Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

[arma]

Μάλλον έκανες διακοπή πρώτα στον ΟΤΕ και μετά φορητοτητα, ή κάτι παίχτηκε με το πέρα δώθε, δηλαδή αποδέχτηκες στην αρχή αυτήν του ΟΤΕ και μετανιωσες, συνήθως έτσι μένεις χωρίς τηλέφωνο για λίγες μέρες

 

[Π. Δημήτρης]

Όχι φίλε μου...

Την 8-2-2019 υπέγραψα συμβόλαιο με NOVA για φορητότητα από τον ΟΤΕ και την 1-3-2019 έγινα πελάτης NOVA.

Έβλεπα και στο My account της NOVA ότι υπάρχει ακόμα εκκρεμότητα πλήρους απόδοσης των υπηρεσιών NOVA ...

... ΑΛΛΑ ΟΤΙ ΘΑ ΜΕΙΝΩ 5 ΜΕΡΕΣ ΧΩΡΙΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΤΟ ΦΑΝΤΑΣΤΩ...

 

[vpafi]

Όχι φίλε μου...

Την 8-2-2019 υπέγραψα συμβόλαιο με NOVA για φορητότητα από τον ΟΤΕ και την 1-3-2019 έγινα πελάτης NOVA.

Έβλεπα και στο My account της NOVA ότι υπάρχει ακόμα εκκρεμότητα πλήρους απόδοσης των υπηρεσιών NOVA ...

... ΑΛΛΑ ΟΤΙ ΘΑ ΜΕΙΝΩ 5 ΜΕΡΕΣ ΧΩΡΙΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΤΟ ΦΑΝΤΑΣΤΩ...

Και αυτό γίνετε τουλάχιστον 18 χρόνια εμπειρίας, υποτίθεται, στο adsl .
Μια ομαδική καταγγελία θέλει η Nova για να έρθουν λίγο τα πράγματα στα ίσια τους.

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[arma]

Όχι φίλε μου...

Την 8-2-2019 υπέγραψα συμβόλαιο με NOVA για φορητότητα από τον ΟΤΕ και την 1-3-2019 έγινα πελάτης NOVA.

Έβλεπα και στο My account της NOVA ότι υπάρχει ακόμα εκκρεμότητα πλήρους απόδοσης των υπηρεσιών NOVA ...

... ΑΛΛΑ ΟΤΙ ΘΑ ΜΕΙΝΩ 5 ΜΕΡΕΣ ΧΩΡΙΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΤΟ ΦΑΝΤΑΣΤΩ...

Τότε φίλε έχεις κάθε δίκιο, εν έτη 2019 να μένουμε χωρίς τηλέφωνο το θεωρώ απαράδεκτο

 

[vpafi]

2244 ποστ στο συγκεκριμένο θέμα για παράπονα στην Nova.
Διαβάζουν,έχουν κάνει τίποτα να διορθώσουν κάτι, ή τρεις λαλούν και δυο χορεύουν και μας γράφουν κανονικά στα παλαιότερα των υποδημάτων τους και συνεχίζουν το παραμύθι που τους έχουν μάθει ότι φταίει ο χαλκός;


Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[Π. Δημήτρης]

Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Τα τελευταία μηνύματα μεταφέρθηκαν στο νήμα ...

Θεωρώ ότι είναι "υπερβατική" η ενέργειά σου...

Οι "προσφορές NOVA" θα έπρεπε να έχουν "άμεση σχέση και συνάφεια" με τις "παρεχόμενες υπηρεσίες", οπότε ΕΧΕΤΕ ΗΘΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ να δεχθείτε καίριες επισημάνσεις επί του παρόντος νήματος...

Είναι ανεπίτρεπτο το νήμα " Προσφορά NOVA" να είναι προϊόν ... προσέλκυσης πελατών -οι οποίοι αφότου συνάψουν συμβόλαιο - ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ να διαμαρτυρηθούν πλέον που επί πενθημέρου μένουν από ένα βασικό ανθρωπιστικό αγαθό, αυτό της τηλεπικοινωνίας....

Δεν είμαστε στο Survivor κύριε Κωστίκο... Νισάφι πια με την "ευαισθησία" σας...

 

[vpafi]

Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Θεωρώ ότι είναι "υπερβατική" η ενέργειά σου...

Οι "προσφορές NOVA" θα έπρεπε να έχουν "άμεση σχέση και συνάφεια" με τις "παρεχόμενες υπηρεσίες", οπότε ΕΧΕΤΕ ΗΘΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ να δεχθείτε καίριες επισημάνσεις επί του παρόντος νήματος...

Είναι ανεπίτρεπτο το νήμα " Προσφορά NOVA" να είναι προϊόν ... προσέλκυσης πελατών -οι οποίοι αφότου συνάψουν συμβόλαιο - ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ να διαμαρτυρηθούν πλέον που επί πενθημέρου μένουν από ένα βασικό ανθρωπιστικό αγαθό, αυτό της τηλεπικοινωνίας....

Δεν είμαστε στο Survivor κύριε Κωστίκο... Νισάφι πια με την "ευαισθησία" σας...

Δεν νομίζω ότι θα τα έλεγα καλύτερα .
Ισος και για αυτό να μας πουν από την Nova ότι φταίει ο χαλκός που αλλάζει με τα χρονια και τέτοιες άλλες αηδιες......

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[Π. Δημήτρης]

Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Δεν νομίζω ότι θα τα έλεγα καλύτερα .
Ισος και για αυτό να μας πουν από την Nova ότι φταίει ο χαλκός που αλλάζει με τα χρονια και τέτοιες άλλες αηδιες......

Θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν "αφορίζω" την εταιρία (NOVA), καθόσον η συμπεριφορά τους ως "εξυπηρέτηση πελάτη" ήταν θετική και εποικοδομητική (για αυτό εξάλλου σύναψα συμβόλαιο)...

Η ένστασή μου εντοπίζεται στην ολοκλήρωση παρεπόμενων υπηρεσιών όπου υπήρξαν (και υπάρχουν) χρονοβόρες διαδικασίες που στερούν από τον πελάτη βασικές καθημερινές ανάγκες...

ΑΥΤΟ πρέπει να αλλάξει για το καλό όλων...

 

[vpafi]

Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν "αφορίζω" την εταιρία (NOVA), καθόσον η συμπεριφορά τους ως "εξυπηρέτηση πελάτη" ήταν θετική και εποικοδομητική (για αυτό εξάλλου σύναψα συμβόλαιο)...

Η ένστασή μου εντοπίζεται στην ολοκλήρωση παρεπόμενων υπηρεσιών όπου υπήρξαν (και υπάρχουν) χρονοβόρες διαδικασίες που στερούν από τον πελάτη βασικές καθημερινές ανάγκες...

ΑΥΤΟ πρέπει να αλλάξει για το καλό όλων...

Και εκεί βρίσκεται το όλο θέμα.

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[kostikos]

Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Θεωρώ ότι είναι "υπερβατική" η ενέργειά σου...

Οι "προσφορές NOVA" θα έπρεπε να έχουν "άμεση σχέση και συνάφεια" με τις "παρεχόμενες υπηρεσίες", οπότε ΕΧΕΤΕ ΗΘΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ να δεχθείτε καίριες επισημάνσεις επί του παρόντος νήματος...

Είναι ανεπίτρεπτο το νήμα " Προσφορά NOVA" να είναι προϊόν ... προσέλκυσης πελατών -οι οποίοι αφότου συνάψουν συμβόλαιο - ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ να διαμαρτυρηθούν πλέον που επί πενθημέρου μένουν από ένα βασικό ανθρωπιστικό αγαθό, αυτό της τηλεπικοινωνίας....

Δεν είμαστε στο Survivor κύριε Κωστίκο... Νισάφι πια με την "ευαισθησία" σας...

Ευχαριστώ για τις επισημάνσεις Π. Δημήτρης. Η ενέργεια μου να μεταφέρω τα μηνύματά σας στο σωστό νήμα δεν έχει τίποτα το υπεραισθητό ή μεταφυσικό για να ειναι "υπερβατίκή". Τουναντίον, είναι βάσει των κανονισμών λειτουργίας του χώρου που μας φιλοξενεί και τους οποίους έχεις αποδεκτεί. Οι ίδιοι κανόνες λειτουργίας δεν επιτρέπουν ειρωνία απο κανένα προς κανένα. Η ΔΟ της κατηγορίας μας ειναι παραπάνω απο ανεκτική και ανοικτή σε ολα τα μέλη. Το παραλήρημα σου σχετικά με τις αναφορές σε ριάλιτι, τα "κύριε", "ευαισθησία" κτλ θα το παραβλέψω.

Όσον αφορά το περιεχόμενο του μηνύματός σου, η εμπειρία σου είναι προσωπική, έχει φυσικά τη βαρύτητά της και εμπίπτει στο νήμα των Κυτίων Παραπόνων, το οποίο κάθε υποψήφιος νέος χρήστης θα έπρεπε να συμβουλευτεί πριν την υπογραφή συμβολαίου. Ακριβώς όπως διαβάζουμε πρώτες τις αρνητικές κριτικές ενος προιόντος πριν το αγορασουμε. Τα νήματα προσφορά Νοβα/Cosmote αφορουν τόσο νέους όσο και υφιστάμενους συνδρομητές που συζητουν τις τρεχουσες προσφορές σε κάθε πρατφόρμα. Θεωρώ το ζητημα λήξαν εδώ και η συζήτηση ειναι καλοδεχούμενη να συνεχίσει στο παρόν νήμα.

 

[Π. Δημήτρης]

Re: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Κύριε Kostikos

Απλά, εξέφρασα μία άποψη - πρόταση, ώστε για λόγους άμεσης σχέσης, συνάφειας και εξαγωγής ορθών συμπερασμάτων, να υφίστανται συγκεντρωτικά σε ένα νήμα οι απόψεις των μελών για την "ΠΡΟΣΦΟΡΑ NOVA" και τις "ΔΥΣΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΠΟΥ ΤΥΧΟΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΟΝΤΑΙ" μετά την "αποδοχή" της "προσφοράς" (το ίδιο προφανώς εκτιμώ ότι θα πρέπει να γίνει και στο αντίστοιχο νήμα της cosmote)...

Έτσι, υπάρχει μία ολοκληρωμένη εικόνα που βοηθά τα μέλη σε ορθότερη τακτική κρίση κατά την επιλογή των υπηρεσιών από τις εταιρίες...

Συναφώς, η λέξη "υπερβατική" (εντός εισαγωγικών, όπως αρχικά την τοποθέτησα) ΕΠΟΥΔΕΝΙ ΣΥΝΑΔΕΙ με τις έννοιες που ανακαλύψατε στην... Βικιπέδια

Και βεβαίως, κανέναν δεν ειρωνεύτηκα, απλά κατέθεσα σαφώς και ευθαρσώς την άποψή μου

Το... παραλήρημά μου (!!!) είναι δική σας άποψη, σεβαστή βεβαίως-βεβαίως, όπως σεβαστό και το ...ξετσουβάλιασμα της άποψής μου...

Τα περί... ban τα αντιπαρέρχομαι... Είμαι μέλος από το 2006 και θεωρώ ανεπίτρεπτη κάθε υπόνοια αποβολής μου επειδή επιθυμώ να καταθέσω ανδρείκια και με σαφήνεια τις απόψεις μου...

 

[group131]

Re: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Κύριε Kostikos

Απλά, εξέφρασα μία άποψη - πρόταση, ώστε για λόγους άμεσης σχέσης, συνάφειας και εξαγωγής ορθών συμπερασμάτων, να υφίστανται συγκεντρωτικά σε ένα νήμα οι απόψεις των μελών για την "ΠΡΟΣΦΟΡΑ NOVA" και τις "ΔΥΣΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΠΟΥ ΤΥΧΟΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΟΝΤΑΙ" μετά την "αποδοχή" της "προσφοράς" (το ίδιο προφανώς εκτιμώ ότι θα πρέπει να γίνει και στο αντίστοιχο νήμα της cosmote)...

Έτσι, υπάρχει μία ολοκληρωμένη εικόνα που βοηθά τα μέλη σε ορθότερη τακτική κρίση κατά την επιλογή των υπηρεσιών από τις εταιρίες...

Συναφώς, η λέξη "υπερβατική" (εντός εισαγωγικών, όπως αρχικά την τοποθέτησα) ΕΠΟΥΔΕΝΙ ΣΥΝΑΔΕΙ με τις έννοιες που ανακαλύψατε στην... Βικιπέδια

Και βεβαίως, κανέναν δεν ειρωνεύτηκα, απλά κατέθεσα σαφώς και ευθαρσώς την άποψή μου

Το... παραλήρημά μου (!!!) είναι δική σας άποψη, σεβαστή βεβαίως-βεβαίως, όπως σεβαστό και το ...ξετσουβάλιασμα της άποψής μου...

Τα περί... ban τα αντιπαρέρχομαι... Είμαι μέλος από το 2006 και θεωρώ ανεπίτρεπτη κάθε υπόνοια αποβολής μου επειδή επιθυμώ να καταθέσω ανδρείκια και με σαφήνεια τις απόψεις μου...

Δυστυχώς κι εγώ θα συμφωνήσω στο ότι υπάρχει μια λίγο υπερβολική ευαισθησία στο θέμα "μην θίξουμε την όποια καλή εταιρεία που μας κάνει και support". Ο σκοπός εδώ (κι εγώ 13 χρόνια παρεπιπτόντως) είναι να λέμε τα καλά, αλλά να λέμε και τα κακά.
Τέλος πάντων, ίσως απλά παραμεγαλώσαμε και παραξενέψαμε....

 

[Π. Δημήτρης]

Re: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Δυστυχώς κι εγώ θα συμφωνήσω στο ότι υπάρχει μια λίγο υπερβολική ευαισθησία στο θέμα "μην θίξουμε την όποια καλή εταιρεία που μας κάνει και support". Ο σκοπός εδώ (κι εγώ 13 χρόνια παρεπιπτόντως) είναι να λέμε τα καλά, αλλά να λέμε και τα κακά.
Τέλος πάντων, ίσως απλά παραμεγαλώσαμε και παραξενέψαμε....

Αδερφέ, είναι σύνθετο το θέμα...

Προσωπικά δεν αποδίδω "αποκλειστική ευθύνη" στην NOVA για αυτό που ...τραβάω

Είμαι στην 5η μέρα χωρίς τηλεφωνία γαρ (!!!)

Ίσως και η Cosmote (από όπου έκανα φορητότητα στην NOVA) έχει κάποιο μερίδιο ...ευθύνης για την διακοπή της τηλεφωνικής γραμμής...

Σκοπός της κατάθεσης της άποψης μου είναι μόνο να ευαισθητοποιηθούν οι εταιρίες ως προς την ομαλή μετάβαση των υπηρεσιών σύμφωνα με το πνεύμα και τις ντιρεκτίβες της ΕΕΤ ...

Σαφώς και θα καταγγείλω τα ανωτέρω στην ΕΕΤ αλλά υπάρχει καθορισμένο χρονικό διάστημα και δεν μπορώ να το πράξω άμεσα...

Το διακύβευμα είναι να υπάρξει όφελος για τον καταναλωτή και όλοι θα πρέπει προς αυτή την κατεύθυνση να κινηθούμε...

Και προσωπικά μόνο αυτό επιθυμώ... και σαφώς λυπάμαι που ο διαχειριστής εξέλαβε το ...survivor ως ..προσωπική επίθεση προς αυτόν...

" Θου, Κύριε, φυλακήν τω στόματί μου"

 

[kataras]

Re: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Όποιος διαβάζει το νήμα της νόβα διαβάζει και τις προσφορές και τα παραπονα και οτιδήποτε άλλο
Όποιος είναι τόσα χρόνια μέλος και κρίνει ότι το παρόν φόρουμ έχει υπερβολική ευαισθησια επειδή έχει support μια εταιρεία σεαυτό τότε ναι συμφωνώ με την τελευταία παράγραφο του
Δεν μπορώ να καταλάβω την επιμονή σας σε αυτά τα ζητήματα
Δεν κάνω τον συνήγορο κανενός αλλά υπάρχουν και άλλα μέλη εδώ
Διαβάσαμε αυτά που θέλατε να πείτε γιατί επανερχεστε και πάλι?

 

[group131]

Επιμονή το ένα ποστ των 3 γραμμών; ΟΚ...

 

[Π. Δημήτρης]

Re: Κυτίο παραπόνων (για NOVA)

Δεν μπορώ να καταλάβω την επιμονή σας σε αυτά τα ζητήματα
Δεν κάνω τον συνήγορο κανενός αλλά υπάρχουν και άλλα μέλη εδώ
Διαβάσαμε αυτά που θέλατε να πείτε γιατί επανερχεστε και πάλι?

Ακούστε κύριε Kataras

Εξέφρασα μία άποψη με παρρησία και ΧΩΡΙΣ περιστροφές...

ΙΣΩΣ η άποψή μου είναι λανθασμένη, και ΔΕΝ ΜΕ ΕΝΟΧΛΕΙ εάν η πρότασή μου δεν εισακούστηκε... (παρόλο που στα νήματα των ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ υφίστανται δεκάδες off topic απόψεις...)

Προσέξτε όμως..

Μετά από την ανταλλαγή προσωπικών μηνυμάτων με τον διαχειριστή θεώρησα το θέμα ως λήξαν (καθότι δεν θα επιλύαμε και το... Κυπριακό )

Με έκπληξη όμως διάβασα την ανάρτηση του διαχειριστή περί "ΠΑΡΑΛΗΡΗΜΑΤΟΣ"

Το παραλήρημα κύριε kataras είναι η ασυνάρτητη γραφή ή λόγος, απόρροια κυρίως ψυχικής πάθησης ή μειωμένης εγκεφαλικής λειτουργίας ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΑΝΕΠΙΤΡΕΠΤΟ να αποκαλείται μέλος κατ´αυτόν τον τρόπο, ότι δηλαδή είναι "παλαβός" επειδή διαφωνούμε κατά άποψη.

Είναι βασικό να εκλείπουν οι ακραίες προσωπικές επιθέσεις ως ελάχιστο δείγμα αμοιβαίου σεβασμού...

 

[cmoustakas]

Κύριοι επιτρέψτε μας να διαχειριστούμε την κατηγορία μας όπως εμείς θεωρούμε τι ειναι σωστό και τι όχι. Σαφώς οι προτάσεις σας και οι ενστάσεις σας ειναι ευπρόσδεκτες και αξίες συζήτησης αλλά μέχρι εκεί.

Συντονίζουμε χρόνια την κατηγορία και είμαστε σε θέση να κρίνουμε τι ειναι σωστό και τι όχι!

Σας απαγόρεψε κανεις να εκφράσετε εδώ τα παράπονα σας??? Αν έγινε αυτό ο πρώτος ειμαι που θα αντιδράσω, αλλα να μετατρέψουμε το νήμα των προσφορών σε κυτίο παραπόνων όχι δεν θα το δεχτώ ποτέ γιατί θα χαθεί το νόημα του σαν νήμα.

Εννοείται οτι σε μια συνεργασία δεν ειναι όλα πάντα θετικά, για αυτό υπάρχει το πάρων νήμα και αντίστοιχα της COSMOTE για να εκφράζονται τα παράπονα απο τα μέλη μας.

Θα σας παρακαλούσα δεόντως να βοηθήσετε το έργο τις διαχείρισης της κατηγορίας και να μην το κάνετε δυσκολότερο.

Δεν προφυλάσσουμε κανένα ούτε κανακεύουμε την Nova επειδή μας κάνει support απλά θελουμε το κάθε σχόλιο να ειναι στο σωστό νήμα αν και εφόσον πάντα επιτρέπεται αυτό απο τους όρους λειτουργίας του κάθε νήματος όπως ειναι πχ. Το support της Nova.

Αυτά τα λίγα απο μένα και εύχομαι να μην χρειαστεί να επανέλθω.

 

[dannie]

Re: Προσφορά NOVA

Για οσους πανε απο αλλη εταιρεια στην Φορθ. να προσεξουν τα εξης.
1.Ποιο ρουτερ θα τους στειλουν.Συνηθως στελνουν ενα ψευτικο σε μεγεθος κινητου ασπρο και το πληρωνεις και 20 ευρω ενω δεν τα αξιζει(ουτε δεχονται να το αλλαξεις με καλυτερο και να δωσεις την διαφορα).
2.Εγω σε σπιντεστ που εκανα οσο ημουν στην κοσμοτε ειχα σε 24αρα γραμμη 19 ενω τωρα εχω 11(πηρα το τεχνικο τμημα και μου ειπαν οτι εχω 18 και τους εξηγησα οτι εχω κανει τεστ ονλαιν και δεν δειχνει τοσο και παλι αυτοι τα δικα τους).
Συμπερασμα το εχω μετανιωσει τουλαχιστον αν καποιοι αποφασισουν να ερθουν φορθ. να προσεξουν μερικα πραγματα που δεν προσεξα εγω γιατι μετα αφου σε εχουν δεμενο σου πουλανε τρελλα.

 

[tempo]

Re: Προσφορά NOVA

Για οσους πανε απο αλλη εταιρεια στην Φορθ. να προσεξουν τα εξης.
1.Ποιο ρουτερ θα τους στειλουν.Συνηθως στελνουν ενα ψευτικο σε μεγεθος κινητου ασπρο και το πληρωνεις και 20 ευρω ενω δεν τα αξιζει(ουτε δεχονται να το αλλαξεις με καλυτερο και να δωσεις την διαφορα).
2.Εγω σε σπιντεστ που εκανα οσο ημουν στην κοσμοτε ειχα σε 24αρα γραμμη 19 ενω τωρα εχω 11(πηρα το τεχνικο τμημα και μου ειπαν οτι εχω 18 και τους εξηγησα οτι εχω κανει τεστ ονλαιν και δεν δειχνει τοσο και παλι αυτοι τα δικα τους).
Συμπερασμα το εχω μετανιωσει τουλαχιστον αν καποιοι αποφασισουν να ερθουν φορθ. να προσεξουν μερικα πραγματα που δεν προσεξα εγω γιατι μετα αφου σε εχουν δεμενο σου πουλανε τρελλα.

1. δηλαδή η forthnet απο την στιγμή που έχεις internet σε αυτούς χρεώνει όλα τα router που μπορεί να προσφέρει; (απλό ή καλύτερο)

2. τα στατιστικά του router σου τι δείχνουν;

 

[ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΠΑΠΑΪΩΑΝΝΟΥ]

Απάντηση: Προσφορά NOVA

Μήπως μπορείς να μας γράψεις την μάρκα του ρουτερ που σου στείλανε....

Στάλθηκε από το PRA-LX1 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk