Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...
- Thread starter AFam
- Start date
@algedan: Δε γίνεται αυτό που ζητάς, δε μπορεί να ανοίγει ένα κανάλι για ένα δίωρο και μετά να κλείνει. Δε δουλεύει έτσι το irdeto.
algedan
AVClub Addicted Member
- 9 October 2008
- 1,599
Καλημέρααα!!
επηρεάστηκα από το ΝΟΒΑ 3D γιατί όταν έχει ταινία 3d (έχω το 3play + cinemapack) μου την δείχνει, ενώ μια άλλη φορά που είχε αγώνα ήταν κλειδωμένο! άρα θεώρησα ότι κατάλαβε από την κάρτα μου το πακέτο μου και ανάλογα έπραξε.
ευχαριστώ για την απάντηση!
επηρεάστηκα από το ΝΟΒΑ 3D γιατί όταν έχει ταινία 3d (έχω το 3play + cinemapack) μου την δείχνει, ενώ μια άλλη φορά που είχε αγώνα ήταν κλειδωμένο! άρα θεώρησα ότι κατάλαβε από την κάρτα μου το πακέτο μου και ανάλογα έπραξε.
ευχαριστώ για την απάντηση!
Ακριβώς, θέλει ειδική διαχείριση με συγκεκριμένα CHIDs, όπως γίνεται στο 3D που σου παίζει όμως όλη μέρα εκτός από τις δύο εκείνες ώρες που είχε αγώνα. Το αντίθετο είναι πολύ πιο δύσκολο όμως.
Πέραν του ότι είναι όλες οι υπηρεσίες της NOVA υπερβολικά ακριβές, υστερούν σε εξυπηρέτηση πελατών. Έχουν μακράν τη χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών με ελάχιστο χρόνο αναμονής τα 20 λεπτά (επίτηδες, υπάρχει δεν υπάρχει φόρτος εργασίας) και συνήθως δε σε εξυπηρετούν αναγκάζοντας σε να παίρνεις 2 και 3 φορές (3 X 20' = 60 λεπτά) προφανώς γιατί υπάρχει αστική χρέωση στην κλήση, παρόλο που NOVA και FORTHNET ανήκουν στον ίδιο όμιλο εταιρειών και θα έπρεπε να είναι δωρεάν και για τις δυο. Η κοροϊδία συνεχίζεται όταν στην προσφορά περιλαμβάνεται εξοπλισμός ADSL (wifi router) και τα κανάλια ενηλίκων για 1 μήνα δωρεάν, όπου όταν πήγα στο κατάστημα για να αλλάξω το πακέτο μου απο Double Play σε Triple Play ο πωλητής δε μου το ανέφερε καν και μάλιστα μετά απο διαπληκτισμό μεταξύ μας μου ανέφερε ότι δεν φταίει αυτός και πως είναι εντολή της εταιρείας να προσπαθούν να αποφεύγουν να δίνουν τα δώρα.
Last edited by a moderator:
Γενικά οι χρόνοι αναμονής συμφωνώ ότι είναι απαράδεκτοι, όμως στο 3play η επικοινωνία γίνεται με την Forthnet στο 13831 που δεν έχει χρέωση. Για τις δωρεάν παροχές από προσωπική εμπειρία θα διαφωνήσω μιας και το καλοκαίρι που άλλαξα σε 3play, ότι είχε δωρεάν μου το είπαν στο κατάστημα. Αν έχει αλλάξει όμως τώρα κάτι και το αποφεύγουν είναι χαζομάρα, μιας και το γράφους στην ιστοσελίδα τους.
Last edited by a moderator:
Και εμένα τον Ιούνιο όταν άλλαξα απο 2play economy σε 3play με 29.90+10.00 τα αθλητικά κανάλια, μου έβαλαν 2 μήνες HD και 3 μήνες ADULT.
Είναι γελοίο το 5ευρο για τα HD. Είμαι συνδρομητής από το 1996 (αναλογικό) και όταν βγήκε η δορυφορική το γύρισα. Παντα full pack. Δεν έχω διακόψει τη συνδρομή μου ούτε για μισό μήνα. Δεν πρόκειται να τους δώσω νταβαντζιλίκι 5 ευρώ για τα HD. Απαράδεκτη τακτική. Ουστ.
