθεση για να συνάψω συμβόλαιο μαζί τους και αφετέρου ότι δεν υπάρχει ούτε μια πιθανότητα να μου στείλουν μεταχειρισμένο και ανακατασκευασμένο δέκτη, γιατί όπως με διαβεβαίωνε κατηγορηματικά και με καθησύχαζε, δεν στέλνουν τέτοιους δέκτες σε νέους συνδρομητές και αυτό είναι και το πιο σημαντικό! Δεν είδα όμως κανένα από αυτούς που με κατηγορούν για σενάρια συνωμοσίας να το σχολιάζει αυτό. Αυτό παιδιά είναι και το πιο σημαντικό!

Δεν υπήρχε ανακατασκευασμενος ο ns2000. Είναι καινούριο μοντέλο και τον κατέχει πολύ μικρός αριθμός συνδρομητών ώστε να προλάβει να επιστραφεί ικανός αριθμός δεκτών στον ΟΤΕ και να τους ξαναβγαλει στην αγορά.
Άρα εφόσον στους νέους συνδρομητές δινόταν ο ns2000 και θεωρούσε ότι θα παραλαμβανες αυτόν, πολύ σωστά είπε ότι θα είναι καινούργιος. Είναι λογικό επακόλουθο.


Στάλθηκε από το SM-G965F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[michalis_a]

Απάντηση: Re: Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για Cosmote TV)...

Δεν υπήρχε ανακατασκευασμενος ο ns2000. Είναι καινούριο μοντέλο και τον κατέχει πολύ μικρός αριθμός συνδρομητών ώστε να προλάβει να επιστραφεί ικανός αριθμός δεκτών στον ΟΤΕ και να τους ξαναβγαλει στην αγορά.
Άρα εφόσον στους νέους συνδρομητές δινόταν ο ns2000 και θεωρούσε ότι θα παραλαμβανες αυτόν, πολύ σωστά είπε ότι θα είναι καινούργιος. Είναι λογικό επακόλουθο.


Στάλθηκε από το SM-G965F μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Φίλε μου σου το ξαναλέω. Μου είπε δύο ψέματα, πρώτον ότι θα πάρω τον δέκτη που επιθυμώ και δεύτερον, ότι δεν υπάρχει ούτε μια πιθανότητα να μου στείλουν μεταχειρισμένο και ανακατασκευασμένο δέκτη, γιατί όπως με διαβεβαίωνε κατηγορηματικά και με καθησύχαζε, δεν στέλνουν τέτοιους δέκτες σε νέους συνδρομητές. Τότε της είπα, ότι κάποιοι συνδρομητές των οποίων το συμβόλαιο έχει λήξει και δεν επιθυμούν την ανανέωσή του, είναι υποχρεωμένοι να επιστρέψουν τον δέκτη τους στην εταιρεία. Στην ερώτησή μου, τι γίνονται λοιπόν αυτοί οι δέκτες, μου απάντησε ρητά και κατηγορηματικά ότι οδηγούνται στην ανακύκλωση και άρα να μην ανησυχώ, γιατί δεν υπάρχει ούτε μια πιθανότητα να μου στείλουν μεταχειρισμένο και ανακατασκευασμένο δέκτη. Μα επιτέλους, είναι ή δεν είναι ψέματα αυτά που μου είπε;

 

[Aris-Nektarios]

..μπορεί να το παρατραβάει ο #michalis_a με το θέμα του δέκτη (μοντέλο) αλλά το ότι του έστειλαν μεταχειρισμένο έχει 100% δίκιο.... Εγκληματικό......και αν αύριο μεθαύριο του βγάλει πρόβλημα και τους λέει ήταν μεταχειρισμένος, σιγά μην το δεχτούν.....

 

[Looter]

Ας έβρισκαν το δέκτη από κάποιο κατάστημα που θα τον είχε σε στοκ.
Ας του έκαναν δώρο ένα πάγιο ή κάτι άλλο.
Ας έκοβαν και το κεφάλι τους.

Ο πελάτης και δίκιο είχε , και δεν έφταιγε σε τίποτα.

 

[Evil 13]

Μεγαλη ...αγαπη και ...αγωνας για το ...δικιο της Α.Ε. Cosmote ρε παιδι μου!Πολυ περιεργα πραγματα...
:laugh:

 

[al capone]

Ο μεταχειρισμένος δέκτης μπορεί να έχει περάσει από 10 συνδρομητές, τον είχε ο Μήτσος χθες στο σπίτι του, έτριβε τα φρύδια του, μετά έπιανε το κοντρόλ, και σήμερα θα τον πάρω εγώ να αλλάζω κανάλια. Και να έχεις σκάσει και κάνα 80άρι ζεστά ευρώπουλα από την τσέπη σου κιόλας.
Αλλα που να βρείς το δίκιο σου.
Μέχρι και για εκβιασμούς διαβάζουμε, γιατί κάποιος ζητάει τα αυτονόητα

 

[skysound]

Εχει δικιο ο ανθρωπος αλλα δεν εχει αλλες επιλογες.
Η τον δεκτη του Μητσου ή υπαναχωρηση.
Δυστυχως για τους συνδρομητες οι εταιρειες παιζουν με τους δικους τους κανονες.

 

[petroos]

Το μεγαλο φαουλ ειναι κυριως οτι τον διαβεβαιωσαν οτι θα παρει αυτο που θελει,ασχετως με το αν ειναι υπερβολικος η οχι