Last edited by a moderator:
Αιτηση φορητοτητας στο nova 3play κοντα στο κεντρο της Πατρας 30/8 θελω να βαλω την προσφορα με τα 19.90(που φυσικα ειναι 49.80).Πρεπει να μαθετε το κεντρο του Οτε που ειστε μου λενε,παω στον Οτε και μαθαινω και τους δινω το κεντρο που ανηκει το τηλεφωνο μου,μου λενε μια χαρα εχουμε ιδιοκτητο δικτυο εκει και σκαω τα 49ε για τον παλιο-pace και συμπληρωνω την αιτηση.Μετα απο αναμονη 21 ημερων αποφασιζω σημερα να ξαναπαω να δω τι γινεται?Χωρις να με παρουν ενα τηλεφωνο μου λενε οτι η αιτηση σας ακυρωθηκε χθες γιατι ειστε οριακα εκτος δικτυου και μπορειτε να βαλετε μονο Νοβα με 52,20!!!!Για να μην αρχισω να βριζω την υπαλληλο που η ιδια με ειχε διαβεβαιωσει οτι ανηκω στο δικτυο τους ειπα να φερω τον παλιοpace αυριο και να παρω τα 49e πισω?Ναι μου λεει.Οι ανθρωποι ειναι .... να μην τους χαρακτηρισω ξερετε καμια καλη προσφορα για το Ote tv που τρεχει για να το βαλω?
Μάλλον είσαι κέντρο Εγλυκάδας που πολλές φορές το μπερδεύουν και νομίζουν ότι είσαι στον Πέλοπα, ειδικά αν είχες κάνει καμία μεταφορά τηλεφώνου στο παρελθόν. Την έχουν πατήσει κι άλλοι έτσι. Αφού σε ενδιαφέρουν τα αθλητικά, γιατί δεν έβαζες την προσφορά των ομάδων;
Εβαλα την προσφορα της ΑΕΚ ουσιαστικα τα ιδια λεφτα ερχονται με το triple play πηγαινε 20Χ12=240+35 τελος ενεργοποιησης δηλαδη 275.Ενω με 299 εχεις ενα χρονο και γλυτωνεις και το παλιο τηλεφωνο τους.Επισης εμαθα οσοι εβαλαν το internet της forthnet στην περιοχη δεν παει σχεδον ποτε πανω απο 4mbps!!!Εμεινα στον Οτε και πηρα για καμια προσφορα στο ote tv αλλα δεν μου δινουν τιποτα(3χρονια πελατης τους) και θελουν και αυξηση 2 ευρω στα 21.90.Οποτε παει για κοψιμο και μενω με νοβα(ευρωλιγκα,μπασκετ Α1) εβαλα το τηλεφωνο τους με 32.90 για 6 μηνες και 36.90 μετα
Last edited by a moderator:
Ducksong
Supreme Member
Στα παράπονα για την Nova πρέπει νομίζω να προσθέσω την τιμολογιακή τους πολιτική που συγκρίνεται μόνο με ταβέρνας σε τουριστική περιοχή. Αλλη τιμη για τους υπάρχοντες συνδρομητές που γκρινιάζουν, άλλη για αυτούς που δεν παραπονιούνται, άλλη για τους πρώην συνδρομητές άλλη για τους καινούργιους και αν τους καινούργιους τους παρουμε απ τον ΟΤΕTV άλλη και εκεί...Φυσικά υπάρχει και μια άλλη τιμή που δίνουν οι τηλεφωνικές εταιρίες στην τύχη:twoguns:
Αν μπορεί κάποιος ας δώσει μια συμβουλή γιατί θα με τρελάνουν αυτοί στη Nova..
Το καλοκαίρι (μέσα στον Ιούλιο) αποφάσισα να διακόψω παρ’ όλο που ήμουν ακόμα σε συμβόλαιο (18 μηνών από με την εν λόγω εταιρία.. τελικά και λόγω του μεγάλου κόστους διακοπής (πέναλτι) αποφάσισα να κάνω υπομονή, ρωτώντας πότε ακριβώς λήγει το συμβόλαιο μου είπαν την ημερομηνία 25/10.
Τον Σεπτέμβριο διέκοψα την πάγια πληρωμή μέσω πιστωτικής και επι τη ευκαιρία ρώτησα για άλλη μια φορά την ημερομηνία λήξης… αυτή τη φορά μου είπαν 2/11
Απαντάω πως την προηγούμενη φορά μου είπατε 25/10 μπλα μπλα… απαντήσαν πως δεν ξέρουν το σύστημα λέει 2/11 ίσως είχε καθυστερήσει να καταχωρηθεί η ημερομηνία..
παρεμπιπτόντως στο e-bill της forthnet γράφει πως η ημερομηνία ενεργοποίησης του συμβολαίου είναι η 26/4/12 ..οπότε 25/10 είναι η σωστή ημερομηνία που λήγει το συμβόλαιο μου
Anyway..
Παίρνω σήμερα τηλέφωνο λέω πως λήγει το συμβόλαιο μου και ρωτώ ποια είναι η νέα προσφορά για sports pack και απεριόριστα σταθερά (αυτό που έχω τώρα) ..μου απαντά αυτό που γράφουν και στον κατάλογο 29,9 + 19,9 = 49,8 αντί των 58 ευρώ (μαζί με το «χαράτσι» των 5 εύρω για το hd) που πληρώνω αυτή τη στιγμή.
..ανταπαντώ πως δεν με ενδιαφέρει το βασικό πακέτο και αν υπάρχει η δυνατότητα να έχω μόνο τα αθλητικά κανάλια
Μου απαντά η κοπέλα ..πως αυτό δεν γίνεται ..δεν υπάρχει η τεχνική δυνατότητα (?) να γίνει κάτι τέτοιο μπλα μπλά… οπότε λέω οκ δυστυχώς θα πρέπει να διακόψουμε
Εδώ αρχίζουν τα ωραία…
Ενώ μέχρι τώρα ήξερα πως πρέπει να πάρεις τηλέφωνο για διακοπή πριν τις 15 του μήνα που γίνεται η τιμολόγηση ..σήμερα είπαν πως δεν έχει δυνατότητα να δώσει διακοπή ..πως υπάρχει κάποιο αρμόδιο τμήμα διακοπών το οποίο ως εκ θαύματος δεν λειτουργεί σήμερα
..θα πρέπει να πάρω περί τα τέλη του μηνός να ζητήσω διακοπή και να αγνοήσω τον λογαριασμό του Νοεμβρίου ..επειδή με αυτούς που έχω μπλέξει όμως πολύ φοβάμαι πως αν δεν πληρώσω τον λογαριασμό του Νοεμβρίου (επειδή στην Νοva φαίνεται η 2/11 σαν τελευταία ημέρα) θα μου βάλουν πρόστιμο στον λογαριασμό ης forthnet δεν ξέρω τι να κάνω
Έτσι όπως τα είδα θέλω να διατηρήσω την τηλεφωνία στην forthnet και να βάλω ote tv sports pack
Έχει αντιμετωπίσει κάποιος παρόμοιο θέμα;;;
Θα με βοηθούσε πάρα πολύ να δω πως το χειρίστηκε…
Το καλοκαίρι (μέσα στον Ιούλιο) αποφάσισα να διακόψω παρ’ όλο που ήμουν ακόμα σε συμβόλαιο (18 μηνών από με την εν λόγω εταιρία.. τελικά και λόγω του μεγάλου κόστους διακοπής (πέναλτι) αποφάσισα να κάνω υπομονή, ρωτώντας πότε ακριβώς λήγει το συμβόλαιο μου είπαν την ημερομηνία 25/10.
Τον Σεπτέμβριο διέκοψα την πάγια πληρωμή μέσω πιστωτικής και επι τη ευκαιρία ρώτησα για άλλη μια φορά την ημερομηνία λήξης… αυτή τη φορά μου είπαν 2/11
Απαντάω πως την προηγούμενη φορά μου είπατε 25/10 μπλα μπλα… απαντήσαν πως δεν ξέρουν το σύστημα λέει 2/11 ίσως είχε καθυστερήσει να καταχωρηθεί η ημερομηνία..
παρεμπιπτόντως στο e-bill της forthnet γράφει πως η ημερομηνία ενεργοποίησης του συμβολαίου είναι η 26/4/12 ..οπότε 25/10 είναι η σωστή ημερομηνία που λήγει το συμβόλαιο μου
Anyway..
Παίρνω σήμερα τηλέφωνο λέω πως λήγει το συμβόλαιο μου και ρωτώ ποια είναι η νέα προσφορά για sports pack και απεριόριστα σταθερά (αυτό που έχω τώρα) ..μου απαντά αυτό που γράφουν και στον κατάλογο 29,9 + 19,9 = 49,8 αντί των 58 ευρώ (μαζί με το «χαράτσι» των 5 εύρω για το hd) που πληρώνω αυτή τη στιγμή.
..ανταπαντώ πως δεν με ενδιαφέρει το βασικό πακέτο και αν υπάρχει η δυνατότητα να έχω μόνο τα αθλητικά κανάλια
Μου απαντά η κοπέλα ..πως αυτό δεν γίνεται ..δεν υπάρχει η τεχνική δυνατότητα (?) να γίνει κάτι τέτοιο μπλα μπλά… οπότε λέω οκ δυστυχώς θα πρέπει να διακόψουμε
Εδώ αρχίζουν τα ωραία…
Ενώ μέχρι τώρα ήξερα πως πρέπει να πάρεις τηλέφωνο για διακοπή πριν τις 15 του μήνα που γίνεται η τιμολόγηση ..σήμερα είπαν πως δεν έχει δυνατότητα να δώσει διακοπή ..πως υπάρχει κάποιο αρμόδιο τμήμα διακοπών το οποίο ως εκ θαύματος δεν λειτουργεί σήμερα
..θα πρέπει να πάρω περί τα τέλη του μηνός να ζητήσω διακοπή και να αγνοήσω τον λογαριασμό του Νοεμβρίου ..επειδή με αυτούς που έχω μπλέξει όμως πολύ φοβάμαι πως αν δεν πληρώσω τον λογαριασμό του Νοεμβρίου (επειδή στην Νοva φαίνεται η 2/11 σαν τελευταία ημέρα) θα μου βάλουν πρόστιμο στον λογαριασμό ης forthnet δεν ξέρω τι να κάνω
Έτσι όπως τα είδα θέλω να διατηρήσω την τηλεφωνία στην forthnet και να βάλω ote tv sports pack
Έχει αντιμετωπίσει κάποιος παρόμοιο θέμα;;;
Θα με βοηθούσε πάρα πολύ να δω πως το χειρίστηκε…
Last edited by a moderator:
Το ίδιο ακριβώς πακέτο είχε ο γιος μου που σπουδάζει και χρειάστηκε να κάνω διακοπή,αφού το ξενοίκιασμα του σπιτιού που έμενε συνέπεσε περίπου με το πέρας του 18μηνου.Θα σου πω ποια ακριβώς διαδικασία ακολούθησα και δεν είχα κανένα πρόβλημα.Αρχικά να σου πω ότι είχα ρωτήσει πριν από καιρό και μου είχαν πει να καλέσω 10 μέρες πριν από το πέρας του 18μηνου.Επίσης,να ξέρεις ότι ημερομηνία είναι αυτή που βλέπεις στο e-bill σαν μέρα ενεργοποίησης.18 μήνες μετά τελειώνει η δέσμευσή σου.Είναι ξεκάθαρο αυτό.Η Nova όμως,άσχετα που συνδυάζεται σαν πακέτο με τη Forthnet,τιμολογείται χωριστά με κύκλο τιμολόγησης 1η μέχρι τέλος κάθε μήνα.Η διαδικασία που θα ακολουθήσεις είναι η εξής:Θα καλέσεις τη Forthnet και θα ζητήσεις διακοπή του πακέτου λόγω παρέλευσης του 18μηνου.Μετά από λίγες μέρες θα σε πάρουν από το αρμόδιο τμήμα για να κάνουν εγγραφή της συνομιλίας που θα ζητάς διακοπή της υπηρεσίας Forthnet Double Play Economy.Η υπηρεσία θα διακοπεί την προγραμματισμένη ημέρα,όπως θα την έχετε συμφωνήσει στη τηλεφωνική συνομιλία.Αυτά για τη Forthnet.Για τη Nova τώρα.Θα τους καλέσεις ότι θέλεις να κάνεις διακοπή για τον ίδιο λόγο.Εκεί γίνεται η έκδοση του λογαριασμού στις 15 του μήνα και γι αυτό σου είπαν να τους καλέσεις πριν από αυτή την ημερομηνία.Θα σημειώσουν το αίτημά σου και η διακοπή θα γίνει την 1η του μηνός,αφού εσύ έχεις πληρώσει το λογαριασμό της Nova για όλο τον Οκτώβριο.Είναι ξεχωριστός λογαριασμός αυτός από το λογαριασμό της Forthnet.
Αυτά είναι όλα και μην αγχώνεσαι με την ημερομηνία λήξης των 2 υπηρεσιών.Τα ίδια μου έλεγαν και μένα,αλλά το e-bill είναι αδιάψευστος μάρτυρας.Το μόνο σημείο που ίσως είναι λίγο δύσκολο,είναι ότι έπρεπε να τους καλέσεις για διακοπή τουλάχιστον 10 μέρες πριν.Εγώ τους είχα καλέσει για διακοπή 2 εβδομάδες νωρίτερα.Με πήραν από το αρμόδιο τμήμα αν θυμάμαι καλά 2-3 μέρες μετά.Αυτά.
Αυτά είναι όλα και μην αγχώνεσαι με την ημερομηνία λήξης των 2 υπηρεσιών.Τα ίδια μου έλεγαν και μένα,αλλά το e-bill είναι αδιάψευστος μάρτυρας.Το μόνο σημείο που ίσως είναι λίγο δύσκολο,είναι ότι έπρεπε να τους καλέσεις για διακοπή τουλάχιστον 10 μέρες πριν.Εγώ τους είχα καλέσει για διακοπή 2 εβδομάδες νωρίτερα.Με πήραν από το αρμόδιο τμήμα αν θυμάμαι καλά 2-3 μέρες μετά.Αυτά.
Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...
Καλημέρα σ' ευχαριστώ πολύ για την απάντηση..
η μόνη διαφοροποίηση είναι πως θέλω να διατηρήσω την τηλεφωνία Forthnet..
επίσης ( μάλλον δεν ήμουν πολύ διευκρινιστικός) για την nova τους πήρα εχθές 5/10 για διακοπή πολύ πριν εκδοθεί ο λογαριασμός Νοεμβρίου και μου είπε η τηλεφωνήτρια πως δεν έχει αρμοδιότητα και να πάρω στις 25/10 (?) να μιλήσω με το αρμόδιο τμήμα...
θα ξαναπάρω αύριο μάλλον...
Καλημέρα σ' ευχαριστώ πολύ για την απάντηση..
η μόνη διαφοροποίηση είναι πως θέλω να διατηρήσω την τηλεφωνία Forthnet..
επίσης ( μάλλον δεν ήμουν πολύ διευκρινιστικός) για την nova τους πήρα εχθές 5/10 για διακοπή πολύ πριν εκδοθεί ο λογαριασμός Νοεμβρίου και μου είπε η τηλεφωνήτρια πως δεν έχει αρμοδιότητα και να πάρω στις 25/10 (?) να μιλήσω με το αρμόδιο τμήμα...
θα ξαναπάρω αύριο μάλλον...
Καλημέρα φίλε.Ίσως επειδή ήταν Σάββατο,δε σε σύνδεσαν με το αρμόδιο τμήμα.Πάρε αύριο και πες να σε συνδέσουν με το αρμόδιο τμήμα για κάνεις την διακοπή.Για τη Nova δε θα χρειαστεί να σε καλέσουν αυτοί,θα το δηλώσεις και θα περιμένεις διακοπή την 1η Νοεμβρίου.Τουλάχιστον έτσι έγινε σε μένα.Τους κάλεσα,τους ενημέρωσα και τέλος.Η διακοπή έγινε την 1η του επόμενου μήνα.Από τη Forthnet θα σε καλούσαν εκείνοι,αλλά αφού θα την κρατήσεις δε χρειάζεται να τους καλέσεις αυτούς.
tnx..
Επεξεργασία:
πήρα σήμερα το πρωϊ, με σύνδεσαν με τo αντίστοιχο τμήμα και 31/10 τέλος η nova...
Επεξεργασία:
πήρα σήμερα το πρωϊ, με σύνδεσαν με τo αντίστοιχο τμήμα και 31/10 τέλος η nova...
Last edited by a moderator: